前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網絡公關范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

網絡公關范文第1篇

從2008年全球金融危機爆發開始，企業主的流失讓傳統公關面臨新的挑戰。

1．更快速的反應

眾所周知，傳統公關的傳播多會采取組織媒體進行高層專訪、參觀企業研發中心、舉行新聞會、維護日常媒體關系等常規手段。一旦企業出現了負面報道，公關從業人員需要較長時間的運作才能夠進行公關應對。然而在互聯網時代，企業的一個微小的負面報道就會在極短的時間呈現在網絡的各個角落，從而使公關從業人員的應對時間被壓縮，面臨極大的挑戰。

2．更全面的發展

除反應速度外，在互聯網時代，公關人員需要面對的新事物逐漸增多，尤其需要隨時追蹤新的技術、動態和關注點，對公關人員的從業素質、職業技能有了更高的標準和要求。

以前的公關傳播，只需要通過一場新聞會，公關人員撰寫各類稿件在報紙、雜志等紙媒，收集樣刊之后一輪傳播便結束。結果導致受眾的定位不夠清晰、范圍過于分散，一張載有信息的報紙即使到了有效受眾的手里，也不能保證被受眾閱讀。在信息快速膨脹的web2．O時代，公關人員需要更加透徹地研究和了解市場發展規律，制定合理的傳播策略，方能達到有效的受眾定向傳播。

在信息快速膨脹的Web2．O時代。公關人員需要更加透徹地研究和了解市場發展規律，制定合理的傳播策略，達到有效的受眾定向傳播。而網絡公關在這種形勢下顯示出巨大的發展潛力，新形勢下的網絡公關現狀

作為朝陽行業，網絡公關已經被眾多世界五百強企業如IBM、英特爾、微軟、可口可樂、戴爾、三星、通用、大眾、聯想等認同，在傳播企業形象、提升品牌知名度、建立和完善客戶溝通渠道等方面甚至比傳統公關效果更勝一籌。大企業的網絡公關效果明顯，便吸引到了越來越多的中小企業嘗試網絡公關，雖然在投入成本上二者不能等同，但是所追求的傳播效果卻是殊途同歸。網絡公關通過門戶網站、社區論壇、個人博客、即時通訊等互聯網平臺，優勢逐漸凸顯：

1．互動效應

與電視、報紙、廣播這些傳統媒體的單向傳達信息相比，網絡公關最大的優勢是互動效應。通過網絡，不僅可以讓用戶表達自己的觀點和意見，而且能夠就某產品或話題進行更加廣泛深入的討論，達到信息的二次甚至三次傳播。

據艾瑞咨詢調研數據顯示，網民通常在已經形成較為明確的購買意向時選擇網絡社區查詢相關商品的信息，42．5％的用戶查詢信息時已經形成購買欲望，38．8％的用戶已經對目標產品產生興趣。可見，網絡社區中評論信息對用戶的口碑影響力占據了用戶購買決策前端的關鍵環節。因此，在進行網絡公關行為前，要明確相當一部分目標受眾(81．3％)處于購買決策前期的敏感環節，從而制定具有針對性的輿論導向策略，達到及時互動的效果。

2．草根效應

網絡公關在操作上比傳統公關更加難以控制，電視、報紙、廣播只代表了少數人的說教意見，是比較狹窄的渠道。而互聯網作為零門檻的渠道，是4．2億網民的媒體，代表了4.2億人的聲音意愿。因此，網絡公關在社區中傳遞信息的優勢表現為自下而上的草根效應。以論壇為例，瀏覽及跟帖行為實際上是網友對帖子的投票，其數量的高低表現了大眾對帖子的關注或認可程度，同時，跟帖補充提供了更豐富的針對性信息，因此，瀏覽和跟帖較多的帖子更易獲得用戶的關注。網民的聲音也是不可忽視的強大輿論導向。

3．娛樂效應

網絡公關比傳統公關的媒體擁有更多的表達方式，傳統媒體的表現形式無非是文字加圖片，但網絡卻擁有視頻、動畫等多樣的表達方式，更直觀、更娛樂。2010年的幾大知名網絡公關案例中都有娛樂性的特質：“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”、彪悍的小y闖天涯、可伶可俐的“向青春告白”、互聯網首部職場輕喜劇《司馬TA呀》等都給網民留下了深刻的印象。

4．精準效應

傳統公關采用的媒體多為電視、報紙、廣播，無法計算信息接收量的多少。而網絡公關可以通過統計點擊率和網友回復，精準地計算出信息傳播的效果，讓傳播效果更加直觀。網絡公關的發展趨勢

當網絡公關首次成為業內各類服務模式的雙料冠軍時，如何有效利用互聯網的傳播力，塑造傳播主體的良好形象，預防網絡公關危機．實現企業利益，已成為網絡公關行、監和企所共同面臨的新課題。

