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質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)范文第1篇

第一條崗位責(zé)任制度，是根據(jù)精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)各個(gè)部門和各個(gè)崗位應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量以及完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等予以明確規(guī)定的工作制度。

第二條崗位責(zé)任制度適用于局機(jī)關(guān)在編的科級(jí)職位（含）以下的機(jī)關(guān)工作人員和在局機(jī)關(guān)混崗的在編事業(yè)單位工作人員。

第三條制定崗位目標(biāo)的依據(jù)

1．區(qū)委、區(qū)政府對(duì)我局所確定的工作職責(zé)及任務(wù)；

2．商務(wù)部、省外經(jīng)貿(mào)廳、市外經(jīng)貿(mào)局下達(dá)或委托辦理的重要工作任務(wù)；

3．上級(jí)臨時(shí)布置的重要工作；

4．局確定的年度工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)；

5．履行局和各科室職能所確定的日常工作任務(wù)。

第四條制定崗位目標(biāo)的程序

1．每年初辦公室將上述目標(biāo)依據(jù)中第1、2、4款的任務(wù)，根據(jù)各科室工作職能進(jìn)行細(xì)化分解，發(fā)各科室研究討論。

2．各科室將意見反饋至辦公室，辦公室負(fù)責(zé)匯總并逐項(xiàng)修訂后，將細(xì)化目標(biāo)分送各科室分管局長(zhǎng)審核，報(bào)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究審定。

3．辦公室按照局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究審定的意見對(duì)工作目標(biāo)再次進(jìn)行修訂，并正式下發(fā)各科室執(zhí)行。

4．屬第3款的工作任務(wù)，由辦公室根據(jù)各科室的職能進(jìn)行細(xì)化分解，直接發(fā)各科室執(zhí)行。

5．各科室對(duì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步分解、細(xì)化、量化，逐一落實(shí)科室負(fù)責(zé)人、具體負(fù)責(zé)人。

6．工作目標(biāo)凡涉及兩個(gè)以上科室的，應(yīng)由牽頭科室負(fù)責(zé)細(xì)化并協(xié)調(diào)落實(shí)。

第五條崗位目標(biāo)的責(zé)任

1．股長(zhǎng)（主任）或主持工作的副股長(zhǎng)（副主任）對(duì)本科室崗位目標(biāo)完成情況負(fù)總責(zé)；副股長(zhǎng)（副主任）對(duì)其分管范圍內(nèi)的崗位目標(biāo)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；機(jī)關(guān)工作人員對(duì)其崗位職責(zé)范圍內(nèi)工作目標(biāo)負(fù)直接責(zé)任。

2．科室領(lǐng)導(dǎo)在完成崗位目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）根據(jù)本科室職能和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，對(duì)辦公室初步細(xì)化目標(biāo)組織研究討論，提出具體修改意見；

（2）根據(jù)科室領(lǐng)導(dǎo)的分工、科室人員的崗位職責(zé)，將科室工作目標(biāo)分解細(xì)化，落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人、責(zé)任人；

（3）定期召集會(huì)議，了解掌握本科室完成崗位目標(biāo)的進(jìn)展情況及存在的問題，組織研究解決問題的辦法；

（4）及時(shí)主動(dòng)幫助科室人員分析影響崗位目標(biāo)完成進(jìn)度和質(zhì)量的原因，提出擬采取的措施；

（5）對(duì)科室崗位目標(biāo)涉及其他科室的，主動(dòng)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；

（6）每月對(duì)本科室工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行小結(jié)。年中、年末對(duì)本科室工作情況進(jìn)行總結(jié)。工作總結(jié)報(bào)送局辦公室。

3．科室工作人員應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）自覺接受崗位職責(zé)內(nèi)的工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；

（2）努力學(xué)習(xí)掌握完成崗位目標(biāo)所需的知識(shí)、技能；

（3）按照局、科室的崗位目標(biāo)進(jìn)度要求，制訂本崗位目標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃；

（4）主動(dòng)匯報(bào)完成崗位目標(biāo)進(jìn)度情況和遇到的問題，提出改進(jìn)措施；

（5）季末對(duì)崗位目標(biāo)完成情況進(jìn)行小結(jié)，年中、年末書面報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)。

第六條崗位責(zé)任的督查、考核和獎(jiǎng)懲

1．每季度各科室應(yīng)對(duì)崗位目標(biāo)進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，并將進(jìn)展檢查情況報(bào)送辦公室匯總綜合分析；

質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)范文第2篇

履職待遇和業(yè)務(wù)支出自查報(bào)告

集團(tuán)公司：

按照省國資委《關(guān)于對(duì)出資企業(yè)負(fù)責(zé)人履職待遇業(yè)務(wù)支出情況自查工作的通知》要求，近日我公司開展了2017年企業(yè)負(fù)責(zé)人履職待遇和業(yè)務(wù)支出情況的自查工作，自查過程中，結(jié)合國資委《通知》要求對(duì)各方面內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行梳理，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、主要內(nèi)容

