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20*年，市政務服務中心認真貫徹《*政務公開規定》，堅持以公開便民、依法行政和勤政廉政為基本要求，在規范管理、鞏固成果和深化提高上加大了工作力度，有效地提高了中心政務公開工作的質量和管理水平。主要做了以下幾項工作：

一、加強領導，健全機制

中心始終把政務公開作為重點工作，加大領導力度和工作力度，保證了三個到位。一是領導思想認識到位，每個班子成員充分認識到推行政務公開是實踐“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執政為民，加強黨的執政能力建設的具體體現；是堅持和發展社會主義民主，建設社會主義政治文明，構建社會主義和諧社會的必然要求；是落實依法治國基本方略，推進依法行政，建設法治政府的重要舉措；是建立健全懲治和預防腐敗體系，形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內容。政務服務中心作為全市政務公開的重要載體和有效形式，更能夠充分認識其重要性，并擺上重要的議事日程，加強領導，狠抓落實。二是領導體制和工作機制到位。為建立與政務公開相適應的高效廉潔的運行機制，形成完善的政務公開制度規范，完善領導機制、工作機制、監督機制。建立了中心主要領導親自抓、分管領導具體抓、落實專人負責的領導體制和工作機制。今年下半年由于換屆涉及領導調整，我們及時調整了領導機構和工作機構，確保了政務公開工作的連續性。[找材料到文秘寫作網-文秘寫作網網上服務最好的文秘資料站點！]三是工作落實到位。中心根據新的情況和形勢，不斷創新工作。為確保工作落實，中心把政務公開工作作為窗口標準化建設和服務窗口考核的重要指標，對考核中反映出來的問題，要求服務窗口和窗口單位及時整改。同時，將政務公開工作納入了建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系之中，作出長遠規劃。

二、深入學習，提高認識

今年以貫徹《*政務公開規定》為重點，組織全體工作人員特別是新進工作人員深入學習《*政務公開規定》、《行政許可法》、《*實施行政許可規程》及市政府關于加強政務公開工作的通知，增強政務公開的主動性，提高政務公開水平。

三、調整項目、完善服務

中心成立以來堅持對項目進行動態管理，根據運行情況及經濟社會發展狀況調整項目。今年結合貫徹《*政務服務監督管理辦法》，擬定新設服務窗口4個，新進服務項目31個，待市政府審定后付諸實施。通過窗口和項目調整，進一步完善了中心的服務功能，使全市絕大多數行政許可、行政審批項目在中心集中受理和辦理，并得到全面、及時公開。目前，中心有21個服務窗口對全市企業和社會開展173個項目的行政審批和政務服務工作。今年1至10月，中心共受理各類證（照）辦理等服務事項73037項，辦結73002項，辦結率99%。

四、突出特色，充實內容

政務服務中心是我市政務公開的重要陣地、對外開放的窗口。為此，中心立足實際，嚴格執行《政務公開目錄》，依此規范政務公開的內容：一是加強了服務大廳辦事項目的公開。本著便于群眾辦事和監督的原則將進入中心的所有服務項目按照項目名稱、實施主體、法定依據、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準及依據等內容在觸摸屏公布，[找文章還是到文秘寫作網，更多原創！]方便群眾查詢。服務大廳便民桌上分別展示基本建設項目、技術改造項目、房地產開發項目和工商注冊登記并聯審批流程圖，集中受理的服務項目目錄，**市第一、二批取消和保留的服務項目（即市政府9號令、10號令），省政府取消的122項收費文件等等內容。國土、衛生、工商、建設、林業和勞動社保等窗口還根據自己的特色和工作需要分別制作了專門的公開欄，展示在中心大廳各顯要位置。中心每個窗口同時將服務指南、項目審批所依據的法律法規、收費項目的收費許可、申請書示范文本等展示在服務柜臺上面，并制作了告知單。二是豐富了網上公開內容。一方面，中心局域網數據庫公開了窗口的辦件情況（接件、取件和收費情況），中心的學習講座、管理方面的規章制度和考核情況等也在上面公布，實行信息互通，資源共享。另一方面，市政府門戶網站設置了行政服務內容，將納入中心的項目分部門對外公布，在政府文告上面公布政府9號令和10號令。三是內部管理方面的公開。中心制作了工作人員形象展示欄，實行配證上崗，身份（黨團員、工作部門、職務名稱）公開，辦件情況和考核情況也展示于服務大廳。

五、堅持和完善政務公開的各項制度

加強制度建設，嚴格按制度辦事，保障政務公開規范運行。一年來，中心在認真執行首問責任制、實施行政許可一次性告知制、實施行政許可公示制、實施行政許可投訴舉報辦法等一系列政務公開制度的基礎上，結合貫徹《*政務公開規定》，認真落實川辦發[20*]34號文件精神，著手建立政務公開審核制度、依申請公開制度、政務公開評議制度和政務公開責任追究制度。

政務公開實現了“陽光作業”、杜絕了“暗箱操作”，提高了工作效率和服務質量，所有受理事項按時辦結率達100%、群眾滿意率達100%。一年來，沒有發生因政務未公開或公開不及時而造成的事故或群眾投訴。通過深入扎實的工作，保證了中心制度性、政策性內容長期公開、階段性工作逐段公開、經常性工作及時公開，動態性工作隨時公開。

但是，對照市場經濟體制對政務工作的要求來看，目前的政務公開工作還存在一些不足，主要表現為：一是中心電子政務建設與政務公開的要求還不相適應，政務公開的輻射范圍和公開的頻率受到限制。二是中心場地受限，無法統一制作上檔次、成規模的政務公開欄，多數窗口也因窗口區域窄、墻體面積小難以制作專門的公開欄，影響了政務公開的直觀性。三是如何實現審批結果公開的有效形式和有效途徑有待探索。

在今后的工作中，中心將依托**電子政務網絡平臺，加強政務服務中心網站建設，加大網上公開的力度，積極嘗試網上審批，通過網絡公開審批結果，充分發揮網上監督功能，增強公開的實效性，確保公開質量和效益。