據2008年中國國際公共關系協會(cIPRA)對中國公關服務行業各公司抽樣調查結果顯示，網絡公關首次成為公關行業內各類服務模式中收益增長比例和收益增長趨勢的雙料冠軍，業務產值占整個公關服務市場比重6．3％，年度服務毛收入超過10億元人民幣，僅次于傳播顧問、媒體執行、活動管理等傳統公關服務手段，成為當年無可爭議的“最佳新秀”。

經過兩年時間的歷練，網絡公關逐漸被廠商認可，企業市場部門針對網絡公關的預算正在逐年增加。在經歷了探索階段、發展階段和井噴階段之后，網絡公關進入優勝劣汰階段，開始向整合、穩定和健康的方向發展，各種趨勢顯示網絡公關開始全力打造自己的品牌。網絡公關為何需要品牌化建設

因為是新生事物，網絡公關在顯示出各種優勢的時候也出現了魚龍混雜的局面，一些損害網絡公關服務聲譽的現象也隨之抬頭，如惡意炒作、虛假信息等，于是“網絡打手”、“網絡水軍”一時成為熱詞被各類媒體批評。在這種背景下，中國國際公共關系協會繼向所有網絡公關從業者及公司發出“綠色網絡公關”倡議之后，又出臺了首份行業標準性文件《網絡公關服務規范》，它向外界傳遞的信號是，網絡公關行業對目前的繁榮和問題有清醒的認識，并正努力自律。

信息傳播是公共關系服務的基礎，如果以互聯網為平臺的網絡公關布滿荊棘、陷阱和邪惡，也必然影響到公眾對網絡傳播環境的認知，損害行業健康有序的發展，因此，凈化市場是網絡公關建立品牌的首要任務，品牌效應才是網絡公關的最終結果。網絡公關的品牌化趨勢

趨勢一：互聯網行業得以規范化

在互聯網上每天都有新鮮事發生，從總書記獲贈QQ號碼，到網民通過互聯網“網絡問政”，從80后創業代表分貝網CEO組織網絡違法犯罪事件，到那句經典的“杯具啊”……在互聯網快速發展的同時，國家也采取相應措施加強對互聯網的監管力度，如：有效整合各種資源，加強網上管控，將網警力量向縣級公安機關延伸，將網上巡控觸角向QQ群、微博客等管理

薄弱空間延伸，提高網上發現、偵查、控制和處置能力，嚴防形成隱蔽性犯罪組織。同時，各大網站也投入巨大人力物力來保證網站的健康環境。

國家對互聯網監管力度的加強，決定了網絡公關在傳播時，必須遵守國家的政策方針，注重道德規范和約束，傳播健康文明的話題，維護健康的網絡環境，通過正規化、專業化的運作來打造自己的品牌。那些違規運作曾被外界稱作是“網絡黑社會”、“網絡打手”的網絡公關公司終將遭到市場的淘汰。

趨勢二：網絡公關需被消費者認可

據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)數據顯示，截至2010年6月底，中國網民人數達到4．2億，為網絡公關市場帶來了龐大的受眾群，在網民整體素質得以提升、網民年齡結構多元化、農村網民快速增長的情況下，為更多企業通過網絡公關開辟新的市場提供了動力。

網民正在逐漸形成通過搜索引擎和垂直網站查詢產品信息等方式產生購買行為，并且逐漸接受和認同企業通過網絡公關傳遞給消費者的企業和產品信息。網絡公關作為一種媒介面對4．2億網民更需要謹慎操作，無論采取何種營銷手段都要遵循為消費者服務的原則，口碑形成是一個潛移默化的過程，不能急于求成地去追求片面效應。

趨勢三：網絡公關專家取代網絡推手

最初的網絡公關更側重炒作人物，具有時代代表性的芙蓉姐姐、二月丫頭、哎呀娃娃等都是網絡公關最初的典型案例。但是隨著網絡公關概念的修整與規范，網絡推手的詞性已經出現了本質的變化。炒作個體人物不會產生長久的影響和效益，越來越多網絡推手正在向公關公司職業經理人、資深網絡公關專家轉變。通過事件營銷、網絡活動、危機公關等方式對企業進行服務，來進行企業的品牌建設，對各類大型項目的操作經驗也讓這些曾經的網絡推手們更加專業化。

趨勢四：本土網絡公關公司更加強大

在中國的互聯網行業有一個奇特現象：外資企業容易水土不服。比如新浪戰勝了雅虎、QQ戰勝了MsN，淘寶戰勝了易趣等。雖然互聯網技術沒有國際，但是網絡文化卻有國界。國外知名網站在中國沒有取得成功的重要原因就是對中國文化缺乏了解，而這恰恰是本土企業的強項。

之前達能和娃哈哈爭執之時，達能聘請了一家國外的公關公司，但卻沒有取得成功，這就是國外公關公司不了解中國文化所致。本土化和專業化的公司將會在未來幾年蓬勃發展，可以說，誰擁有更多的專業人才，誰就將成為未來行業霸主。

