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我叫，現年歲，中共黨員，年畢業于學校，年在人壽保險股份有限公司分公司參加工作，先后從事等崗位，近年以來，自己各在公司總經理室的正確領導下，堅持科學發展觀，愛崗敬業，無私奉獻，無論在哪個崗位都能做到干一行、愛一行、專一行、精一行，在公司領導、上級部門的大力支持和各部門主管內勤員工的努力拼搏下，比較出色地完成了各項工作任務。

一、主要業績和獲得榮譽

2014年完成短險保費205.91萬元，達成率129.5%；完成意外險保費131.47萬元，達成率114.18%；銀行躉交業務204萬元，達成率63.75%；期交業務90.7萬元，達成率106.71%。自己在工作中不斷認真學習，提高自己各方面的技能，同時積極參加公司的各類競賽，并取得了較好的成績：年參加人壽分公司首屆競賽取得第四名，獲得“崗位技術能手”稱號；年在人壽客戶服務中心電腦錄入考核中取得優異成績，被授予“電腦操作能手”稱號；年參加人壽省公司屆“信息技術技能競賽”（公文排版）獲得等獎；

近年來，自己始終保持兢兢業業的工作作風，為公司的發展默默地奉獻，受到領導及同事們的一致好評和高度的肯定。連續年榮獲分公司“先進工作者”、“先進個人”稱號；年榮獲人壽系統“”稱號。

二、主要工作表現

(一)加強學習，不斷提高自身的政治業務素質

自己不忘自己肩負的時代重任，立足本職工作，努力學習“三個代表”重要思想，堅持科學的發展觀，善于思考和總結，刻苦學習業務知識，研究在新的形勢下開展好人壽保險工作的新思路、新模式，并在實踐中綜合運用。深知人壽保險工作的嚴肅性和重要性，以加快公司發展為己任，能夠深刻領會黨的十八屆四中全會精神，并以此作為自己的行動指南，思想先進，在公司歷年來組織的各項活動中均表現突出，作為保險公司一名共產黨員，自己能夠積極參加黨組織的各種活動，并且表現比較出色，在單位黨政領導的重點培養和錘煉下，在政治思想和業務工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬、能夠獨當一面的工作骨干。

(二)鉆研業務，全身心投入本職工作

自己主要負責保險公司營業廳的業務管理、業務培訓和客戶營銷等工作。為了做好業務管理，自己實行人性化管理和精細化管理，一是嚴格遵循上級分公司關于加強內控建設的各項文件精神，不斷完善各項考核，堅持各項業務管理的規范化運作。B柜面克服各種困難，以6名柜員積極應對近100名銷售人員和廣大客戶，大家不怕苦，不喊累，加班加點，放棄休息日，以積極向上的心態服務于廣大銷售人員和客戶。自己能夠積極支持、幫助、關心、協調大家干好本職工作，在B柜面主管和全體柜員的共同努力下，比較出色完成了全年的各項業務處理和內控建設，從而為公司的健康有序經營提供了有力的后勤保障。二是加強實務和各類制度文件的學習，加強權限管理、日清日結管理和檔案管理。三是加強風險管控意識，認真履行崗位職責，保證業務處理質量的準確合規。在日常保險業務處理中要求同志們做到了認真及時、準確，從沒有因為負責的區域業務處理速度慢，影響客戶對保險公司產品的使用，而造成客戶投訴的情況發生。

(三)熱誠待客，全方位提供保險業務服務

在服務客戶的過程中，第一自己對自己有信心，同時對客戶有愛心。永不言敗，永不放棄，相信只要能夠看出客戶需求，就一定能夠為他做出一個良好的解決方案，一切都有可能性。沒有做不成的事，只有做不成事的人。第二我重視服務品質。自己清楚，所有的銷售者，所有的服務都是通過人去傳遞的，客戶只能從保險工作人員者身上感受到公司的品質，所以銷售產品就是銷售自己。第三注意建立客戶小檔案。所有的檔案中，祥細了解客戶的工作職責、他的業務、喜好、學校、教育、婚姻、家庭子女、教育程度、生日、結婚紀念日等。對客戶情況做到如數家珍，并有針對性去提供服務。由于自己的勤奮努力，以至誠服務贏得廣大客戶的信任，投保客戶的發展都在公司處于領先地位。并且在客戶深度開發上卓有成效，2014年個人共開發客戶個，并建立比較穩固的業務合作關系。

(四)開發客戶，積極擴大團險業務

一是今年的學生保險市場競爭異常激烈，由于受大環境的影響，在痛失一個縣城學校的情況下，做了大量的工作，并加大農村學生保險市場的宣傳力度，收取學生保險費71萬元，相比去年同期保費增長了15%，確保了學生險保費的正增長。并且積極與校方溝通，開展了致學生家長一封信的工作。同時積極較好地落實了周詢訪工作，進一步完善了學生保險聯系人制度及少年兒童平安回家活動的工作，在學校宣傳專欄里宣傳保險知識和安全預訪事故的注意事項。二是根據計生業務發展的需要，發展計劃生育保險專管員和計劃生育保險兼職代辦員。積極與當地計生協聯系，選擇有利時機，選擇適宜的計生險產品，積極拓展計生險業務。三是積極做好建工險投保人的保險宣傳工作。四是開展企業年金保險業務的拓展工作。與當地的勞動保障部門和企業聯系，拓展企業年金，為公司未來提供更多的團體客戶資源和個人客戶資源打基礎。同時，做好了相關的售后服務工作，為客戶提供合適的保險產品和保險保障計劃。

(五)多法并舉，發展銀行業務

在發展銀行業務上，自己一切從轄區實際出發，因地制宜，因時制宜，不斷尋求拓展業務的最佳途徑。一是制定了相應的獎罰措施，加強渠道協調工作，實施中介考核制。配合第一季度銀行業務競賽，召開三場產品推介會，收取保費80萬元。二是在下半年密切加強了與各家銀行的溝通，了解客戶的需求和做業務的難點，及時幫助解決。第四季度全地區在追蹤期交業務，積極想方法，鼓勵客戶經理召開理財產說會，創造了較好的業務發展趨勢。三是加大宣傳造勢的力度。在網點發送宣傳手冊和宣傳單。四是加強客戶經理的培訓，進行銀行保險實務培訓，了解一些中介業務的基礎和常識，提高專業知識；進行專業拓展培訓、險種專題培訓提高管理能力、工作技巧和展業技能，提升了綜合能力。

(六)員工為本，舍小家為大家

在保險公司這個溫暖的大家庭。自己平時與同事們和諧相處、姐妹相待，榮辱與共，同甘共苦，自己像一位老大姐一樣，和員工一切學習、一切工作、一切訪問客戶，一起外出旅游休閑，一起參加文體活動，親密無間。這樣，工作起來大家才有勁頭，才會感受到家園的氣氛。而且，比較關心和愛護員工，員工生日送上祝福，員工住院去探望，員工紅白喜事去幫忙，千方百計為大家分憂解愁。自己不是一個稱職的妻子和母親，由于工作繁忙，經常是早出晚歸，家里事顧不上料理，顧不是和丈夫孩子去逛公園，但是，自己有付出也有得到，自己得到了為保險事業而留下足跡的充實人生……

未來的征途中，自己將不斷鞭策自己，堅持以高標準來嚴格要求自已，再接再厲，戒驕戒躁，力爭使今后的工作再上新臺階，再創新局面。