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價值維度:物有所值
公司凈利潤增速超預期,毛利率繼續上升:公司二季度單季利潤同比增長42.2%,遠高于食品飲料行業平均增速中樞,主要原因在于毛利率的提升。二季度單季毛利率達到33.11%,同比提高3.8個百分點,其中瓜子業務毛利率提升幅度最大,毛利率達到34.45%,同比提高4.73個百分點。薯片之外的其他小品項產品綜合毛利率略有下降。瓜子業務毛利率提升主要原因是原材料成本的下降以及產品結構的升級,內蒙葵花籽價格從去年上半年的5200元/噸下降到4600-4800元/噸左右。
基數原因導致二季度收入增速放緩,薯片逐步發力:去年由于沖擊世界杯營銷,二季度是收入基數最高的一個季度,在基數抬高的情況下,二季度單季收入同比增長2.19%,上半年整體增長10.21%,符合預期。事業部制營銷改革初現成效,內部競爭機制促進非瓜子業務增速加快。上半年瓜子業務收入同比增長7.4%,非瓜子業務同比增長12.6%。其中薯片業務表現亮眼,同比增長30.7%。
成長維度:物超所值
激勵機制進一步改善。持股計劃的出資金額中,陳冬梅、項良寶、陳俊、宋玉環、巢駿五位董監高出資比例60%(3000萬元),其他員工出資比例40%(2000萬元)。若考慮杠桿,則五名董監高的平均持股金額為1800萬元,其他員工(按人數上限)平均持股金額為12萬元。
內部改革考察持續,外延擴張謀求突破。2015年公司的內部改革從事業部制的執行開始,上半年在人員/考核機制/激勵機制上均出現改善,落實到產品與銷售環節,我們看到了老產品換新裝,新產品落地推廣,電商新渠道重視度提升等積極動作。洽洽食品“30億+”的收入體量欲獲得超行業增速本身難度就較其他中小企業更大,對企業創新力、執行力以及內部協調管理能力的要求也更高,期待公司能夠收獲持續的內部改革紅利。外延式擴張上,期待公司爆發力的顯現,實現在品類/渠道上具備協同效應的收購或合作。
醫藥代表在科室會推廣介紹時,最常見的問題是同類產品的競爭問題,畢竟獨家的、唯一的治療方案中的治療藥品,是很少見的。是同類產品就會競爭,同類產品包括相同產品不同廠家、不同劑型、不同規格,治療領域有重疊或相同,治療機理有重疊或相同等等。作為銷售,直接的心理需求當然是盡量用自己的,少用其他廠家的。在科室會上,直接的想法就是宣傳自己產品的優勢,強調競品的劣勢,往往結果是適得其反。或者在科室會上,直接遇到科室會上醫生用同類產品比較發出刁難的問題等等,這些問題都在考驗著我們如何恰當處理與同類產品的關系。處理不當,銷售無法翻身。
從藥品層面上來講,相關產品或機理接近的產品,所面臨的是直接競爭。即醫生在選擇時兩者在治療方案中起到的作用是一樣的,是可以替代的,那么在科室會上介紹時所遇到的挑戰是非常大的。這是首先要了解競品在科室的服務或學術推廣的側重點。然后凸顯自己的特色,比如可以強調產品的設備,產品的質量保證,產品的質量檢測值,或者提出增值服務,比如在該疾病領域的學術研究,相關前沿信息,或者對該產品提出新的定位、賣點,或者所進行的新的臨床觀察研究試驗的數據,或在一些新的領域所開展的研究成果等等。所以在科室會上醫藥代表最容易犯的錯誤是整個推廣過程迫不及待的去只談自己的產品,甚至把競品某一劣勢放大說的一無是處,置之死地而后快。實際上,我們要知道,作為營銷起點是醫生的需求。作為競爭產品也有出眾的地方。所以針對競品找出自己的優勢,然后用客觀充足的證據證明是一條很好的思路。關心競品的特點或者優勢,并且實事求是認可它。知彼知己才能百戰不殆。
