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護理人員考核細則范文第1篇

1．1研究對象

我院外科護理科室中的所有護理人員以及外科護理科室中患者以及患者家屬。

1．2考核方法

1．2．1考核內容

（1）在正常工作時間，護理人員要嚴格執行醫院的各種規章制度，并積極參與到科室對于質量的控制工作中，禁止發生遲到或是早退的現象，穿戴按照醫院的具體著裝要求，積極參與各項業務培訓；（2）用藥安全，雙人核對落實率；（3）嚴格做好消毒間的無菌操作工作，在每次護理以及治療后，要及時洗手并更換手套，做到無菌以及非無菌物品要分開放置，及時記錄好無菌包開啟的時間；（4）在手術完成后，要及時做好清理工作；（5）技術質量（即有無護理差錯、事故）；（6）服務質量（即有無投訴、糾紛等）；（7）基礎護理技術操作水平（如靜脈穿刺一次成功率）等多方面的因素。

1．2．2考核方式

根據本院目標管理考評規定，結合護士長、醫生、病人或家屬綜合評價制定護士考核細則，確立了護理質控及獎懲與激勵的標準。考評細則從德、能、勤、績四個方面進行評價，綜合考慮在崗年限、學歷、技術職稱、技術質量、服務質量、出勤等多方面因素，列出相應的正向指標和負向指標獎懲分值進行量化評分。

1．2．3工作量統計

采取護師以及護士自查為主，主管護師不定期抽查為輔的方式，記錄每次互查以及抽查的結果，并按月進行統計，將分數加、減以及原因統計好后，制成相應表格的形式，讓參與考核的人員經確認無誤后簽字，將此結果記錄在護理人員績效考核表中，并與當月獎金掛鉤。

1．3統計學方法

在本次研究中采用SPSS15．0統計學軟件對數據進行分析和處理，其中計數資料采用（n，％）表示，采用χ2檢驗，計量資料采用均數±平均數（x±s）表示，采用t檢驗，當P＜0．05時，差異具有統計學意義。

2結果

經績效考核后，我院的整體護理、基礎護理、病房管理以及患者護理滿意度評分等結果均明顯優于績效考核前，差異具有統計學意義（P＜0．05）。

3討論

從我院在外科護理管理中實施績效考核后，對考核標準、具體程序以及相關責任都進行了詳細的規定，并向每個護理人員進行公開，使其能夠明確自己的職責。在考核工作完成后，將考核結果及時反饋給個人，做好獎罰分明，同時依據考核結果，制定相應的措施激發護理人員的工作積極性。在本次研究中發現，經績效考核后，我院的整體護理、基礎護理、病房管理以及患者護理滿意度評分等結果均明顯優于績效考核前，差異具有統計學意義（P＜0．05），由此可以看出，績效考核制度對醫院的護理質量具有一定的促進作用。

4效果

護理人員考核細則范文第2篇

【摘要】目的：了解精神科護理人員密閉式靜脈輸液操作掌握情況，為實施更好護理管理提供依據。方法：護理部首先對全院護士長進行密閉式靜脈輸液操作培訓，明確初步考核標準，然后護理部召開護士大會再由各病區選派一名護士進行現場操作，最后由護理部對全院臨床護士進行培訓，并進行示范性操作，最后確定密閉式靜脈輸液操作考核標準，由各病區護士長組織練習后統一在醫院示教室進行操作考核。結果：對考核成績進行統計分析得出考核成績優秀68名，占51.91%；考核成績達標55名，占41.98%；考核成績不達標8名，占6.10%。結論：精神科護士密閉式靜脈輸液操作考核成績不夠理想，嚴格考核標準，加強分級培訓，落實獎懲措施是長效護理管理的關鍵。

【關鍵詞】精神科；密閉式靜脈輸液；考核成績

我院護理部于2008年3~4月對全院131名護士進行了密閉式靜脈輸液操作考核，了解全院護理人員對密閉式靜脈輸液操作掌握情況，為護理管理提供基礎依據。

1 對象與方法

1.1 對象：131名護士中，男25名，女106名，年齡在20~50歲，平均(32.00±1.26)歲。文化程度：中專40名，大專79名，本科12名。職稱：主管護師46名，護師45名，護士40名。護齡

1.2 方法：護理部首先以河南省醫療機構護理質量評價標準與方法中規定的《密閉式靜脈輸液評分標準》為依據對全院護士長進行密閉式靜脈輸液操作培訓，學習評分標準，掌握平分技巧，再由各病區護士長組織本病區護士進行練習并選派一名護士在全院護士大會上進行現場操作，護理部組織全院護士進行現場觀摩，最后由護理部再進行示范性操作，確定密閉式靜脈輸液操作考核標準，由各病區護士長組織練習后統一在醫院示教室進行操作考核。《密閉式靜脈輸液評分標準》滿分100分，≥90分為優良，85~89分為合格，

