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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

在全國上下深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的熱潮中，全市工商系統(tǒng)在這里組織此次演講活動，給了我一個展示的平臺，面對這么多可親可敬的領(lǐng)導(dǎo)們，面對和我共同奮斗在工商行政管理各個崗位的同事們，我的心情格外激動。我為大家演講的題目是《提高窗口服務(wù)水平，促進經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展》。

學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀活動是黨中央的重大部署，也是我局黨組和全體職工面臨的重要政治任務(wù)。如何在工商窗口工作中貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實提高窗口服務(wù)水平，是擺在每個窗口工作人員面前的重要課題。政務(wù)中心窗口不僅是體現(xiàn)廣大人民群眾根本利益的便民窗口，同時還是對外展示工商行政管理機關(guān)形象的窗口，窗口人員不僅代表著工商行政管理機關(guān)執(zhí)法形象，同時還代表著市委市政府在辦事群眾中的辦事形象。在窗口工作中貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，就是要強化服務(wù)意識，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高工作效率，建設(shè)高素質(zhì)文明執(zhí)法窗口，切實提高工商窗口服務(wù)水平，創(chuàng)造工作新局面。

首先，要拓展服務(wù)內(nèi)容，降低準(zhǔn)入條件，增加市場主體?？茖W(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，面臨著新形勢、新任務(wù)，工商窗口要緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)這個大局，堅持“非禁即入”和“非禁即可”的原則放寬市場準(zhǔn)入的條件，放寬投資主體資格，主動為下崗職工失業(yè)人員，高校畢業(yè)生，殘疾人和退役軍人經(jīng)商辦企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對地方招商引資、國企改組改制、項目建設(shè)等主動提前介入，提高辦事效率，簡化工作手續(xù)，為企業(yè)創(chuàng)造了一個快捷，寬松發(fā)展環(huán)境，更快促進市場主體增加，促使經(jīng)濟總量增大。

其次，要強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,提高工作效率?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。在窗口工作中不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，完善服務(wù)機制，改善服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為。積極推行了企業(yè)注冊“一站式服務(wù)”，咨詢微笑、主動、耐心，文明服務(wù)，服務(wù)一口清，發(fā)放資料一次清，受理材料一次清，盡量讓企業(yè)少跑路，讓他們感受到工商行政管理部門優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立廉政執(zhí)法的工商形象。同時，推進窗口工作創(chuàng)新，擴大網(wǎng)上服務(wù)，對轄區(qū)的重點企業(yè)實行工商聯(lián)絡(luò)員制度,下基層,進企業(yè),主動為上門企業(yè)提供上門服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提示服務(wù)，主動為企業(yè)排擾解難,盡可以方便企業(yè)辦實事，辦好事。

其三，要學(xué)理論，鉆業(yè)務(wù)，建設(shè)高素質(zhì)文明執(zhí)法窗口?？茖W(xué)發(fā)展觀基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。要推進可持續(xù)的發(fā)展，就必須與時俱進、開拓創(chuàng)新，建設(shè)出一支隊伍政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、思想過硬的隊伍，才能完成高質(zhì)量的文明執(zhí)法窗口服務(wù)。這就要求窗口工作人員要樹立終身學(xué)習(xí)的意識,加強新知識、新理論學(xué)習(xí)，主動適應(yīng)新形勢，順應(yīng)新要求，增長新本領(lǐng)，進一步提高綜合素質(zhì)和履行崗位職責(zé)的能力。

也許有人會說窗口服務(wù)工作很普通，很平凡。是啊，這里沒有橫刀立馬、舍我其誰的豪邁，也沒有高山流水、談笑鴻儒的清雅，更沒有運籌帷幄、決勝千里的成就。但是我要說，偉大正孕育在平凡之中，平凡的我們一樣能高揚理想的風(fēng)帆。因為平凡中，我們正為經(jīng)濟發(fā)展、為社會進步做出無私奉獻！

面對新的世紀(jì)，面對新的挑戰(zhàn)，工商行政管理工作任重而道遠。讓我們在科學(xué)發(fā)展觀的偉大指引下，共同努力，迎接一個更加輝煌燦爛的明天……