在藥品層面更為常見的是同類競爭。這包括治療同一疾病的同類藥物,或同族藥物。這時需要我們基于藥物本身的特點分析同類藥物的特征,首先認識其共性,然后找出每一個具體藥物的差異點或適應癥特點,這樣做的目的是在幫助醫生梳理清楚這些藥物的區別,幫助醫生找到這些藥物恰當的適應癥患者群,從而有理有據地讓自己的產品在同類產品中顯示出最好的、最有特點的那一面。所以面對同類產品,從面到點的思路是解決同類產品競爭問題的有效方式。在這個過程中醫生學到了知識,樹立了你在醫生心目中的專業化形象。
在藥品層面還有升級換代競爭,這時面臨的競爭是替代,這是臨床工作過程中對不斷提出的需求的滿足,比如治療更方面,效果更明確,副作用更小,對生活質量影響更小等等。這往往代表著一種趨勢。此類競爭的學術推廣內容相對好組織,推廣效果往往立竿見影。常見的問題是價格因素。當然,說到藥品價格,目前最大的競爭是預算競爭,這是現今整個藥品招投標、醫保、基藥等政策出臺的總體導向。
上述是從藥品層面來談的。實際上若能站到醫生有獲取醫藥學知識的角度來看待科室會,那么在舉辦科室會的內容就會寬泛的多,更容易操作。比如不針對產品,而是從臨床癥狀講起,講疾病危害、機理,然后引出本產品(藥品)是治療此類疾病的選擇之一或選擇優勢。可以提供國內外最前沿的醫藥學相關信息,用國內外期刊的文獻和臨床資料以擴大滿足醫生對這方面的需求。成為醫生的專業助手,將是科室會更具有意義的制勝之法。
“2012中國東北及環渤海地區中小企業‘專精特新’產品技術展覽洽談會”(簡稱“展洽會”)預備會在大連市召開。出席這次會議的領導有工信部中小企業司副司長許科敏、創新服務處調研員劉怡;遼寧省中小企業廳廳長趙連生;大連市市長助理、經信委主任劉巖以及東北及環渤海地區14個省、自治區、直轄市和計劃單列市中小企業主管部門的領導及負責同志參加了會議。會議由遼寧省中小企業廳副廳長周英俊主持。
大連市市長助理、經信委主任劉巖代表大連市政府致歡迎辭;許科敏副司長代表工信部作了重要講話,對遼寧牽頭舉辦“展洽會”活動給予了充分肯定和支持,指出:這次會議是貫徹落實工信部苗圩部長3月22日在“中小企業服務年”電視電話會講話精神,為中小企業創新發展服務的重要內容的一個重要體現,10月份舉辦“展洽會”是大力宣傳中小企業科技創新暨“專精特新”產品技術的輝煌成果;展示我國東北及沿海地區經濟發展和中小企業專、精、特、新產品技術的領軍水平,進一步提升中小企業“專精特新”產品技術品牌的知名度和影響力,加速推進高新技術成果實現產業化的發展進程。希望通過共同舉辦“展洽會”這個平臺,加強省與省之間實現地區優勢互補,互利多贏,在這些方面,中小企業的科技創新工作將發揮著越來越重要的作用。希望各地密切協作,精心組織,篩選一批代表本地區最高水平的項目和產品參展,將“專精特新”打造成中小企業的一個品牌和標桿,將“展洽會”辦成為各省市區域間經濟合作,實現共贏的服務平臺。
