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2014年，是“十二五”規劃期間，面臨這難得的發展機遇，我在領導正確指導下，在同事們幫助和支持下，深入貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，以科學發展觀為主題，以轉變發展方式為主線，努力推進公司由做大做強向做優做久邁進，實踐“三個代表”的重要思想與公司的業務理念和業務工作的奮斗目標。在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成工作任務，取得了一定的成績，推動了我公司建設再上新臺階，現將主要工作情況作如下述職：

一、貫徹落實中央、保監會要求和增強科學發展觀能力：

我深知黨中央、國務院一直把關注民生、保障民生、改善民生作為促進科學發展、促進社會和諧的重要舉措，黨的十八大更是把科學發展和建設和諧社會作為中國社會主義模式的基本條件。而我們金融保險業承擔著“促進經濟發展、完善社保體系、輔助社會管理”的重要功能，我縣保監會黨委也圍繞保險業的職能要求，提出保險業要“圍繞大局干好本職、干好本職服務大局”的具體要求。為此，我不斷提升自我服務意識，從服務經濟建設和社會發展大局著手，并且勇于承擔起更為重要的職責。通過整合、優化現有資源，圍繞“講政治、顧大局、負責任”的政治品質，充分發揮綜合業務優勢。

二、加強業務知識培養，提升求真務實工作作風：

2014年是我國發展仍處于可以大有作為的重要戰略機遇期，既面臨難得的歷史機遇，又面臨諸多可以預見和難以預見的風險挑戰。在十二五規劃的進程中，對金融保險員工的要求也越來越高，只有堅持不斷的學習才能跟上時代的步伐。而金融保險行業的負責范圍較廣，涉及項目較多，為此，我加強了對各方面知識的學習，以確保對法律、保險、理財等方面的知識充足，保證在處理各種問題時不放過一處疑惑，保證了工作的順利進行。

做為部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：1、科學計劃。一年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。2、做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。一年來先后組織實施了項重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。2014年至月，由于險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本地特點的產品說明會為突破口，掀起了險銷售的高潮，保費達到萬元。

三、著力強化管理，進一步提高依法合規經營：

隨著公司建設的深入推進、綜合經營格局的逐步形成，公司管理的鏈條和幅度越來越長，部門的管理復雜性和難度性也越來越大。一是切實做好依法合規工作，不斷增員工做好工作的主動性、自覺性，不斷提高依法合規經營水平，并在規范行業秩序和行為方面發揮好帶頭作用。同時積極按照“不怕險、忌冒險、善控險、能化險”的科學風險官的要求，進一步做好全面風險管理工作，有效防范各類風險，完成了萬保費的收入。（請您，添加上一些您的工作成績）二是切實強化內部管控能力。全面落實《管理辦法》的要求，并以此為基礎，進一步完善了資源整合體制和管理辦法，加大互動業務的激勵、督導力度，提升了資源整合的廣度和深度，推動了主業和非主業的整合、內部資源和外部資源的整合。進一步強化了全面預算管理，充分發揮了預算政策的引導、激勵和約束作用，優化了資源配置，加強了成本費用管理。三是切實加強隊伍建設。按照年初計劃推進人才工作重大工程的重點突破項目的實施，重點是抓兩頭，一頭抓領導班子建設，一頭抓銷售隊伍建設。四是切實加強基層建設和管理。基層是公司業務發展的最重要的環節，也是公司管理的薄弱環節。為此，我通過分析梳理，逐步解決基層發展基礎薄弱的問題，加大了資源、費用向基層傾斜的力度，提升了品牌形象，促進了業務發展，鞏固了先發優勢。