2 結果

131名護士中，成績優良68名，占51.91%；合格55名，占41.98%；不合格8名，占6.11%。不同護齡、學歷、職稱護士考核情況比較見表1。

3 討論

3.1 密閉式靜脈輸液操作考核成績分析：密閉式靜脈輸液操作是護理工作中非常重要的一項技術操作，對糾正病人水和電解質失調、維持酸堿平衡等都具有非常重要的意義，特別是在搶救危重病人時尤為重要。本次考核總體成績不夠理想，成績優良者51.91%，不合格及合格者占48.09%。

3.2 存在問題及原因分析

3.2.1 存在問題：本次考核總體成績不夠理想，成績優良者51.91%，不合格及合格者占48.09%。不合格及合格者主要表現為操作不規范、無菌觀念差、程序不熟悉、人性化關懷不夠、一針穿刺失敗、滴速調節不準、重視不夠等。

3.2.2 原因分析：本次考核后護理部對考核成績不夠理想進行原因分析如下：護士長重視不夠，沒有在病區的訓練中做好督促檢查；大部分護理人員重視不夠，沒有達優意識，抱著能達標就行的思想；部分護理人員把技術操作考核當成一種負擔；平時精神科密閉式靜脈輸液操作數量比較少，護理人員真有操作時也不重視；精神科病人的特殊性等等。

4 對策

精神科護士面對的病人是一個特殊的群體，這就要求護理管理者積極加強各級護理人員的基本技能訓練和考核，并將其作為護理管理工作的目標列入護士繼續教育中，采取切實可行的方法，不斷提高護理質量，保障醫療安全。

4.4.1 制訂培訓計劃，規范操作標準，密閉式靜脈輸液操作培訓考核每年一次，納入護理人員繼續教育培訓考核計劃中，在操作中建立規范，在訓練中掌握要領，使訓練真正起到提高的效果。

4.4.2 分層培訓與集中培訓相結合，護理部首先組織護士長學習考核標準，理解內涵，然后召開護士大會進行集中培訓，首先由各病區選派一名技術操作骨干進行示范操作，然后再由護理部人員進行點評，最后形成操作考核細則。

4.4.3 分層考核與集中考核相結合，護理部每月對護士長進行一項操作考核，每年選擇1~2項對護理人員進行集中考核，其他項目由各病區護士長對護理人員進行培訓考核，護士長不及時完成的，護理部在每月護理質量考核中進行控制，護士考核不達標者與獎懲掛鉤。

4.4.4 護理人員輪流培訓：為了提高護理人員技術操作水平，護理部每年有計劃、有目標、有針對性地安排部分護理人員到急診病區進行輪訓，以提高護理人員實際操作的機會，實現理論向實際轉化，達到提高護士技術操作水平的目的。

4.4.5 建立護理部、護士長二級管理體系或護理部、科護士長、護士長三級管理體系：采取不定期臨床抽查、定期考核和技術比武等形式進行強化，達到提高護士護理技術操作水平，確保醫院整體護理水平提高。

護理人員考核細則范文第3篇

目的探討績效管理考核模式在泌尿外科護理管理工作中的作用。方法根據本院泌尿外科護理管理的工作內容制訂相應的績效管理制度，明確考核內容和方法，從質量、態度、工作量和效益等方面入手，與患者滿意度和工作指標相對應，將考核結果統計評比。結果實施績效考核分配后醫護質量和病患滿意度都有相應的提高，其差異具有統計學意義（P<0.05）。結論績效管理對于提高醫院護理工作質量，調動護理人員的積極性，落實各項基礎工作有推進作用。

關鍵詞：

績效考核；外科護理；管理；質量和應用

0引言

泌尿外科護理不當會引起患者產生進一步的感染，增添病人的痛苦，對后續治療以及治療效果有很大的影響，臨床發病率比較高。因此，加強泌尿外科的護理質量，提高護理管理的工作效率對后期恢復有很重要的作用。

