培訓中心將在局黨組和局領導的正確領導下，繼續以科學發展觀為指導，認真貫徹落實中央和省委關于進一步加快旅游人才培養計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創業”的旅游人才培訓相關精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰略，以培養高素質的旅游從業人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓改革發展、創新教育培訓的機制體制為突破口，以導游考試考前培訓、國際旅行社導游年檢、領隊年檢培訓，旅行社、旅游飯店經理等各種培訓為抓手，進一步充實和提高培訓質量，創新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業人員的綜合素質及科學管理水平，為我省旅游產業的持續、快速和健康發展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：

（一）培訓、考務工作

1、在局導考委的指導下，切實抓好2009年我省導游資格考試的報名、培訓和筆試、面試等各項具體考務工作。具體安排是：6月1日－7月31日開展報名工作；8月中旬－9月底舉辦新考人員培訓班；11月7日筆試；11月9日－25日舉行面試；

2、在局導考辦的指導下,認真做好2009年*省全國中級導游員等級考試的報名、培訓、考試等具體工作；導游等級考試為8月3日－8月28日。導游等級考試為12月5日；

3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年*省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關處室的配合下，組織開展好已定培訓班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導游資格考試考前授課教師及面試考官培訓班”、“新考導游人員考前培訓班”、“加試語種導游考前培訓”、“中級導游等級考試前培訓”、“出境旅游領隊年檢培訓、新考領隊資格考前培訓”等等培訓班；

2006年旅游局導游服務管理中心工作總結

2006年，我中心在局黨組的正確領導下，在機關各處室的大力支持和配合下，從促進我省旅游業發展大局出發，充分發揮導服中心的職能作用，緊緊圍繞對全省社會導游的服務與管理展開各項工作：

一、積極開展政治思想建設。

今年來，根據局黨組的統一安排和領導下，我中心認真貫徹執行黨的十六大會議精神，以“三個代表”為指導，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的行為準則。積極組織中心工作人員參加政治思想學習。年初，中心領導進行了崗位調整，并增加了工作人員。新的人員到崗后，思想穩定，能忙盡快適應新的工作崗位，積極投入工作，使社會導游服務管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心認真組織參加了《關于治理商業賄賂的專向整治活動》，每個人針對自身工作特性，積極展開了自查自糾，沒有發世界秘書網版權所有,生任何的賄賂行為和苗頭。9月份隨著省委省政府將旅游產業確立為培育壯大的支柱產業。這是對我們旅游界的一種鞭策和鼓勵，我們認真學習領會文件的精神實質。在局黨組的指導下，制定了社會導游服務管理工作思路，并以實際行動把它貫徹到社會導游服務管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會導游服務管理隊伍。

二、導游服務管理工作情況。

今年來在局機關的工作安排下，我中心根據自己的工作職責，主要進行了以下工作：

半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領導下，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業產生的各種不利影響，按照《2009年*省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。

一、2009年上半年工作總結

（一）培訓工作

1、積極主動與局機關各處室、事業單位（含協會）和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年*省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養優質的旅游從業人員隊伍。

2、根據《2009年*省旅游教育培訓工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導下，認真完成了《20*年度*省國際旅行社導游人員及中級導游員年檢培訓工作通知》文件的擬定及下發工作（云旅人教[2009]12號）。同時認真組織落實了培訓班的各項前期籌備工作（課程設置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作）。此次年檢培訓全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。

3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作；

20*年，我中心在局黨組的正確領導下，在機關各處室的大力支持和配合下，從促進我省旅游業發展大局出發，充分發揮導服中心的職能作用，緊緊圍繞對全省社會導游的服務與管理展開各項工作：

一、積極開展政治思想建設。

今年來，根據局黨組的統一安排和領導下，我中心認真貫徹執行黨的十六大會議精神，以“三個代表”為指導，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的行為準則。積極組織中心工作人員參加政治思想學習。年初，中心領導進行了崗位調整，并增加了工作人員。新的人員到崗后，思想穩定，能忙盡快適應新的工作崗位，積極投入工作，使社會導游服務管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心認真組織參加了《關于治理商業賄賂的專向整治活動》，每個人針對自身工作特性，積極展開了自查自糾，沒有發生任何的賄賂行為和苗頭。9月份隨著省委省政府將旅游產業確立為培育壯大的支柱產業。這是對我們旅游界的一種鞭策和鼓勵，我們認真學習領會文件的精神實質。在局黨組的指導下，制定了社會導游服務管理工作思路，并以實際行動把它貫徹到社會導游服務管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會導游服務管理隊伍。

二、導游服務管理工作情況。

今年來在局機關的工作安排下，我中心根據自己的工作職責，主要進行了以下工作：

（一）年審培訓工作。三月份對在省導服中心掛靠的社會導游和省直各旅行社的導游進行了分期、分批的思想教育和業務技能等方面的培訓。通過這次培訓，很多導游都表示受益非淺，這次培訓在我中心的前任領導的精心的籌備下，改變了以往那種沉悶的傳統授課方式，聘請了一批資深的大學教授來講學。在課堂上老師淵博的知識、精辟獨到的語言和幽默恢諧的授課方法，博得了導游們的陣陣掌聲。在業務技能課上，師生形成互動，使每一個導游都積極參與、親身感受，博得了導游們的一致好評，大大提高了導游參加培訓的積極性。特別是在聽了文花枝的先進事跡報告，導游們深受感動并寫出自己心得體會，表示要以文花枝為榜樣，為導游隊伍增光添彩。大大提高了整個導游隊伍的思想覺悟和職業道德水平。培訓結束后緊接著就是對培訓合格的導游人員進行年審刷卡。每年的年審刷卡不僅是省直旅行社和掛靠在省導游中心的社會導游，而是面對全省所有導游的一項工作，工作量很大而且只有一臺機器，工作人員經常加班加點為廣大導游服務。公文寫作

200*年導游服務管理中心工作總結200*年，我中心在局黨組的正確領導下，在機關各處室的大力支持和配合下，從促進我省旅游業發展大局出發，充分發揮導服中心的職能作用，緊緊圍繞對全省社會導游的服務與管理展開各

200*年導游服務管理中心工作總結

200*年，我中心在局黨組的正確領導下，在機關各處室的大力支持和配合下，從促進我省旅游業發展大局出發，充分發揮導服中心的職能作用，緊緊圍繞對全省社會導游的服務與管理展開各項工作：

一、積極開展政治思想建設。

今年來，根據局黨組的統一安排和領導下，我中心認真貫徹執行黨的十7大會議精神，以“三個代表”為指導，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的行為準則。積極組織中心工作人員參加政治思想學習。年初，中心領導進行了崗位調整，并增加了工作人員。新的人員到崗后，思想穩定，能忙盡快適應新的工作崗位，積極投入工作，使社會導游服務管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心認真組織參加了《關于治理商業賄賂的專向整治活動》，每個人針對自身工作特性，積極展開了自查自糾，沒有發生任何的賄賂行為和苗頭。9月份隨著省委省政府將旅游產業確立為培育壯大的支柱產業。這是對我們旅游界的一種鞭策和鼓勵，我們認真學習領會文件的精神實質。在局黨組的指導下，制定了社會導游服務管理工作思路，并以實際行動把它貫徹到社會導游服務管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會導游服務管理隊伍。

二、導游服務管理工作情況。