四、著力優化服務，進一步構建統一規范、優質高效的現代服務體系：

保險業競爭最核心的就是服務競爭。面對當前服務競爭集團化、服務方式營銷花、服務工具信息化、服務體系綜合化的趨勢，我認識到我們迫切需要提升服務競爭力。一是建立了“大服務”架構。適應集團化競爭的需要，探索各成員單位之間服務資源整合與共享的有效途徑，不斷增強為客戶提供綜合服務的能力。加大部門內部不同層級、個人之間的協調與配合力度，縱向上強化了內部服務支持體系建設，充分發揮了集中運營的規模效益和風險管控效應，為服務業務提供有力支撐，實現“管理集中、服務前伸”；橫向上強化了業務服務功能的整合，實現保費、客服與銷售管理的有機融合，形成了整體的服務能力。二是強化服務標準化建設。進一步優化了服務流程，簡化了服務環節和手續，提高了服務效率加強了對服務品質管理，加大了服務追蹤與監督檢查力度，提升了服務滿意度。三是推進信息化和服務手段的現代化。從戰略的高度充分認識了信息技術的競爭優勢，建立了客戶數據庫，提高信息化水平，結合業務管理流程的優化，切實強化了后援支持能力，有效支持一線業務發展，提升了客戶獲取服務的便捷性。

五、展望2015工作，創新思維，發展業務：

回顧2014年工作，雖取得了一定的成績，但是任存在很多方面的不足，2012年我將從以下方面著手：

（一）、續推進結構調整：

一是堅持調整。結合實際工作重點，明確結構調整的總體目標和階段性目標，保證我部門業務穩步向前邁進；進一步完善推進結構調整的財務、預算、人力、考核等政策，保持政策的連續性、穩定性和嚴肅性，充分發揮政策對結構調整的激勵、約束和導向作用。二是科學調整。確立科學的調整觀，更加宏觀經濟、市場環境的變化，科學、合理地確定結構調整的模式、策略。三是全面調整。全面調整優化業務結構、渠道結構、城鄉結構、效益結構和隊伍結構，其中在業務結構方面，要大力發展風險保障型、長期儲蓄型和非車險等優質業務，努力提高優質業務的比重。

（二）、切實加強風險防范：

一是把握大勢。加強宏觀經濟的分析研究，及時、準確把握國際國內經濟金融的發展形勢。二是落實規定。對貫徹落實新《保險法》的情況進行全面檢查，查找不足，積極整改，把依法合規提到一個新水平。三是抓住關鍵。健全日常監督管理機制，加大日常監督管理力度，警惕和防范各種道德風險和操作風險。四是強化管控監督。全面加強內部管控，進一步強化內部管理，充分發揮業務檢查、內控合規、銷售督導等職能部門的作用，建立各部門間溝通協調、聯合檢查和檢查成果共享機制，構筑起全方位、多層次的監督檢查體系。

（三）、加快推進人才隊伍建設：

一是進一步完善用人機制。強化干部的管理，重點是強化對干部的考核評價、激勵約束和選拔任用，突出科學發展成績。二是著力加強隊伍的能力建設。持續做好提升綜合管理能力的工作，重點提升干部統攬全局的能力、管理人員全面管控的能力、技術人員推動創新的能力、業務人員拓展市場和綜合服務能力。

（四）、著力加大資源整合力度：

一是全面落實資源整合發展規劃。加大《規劃》的宣導力度，制定切實可行的實施方案，并加強檢查指導，及時發展解決問題，及時總結推廣經驗。二是完善資源整合機制。強化集團公司在資源整合中的領導組織作用，完善總公司層面的資源整合機制，健全資源整合組織體系；強化對資源整合的激勵與約束，建立健全資源整合的預算與考核機制。三是全面整合系統資源。在銷售資源整合上，完善互動業務體制機制，積極探索險、險公司聯合拓展大客戶的有效模式，推動互動業務快速發展；在客戶和服務資源整合上，盡快建立客戶資源共享平臺。

（五）、積極履行社會責任：

積極探索保險資金服務經濟社會發展的有效途徑，密切跟蹤本地政府的重大投資項目，不斷拓展保險服務覆蓋面，更加廣泛地參與到經濟社會發展中區，加大與各級黨政機關的溝通與聯系，努力爭取各級政府的支持。大力服務新農村建設，繼續加大參與新型農村合作醫療的力度，做好參與新型農村社會養老保險的試點工作，進一步完善農村小額保險試點機制，推進小額保險發展。進一步發展新簡身險、外出務工人員保險、失地農民保險等各種“惠農”商業保險。

2014年來，在我行的領導的指導監督下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我將繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。