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一、工作目標(biāo)

開展價格服務(wù)進(jìn)商場是價格服務(wù)進(jìn)萬家活動的一項重要內(nèi)容，按照落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，以“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動為載體，把價格服務(wù)做進(jìn)商場中去，以服務(wù)商業(yè)企業(yè)和廣大消費者，規(guī)范商家價格行為為重點，圍繞經(jīng)營者價格誠信建設(shè)工作目標(biāo)和整頓和規(guī)范市場價格秩序，實現(xiàn)價格主管部門監(jiān)管、經(jīng)營者價格自律和消費者社會監(jiān)督三方面有機結(jié)合，促進(jìn)商業(yè)流通領(lǐng)域價格秩序好轉(zhuǎn)。

二、分工安排

為促進(jìn)“價格服務(wù)進(jìn)商場”活動開展，成立市價格服務(wù)進(jìn)商場活動工作組：

組長：梁洪正

成員：李偉明、楊宇力、李杰明、林艷梨

工作組辦公室設(shè)在市物價局價格管理科，負(fù)責(zé)對全市價格服務(wù)進(jìn)商場活動的具體工作，李偉明兼辦公室主任。各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）密切配合工作組開展轄區(qū)內(nèi)價格服務(wù)進(jìn)商場活動的具體工作。

三、工作內(nèi)容

（一）認(rèn)真開展明碼標(biāo)價工作。試點商場明碼標(biāo)價的覆蓋率和準(zhǔn)確率要求達(dá)到100%。實現(xiàn)經(jīng)營者自覺使用規(guī)范標(biāo)價簽，規(guī)范經(jīng)營者在優(yōu)惠折扣等促銷中的價格宣傳行為，逐步推進(jìn)明碼實價標(biāo)價率。

（二）建立定期聯(lián)系工作制度，加強價格業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

1、幫助商場建立健全內(nèi)部價格管理制度。指導(dǎo)商場建立內(nèi)部定價、調(diào)價備查制度，建立價格糾紛處理流程，在商場設(shè)立價格服務(wù)（監(jiān)督）站臺，公布商場價格舉報電話和“12358”價格舉報電話，方便消費者就商品價格或服務(wù)收費等舉報投訴，及時解決價格矛盾，營造和諧的消費環(huán)境。

2、做好商場物價員指導(dǎo)工作。積極協(xié)助商場培養(yǎng)價格工作骨干，切實發(fā)揮物價員在商場經(jīng)營管理中的作用，促進(jìn)經(jīng)營者的價格行為規(guī)范。

3、加強對商場的價格政策指導(dǎo)。指定人員定期或不定期為商場講解有關(guān)價格知識、價格法規(guī)，提供價格信息和價格服務(wù)。尤其在節(jié)日和店慶期間，規(guī)范和積極引導(dǎo)促銷活動的價格行為。

（三）指導(dǎo)商場推進(jìn)價格誠信建設(shè)。

1、積極開展以價格誠信為主題的評選活動。制定科學(xué)的評比標(biāo)準(zhǔn)，選擇條件成熟的商場開展“價格誠信單位”等典型示范活動。

2、倡導(dǎo)商場向社會和消費者制定和公開價格誠信承諾，建立并不斷充實和完善經(jīng)營者價格誠信建設(shè)信息檔案庫，如實記錄經(jīng)營者遵守價格法律法規(guī)政策情況。

3、開展禁止價格欺詐工作。以打擊價格欺詐工作為切入點，提高商場物價員的專業(yè)素質(zhì)，幫助商場對促銷中價格宣傳資料等廣告行為進(jìn)行審核把關(guān)，提供價格管理意見，促進(jìn)商場自覺誠信經(jīng)營，預(yù)防價格欺詐行為的發(fā)生。

（四）輿論引導(dǎo)。加強與業(yè)務(wù)主管部門、行業(yè)協(xié)會溝通聯(lián)系，爭取實現(xiàn)大力支持、齊抓共管、共同促進(jìn)的工作成效。同時要加大宣傳力度，充分利用媒體、*物價信息網(wǎng)和《*物價信息》等宣傳陣地，向社會廣泛宣傳價格法規(guī)和價格工作、“價格服務(wù)進(jìn)商場”活動開展情況，并為消費者建言獻(xiàn)策提供便利，以擴大“價格服務(wù)進(jìn)商場”活動的社會影響力，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺守法、誠信經(jīng)營，增強消費者維權(quán)意識。

四、工作步驟

從*年8月開始，用半年左右時間（*年8月-12月），在全市選定廣東益華百貨有限公司（石岐商場）、華潤萬家生活超市（*）有限公司（萬佳百貨）、百佳超市*假日廣場分店、市百貨有限公司百貨大廈、昆山潤華商業(yè)有限公司*分公司（大福源）、壹加壹商業(yè)連鎖有限公司東門商場、置和商業(yè)連鎖有限公司（孫文中路總店）等七家商場作為試點開展，在試點的基礎(chǔ)上，逐步向城區(qū)、鎮(zhèn)中心區(qū)（墟鎮(zhèn)）以至全市推行。具體分以下四個階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動階段（*年8月）。召集有關(guān)企業(yè)（商場經(jīng)營者）進(jìn)行宣傳動員，部署開展工作。

（二）試點開展階段（*年9月至10月）。明確具體聯(lián)絡(luò)員名單，督促落實明碼標(biāo)價制度，建立健全試點單位的企業(yè)物價員隊伍，明確責(zé)權(quán)，建立考核工作機制。對試點單位建立價格誠信檔案管理，實時評價企業(yè)執(zhí)行價格政策情況；對企業(yè)物價員進(jìn)行造冊登記管理，對其工作情況進(jìn)行跟蹤，逐步建立系統(tǒng)的管理體制。

（三）全面推進(jìn)階段（*年11月）?？偨Y(jié)試點單位工作情況，在全市大中型的商場按照試點模式全面推行“價格服務(wù)進(jìn)商場”工作，爭取覆蓋全市大中型流通企業(yè)的營業(yè)場所（包括商業(yè)零售業(yè)商場、大型專業(yè)貿(mào)易市場等）。

（四）檢查驗收階段（*年12月）。市局組成檢查組對各鎮(zhèn)區(qū)完成任務(wù)情況進(jìn)行驗收，對成績突出的進(jìn)行表彰，對未按規(guī)定完成任務(wù)的予以通報并限期整改。屆時省物價局將派出檢查組對我市價格服務(wù)進(jìn)商場活動開展情況進(jìn)行檢查驗收，各鎮(zhèn)區(qū)要認(rèn)真做好迎檢準(zhǔn)備。