(一)年度預(yù)算及執(zhí)行情況

2017年年初，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，編制預(yù)算，并將企業(yè)負(fù)責(zé)人履職待遇和業(yè)務(wù)支出均納入年度預(yù)算管理，明確預(yù)算編制、審核、調(diào)整、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及執(zhí)行等規(guī)定和程序。年初預(yù)算車輛使用費(fèi)為***萬元，業(yè)務(wù)招待費(fèi)***萬元，差旅費(fèi)***萬元，截止2017年*月，長(zhǎng)城公司共發(fā)生車輛使用費(fèi)**.*萬元，業(yè)務(wù)招待費(fèi)**.*萬元，差旅費(fèi)**.*萬元，沒有超預(yù)算或者無預(yù)算安排支出、虛列支出、轉(zhuǎn)移或者套取預(yù)算資金等問題，沒有違反規(guī)定擅自設(shè)立項(xiàng)目、超標(biāo)準(zhǔn)超范圍發(fā)放津貼補(bǔ)貼等問題。

(二)公務(wù)用車

2017年*月起，長(zhǎng)城公司負(fù)責(zé)人不配備公務(wù)用車，不存在超標(biāo)準(zhǔn)配備的情況。2017年公司自有車輛兩臺(tái)，租用車輛一臺(tái)，均為辦公用車。同時(shí)，公務(wù)用車使用情況及維修保養(yǎng)均有詳細(xì)記錄，不存在公車私用的問題。

2016年長(zhǎng)城公司負(fù)責(zé)人交通補(bǔ)貼實(shí)際發(fā)生**.*萬元(經(jīng)公司批準(zhǔn)在中新食品區(qū)合資公司列支)，16年長(zhǎng)城公司主要負(fù)責(zé)人員主要負(fù)責(zé)人即總經(jīng)理薪酬及補(bǔ)貼由集團(tuán)列支，公司負(fù)責(zé)人即副總經(jīng)理交通補(bǔ)貼預(yù)算金額**.*萬元(中新食品區(qū)合資公司列支)，預(yù)計(jì)實(shí)際發(fā)生**.*萬元。

(三)辦公用房

公司主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公用房建筑面積為40平米以內(nèi)，副職領(lǐng)導(dǎo)的辦公用房建筑面積為32平米以內(nèi)，均未超過辦公用房標(biāo)準(zhǔn)。

(四)培訓(xùn)

2016年長(zhǎng)城公司負(fù)責(zé)人實(shí)際發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用**.*萬元，2017年該項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算數(shù)為1萬元，尚未發(fā)生。公司負(fù)責(zé)人未參加在職教育和其他培訓(xùn)，不存在負(fù)責(zé)人參加各種學(xué)歷教育以及為取得學(xué)位而參加的在職教育報(bào)銷費(fèi)用的情況。沒有超范圍列支培訓(xùn)費(fèi)，沒有虛報(bào)和未按規(guī)定程序報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)等問題。

(五)業(yè)務(wù)招待

公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)一直堅(jiān)持節(jié)儉的原則使用，招待標(biāo)準(zhǔn)、陪同人員數(shù)量等嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，沒有超過公司的招待標(biāo)準(zhǔn)，不存在奢侈浪費(fèi)、大吃大喝的情況。沒有存在轉(zhuǎn)嫁企業(yè)負(fù)責(zé)人招待費(fèi)

用的情況，也不存在報(bào)銷因私招待費(fèi)用、個(gè)人消費(fèi)等費(fèi)用的情況。

(六)國內(nèi)差旅和因公臨時(shí)出國

2016年公司負(fù)責(zé)人國內(nèi)差旅費(fèi)實(shí)際發(fā)生**.*萬元，2017年該項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算數(shù)為3萬元，截止2017年*月末實(shí)際發(fā)生**.*萬元。國內(nèi)差旅嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的出差費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行乘坐交通工具的類型和等級(jí)，以及住宿、就餐標(biāo)準(zhǔn)。公司負(fù)責(zé)人因公出差時(shí)，如火車出行一般是二等座，飛機(jī)出行為經(jīng)濟(jì)艙，不存在超規(guī)格乘坐交通工具的情況。沒有因公出國事項(xiàng)發(fā)生，此項(xiàng)費(fèi)用不存在。

(七)通信

長(zhǎng)城公司主要負(fù)責(zé)人通信補(bǔ)貼尚未在長(zhǎng)城公司列支。公司副總經(jīng)理通信補(bǔ)貼為**元/月，2017年預(yù)算數(shù)為**.*萬元，截止*月末已發(fā)生**.*萬元。該項(xiàng)費(fèi)用嚴(yán)格按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行通，并且納入公司財(cái)務(wù)預(yù)算，沒有超標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼及通信費(fèi)用報(bào)銷情況。