趨勢五：網絡公關與傳統公關融合

《中國公共關系業2009年度行業調查報告》顯示，雖然2009年度中國公關服務市場遭受全球金融危機嚴重影響，增速明顯減緩，年增長率為20％左右(上一年度為29．6％)，整個行業年營業額估測為168億元人民幣。但網絡公關卻出現了逆勢上揚的情況，成為2009年度公關服務的亮點。

面臨市場環境的變化，傳統公關公司甚至廣告公司都開始逐步建立相關的網絡公關部門，培養相關人才，充分地將網絡公關與傳統公關相融合。

趨勢六：網絡公關的營銷渠道多元化

隨著新浪微博的上線，加之具有新浪特色的名人推廣方式，注定了微博的火暴。騰訊、網易等門戶也緊隨其后加入了微博陣營，而“脖士”則成了微博的那些活躍用戶的代名詞。

網絡公關范文第2篇

當傳媒已成為當代社會一道無處不在的風景，當網絡制造了一個又一個新型的傳播場域，當社會在傳媒的發展、擴張、彌漫和滲透下不斷重構，媒介化社會趨于成熟。在媒介化社會中，基于媒體的技術支撐和巨大功能，媒體不僅成為個人獲取信息的主要渠道，也成為企業構建信息系統的主要工具，成為企業信息環境建構的重要力量。伴隨著媒介化社會的生成，人們越來越清醒地認識到媒體公關與信息傳播活動在企業進行網絡營銷活動中的重要性，企業亦越來越重視媒體公關效應與策略。網絡營銷視野下的媒體公關背景因素涉及社會經濟、技術文化與政治法治三個方面。

（一）社會經濟背景

觀國內，改革開放30多年，我國開發開放步伐不曾停歇；而在加速發展的大背景下，人民生活水平不斷提高，消費能力也穩步推進。覽國際，隨著國際貿易，尤其是服務貿易的發展使得市場營銷的環境從單純國內的、物理的空間拓展到更為寬廣的領域，從而使傳統媒體公關組合策略，在貿易保護主義日益盛行的今天，已不足以在一個新市場環境內獲得壓倒性的優勢。我們知道，從本質上來說，資本市場可謂一個信息市場。市場的運作過程實際上是一個信息處理的過程。只有當市場上的信息是真實、及時、公平的，市場參與者才能夠最有效地參與市場，形成價格，促使資源有效配置。伴隨著中國國際化進程的突進，在亞馬遜、谷歌等國際著名網絡營銷巨頭和淘寶、當當、卓越、百度等國內知名網站的影響下，網絡營銷已經成了一種潮流和趨勢；世界各地的網絡營銷網站蓬勃發展著，我國國內也不例外，由此引起了國內外學者對網絡營銷研究的興趣。

（二）技術文化背景

隨著我國互聯網資源數據的迅猛增長，在這個經濟全球化與信息大爆炸的時代，投資地之間以及法律制度之間的競爭越來越激烈。若要更好地吸引投資，在制定網絡營銷視野下的媒體公關戰略時，就必須將社會、生態、技術、信息等各個方面的技術文化背景納入考慮范疇。以往對于企業，打入國際市場之前的考察工作是極其繁復的。20世紀后期，世界逐漸步入信息化時代。互聯網的出現是人類歷史上的一次重要革命。在今天，網絡技術的發展日新月異。隨著信息技術的普及與發展，網絡逐漸成為企業獲取信息的重要方式。

（三）政治法治背景

根據科特勒的大市場營銷的觀點，政治權力和公共關系是市場營銷中不可忽視的重要因素。隨著國際交往的日益密切，隨著一系列國際貿易協議的簽訂，WTO的一攬子協議對網絡營銷的發展也起到了不可忽略的影響作用。以WTO為例，關稅及貿易總協定(GATT)、服務貿易總協定（GATS）、與貿易有關的知識產權協定（TRIPS）分別從貨物貿易、服務貿易和與貿易有關的知識產權三個方面保護和規制國際交易，對跨國公司的網絡營銷起到了不可忽視的影響。網絡營銷是市場營銷的子概念，與貨物與服務的市場營銷有著密切聯系。網絡營銷的發展是以資本自由流動、貨物服務流轉為基礎的，WTO規則以及其他雙邊/多邊協議在這方面規定了靈活的保護和規制機制。因此，WTO體制下的網絡營銷必須更多地考慮到國際國內政治、法治環境的宏觀大背景。