會上,連生廳長代表遼寧東道主真誠的歡迎各省、市與會代表來到美麗的大連海濱城市。他強調:“專精特新”是科技型中小企業產品創新的結晶,“2012中國東北及環渤海地區中小企業‘專精特新’產品技術展覽洽談會”是政府主管部門為中小企業創新發展搭建的一個重要服務平臺,也是一套系統的服務工程,需要各方面的共同協作和努力。10月份舉辦的“展洽會”就是要大力宣傳中小企業科技創新暨“專精特新”產品技術的輝煌成果;展示我國東北及沿海地區經濟發展和中小企業專、精、特、新產品技術的領軍水平,進一步提升中小企業“專精特新”產品技術品牌的知名度和影響力,加速推進高新技術成果實現產業化。連生廳長指出:今天,我們比以往更加需要深化合作,需要調動力量、激活資源、增強合力,提高成效。希望今天與會的各省代表要充分利用好“展洽會”這個平臺,增進了解,加強合作,實現共贏。我們將以此為契機,認真學習和借鑒各地舉辦“展會”的成功經驗,努力把遼寧建設成為全國中小企業“專精特新”工作及中小企業科技成果轉化及產業化的合作、創業基地,成為國內外高層次人才施展才華和創新、創業的熱土。
會上討論并確定了本次展洽會《方案》的具體內容,落實了各項籌備工作任務。各省、市、自治區中小企業主管部門參會代表在會上積極發言,提出建議,表示積極組團參與協辦,希望通過共同舉辦“展會”這個平臺,加強省與省之間實現地區優勢互補,企業實現互利多贏。
在預備會的下午,工信部中小企業司還召開了與會各省、市區的“專精特新”工作座談會,與會的14個省、市、自治區就本地區“專精特新”工作的開展情況進行了專題匯報、研討并交流,并向工信部中小企業司提出了一些具有建設性的意見和建議,為工信部中小企業司今后在全國范圍內引導和支持中小企業“專精特新”工作深入開展打下了良好的基礎。
上市短短時間里就連創銷售奇跡,洽洽瓜子的成功營銷實踐已引起了業內人士的濃厚興趣。 產品定位的差異化
目前多數生產日常小食品的企業很缺乏市場分析和產品定位觀念。其實任何產品都有不同的消費層次,因此應該找到和確定自己的目標市場,以采取不同的營銷策略。
洽洽瓜子的生產商安徽合肥華泰集團原來是生產飲料的,他們在上新項目之前,對市場進行了分析:中國是瓜子消費的大國,瓜子的消費量以千、萬噸計,且瓜子的食用量隨著人們生活水平的提高呈不斷上升的趨勢;在全國市場各個不同的消費區域,不同程度地形成了一定的消費習慣、消費口味和區域品牌;而值得注意的是全國市場公認的名牌并沒有真正形成,這給洽洽瓜子提供了運作空間。同時,瓜子的消費時間并沒有明顯的淡旺季之分,只是節假日期間瓜子的銷量會有明顯的上升。瓜子的消費人群主要集中在女性和兒童。其中二者的消費習慣又有所不同:婦女偏愛集中購買,購買量較大;兒童偏愛零散購買,單次購買量較小。瓜子的消費沒有明顯的價格注目率,僅以習慣價格為限。瓜子的消費不具有流行性,而具有傳統食品的時間延續性。
現代戰略營銷的核心是STP營銷,即細分市場、選擇目標市場和產品定位。目前多數生產日常小食品的企業很缺乏這樣的市場分析和產品定位觀念,即使是同一類產品,也有不同的消費層次,因此應該找到和確定自己的目標市場,以采取不同的營銷策略。通過對市場的調查,在一定區域市場上的消費者的需求與偏好不同,產生了對產品需求上的差異,而這些差異化就是洽洽進入市場的空缺和機會。洽洽定位在休閑食品上,以區別于其他產品單一的零食概念,從市場上劃分出一個相對高端的區域。它把目標人群鎖定在白領階層,即城鎮有固定收入的人群。這部分群體的消費特征是:對價格不是十分敏感,而一旦形成對某種品牌的信任,忠誠度會很高。但他們對產品的要求,除了口味外,還要有一定的文化品位。但洽洽將這兩方面結合起來,形成了自己的特色。 加工工藝的差異化