二、存在的問題及整改措施

公司負(fù)責(zé)人履職待遇及業(yè)務(wù)支出情況嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不存在超標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，但存在著相關(guān)規(guī)章制度建立滯后的現(xiàn)象。下一步將完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)制度建設(shè)及約束。在實(shí)際工作中，嚴(yán)控各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行年度預(yù)算，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任，促進(jìn)了負(fù)責(zé)人廉潔從業(yè)、履職盡責(zé)。爭(zhēng)取達(dá)到堅(jiān)持厲行節(jié)約的同時(shí),合理確定企業(yè)負(fù)責(zé)人履職待遇、業(yè)務(wù)支出的標(biāo)準(zhǔn)和行為,實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)開拓的目的。

履職待遇和業(yè)務(wù)支出自查報(bào)告

本人在信貸業(yè)務(wù)中主動(dòng)把握好角色、明確職責(zé)和定位。遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及制度規(guī)定，組織好支行的經(jīng)營管理、風(fēng)險(xiǎn)管控及隊(duì)伍建設(shè)等工作，確保完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，未發(fā)生任何信貸風(fēng)險(xiǎn)案件。在組織經(jīng)營和管理中，提高執(zhí)行力，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控。

銀行已成立四年，要進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)知識(shí)的廣度和深度，既要熟悉銀行開辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、操作流程、崗位設(shè)置及風(fēng)險(xiǎn)防控措施，也要對(duì)其他商業(yè)銀行的性質(zhì)、一般業(yè)務(wù)及操作流程進(jìn)行廣泛了解。此外，還要了解國家對(duì)金融行業(yè)的法律、法規(guī)、政策及監(jiān)管部門對(duì)商業(yè)銀行的要求，只有全面、到位、深度熟悉銀行知識(shí)，才能正確、有效地開展好各項(xiàng)工作。其次，盡職盡責(zé)。本人以身作則、率先垂范、廉政勤政，保持敬業(yè)精神和工作激情。領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，定期召開工作通報(bào)會(huì)或經(jīng)營分析會(huì)，不折不扣地落實(shí)上級(jí)的工作部署。熟悉當(dāng)?shù)氐慕鹑谑袌?chǎng)環(huán)境和客戶需求，帶領(lǐng)員工因地制宜、創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)。深入一線，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和制度執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員、關(guān)鍵崗位的教育、管理和考核。高度重視信貸資金安全，確保不發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)案件，嚴(yán)肅紀(jì)律，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)合法、合理、合規(guī)。

本人在日常工作中能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷增強(qiáng)員工的忠誠度、凝聚力。知人善任，善于發(fā)現(xiàn)和使用人才，根據(jù)員工特點(diǎn)安排到合適的工作崗位。樹立了良好的風(fēng)氣，敢于批評(píng)，發(fā)現(xiàn)苗頭問題及時(shí)制止。要認(rèn)真執(zhí)行等相關(guān)制度，按程序辦事，做到公開、公平、公正。要尊重、信任員工，關(guān)心員工生活，不斷密切干群關(guān)系，營造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。

本人在工作中不斷強(qiáng)化各級(jí)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、管理水平、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力。同時(shí)，高度重視由于市場(chǎng)不穩(wěn)定而導(dǎo)致的信貸風(fēng)險(xiǎn)，以優(yōu)良作風(fēng)營造“風(fēng)清氣正”良好氛圍，確保一方平安。

履職待遇和業(yè)務(wù)支出自查報(bào)告

根據(jù)教育局關(guān)于開展“履行崗位職責(zé)

規(guī)范從政行為”主題教育活動(dòng)的實(shí)施方案》精神，我校在第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，對(duì)照崗位職責(zé)，認(rèn)真開展了自查自糾工作，深入查找工作中存在的問題。現(xiàn)將自查工作情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保組織工作和管理工作取得成效。

為了認(rèn)真抓好第二階段的工作，我校成立了由姚校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)照“五個(gè)方面”的自查要求，帶頭自查，帶頭征求意見，落實(shí)責(zé)任，采取自上而下的方式，先從領(lǐng)導(dǎo)班子成員查起，然后到每一位教職工，分層分級(jí)組織進(jìn)行。按照權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，逐項(xiàng)逐條展開自查，找出差距廣泛聽取意見，真誠采納意見和建議。

1、行政班子說職責(zé)

學(xué)校行政班子成員重點(diǎn)自查做的不足的方面并提出整改措施。隨后，討論明確各自的崗位職責(zé)，并對(duì)職責(zé)范圍進(jìn)行了局部調(diào)整。會(huì)上，大家還一致認(rèn)為，作為組織者、管理者，必須從傳統(tǒng)辦學(xué)觀念中解放出來，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高自身的管理能力和科研能力。