二、網絡營銷視野下的媒體公關挑戰因素

議程設置理論認為，在一定階段內，大眾傳媒對某個事件和社會問題的集中報道，將會引起公眾的普遍關心和重視，進而形成社會輿論討論的中心議題，即進行議程的設置。同時，大眾傳媒可以影響、改變或者堅實起受眾的內心確信，從而形成一種較為一致的傾向性，這還將提高公眾人物的知名度和公共事件的轟動效應。不可否認的是，這是一種強有力的導向作用。隨著時間的推移，媒體價值鏈中的優質產能已經向新興介質，包括但不限于平板電腦、智能手機和電子閱讀器轉移。無論是跨國企業，還是我國境內企業，都已經感受到這種后互聯網時代悄然發生的變化以及所帶來的機遇和困境，于是正在加快對自身技術水平的升級。一方面，我們看到，互聯網加大數據的大眾傳播模式給企業考察國際市場帶來了前所未有的便利，使得信息數據的交換傳遞更加便捷、及時和廉價，對于加強媒體公關大有裨益；另一方面，風險也伴隨著便利而來。首先，互聯網彌散的虛假信息，其傳播速度不容小覷，其傳播成本卻極其廉價，其傳播危害則影響深遠；其次，互聯網信息話語權的公平性亦成為兵家必爭之地，企業從事網絡營銷的過程中，一旦涉及到治理規則不明確的地區，其媒體公關的效果恐怕將大打折扣；第三，通過網絡營銷進行媒體公關的安全性問題也是由來已久，無論是黑客攻擊抑或是病毒入侵等問題，都將使得傳播影響和公關成果難以得到保證；第四，網絡營銷視野下的媒體公關，也同時導致了信息泛濫，從而造成了過多的、未經篩選的信息，這將使投資者手足無措，影響理性投資決定的做出，也變相給進行網絡營銷的企業增加了更多的成本。通過這種全面分析的方法，能夠讓進行網絡營銷的企業更加明確目前應采取什么樣的媒體公關策略，使其面臨這樣的拷問：我們是不是也已經到了應該升級技術的周期？我們的產品正處于發展周期的哪個位置？這都是需要考慮的挑戰因素。

三、結語

網絡公關范文第3篇

網絡公關展現活力

據CNNIC最新統計,截至2009年底,中國網民規模達到3.84億人,較2008年增長28.9%。網民基數的繼續快速增加夯實了網絡媒體影響力基礎,同時也必然會吸引更多的廣告主將營銷資源投入這一領域,并惠及正在高速成長中的網絡公關行業。

去年以來,1024公司服務的不少品牌客戶,均表現出對于網絡公關的重視,而一些從未涉足過網絡公關推廣的行業,也有品牌客戶慕名打來電話或直接登門拜訪,了解網絡公關的運作并進行了一些嘗試性的網絡公關推廣。

近年來,隨著電子商務的不斷發展和成熟,一些傳統企業也開始涉足電子商務領域,這些類型客戶的宣傳推廣更加離不開網絡公關。以1024公司去年服務的某知名快速消費品企業為例,該品牌之前曾短暫觸網,積累了寶貴的網絡營銷經驗。去年,他們做出重大戰略調整,進軍電子商務領域,選擇了1024公司進行網上推廣。1024公司通過綜合運用EPR、網絡口碑傳播、SNS社區傳播、搜索優化等多種傳播手段,迅速提升了該品牌網上商城的網絡認知度,銷量穩步上升。

網絡互動創造價值

網絡公關與傳統公關相比,非常突出的特征在于:個性化、互動性、信息共享和資源無限性。同時,網絡公關的“小投入、大產出”具有高性價比等優勢,越來越得到廣告主的認可。

過去的一年,網民的力量成為一支重要的社會力量,在社會生活的各個層面發揮了重要作用。云南“躲貓貓”,杭州“欺實馬”,羅彩霞、鄧玉嬌等事件,均是由網友發動,通過更多網友的參與、互動,形成了強大的輿論聲勢,引起相關人士、機構的關注與重視,最后取得了社會公平與正義的勝利。

網絡公關正是利用網絡互動的力量,形成網絡口碑,服務于廣告主。去年,1024公司在仔細分析某物流公司的傳播需求之后,制定了利用國慶策劃網絡熱點事件的營銷策略,制作了用汽車鳴笛聲制作的國歌視頻,這一創意獨特的視頻一經推出,就成為網友熱議的焦點,客戶的品牌價值和企業形象也都通過視頻的口碑傳播得到了有效提升。更為重要的是,這條視頻具有積極的社會價值,從另一個方面彰顯了當代網民的愛國情懷。

網絡規范引領未來

盡管有著廣闊前景和良好發展態勢,網絡公關行業還是有一些不和諧的現象出現。網絡打手現象,將網絡公關推上了輿論的風口浪尖,甚至有些人稱網絡公關都是網絡黑社會。

因為競爭關系和生存的需要,的確會有個別公司突破底線,做出一些傷害到整個行業形象的事情。電視劇《潛伏》有一句臺詞:“我們的黨就像大海,永遠有自我調節和自我凈化的能力”,對于網絡公關行業來說,也是這樣。

今年年初,中國國際公共關系協會推出了“綠色網絡公關”倡議。1024公司認為,這一倡議對于行業的發展起到了里程碑式的推動作用。網絡公關行業是個新興的行業,不管是國家法律還是行業政策,都沒有相關的規定和法律法規,也就是說沒有懲惡揚善的機制。國內外經驗表明,如果沒有相關的政策規定出臺,行業的發展就會偏離健康發展的軌道。