1對象與方法

1.1考核對象。我院泌尿外科護理科室中的所有護理人員以及相關管理人員。1.2考核內容。按照泌尿外科工作職責和工作目標以及《泌尿外科護理工作質量標準》要求編制《泌尿外科護理管理績效考核辦法》，包括具體的考核目標、考核標準、工作細則以及目標值。根據業務能力、業務量、工作態度、工作質量等制定崗位的分配系數，同時量化各項工作指標，使護理人員的工作業績與量化指標一一對應，從而進行考核分配。同時鼓勵護理人員進行學習，對積極進修、參加學習講座并主動進行業務交流的給予鼓勵，給予加分或提高系數等方法進行綜合考評[1]。1.3考核方式。成立績效考核管理小組，培訓護士長和護理管理人員掌握績效考核的基本方法、各項管理指標、考評標準，使其能夠與護理人員進行相應的交流和書面對話，并組織小組成員開展各項檢查評比活動。每月組織一次不定期檢查，對日常護理質量和病患滿意度進行調查，對護理工作進行綜合考評。績效考評小組根據當月的質量檢查登記結果，逐一進行統計。并將結果進行分析，以表格形式予以公布，讓所有考核人員確認后，登記結果在績效考核表中，納入當月的評比。護理部建立績效管理質量檢查登記冊，由主管護師不定期抽查、護理人員自查以及護士長每天檢查等方式完成相應的質量記錄，內容包括病房管理、感染和危重病人護理、基礎護理、整體護理、護理文書書寫、病患滿意度、工作主動性、醫護配合等選項，落實各項護理工作質量，及時反映工作中遇到的問題。1.4統計學方法。所有數據采用SPSS15.0統計學軟件進行統計學分析，以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

泌尿外科實施績效管理考核后，醫護患三者滿意度上升，整體護理質量、基礎護理工作量都有所提高，病房管理等明顯高于實施績效考核辦法之前，其差異具有統計學意義（P<0.05）。

3結論

我院將績效管理引入日常的護理管理工作后，秉承公正公開的原則，及時將相關考評結果予以公布，使護理人員及時了解自己的考核結果。醫院根據制定的各項程序標準和規定，進行相應的獎罰管理，醫護人員能夠對照制度和規定，明確自己的職責任務，有效地提高了工作積極性，泌尿外科的整體護理質量都有了明顯的提升。從病房管理、護理質量和工作態度上都有一定的提高，患者滿意度和評分結果都遠遠大于實施績效管理之前的狀態，由此看出該管理制度具有一定的促進作用。3.1促進了與病患之間的溝通。泌尿外科護理工作比較繁雜和艱巨，護理人員壓力很大。許多護士不愿意護理一些重癥患者，與家屬之間的交流很少，工作不主動，態度不友好，影響醫患之間的溝通和交流。采取績效考核管理辦法后，這種現象大為轉變，護理人員能夠積極主動地與患者及其家屬進行交流，態度和藹，工作認真，幫助病人排憂解難，緩解患者的焦慮情緒，提高了患者對護理工作的滿意度。3.2護理和管理人員的合作更通暢。實施績效考核制度后，護理人員和護理管理人員之間的溝通和交流增強了，相應的聯系更緊密了，有力地促進了雙方的學習和發展，營造出更為和諧進步的工作環境和人文環境。績效考核工作中的公正和公平更能夠體現出相應管理的質量，促進了護理人員的自覺學習和自我監督。通過這種綜合性的有效評價，護理人員能夠發現自己工作中的不足和漏洞，進而完善自己的工作疏漏，積極改善，促進工作效率和質量的提高，對自己的綜合素質和業務能力也有一定的促進意義。3.3管理工作更有的放矢。績效考核的結果對現階段的工作成績進行了總結，更明晰和準確，對于管理人員和工作人員來說改進起來更有方向。相關人員可以根據當前的考評結果調整相應的管理制度，制訂出更完善的管理模式，使之更適宜具體的實際工作和規劃發展的需要，進而保證了管理制度的科學性，實施起來更具有實踐意義，各項制度的落實更人性化。比如針對不同級別不同職稱的護理人員在績效考評的方法上有所差別等[2]。3.4護理工作更加細化和完善。通過不定期的檢查記錄和質量控制登記冊，管理人員能夠及時發現存在的問題和疏漏，值班護士也能夠進一步形成踏實務實、自我檢查的良好習慣，杜絕了各項工作隱患的產生。工作評比和獎罰措施更是促進了護理質量的提高。績效管理實施后，泌尿外科護理人員的工作態度、工作質量以及整體素質有了明顯的提高，得到醫生和患者的共同認可，測評優秀率遠遠超過其他部門，促進了護理人員之間的和諧交流和發展，更有效的提高護理水平和工作質量。

4結論

在泌尿外科護理管理中執行該項考核制度，有益于促進醫護人員的工作積極性，增強責任心和事業感，使醫護人員和相應管理人員之間呈現良好的競爭機制，通過護理人員的自我管理和公平激勵，找差距，改不足，體現出以人為本的管理理念，彰顯出現代管理的工作效率。

參考文獻

[1]陳世清，張曉容，唐亞瓊，徐運好.績效管理在泌尿外科護理管理中的應用[J].現代臨床護理，2013，07:67-69.