2、班主任說職責(zé)

班主任首先分年級(jí)組，集中圍繞“帶好一個(gè)班，教好每一個(gè)學(xué)生，聯(lián)系好每一個(gè)家庭”來談體會(huì)，談師德，談職責(zé)。大家普遍認(rèn)為，班主任職責(zé)在于調(diào)查研究學(xué)生情況，了解學(xué)生的家庭情況，思想品德情況，學(xué)習(xí)情況，身體情況，以及個(gè)性心理特點(diǎn)、興趣特長(zhǎng)，做好家訪工作;組織管理班級(jí)集體，班主任要依據(jù)教育方針、教育任務(wù)和學(xué)生實(shí)際情況制定本班集體建設(shè)的目標(biāo)，建立班級(jí)常規(guī)，培養(yǎng)良好的班風(fēng)，搞好班主任如下的日常組織管理工作;協(xié)調(diào)教育力量，溝通各種渠道，要負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織科任教師商討本班的教育工作，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和課業(yè)負(fù)擔(dān)，聯(lián)系本班家長(zhǎng)和社會(huì)有關(guān)方面的支持、配合，共同做好學(xué)生的教育工作;要訂好班主任計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，做好總結(jié)工作。會(huì)后要求每一位班主任撰寫自查自糾報(bào)告。

3、科任教師說職責(zé)

科任教師分備課組開展了履職情況匯報(bào)，開展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，然后分科組圍繞“備好每一節(jié)課，上好每一節(jié)課，改好每一本作業(yè)”來談體會(huì)，談師德，談職責(zé)。大家一致認(rèn)為，全面實(shí)施素質(zhì)教育，突出特色，是每一位教師的歷史使命。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為自查工作奠定牢固的思想基礎(chǔ)。

我校把加強(qiáng)執(zhí)行力的學(xué)習(xí)貫穿始終，召開由年級(jí)組長(zhǎng)、教研組參加的會(huì)議，重溫教育局和學(xué)校下發(fā)的相關(guān)文件的精神，深入學(xué)習(xí)《教育法》《義務(wù)教育法》、《教師法》等教育法律法規(guī)及有關(guān)文件，多渠道收集并學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，牢固樹立依法行政、依法辦學(xué)、依法從教的觀念，為自查做好了充分的思想準(zhǔn)備。

三、廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)教職工主動(dòng)參與，消除教職工疑慮。

我校采取多種形式的宣傳活動(dòng)，向教職工講清開展這項(xiàng)活動(dòng)的目的意義，是為了更好的為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)，講明我們改進(jìn)工作、把各種責(zé)任落到實(shí)處的誠心和決心，取得教職工的理解、信任和支持，以真心換真誠。

四、集中精力，梳理現(xiàn)有崗位職責(zé)、責(zé)任制度。

自查工作開展以后，我們?cè)诶^續(xù)完善現(xiàn)有崗位制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理現(xiàn)有的責(zé)任制度和崗位職責(zé)。梳理內(nèi)容包括：下達(dá)給各年級(jí)組的工作任務(wù)指標(biāo);各處制定的崗位職責(zé)、工作規(guī)范、廉政建設(shè)、師德師風(fēng)、績(jī)效考核、責(zé)任追究等一系列規(guī)章制度。

五、認(rèn)真查找差距，切實(shí)做到“五對(duì)照”。

我校結(jié)合家長(zhǎng)會(huì)中群眾反映的意見和建議，對(duì)照已梳理的責(zé)任制度和崗位職責(zé)，切實(shí)做到“五對(duì)照”，深入查找工作中存在的各種問題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要在權(quán)責(zé)設(shè)定、依法行政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面對(duì)照檢查;全體教師在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神以及教育教學(xué)等方面對(duì)照檢查。通過自查，從而找準(zhǔn)找出我校在權(quán)責(zé)設(shè)定、依法履職、依法治教、工作規(guī)范、辦事效率、責(zé)任機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)、培訓(xùn)機(jī)制建立、師德師風(fēng)建設(shè)等方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

六、廣泛征求意見，促進(jìn)自查工作取得成效。

為了讓自查取得更大成效，營造工作作風(fēng)和師德師風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。我校采取征求家長(zhǎng)、教師、社會(huì)意見的方式，廣泛征求意見。*月*日下午，開展了“家校攜手，共創(chuàng)和諧”活動(dòng)。向家長(zhǎng)發(fā)放征求意見表，就依法辦學(xué)、校風(fēng)校紀(jì)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)、學(xué)校管理、教書育人、教學(xué)成績(jī)等方面對(duì)學(xué)校進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿意率為**%。家長(zhǎng)一致認(rèn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新務(wù)實(shí)，能夠高質(zhì)量執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校;教師隊(duì)伍敬業(yè)有活力，能夠高效益地落實(shí)教育教學(xué)任務(wù)。這次活動(dòng)收到了良好的社會(huì)效果。