網絡公關范文第4篇

【關鍵詞】網絡語境 非政府組織 危機公關

一 非政府組織及其公共關系

1．非政府組織的內涵

盡管非政府組織這一術語已約定俗成，廣泛流傳，但無論是中國還是其他國家，對非政府組織的定義都不盡相同。在各種不同的定義中，一些基本的屬性是類似的，即指獨立于政府和企業之外的社會組織。一般說來，非政府組織是人們為了共同的目的，無需經過政府許可組成的社會組織，并通過組織化的形式表達個人意愿、維護權利，以滿足自身需要的一種社會參與形式。

非政府組織具備以下幾個特性：（1）是組織性。這意味著非政府組織內部有一套規章制度，規范了明確的角色與任務的分配；有職權等級體系，以保證使每個成員的行為與組織目標相符合；有目標準則，用于評估和檢查組織的成果以及組織中個體的活動成果；（2）民間性，或稱為私有性。這是指在體制上獨立于政府，既不是政府體制的組成部分，又不受制于政府；（3）獨立性，或稱為自主性。非政府組織不是政府的一部分，也不隸屬于任何私營企業。“從更本質的意義上講，非政府組織通常被認為是與國家和營利性企業相對立的”；（4）公益性。許多非政府組織具有公益性目標，或是建立在人道主義的慈善理念之上，其成員是由具有服務于公眾利益的共同理想的人所組成的；（5）志愿性。這主要是指非政府組織的成員不是由法律要求組成的，而是以利他主義和奉獻精神等價值為導向的，組織也接受一定程度的時間和資金的自愿捐獻。

2．非政府組織的公共關系

公共關系的定義甚至比非政府組織的定義更多，各種定義的基本相同點都在于認為公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識、理解及支持，達到樹立良好組織形象目的的一系列公共活動。積極的公共關系活動有利于調動一切可以調動的力量，運用各種手段塑造良好的組織形象，創造寬松的外部環境，促進組織的生存與發展。

對于非政府組織來說，從組織的建立到組織核心理念的推廣以及資源的供給，都需要獲得社會、企業、公民的支持。從這個視角觀察，非政府組織的公共關系活動甚至顯得比一般企業和政府更為重要。但具體到中國，由于非政府組織發展時間相對較短，經驗相對匱乏，可供支配的資源也比較有限，大部分非政府組織對于自身的“非政府”性質以及公眾的重要性認識嚴重不足，因而在很大程度上減少甚至根本不進行公共關系的推廣和有效的公共關系管理，嚴重影響了組織理念的推廣和組織形象的塑造，難以實現組織的公益目標。這樣“脆弱”的公益性組織在風平浪靜的時候尚且難以為續，再遇到網絡時代的到來，其不利處境可想而知。

二 網絡語境下非政府組織公關危機的特點

傳統的不利信息主要是通過報紙、電視等傳統媒體的報道或人際傳播進行傳遞，其危機公關也主要通過這些媒介進行。當下網絡媒體技術的發展使得信息傳播的渠道、方式和速度都發生了巨大的變化，網絡媒體的實時性和海量性使得信息的捕捉越來越容易，傳播范圍成幾何式擴大。為此，如何駕馭網絡媒體、如何正確地應對網絡輿論尤其是負面輿論，已經成為當代各類組織面臨的重要問題。

1．危機防范尤為困難

由于傳播方式的改變，原來的信息壁壘已不復存在。互聯網和搜索引擎的存在使得各種組織和個人幾乎沒有秘密可言，任何人都可以在互聯網上廉價而快捷地各種信息。許多網站只需要隨時注意門戶網站和熱點問題，就可以保證自己的信息更新，吸引網民的注意，進而維持網站的運行，因此大量消息被無限地復制和傳遞。對于媒體來說，“注意力”是最重要的資源，各種新聞媒介競相報道、轉載各種負面新聞以吸引眼球，使得各類危機隱患被觸發的概率大大增加，原有的危機預防幾乎難以起到作用。

2．危機對非政府組織所造成的影響非常嚴重

在網絡平臺上，任何網民都可以隱匿身份，毫無顧忌地發表意見、交流思想。非政府組織作為依托社會資源運作的公益性、公共性組織，本來受到社會公眾的關注度就比較高。

一旦出現負面新聞，如果沒有盡快妥善處理，負面影響會迅速擴大，嚴重影響組織的社會公眾形象，甚至會影響組織的生存與發展。最近幾年的“希望工程調查報告”被封殺事件、紅十字會因郭美美身陷信任危機事件，諸如此類關于非政府組織的負面傳聞沸沸揚揚，都是很明顯的例證。

3．傳統的危機公關手段難以奏效

傳統媒體環境下，非政府組織在面臨負危機時，可以利用資源優勢，通過在各新聞媒體上聲明態度、表達歉意、宣布改進措施等方式進行單向的信息傳播，由于公眾獲取和傳播信息的手段有限，即便有不同的聲音也很難引起什么反響。但在網絡媒體環境下，由于任何組織都不可能擁有網絡的“話語壟斷權”，傳統的危機處理手段難以取得明顯的效果。

