2010是新的開始,隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力,最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標（2000萬工程簽約額）是今年業(yè)務部工作的主要指導思想,因此,我們作為業(yè)務部門的主要負責人,如何順應公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務部門?實現(xiàn)這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

"開拓、挖掘、管理、協(xié)調"

1、開拓

公司業(yè)務部經(jīng)過歷次變遷,年最終確定總監(jiān)模式,這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強,但相對來看開拓力度就有所滯后,這一點應該在2010年的業(yè)務工作中需要重點改善,及時掌握第一手信息,是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者,沒有敏銳的市場洞察力,就容易喪失目標,迷失方向,市場地位也得不到提升,一直是跟隨市場步伐,而不是結合自身實力去引導市場走向。"內外結合"是改善此現(xiàn)象的一項計劃,所謂"內",一、就是增加信息搜索人員（2人）,有一定的市場銷售經(jīng)驗,能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類,技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同,這樣工程項目就可以分主次,以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標,成功比率不高影響技術部的軍心,其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視,從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務大多情況下是廣種薄收的,這就開始指"外",一、充分利用網(wǎng)絡,現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代,而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè),但年對網(wǎng)絡重視不夠,甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導致項目無法跟進的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡搜索信息,開拓業(yè)務視角,積極參與,有些網(wǎng)絡招標項目機會是均等的。二、利用業(yè)內人士提供的信息,年就有一些成功的例子,這種資源是非常寶貴的,也是需要重點維系的,加強溝通與聯(lián)系,使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間,2010年一定要加強處理,合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務任務順利完成,挖掘工作是一定要作的,需要發(fā)掘客戶潛力,同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段,這類業(yè)務是公司的實力的體現(xiàn),也是對公司服務的一種回報,但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的,換言之,業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪,及時反映,以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調與合作,業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的,步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面,就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程,定期的在公司學習專業(yè)知識,適時的參與社會上的一些專題會議、展覽,以及勤下工地,深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

年，本人在公司領導的正確領導下，認真貫徹省交通集團《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本人一年來的主要工作總結如下：

一、遵紀守法，遵守公司的規(guī)章制度。

一年來，本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時認真學習業(yè)務線條的有關文件，提高自身的業(yè)務知識和工作能力。

二、以人為本，充分調動員工的積極性和主動性。

在過去的一年里，本人嚴格按照《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，加強對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設置，有力保證了機電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。

1、為完善會議、學習制度，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)，切實提高部門人員的整體素質，本人結合機電管理部的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學習的形式提高部門人員的業(yè)務水平和理論知識。在此基礎上，要求業(yè)務線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學習制度。一年來，收到了較為良好的效果，促進了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。

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一、國內IT服務企業(yè)的項目核算現(xiàn)狀

由于我國IT企業(yè)是近十年成長起來的，與傳統(tǒng)的制造行業(yè)相比，無論在經(jīng)營管理還是在成本核算方面都不夠成熟。國內很多IT服務企業(yè)財務上沒有按照項目進行核算，而是按照部門進行核算，但實際工作中，一個部門同時承擔多個項目的情況很普遍，因此，項目經(jīng)理得不到所負責的項目的財務數(shù)據(jù)，公司層面也沒有明確的按照項目核算的財務數(shù)據(jù)。沒有明確的項目財務數(shù)據(jù)，項目的成本管理就成了一句空話。目前，我國的企業(yè)會計準則中還沒有針對IT行業(yè)項目成本核算的準則。關于IT企業(yè)項目成本的計算與歸集存在幾種觀點：（1）視同無形資產(chǎn)；（2）視同存貨；（3）視同在建工程。但對于項目型企業(yè)都不是十分恰當。IT服務企業(yè)急需建立起以項目為中心的財務體系。

二、人工成本核算是項目成本核算的核心，項目成本核算是項目管理的基礎

項目管理就是對那些為達到項目目標必須執(zhí)行的活動進行計劃、進度控制及績效考核。項目管理的四個指標：項目績效（P）、項目成本（C）、完成項目的時間（T）、項目范圍（S）。在項目實施的過程中，以上四個指標，唯有項目成本是可以準確計量的，通過對實際發(fā)生的項目成本計算，可以得出項目的完成程度，據(jù)此即可以確認當期收入，又可以對項目進度進行監(jiān)控和及時調整，以保證在規(guī)定時間和工作范圍內實現(xiàn)項目的目標，取得預計的效益。因此，項目成本核算，是項目管理的基礎。

項目成本核算內容包括：直接成本（直接材料、直接人工、差旅費和其他直接費用）、間接成本（員工社會保險及其他福利支出、部門管理費用等間接費用）。由于IT服務經(jīng)營的就是“人”，IT項目中的人工成本占總成本的相當比例，項目實際的人工成本決定了贏利的水平。實際工作中可能會發(fā)現(xiàn)：作項目預算時項目的利潤很高，但最后核算部門的總體利潤時卻賠本。這是因為，項目人工成本很難準確預算，很多項目為了質量和進度要求，執(zhí)行中都會不斷追加人力，最后使用的人力資源大大超出了預算；而一個部門的總人力資源是固定的，如果多數(shù)項目超出預計人力資源就會造成部門承接的項目總數(shù)減少。因此IT服務企業(yè)的人工成本是最重要的項目成本元素，人工成本核算是項目核算的核心。

三、項目人工成本計算方法探討