十一假后，學(xué)校召開了各年級(jí)組長(zhǎng)和部分教師座談會(huì)，就學(xué)校和

各部門學(xué)期工作計(jì)劃的落實(shí)情況、日常安排的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況以及勤政廉政等方面征求他們的意見。一致認(rèn)為，學(xué)校能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的政策法規(guī)，積極認(rèn)真完成上級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，執(zhí)行效力高強(qiáng)，常做實(shí)事、大事，特色學(xué)校建設(shè)不斷出新。學(xué)校內(nèi)部政令暢通，辦事效率非常高，各項(xiàng)工作落實(shí)到位。今年教師節(jié)，校長(zhǎng)帶領(lǐng)部分行政人員慰問受傷教師，組織教師到秀水公園。讓教師在工作之余，充分享受生活的美好。

七、抓好個(gè)人自查，反思工作效果。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)范文第3篇

一、郵政金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型存在的問題

現(xiàn)階段郵政金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型還存在以下幾個(gè)方面的問題:

(一)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能定位與客戶需求不相符

現(xiàn)階段很多郵政金融網(wǎng)點(diǎn)均是將大公司的業(yè)務(wù)服務(wù)作為主要功能設(shè)置,存款利差也是各點(diǎn)的主要收益,而普通居民客戶的業(yè)務(wù)僅限的基本的金融服務(wù),現(xiàn)有的金融服務(wù)根本無法滿足所有客戶的實(shí)際需求,在非存款類金融產(chǎn)品的開發(fā)方面更是進(jìn)展緩慢。目前國內(nèi)金融市場(chǎng)有越來越多的外資金融企業(yè)進(jìn)入,郵政金融網(wǎng)點(diǎn)必須加速轉(zhuǎn)型,對(duì)自身的服務(wù)功能進(jìn)行重新定位,才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。

(二)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員素質(zhì)與行業(yè)發(fā)展要求不符

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)單一是我國郵政企業(yè)金融網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營過程中存在的最普遍的問題,員工的基本工作內(nèi)容不外是點(diǎn)鈔、應(yīng)用計(jì)算機(jī)及熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)等,可以說各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均普遍缺乏服務(wù)型、營銷型等綜合性金融人才。郵政金融網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面雖然大大提高,但是卻由于人才匱乏導(dǎo)致各網(wǎng)點(diǎn)“只重量不重質(zhì)”,這種人力資源配置無法滿足日益發(fā)展的客戶需求,無法為高端客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(三)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理流程不合理

科學(xué)、有效的業(yè)務(wù)流程會(huì)對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)起到?jīng)Q定性作用,但是郵政企業(yè)很多金融網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理流程均不合理,比如鏈條多、環(huán)節(jié)復(fù)雜、銷售方向不明確等等,這些問題對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的銷售、服務(wù)等均產(chǎn)生嚴(yán)重制約。再加之銷售人員專業(yè)性有待加強(qiáng)、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等等,導(dǎo)致無法充分挖掘客戶的深層次金融需求,從而導(dǎo)致客源的流失。

二、促進(jìn)郵政企業(yè)金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的策略

(一)明確崗位職責(zé),加強(qiáng)硬件及人員配備

一方面要做好硬件配置及功能區(qū)分。標(biāo)準(zhǔn)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要做好功能分區(qū),將引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、現(xiàn)金區(qū)及客觀等待區(qū)等區(qū)分開來,并在不同的功能區(qū)域配置相應(yīng)的硬件設(shè)備,比如叫號(hào)機(jī)、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)、自助存取款機(jī)等等。另一方面,要明確各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作人員的崗位職責(zé)。一般情況下,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置包括網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、綜合柜員、普通柜員、大堂經(jīng)理、外拓經(jīng)理及安保人員等,除此以外還要根據(jù)業(yè)務(wù)量、崗位配置等實(shí)際情況安排一定數(shù)量的備員,以利于人員的優(yōu)化。上述崗位中,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要工作職責(zé)即網(wǎng)點(diǎn)工作的全面管理;理財(cái)經(jīng)理則主要負(fù)責(zé)廳內(nèi)營銷業(yè)績(jī)及存量客戶的維護(hù)管理綜合柜員主要對(duì)普通柜員業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行監(jiān)督與檢查,保證其工作的合規(guī)性;普通柜員的主要職責(zé)是快速、準(zhǔn)確的辦理各項(xiàng)柜臺(tái)業(yè)務(wù);大堂經(jīng)理主要對(duì)入廳客戶進(jìn)行分區(qū)引導(dǎo),指導(dǎo)客戶填寫各類柜面業(yè)務(wù)申請(qǐng)單,并向理財(cái)經(jīng)理介紹單項(xiàng)潛在業(yè)務(wù)客戶等。外拓經(jīng)理則主要負(fù)責(zé)廳外作業(yè)。上述各個(gè)崗位做到各司其職,明確責(zé)任。