三 網絡語境下非政府組織危機公關路徑選擇

1．積極置身公益活動，塑造組織良好的公眾形象

非政府組織在其章程中一般都會強調不以營利為目的的宗旨，因此開展公益性活動是非政府組織成員的共識。只有持續投入公益性活動中，才能在不斷為社會、公眾提供服務的同時贏得社會、公眾和政府的支持，組織才能樹立良好的社會形象。

非政府組織應該與政府保持著長期良好的合作伙伴關系，共同致力于社會經濟的發展，由于非政府組織開展的公益活動在一定程度上彌補了政府的缺位，替政府分了憂、解了難，政府反過來也會拿出一定資金資助非政府組織增強其服務社會和開展公益性活動的能力。政府的資助僅僅是非政府組織獲得資源的一個方面，只有積極地向社會、公眾提供公益，樹立起良好的公眾形象，社會公眾才會自愿向非政府組織捐贈。企業進行公關推廣的一個重要方式就是資助各類公益性活動，只要非政府組織通過公益性活動贏得了公眾的注意力和好評，自然就會吸引企業的參與，獲得企業的資源支持。

良好的組織形象也會增強組織抵御風險的能力，民族飲料品牌王老吉就是一個非常成功的范例。衛生部2009年5月11日在新聞會上表示，知名涼茶品牌王老吉涉嫌亂添加中藥材，其部分成分和原料（夏枯草）不包括在衛生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。換個其他企業或品牌，這次危機事件可能就能夠決定其生死。但是由于王老吉比較正面的企業形象（突出表現為在2008年汶川大地震中捐款1億元人民幣）具備了抵抗負面消息的能力，所以這次事件并沒有給加多寶集團帶來太多的麻煩。

2．規范組織內部成員管理，提升組織凝聚力

非政府組織由于受到公眾的高度關注，任何一個組織內部成員的問題都有可能對組織造成無法估量的負面影響。因此，為確保組織的權威性和公信力，非政府組織對發展成員必須持審慎態度，嚴格審核把關，成員發展必須強調質量勝于數量，避免由別人員素質不高而影響整個組織的社會誠信度。非政府組織還應盡可能地為組織內部成員提供更為全面、更為優質的服務，自覺接受組織成員的監督，尤其是財務和稅收情況，增強成員對非政府組織的信任以提升組織的凝聚力和感召力。

3．樹立網絡危機防范意識，建立網絡危機預警監控機制

許多非政府組織網絡公關意識不強，缺乏網絡危機防范意識，只有在負面新聞出現之后才會采取被動措施應對危機，整天忙于做“救火隊員”的工作。實際上危機發生前一般會有一些先兆，如能及時發現這些可能導致危機的先兆并采取適當的措施，則可能防止危機的發生。因此需要建立完善的網絡危機預警機制，將對危機的事前預測、控制納入日常管理中。為使公共預警系統作用充分發揮，組織需建立健全預警組織機構，預警機構成員要與各個部門通力合作，做好組織各個層面的監督和控制，時刻警惕破壞性因素的侵入，使組織遠離危機事件。

4．建立網絡危機管理部門和危機處理制度

為應對無所不在的公關危機，非政府組織需要建立網絡危機管理部門，為處理網絡公關危機制定有關的策略和步驟，指導與監督各部門公共關系危機預防管理的實施，對全員進行公共關系危機教育培訓，在危機事件發生時，負責對危機事件處理進行指導和咨詢。另外，還需要建立網絡危機管理制度，確定危機發生時共同遵守的準則，約束組織成員的公關行為，保證組織危機管理方針、政策、措施的有效實施。

5．建立完善的信息溝通機制，加強網絡溝通

首先，加強網站建設。構建以網站為主體的公關系統，要整合網站資源，提高網站的服務質量和知名度，增強吸引力，培育龐大的受眾群體。為此需要設計一個易記網址，同時網站設計要有個性化，網站要能夠體現本組織文化特色和宗旨，在技術上要保證瀏覽的便利性。網站的首頁一定要精心裝扮、易于下載，規劃好網頁之間的超鏈接并設置網站地圖或全文搜索引擎，以方便網眾隨時查閱，當然也可以在網頁的顯著位置設置全文搜索引擎以節約網眾查找信息的時間。

其次，網站推廣策略。在當今信息化時代，網站應該逐漸成為組織公關的主陣地，這是危機信息、危機化解的主渠道。要充分發揮網站在形象塑造與傳播、關系維護與危機處理方面的作用，就要努力提高網站的訪問量，做好網站的宣傳推廣工作。一般的推廣策略是通過媒體和其他信息載體推介，更重要的途徑應該是利用網絡本身。可以采取通過各大搜索引擎推廣、在門戶網站上做廣告、利用論壇和新聞組、友情鏈接、電子郵件傳播、參加網絡活動，等互聯網時代的新興推廣方式，廣泛吸引網民注意力。