“洽洽瓜子特別香、特別脆”,北京京客隆勁松超市食品部負責人王女士一語道出了洽洽火爆的主要原因之一。洽洽顆粒飽滿、無癟子,口感香脆,很受消費者歡迎。
洽洽瓜子在普通炒制瓜子的加工工藝上進行了改良,采用獨特的“煮”制工藝,和其他廠家形成最大的差異化。它配方獨特,口味香脆,食用之后齒頰留香。宣傳的“神秘配方”成為獨特賣點,是形成口味上的特有代名詞;在“香”的基礎之上,“脆”的特點也極為突出。南方瓜子的地方性造成口味的多樣性卻缺乏領導口味,在口味研制開發上缺乏面向全國市場的發展思路。
在洽洽之前,眾多品牌的瓜子產品加工工藝都大同小異,清一色是炒制產品。針對炒制產品的難入味、臟手、易上火等缺點,洽洽用全新的“煮”制工藝來解決:將嚴格精選的瓜子與幾十味中草藥同煮24小時之后再取出烘干,“讓濃郁的中草藥香味與新鮮果實的清香融為一體”,顆粒飽滿,香脆可口,又不會有壞的瓜子來破壞心情,這不由得人不喜歡。
洽洽瓜子成功打入廣州和深圳市場,便是一個很好的例證。2000年夏天最熱的時候,洽洽瓜子開始進軍廣東市場。因為怕“上火”的廣東人是比較排斥瓜子等食品的,所以在銷售人員再三懇求之后,商場才極不情愿地同意試賣。結果出人意料,洽洽瓜子一放上貨架,很快就售罄,而且回頭客相當多。超市經理馬上同意洽洽上貨架,并給予一定的優惠條件。 商品包裝的差異化
商品的品位、商品的價格和消費者對此商品的認同度在很大程度上受到包裝的影響和左右。所以現代營銷理論把包裝作為一個重要的因素來對待,因此洽洽瓜子在包裝設計上,做了較大的創意。
為了吸引廣大消費者的關注,洽洽在國內首先采用了紙包裝,具有濃郁的傳統色彩,可以引起人們的消費記憶——兒時在街邊買瓜子都是用紙包著的。另外,中式豎信封的設計,民俗色彩強烈的紅黑手寫字體,再配上一段洽洽誕生的傳奇故事,其包裝簡潔、醒目、典雅,傳統文化的意味很濃。紙包裝也是環保時代的新要求,符合現代流行新趨勢。洽洽做到了傳統文化與流行趨勢的完美結合。有專家指出,洽洽首先抓住了消費者的眼睛。難怪在洽洽之后,紙包裝的瓜子一下子風行起來。
洽洽瓜子的文化品位還體現在精心設計的文化卡片上。這種小卡片制作精美,圖文并茂,或是十二金釵,或是唐詩宋詞,既可欣賞也可收藏。不僅體現了商家對顧客的尊重,而且也增加了產品的文化內涵。在滿足消費者口中需求的同時,也為消費者提供了精神食糧。這種小卡片的成本每張不過五分錢,但卻給消費者提供了超值的文化享受。而很多消費者想收集成套卡片的愿望也刺激了其重復購買的欲望。有很多消費者來函來電索要這種成套的卡片,甚至有些近路的消費者親自跑到公司來,就為這一套小卡片。事實證明,這小小卡片確實帶來了一片商機,也增加了產品的知名度和美譽度。而在380克包裝的產品里面都會附送一個小夾子,細微之處,讓消費者體會到洽洽的真誠,也突顯了洽洽的人性化。 銷售方式的差異化
現代營銷以消費者為中心,而消費者對價格的看法需要時時關注,即要求廠家經常換位思考:如果我是一名消費者,我對這個商品的定價感覺如何?這種價位的商品是不是適合我?