(二)推進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核

首先要對(duì)現(xiàn)有考核體系進(jìn)行改革民完善,以利潤(rùn)中心模式、其它商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗(yàn)為參考,對(duì)郵政金融各網(wǎng)點(diǎn)的考核指標(biāo)做進(jìn)一步簡(jiǎn)化與規(guī)范,突出產(chǎn)品銷售及運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考核,當(dāng)然不同忽略內(nèi)控管理及合規(guī)經(jīng)營考核等重要內(nèi)容,以引導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)經(jīng)營。其次,突出重點(diǎn)考核指標(biāo)。與其它企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的本質(zhì)相同,郵政企業(yè)的主要目的也是經(jīng)營利潤(rùn),因此要將經(jīng)營利潤(rùn)作為績(jī)效考核的核心,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的各個(gè)崗位可參照外部商業(yè)銀行的相關(guān)規(guī)范制定考核標(biāo)準(zhǔn),突出個(gè)人業(yè)績(jī)比重。其次,實(shí)施分配激勵(lì)向一線傾斜,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人收入與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展效益的和諧發(fā)展。建立分配激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制,遵循“向網(wǎng)點(diǎn)一線傾斜、效率優(yōu)先、多勞多得”的原則,根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際情況細(xì)化具體的考核辦法。加大對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的激勵(lì)考核力度,促使其多創(chuàng)利潤(rùn)。比如可以在在網(wǎng)點(diǎn)完成既定營業(yè)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,針對(duì)超額利潤(rùn)按照一定的比例獎(jiǎng)勵(lì)各網(wǎng)點(diǎn),再由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人按照員工績(jī)效考核結(jié)果,遵循公平、公正、公開的原則進(jìn)行分配,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員收入原則與網(wǎng)點(diǎn)收入同步增長(zhǎng)的經(jīng)營目標(biāo)。

(三)加強(qiáng)人員的轉(zhuǎn)型培訓(xùn),提高各網(wǎng)點(diǎn)人力資源的綜合素質(zhì)

教育培訓(xùn)是提高人力資源綜合素質(zhì)及專業(yè)能力的重要渠道,要促進(jìn)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型就必須加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)人力資源的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中可根據(jù)轉(zhuǎn)型初期的緊迫性要求分層進(jìn)行,先明確培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)象,隨著轉(zhuǎn)型的不斷深入再對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。首先,轉(zhuǎn)型初期的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象主要為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)層,培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括金融面臨的環(huán)境、轉(zhuǎn)型的目的、轉(zhuǎn)型的本質(zhì)及轉(zhuǎn)型的方向等。其中金融所面臨的內(nèi)外部環(huán)境十分嚴(yán)峻,必須通過轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,通過解決企業(yè)與客戶的關(guān)系、企業(yè)與員工的關(guān)系,建立起“以人為本”的經(jīng)營管理模式,針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營發(fā)展要做到以客戶為中心,針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部管理則要做到以員工為中心。具體實(shí)施過程中,要根據(jù)不同的崗位職責(zé)、要求提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性,具體內(nèi)容則包括崗位職責(zé)明晰、工作流程的設(shè)計(jì)與完善、績(jī)效考核體系的建立、客戶管理與維護(hù)的方法、理財(cái)知識(shí)與營銷技巧、甚至包括服務(wù)禮儀等等,總之培訓(xùn)工作要涉及到金融服務(wù)的各個(gè)層面,提高個(gè)相關(guān)人員的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)。注意培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,以對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià),再根據(jù)考核結(jié)果對(duì)普遍存在的知識(shí)盲點(diǎn)進(jìn)行二次培訓(xùn),保證各崗位工作人員達(dá)到“應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)”的培訓(xùn)目標(biāo)。

(三)采用差異化客戶服務(wù)模式

從某種程度上講,現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,通過服務(wù)向客戶提供一種互動(dòng)式體驗(yàn),將客戶作為服務(wù)過程的重要組成部分。良好的服務(wù)體驗(yàn)不僅是金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn),更是提高客戶忠誠度的重要措施,因此郵政企業(yè)金融網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型要注重提高客戶服務(wù)體驗(yàn),在開展各類營銷型服務(wù)時(shí),要注重提升客戶關(guān)系管理,以促進(jìn)金融產(chǎn)品的銷售。針對(duì)不同的客戶階段實(shí)施差異化的服務(wù)模式,比如針對(duì)普通客戶,可為其提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),而針對(duì)中高端客戶,則更側(cè)重于服務(wù)的個(gè)性化特點(diǎn),向其提供增值服務(wù),基于整體分配資源的角度提高各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源配置的合理化,實(shí)現(xiàn)不同層次客戶享受不同服務(wù)待遇的服務(wù)目標(biāo)。