最后，隨時進行網絡溝通。非政府組織要想保持與公眾的溝通首先要確保溝通渠道的暢通，同時通過及時披露組織財務信息與工作信息，展示自己的工作內容，樹立良好的公眾形象。

6．建立系統科學的網絡公關策略

在制定網絡危機公關策略時，必須考慮網絡信息傳播的特點，搜集完整的最新外部信息，重視網民的負面情緒，充分利用各種傳播媒介尤其是網絡傳播的各項技術，公布組織的應對措施，將組織的正面信息、整改措施等等盡可能地廣泛宣傳。

四 結論

在網絡媒體環境下，隨時可能爆發的負面新聞使得非政府組織面臨前所未有的公信危機，也使得傳統公關策略手段的效能大大降低。非政府組織需要提高網絡危機公關意識，建立危機預警機制，加強網絡公共關系建設，在危機降臨的時候選用新型網絡公關策略，及時化解危機，爭取更大的發展空間。

參考文獻

［1］姚凱.網絡公關及其傳播方式研究［J］.科學管理研究，2004（1）

網絡公關范文第5篇

Abstract： With the continuous development of society， the new media has entered and enrich our life， while the society needs more and more new media personnel. However， the development of the new media in China is late， and the level is relatively low， new media major comes from the original news major， therefore its professional is not strong. In the face of these situation that can't meet the needs of social development， the author puts forward the proposals for the construction of new media， and provides some references for promoting the construction of new media professional. At the same time， in order to improve the teaching effect and quality of new media， the construction of "the double teachers" troop should be focused on. In addition， in order to improve the students' practical ability and practice ability， "double certificates" talent training plan is put forward. The change of teachers， teaching contents and teaching methods has laid a solid foundation for cultivating the talents the society needs.

關鍵詞： 新媒體人才；專業課程體系設置；雙師型；實踐教學

Key words： new media talents；curriculum system setting；dual-qualification；teaching practice

中圖分類號：C961 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）12-0259-02

0 引言

剛剛閉幕的倫敦奧運會為新媒體的全面登場以及贏得萬人矚目奠定了優良的基礎。新媒體呈現給人們越來越多令人驚嘆的神勇，然而在互聯網的時代一切都可能發生，一切都發生的太快，人們還沒有做好充分的準備去接受這些新事物、新思想，因此，新媒體的出現難免會在一定程度上顛覆人們傳統的觀念和思想。當一種新的傳播形式出現時，我們的世界為之歡悅，同時也為建立嚴謹的邏輯范式而運籌帷幄。在這個網絡發達的時代，只有那些勇于把握機會以及勇于沖破傳統藩籬的人們才能催生新的游戲規則和范式。在我國現有的國情下，新媒體教育以及教學方式被推到了前臺，因此，只能在日常的工作以及學習中不斷的探索新的路徑。

1 新媒體專業人才培養現狀

新媒體專業教育的發展歷程比較短，學術地位以及層次不高但是規模發展卻很快。隨著社會的不斷發展，社會對新媒體專業人才的需求越來越多，因此我國的新媒體專業人才的總體素質以及層次也面臨重構的危險。目前我國大部分高等院校的新媒體專業是在國家提出發展新媒體教育之后才逐漸開設的，這些學校開設的新媒體專業多是從藝術以及新聞等專業轉型而來的，存在著辦學水平參差不齊以及經驗教學不足的問題，主要表現在以下幾個方面：首先，辦學在總體上缺乏發展規劃造成對新媒體市場需求的目標不明確；其次，教學模式、課程體系以及教學內容與新媒體不相符，現在都是將新聞以及傳播專業的教學內容壓縮然后加上幾門專業課就形成了新媒體的教學內容，而教學形式還是傳統的課堂講授形式。這些都嚴重制約著新媒體的發展，制約著新媒體人員的培養，因此，新媒體專業能否發展壯大，能否有別于新聞以及傳播等高等教育的人才培養體系，關鍵是構建新媒體的人才培養模式。

新媒體教育的根本任務是培養適應生產、建設、管理以及服務第一線需要的高等應用性專業人才，這就決定了新媒體教育具有教育目標針對性和就業崗位應用性的特點。在新媒體人才的培養中，要以社會需求為依據，關鍵是培養綜合能力，使教育、教學模式能夠適應培養綜合素質的新媒體人才的要求。在制定新媒體專業的教學任務時一定要針對社會崗位的需要制定教學計劃、選擇教學模式、設置專業課程以及組織教學過程。

2 新媒體專業人才培養模式的構建

社會需求是確定新媒體人才培養目標確定的重要依據，為了確保新媒體專業人才培養的目標符合社會要求，因此確定目標時要對社會需求進行廣泛的調研，在通過專業建設指導委員會的研討確定培養目標。以新媒體企業以及相關的文化公司就業為導向，為了適應就業市場的需要，應當將新媒體的操作和策劃能力作為培養的重點。隨著社會的不斷進步，與新媒體祥光的公司不斷的涌現并且越來越多，因此，對于新媒體的應用以及策劃人才的需求也越來越大并且這些以及逐漸成了一個職位。原來的媒體人只是負責抄抄寫寫，而如今的新媒體人的工作被劃分到了行政管理的范疇，主要職責就是幫助精力分擔日常的事物，如文檔信息管理、會議安排以及一些商務往來的電函的起草和內、外部的溝通等，可見現代的新媒體人涉及方方面面，因此新媒體人已經成為一個公司或者單位不可或缺的重要職位。由此可見，在以后一段很長的時期內，新媒體策劃以及管理的地位不僅會日益提升，并將成為一個熱門的職業。

