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本年報根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求編制，由開展政府信息公開工作的情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、受理投訴舉報處理情況、復議申訴、咨詢處理情況、政府支出與收費情況、主要問題和改進措施等組成。本年報中所列數據的統計期限自*年1月1日起至*年12月31日止。本年報的電子版可在*市食品藥品監督管理局政務網*下載。如對本年報有疑問，請與*市食品藥品監督管理局辦公室聯系*。

按照《條例》的要求，*市食品藥品監督管理局堅持以科學發展觀為統領，以打造權責一致、行為規范、注重服務、接受監督的政府部門為目標，積極謀劃，穩步實施，認真公開政府信息，現將年度工作情況簡要匯報如下。

一、開展政府信息公開工作的情況

（一）完善機制，落實責任。

我局把推行政務信息公開作為轉變機關工作作風，強化行政監督，密切黨群、干群關系、推進依法行政的重要內容來抓，把政務公開作為一項重要工作列入議事日程。我們成立了信息公開領導小組及其辦公室，由分管領導負責，辦公室牽頭，各科室、分局（工作組）、市藥檢所配合，明確分工，落實責任。結合本局工作實際，建立健全《*市食品藥品監督管理局政務公開制度》、《*市食品藥品監督管理局政務公開網管理規定》、《*市食品藥品監督管理局政務信息工作管理辦法》、《*市食品藥品監督管理局信息管理制度》，進一步規范信息公開工作程序。

（二）加強溝通，暢通渠道。

我局充分發揮政府信息平臺作用，設置專門的咨詢和舉報電話，及時答復市民的食品藥品相關問題。對局政務信息網進行了重新改版，由專職人員負責解答網站上局長信箱、監督投訴問題，擴充了市民獲取政府信息的途徑，加強了與市民交流溝通。

（三）加強培訓，提高能力。

為了貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，我局積極組織相關人員開展教育培訓，教育培訓的主要內容有：實行政府信息公開的重要意義、《條例》的基本內容、相關配套措施和工作規范、信息清理、相關保密知識等內容，全面提高相關人員做好信息公開工作的能力和水平。

二、主動公開政府信息情況

*年主動公開政府信息403條。其中，共政務公開信息204條，其中工作動態83條，公共通告32條，政務新聞6條，《食品安全議案辦理工作簡報》31期，受理大廳取證通知51條，調查問卷1份；政策法規信息1條；業務專欄信息118條；網上辦事信息73條；便民服務信息2條。并先后5次在《*日報》政務公開欄公告。

（一）公開機關機構設置、職責及聯系方式

及時更新局領導信息，明確了各科室、下屬單位的職能職責，公開了各部門的聯系方式，做到了職能明確,任務具體，為群眾辦事、咨詢政策提供了方便。

（二）公布了咨詢、投訴、舉報電話

我們為強化群眾監督和社會輿論監督，設置了咨詢電話，開通了“*”投訴舉報電話，開展24小時值班制度，保證了全天候有人接收、答復市民的食品藥品相關問題。并在《*日報》上公布監察舉報電話（*），做到舉報及時受理、及時查處。

（三）公開執行公務方式

為增加工作透明度，做到辦事公正、公平、公開，避免行政管理的暗箱操作，我們做到了四公開：

1、公開辦事方式。及時、全面向社會公開我局行政審批、備案事項的相關內容、依據、程序、材料要求、時限、結果及收費許可等，自覺接受社會群眾和管理相對人的監督。我們在辦事窗口放置辦事指南，可供公眾索取。

2、公開執法檢查。及時、全面向社會公示我局的辦事紀律、服務承諾、違諾違紀的投訴途徑、處理辦法等主要政務內容。我們公布了《*市藥監系統干部執行公務守則》，要求執法人員在執行公務時，要主動出示執法證件，并有兩名以上執法人員共同進行；行政執法人員要做到秉公執法，嚴格執法程序，規范執法行為，依法實施行政處罰，杜絕違法行為，凡符合規定的舉報，按規定時限完成案件調查及處理工作。

3、公開政務對話。一是與人大政協、相關媒體、監管相對人進行座談交流，聽取他們對我們工作的意見與建議；二是公開答疑，通過電話溝通、接收采訪等方式，及時解決群眾關心的難點問題；三是熱線對話，通過陽光熱線，與群眾直接對話，解決群眾關注的熱點問題。

4、公開信息。及時、全面向社會公開食品藥品安全信息，包括政策法規、工作信息等內容，使廣大群眾能在最短的時間內了解食品藥品最新政策、動向。

（四）行政許可直接下載

充分利用互聯網優勢，將所有行政許可事項辦理條件、程序、時限上網公布，市民可以通過網站“網上辦事”進入，查詢下載相應內容，由此進一步促進了行政審批公開化，透明化，優化服務流程，縮短了群眾辦事時間。

三、政府信息依申請公開受理情況

*年我局無依申請公開受理情況。

四、受理舉報投訴情況

*年我局共接收咨詢1000多人次，舉報投訴396件，都及時給予答復和查處。

五、復議、訴訟和申訴情況

*年我局無行政復議、訴訟和申訴案。

六、政府支出與收費情況

*年我局政府信息公開工作的財政支出主要為日常辦公經費，無政府信息公開收費及減免情況。

七、主要問題和改進措施

目前，我局信息公開工作主要在深化公開內容、規范信息公開行為、加強基礎性工作方面還存在不足，考慮從以下三個方面作進一步的改進：

（一）深化政府信息公開內容。以社會關注度高、公共利益大的政府信息作為突破口，推進制定信息的公開內容細則。

（二）規范政府信息公開行為。出臺《信息管理制度》，進一步規范信息公開流程;開展政府信息公開建議改進工作，探索形成相應的工作規則。

（三）加強基礎性工作。進一步健全市食品藥品監管政務公開網;加強政府信息公開咨詢服務工作;加強宣傳和普及力度，提高公眾對市食品藥品監管政府信息公開的認知度。