三、結(jié)語

質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)范文第4篇

為了加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全面完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定院、科兩級(jí)獎(jiǎng)懲制度。

一、總體要求

醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，全院各級(jí)各類人員必須遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。做到層級(jí)管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動(dòng)有序，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的軌道。

二、考核方式

考核方式主要采取查問看和暗訪、集中與分散、綜合與單項(xiàng)等辦法，并按各項(xiàng)工作的量化標(biāo)準(zhǔn)和主、客觀指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)定。

1、醫(yī)院接受上級(jí)衛(wèi)生行政部門的年終綜合目標(biāo)管理、等級(jí)醫(yī)院復(fù)查考核，以及市衛(wèi)生局對(duì)醫(yī)院?jiǎn)雾?xiàng)工作和指令性任務(wù)的考核。

2、醫(yī)院組織有關(guān)人員每季度對(duì)全院各科室的綜合情況考核一次，年未進(jìn)行全年工作的總體考核；各職能處室按分管的工作不定期的對(duì)臨床各科室的單項(xiàng)工作進(jìn)行考核。

3、各科室每月對(duì)本科室的工作及工作人員履行職責(zé)、完成任務(wù)情況進(jìn)行考核。

三、考核內(nèi)容

1、國家有關(guān)衛(wèi)生政策落實(shí)情況，上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)完成情況。

2、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，各級(jí)各類人員履行崗位職責(zé)情況。

3、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)流程方面情況。

4、醫(yī)療教學(xué)、醫(yī)療科研方面情況。

5、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況。

6、財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)管理方面的情況

7、精神文明和行風(fēng)建設(shè)情況。

8、醫(yī)院環(huán)境和愛國衛(wèi)生情況。

9、醫(yī)院安全（包括醫(yī)療安全）和社會(huì)治安綜合治理情況。

四、獎(jiǎng)懲辦法

1、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在年度考核中，因貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生政策不力、指令性任務(wù)完成不好、綜合目標(biāo)管理項(xiàng)目沒完成、管理不到位或不作為等情況，取消年終獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人精神文明獎(jiǎng)，停發(fā)三至六個(gè)月的管理津貼，并在院民主生活會(huì)上作自我檢查。因管理不善，嚴(yán)重瀆職，給醫(yī)院工作造成嚴(yán)重影響的，報(bào)上級(jí)部門給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

2、科室負(fù)責(zé)人在醫(yī)院的季度考核和年度考核中，如果綜合目標(biāo)和單項(xiàng)任務(wù)沒有按有關(guān)要求達(dá)標(biāo)、不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的，無故不參加醫(yī)院各種會(huì)議或不按要求貫徹執(zhí)行的、不嚴(yán)于管理或獎(jiǎng)懲不兌現(xiàn)的、出現(xiàn)醫(yī)療事故的等情況，除按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定落實(shí)獎(jiǎng)懲外，取消科室班子的年終獎(jiǎng)勵(lì)和申報(bào)精神文明科室資格，停發(fā)一至三個(gè)月管理津貼。因管理不善，嚴(yán)重瀆職，出現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任事故，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)范文第5篇

關(guān)鍵詞 專業(yè)負(fù)責(zé)人 隊(duì)伍建設(shè) 方案

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.12.007

Vocational College Major Leaders Team Construction

XUAN Guoping

（School of Economics and Management， Zhejiang Industry Polytechnic College， Shaoxing， Zhejiang 312000）

Abstract This article on the basis of the professional person in charge of the study connotation and job responsibilities， through empirical investigation analysis， the professional construction of the team responsible for the problems， and on this basis， we propose a professional person in charge of the team-building programs.

Key words major leaders； team construction； program

專業(yè)建設(shè)是高職教育發(fā)展的基礎(chǔ)，它包含了人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格、知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)方式等，它關(guān)系到學(xué)校的總體結(jié)構(gòu)，也是學(xué)校與社會(huì)需求的結(jié)合點(diǎn)，而專業(yè)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍的好壞專業(yè)負(fù)責(zé)人的隊(duì)伍建設(shè)越來越受到重視，但是，由于專業(yè)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍既不屬于學(xué)校的干部隊(duì)伍，又不等同于普通教師隊(duì)伍，其建設(shè)有著極其重要復(fù)雜的關(guān)系，因此，專業(yè)負(fù)責(zé)人的隊(duì)伍建設(shè)也至今未有明確科學(xué)的理論探討和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1 專業(yè)負(fù)責(zé)人的內(nèi)涵及崗位職責(zé)研究