新媒體人才培養的關鍵是專業課程體系的設置，但是我國新媒體專業在設置時仍舊受到新聞以及傳播專業教育的影響，教師一直強調專業的科學性、系統性以及完整性，忽略了實踐性和應用性的特點，因此弱化了新媒體人才的職業能力的培養，這就造成了培養出來的新媒體人理論基礎過硬但是實踐性差。應當本著“厚基礎、寬口徑、重實踐”的原則建設新媒體課程體系：①改變傳統的專業設置模式，擴大專業服務的對象和范圍，重視學生能力的培養；②在課程體系設置過程中不但要注重基礎知識的傳授以及職業能力的培養，更不能忽視對學生進行職業性和技術性的職業教育，充分提高學生的綜合素質，使學生在掌握扎實基礎知識的同時提高時間能力，以更好的滿足社會對新媒體人復合型人才的需要；③以新媒體職業或者崗位的知識、技能和態度的需要為參照，將職業能力分割到若干個模塊中，如：基本素質模塊、基本能力模塊、核心（崗位）能力模塊及能力拓展模塊等。在教學中把專業核心（崗位）能力分散到不同的教學模塊中，通過模塊化的教學單元設計來強化學生的職業能力，具體表現為：

①能做（動手）能力模塊設置。主要是培養學生商務業務拓展和商務洽談能力、文書寫作與處理能力、辦公自動化設備應用能力、財務管理能力、辦公室事務處理能力以及檔案信息收集和處理能力等。②能說（動口）能力模塊設置。主要培養學生的漢語口頭表達能力、外語應用能力、會議組織與服務能力、協調與組織能力以及外語應用能力等。③職業應變能力模塊。注重學生的思維訓練，注重培養學生的創新方法和創新精神的培養。

新媒體專業具有實踐性和應用性的特點，這些就要求必須具備熟練的操作能力以及職業適應能力，只有這樣才能更好的符合社會對新媒體人才的需要，而這種能力主要是通過實訓環節來培養的。目前很多高校也開展了一些實訓課程，但是在執行過程中受到很多因素的影響，沒有達到預期的效果，與社會要求的能力相差甚遠。因此，這就需要通過教學過程中的組織形式來強化學生的能力，以加強職業教育的針對性，突出高等職業教育的特色。在培養新媒體人專業能力的時候應著重強調課程的實用性和實踐性，以確保將來能夠適應企業的需求。在日常的教學過程中也要注重在授課過程中加入一些實踐的案例，僅僅講解課本的理論知識顯得枯燥，而且有很多理論知識非常抽象，不容易理解，如果教師配以實際的案例加以講解，不僅使理論知識通俗易懂，更提高了學生上課的積極性，也使學生覺得自己所學的專業是有用的。同時還要對實訓教學的效果做一個科學合理的評價體系，評價的結果不但能夠反映教學的效果和質量，更為以后的教學提供了參考的經驗。評價的形式可以多種多樣，如口頭或者書面的、實習報告、技能測試等。此外，還可以通過學校與企業的聯合讓學生參加時間，提前適應工作角色，強化學生的專業技能和職業能力。

“雙師型”教師隊伍不僅是實現新媒體高等專業教育的有利保證，更是提高教學質量的重要支柱。因此為了提高教學質量和效果，各個高校都十分注重“雙師型”教師隊伍的建設。聯合國對職業院校的專業教師提出了五方面要求：①專業領域有造詣；②具備行業領域的知識和方法；③掌握職業教育教學的方法；④有一定的企業經驗；⑤具有規劃和組織學習、教學和培訓的教學實習經驗。

針對國家要求的行業準入制度，在相關高校的新媒體專業也要積極推進新媒體專業人才的“雙證書”制度。所謂“雙證書”制度，就是新媒體專業的學生在通過學校教育取得學歷證書的同時取得相應的等級職業資格證書。通過引入國家新媒體職業等級考試，可以促使人才培養的方案與國家職業標準接軌，這樣在制定教學計劃時就可以融入新媒體職業資格考試對本專業人員的能力要求，把教學計劃與行業標準緊密的聯系在一起，使學生通過資格考試形成一定的職業意識，為畢業后走上工作崗位奠定一定的基礎。

參考文獻：

[1].在慶祝清華大學建校100周年大會上的講話[J].人民日報，2011，4，24.

[2]王增豪.途殊道同――上海第二工業大學創新實踐巡禮[M].上海：同濟大學出版社，2010.

[3]楊俊.新型實用公共關系教程[M].北京：高等教育出版社，2008.

[4]楊俊.新型公共關系原理與實務[M].北京：經濟科學出版社，2010.