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學(xué)好知識和技能，提高自身素質(zhì)

在商場領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委的危機(jī)教育下，他樹立起"居危思進(jìn)"的危機(jī)意識、勇于創(chuàng)新的競爭意識和"讓市場考驗(yàn)自己"的市場意識。他意識到自己學(xué)歷較低，所學(xué)的知識不夠豐富，為此，利用業(yè)余時(shí)間參加了成人高考，并順利考取了金陵職業(yè)大學(xué)成人教育學(xué)院的計(jì)算機(jī)信息管理專科班。現(xiàn)在正在加緊學(xué)習(xí)，給自己充電。不斷完善自己，提高綜合素質(zhì)，以適應(yīng)競爭激烈的時(shí)代要求。

平時(shí)，他努力學(xué)習(xí)有關(guān)首飾方面的知識，多讀書、多請教，掌握了有關(guān)金銀、珠寶、加工等方面的知識和技能，并通過考核，獲得了首飾焊工操作證。現(xiàn)在還從事部門的售后服務(wù)，如維修、調(diào)換、加工等工作，使自己爭取使自己成為一"多面手"。

樹立顧客滿意目標(biāo)，親情服務(wù)顧客

他以顧客滿意作為自己的最大追求，經(jīng)常放棄自己的休息時(shí)間在商場加班，為顧客上門服務(wù)，忙起來一干就是一整天，甚至要到凌晨才能回家休息。有時(shí)，他一天要往返于工廠和商場之間好幾次，為的就是讓外地的顧客早點(diǎn)拿到滿意的商品，趕上回家的班車。

在去年8月份黃金價(jià)格戰(zhàn)中，面對市場機(jī)遇，**同志一方面帶頭加班加點(diǎn)，熱情服務(wù)，一方面主動與廠家聯(lián)系，確保貨源。由于廠家每次來貨都有是深夜或凌晨，為了及時(shí)組織商品到位上柜，他在銷售高峰期的十天內(nèi)，每夜留在金庫等候，并及時(shí)分貨、過磅、掛標(biāo)。累了、困了就在泡沫墊上面歇一會兒。金庫需要密封，里面蚊蟲叮咬、悶熱難熬，真是度日如年。8月22日是他的生日，當(dāng)他拖著疲憊的身子進(jìn)了家門已是凌晨5點(diǎn)。桌上的蛋糕已經(jīng)快化開了，而他稍稍休息了一會，趕在9：00開門之前又趕到商場上班了。

發(fā)揮自身特長，服務(wù)企業(yè)與社會

**同志經(jīng)常利用自己的書畫特長，為部門書寫廣告宣傳畫，制作廣告板，為團(tuán)委書寫黑板報(bào)，成為部門和商場團(tuán)委的"小宣傳員"。得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與好評。

在銀行不支持商場、收銀臺在兌換零錢方面遇到困難的情況下，為了方便顧客、服務(wù)經(jīng)營工作，商場團(tuán)委號召全體團(tuán)員青年兌換自己的積蓄、利用親友關(guān)系為商場收銀臺兌換零錢。**同志貢獻(xiàn)出自己近十年的儲蓄零錢，利用平時(shí)生活中買菜購物的機(jī)會去換取零錢，利用親戚朋友關(guān)系向金融機(jī)構(gòu)兌換零錢，共為商場兌換了500元零幣，方便了顧客找零，有效地支持了商場經(jīng)營。

積極參加活動，發(fā)揮表率作用

**同志積極參加商場團(tuán)委及上級部門組織的各項(xiàng)活動，發(fā)揮了優(yōu)秀團(tuán)員的表率作用。

他不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德綱要》，還參加了省委宣傳部舉辦"公民道德教育讀書征文"活動，參賽征文獲得了全省三等獎。

他還參與了商貿(mào)局系統(tǒng)舉辦的書畫攝影大賽，商場舉辦的登山比賽和社會環(huán)保活動等。

近幾年，他多次自己策劃、主持商場團(tuán)委的聯(lián)歡會和部門的聯(lián)誼會，活躍了氣氛，熱情、大方的主持風(fēng)格得到了大家的喜愛。

他積極要求進(jìn)步，目前已向黨組織遞交了入黨申請書。