專業(yè)負(fù)責(zé)人從來沒有過明確的定義，根據(jù)個(gè)人的理解認(rèn)為，專業(yè)負(fù)責(zé)人是指由學(xué)校依據(jù)各專業(yè)的發(fā)展要求，任命的專業(yè)建設(shè)責(zé)任人，負(fù)責(zé)專業(yè)建設(shè)有關(guān)的全部事項(xiàng)。專業(yè)負(fù)責(zé)人是能夠滿足高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的要求，具有較好的政治思想素質(zhì)、有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)、較高的教學(xué)能力和教科研水平、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較寬的知識(shí)面，并能帶領(lǐng)本專業(yè)教師進(jìn)行專業(yè)建設(shè)、引領(lǐng)專業(yè)發(fā)展的人。因此，專業(yè)負(fù)責(zé)人必須具有教學(xué)、科研、管理三項(xiàng)能力，專業(yè)建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，一般情況下，專業(yè)負(fù)責(zé)人需完成的專業(yè)建設(shè)任務(wù)包括：

（1）編寫專業(yè)建設(shè)規(guī)劃。（2）組織專業(yè)調(diào)研，制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。（3）落實(shí)教學(xué)任務(wù)，選用教材，組織實(shí)施專業(yè)教學(xué)工作。（4）組織開展專業(yè)內(nèi)課程建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)。（5）組織創(chuàng)新教學(xué)方法，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)行專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。（6）組織專業(yè)內(nèi)學(xué)生參加各類競(jìng)賽，考證等。（7）組織做好專業(yè)內(nèi)學(xué)生教育工作，包括始業(yè)教育、素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育和就業(yè)教育等。（8）組織做好本專業(yè)招生、就業(yè)和學(xué)生管理工作。（9）組織本專業(yè)社會(huì)服務(wù)工作。（10）其他與專業(yè)相關(guān)的工作。

2 專業(yè)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍建設(shè)存在的普遍問題

根據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校的專業(yè)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍普遍存在一些問題。

（1）專業(yè)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍普遍年輕，有活力，有干勁。根據(jù)我們的調(diào)查可知，高職院校的專業(yè)負(fù)責(zé)人普遍年輕，大部分都在三十歲左右，這些老師普通年輕，有活力，干勁足，對(duì)于學(xué)校交給的任務(wù)，都能較好地完成。而且自身素質(zhì)較好，學(xué)歷高，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。總體都是積極向上的群體。

（2）資歷淺，威信低，管理能力差。同時(shí)，從調(diào)查數(shù)據(jù)看，高職院校的專業(yè)負(fù)責(zé)人大部分為講師，這些專業(yè)負(fù)責(zé)人往往進(jìn)校時(shí)間短，資歷較淺，與大多數(shù)老師相比，沒有明顯的優(yōu)勢(shì)，威信自然不高。另一方面，由于資歷淺，管理水平也不夠高，特別對(duì)于老教師，往往出現(xiàn)不敢管理的心理。

（3）總體策劃能力差。專業(yè)負(fù)責(zé)人由于從教時(shí)間短，各方面還不夠成熟，因此，無法站在一定高度對(duì)本專業(yè)的發(fā)展及人員配置等做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，無論是對(duì)專業(yè)建設(shè)的總體把握，還是專業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃制訂，都缺乏自己的研究、思考和作為，往往更多地著眼于具體事務(wù)的處理，或僅僅局限于完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

（4）專業(yè)負(fù)責(zé)人教學(xué)、實(shí)踐、科研能力尚不足夠。由于大都是年輕教師，職稱也僅僅只是講師，所以，絕大多數(shù)專業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)術(shù)水平有限，不能跟專業(yè)負(fù)責(zé)人的要求相符合。另外，從事教學(xué)時(shí)間短，有些負(fù)責(zé)人的教學(xué)還趨于成長(zhǎng)學(xué)習(xí)階段，沒有形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色，所以，教學(xué)能力也還有待于進(jìn)一步提高。再者，由于專業(yè)負(fù)責(zé)人都是直接從學(xué)校到學(xué)校，雖然全部具有碩士研究生以上學(xué)歷，但從未真正進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐能力不足。

（5）缺乏專門的培養(yǎng)聘任機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和考核評(píng)價(jià)機(jī)制。從調(diào)查情況看，大多數(shù)學(xué)校一是沒有專門的專業(yè)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)機(jī)制，整個(gè)專業(yè)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍培養(yǎng)目的性、針對(duì)性不強(qiáng)；培養(yǎng)內(nèi)容的含金量不高；培養(yǎng)形式單一等。二是沒有針對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)人的激勵(lì)機(jī)制，一成不變的獎(jiǎng)酬形式對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)人的誘惑力不大，特別是現(xiàn)今的績(jī)效工資形式嚴(yán)重影響了他們工作的積極性。三是沒有專門的評(píng)價(jià)考核機(jī)制，專業(yè)建設(shè)的好與壞與專業(yè)負(fù)責(zé)人沒有直接關(guān)系。

3 專業(yè)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍建設(shè)方案