護理人員考核細則范文第4篇

1 各級人員自我角色的轉變

1.1 組織護理人員認真學習相關政策。由于護理人員受職稱高低、學歷高低、年資高低的影響，故很難能在一個平面去認識開展優質護理活動內涵，科室對此制定出開展活動的相關績效考核辦法，開展三互（互幫、互教、互助）活動，責任到人，幫帶到人實施優質護理服務，切實將優質護理服務理念貫穿在整個護理工作之中。

1.2 提高護理人員思想認識，端正工作態度。部份護理人員普遍存在著把提供服務與待遇掛溝，不能擺正自我認識，加之軍隊老干部們家里都請有陪護，歷年來由于護士的缺乏都是陪護在照料老人們飲食起居[1]，護理人員僅能滿足治療和醫院護理，長期以往，生活護理這塊大多由陪護來完成，護理人員要實現優質護理服務要求中的“零”陪護[2]就帶來很大的難度，為此，科室組織人員認真分析，學習相關要求掌握護理收費項目，各級人員職責等，端正護理人員工作態度，真正吃透開展優質護理服務與護理人員的必然聯系。

1.3 提高醫療組人員思想認識，積極參與優質護理。開展優質護理前期，醫療組人員不理解，認為這僅僅是護士們的工作和他們沒有直接的關系，但通過對病人的滿意度調查中發現，對醫生的服務態度提出合理化意見的情況很多，所以科室也制訂出與醫療組掛勾切實可行的考評細則，使醫生們能夠提高認真，不光是診療技術要好，對病人的服務質量也不容忽視。

2 展開宣傳優質護理服務活動工作

2.1 各類人員熟悉優質護理服務實施細則、項目內涵。科室在醒目處標識實施優質護理服務的目的、列出項目內涵，讓病人和家屬及照料者等所有病區人員清楚認識，從而達到共同參與共同監督的目的。

2.2 組織病人、家屬、陪護等提供面對面的交流與溝通平臺，就如何提高優質護理服務各類人員所擔任的角色，使病區人員共同參與及討論，認真聽取各類人員好的意見及建議并歸納，以更好的提高優質護理服務。

3 病區各類人員環節控制

3.1 規范陪護人員的管理。軍隊離退休的老干部們受年齡、身體、社會環境的影響，家中請有陪護照料自已的飲食起居已是習以為常的事情，而入院時也隨之將陪護人員帶入病區，但往往這一群人員大多數文化層次低，自身素質修養不高，優質護理服務要求的是“零陪護”，如果讓她們離開，她們將面臨失業，所以給科室工作的開展帶來了一定的困難，為此，針對這一群體科室加強對病人及家屬的教育，提高認識，從護士做起，就如何協助生活護理滿足病人的需求制訂出了除合理排班，責任到人護理以外的一系列貫穿在各班內容中的工作細則，得到患者及家屬的理解。 3.2 規范保潔人員的管理。在軍隊干部病房由于設置的床位占地面積大，需要的保潔人員也較其它科室人員多，要切實為病人服務，提高病人的滿意度與病區環境清潔有著直接的關系，為此，科室也將保潔人員納入定期工作考評當中，制訂獎懲辦法，規范保潔人員的管理以綜合提高病人的滿意度。

4 綜合考評見成效

4.1 質量環境的控制。定期進行科室質量小組檢查，真正查找問題及時糾正并整改,采取各小組評比的方法，與績效考核掛勾，提高護理質量。

4.2 做到病人滿意度調查。科室定期對病人、家屬、陪護人員進行滿意度調查，及時解決病人提出的問題，并采納合理化意見及建議，對下步工作進行改進。

4.3 建立病人出院留言簿。通過建立病人出院留言簿可更進一步了解到病人對科室的真實想法及對工作人員的看法，從中讓不斷提高及改進優質護理服務，從科室建立病人出院留言簿以來收到感謝信63封，比以往有大弧度的上升；給病人與護士提供真誠交流溝通路徑，從而提高優質護理服務滿意度。

如上所述，做好以上幾個環節的控制，可大大提高優質護理服務，只有優質護理服務質量提高了才能留住病人，得到病人的認可，使患者安心，信耐醫務人員并配合治療，從而提高醫院的經濟效益及聲譽，切實將優質護理服務得以有效開展。

參考文獻

護理人員考核細則范文第5篇

人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。

二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質。

全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變為以專科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。每月科內業務學習1—2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。

三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。