成本、價格、銷量、利潤四者的關系是相互影響、相互依托的。價格的確定直接影響銷量的大小、利潤的多少;而成本、銷量、利潤這三者,是廠家特別關心的問題,可以通過廠家的直接努力得到控制,而價格本身就是一種信息,它直接促使當前消費者購買行為的發生,影響著潛在購買者的決策。
定價原則:以大眾消費為主的定價戰略,緊緊抓住目標競爭對手的價格空檔,他們的消費習慣,及時關注市場的價格變化,選擇最適合的價位。
對經銷商的促銷:在洽洽瓜子所屬企業的其他產品上市及推廣時,對各級經銷商的促銷政策除了傳統的返利之外,還采取現金獎。此方法的優勢在于:獲獎數目直接明了,可大大滿足經銷商“一搏”的心理;“每箱都設獎,箱箱不落空”,獎項的大小不限,可以滿足經銷商的獲利要求,刺激經銷商銷售的欲望。
首先要打的市場,就是自己的老家——安徽。當時市場上徽派炒貨品種已經很多,“傻子”、“小劉”等品牌也已經有了很強的影響力。所以在前期開發時,鑒于合肥人喜歡就近購買的消費習慣,洽洽采取了鋪滿小店鋪的方式,讓消費者以最快的速度接納它。為此,洽洽還特意做了一種新的紙箱包裝,采取對經銷商促銷的方式。在這種包裝箱的封口處,印著“慰勞金”幾個字,每箱里面都有兩元現金,表達的意思是:“進我們的產品就有賺”、“這是感謝您對我們的支持”。此方法大大滿足了經銷商“一搏”的心理,刺激了他們的銷售欲望。各個小雜貨鋪有了實惠,也就紛紛吃進洽洽。由于洽洽很快就贏得了消費者的認可,經銷商也更加看好它。
長期只鋪進小店對洽洽的品牌形象會有所損傷,所以洽洽很快進入大型超市。但是,像“沃爾瑪”、“家樂福”等要求嚴格的大型超市,沒有很高知名度的洽洽很難進入。這時洽洽采取了“暗渡陳倉”的策略。進不了超市,就集中在超市周圍布點設防,洽洽的各種宣傳手段一起上,把超市嚴密地圍起來,這就讓超市的消費者成為了“洽洽”的消費者。很多消費者再進入超市時會向超市要求購買。這樣反復的要求多了,超市也就對洽洽降低了門檻,紛紛找上華泰。現在,洽洽在選擇經銷商時,也把其進駐超市的能力作為重要的考核指標。 廣告宣傳的差異化
新品上市,要贏得消費者的關注,廣告宣傳自然必不可少,而且必須有自己的品牌形象,所以選擇合適的媒體做宣傳很重要。而經過分析之后,他們認為只有中央電視臺才符合要求。
在人們的印象中,生產瓜子這類小產品的企業一直都是比較“小氣”的,花巨資上中央電視臺做廣告是“開天辟地”頭一回的事。為贏得全國市場,洽洽做出了一個風險很大的決定,那就是上市僅三個月就在中央電視臺做廣告。據了解,當時該公司因產品的開發和研制已經花去了大量資金,所以給央視支付的200多萬元的廣告費,是用部分貸款和公司員工的集資湊成的。就這樣,從1999年12月1日至2000年1月30日,洽洽瓜子的廣告每天9:20和18:55分別在央視的《榜上有名》欄目播出。這番歷時兩個多月的廣告“轟炸”,的確收到了很好的效果,洽洽瓜子的銷售業績直線上升。
第一步:工藝創新,開創煮制香瓜子
當眾多炒貨企業還熱衷于傳統的炒制工藝,洽洽卻在默默地研究如何既能保持香瓜子香脆的特性,又能使消費者吃了不上火乃至不臟手的香瓜子!煮制瓜子就此應運而生!這不單是一個技術上的創新,也是整個炒貨行業在瓜子工藝上的一大突破,同時更是廣大香瓜子消費者的一大福音。“洽洽”香瓜子在突破傳統炒貨工藝之后,又加以傳統秘制配方,將葵花子與多種有益于人體健康的中草藥,通過特殊調配后,經“煮”這一特別的工藝,就有了現在百吃不厭的“洽洽香瓜子”。“煮”瓜子是“洽洽”香瓜子獨特生產工藝的突出代表,它不單突破了炒制瓜子多吃容易上火的弊端,同時營養、口味的配方調制,使得普通的香瓜子,具有了入味、內含、香酥、不臟手、不上火等諸多的特點,消費者也在不知不覺跟著瓜子的獨特口味吃上了癮……
煮制瓜子一出世,就引起了眾多同行的仿制,市場上到處都是煮瓜子……
第二步:創意突破,推出紙質包裝袋
要做一個行業的領導者,工藝技術上的創新是不可缺少的,洽洽在推出煮制瓜子不久,又推出了頗有藝術情調的紙袋包裝,從而成為國內首家采用紙袋包裝的炒貨企業,由于其紙袋包裝的設計帶有濃郁的傳統色彩,中式豎形信封的設計、民俗色彩強烈手寫體文字,再配上一段“洽洽”誕生的傳奇故事,整個產品體現出簡潔、醒目、典雅的文化風格,與休閑食品的特性完美融合,同時紙包裝也符合了時尚和環保的要求,將現代流行新趨勢與傳統文化進行完美的結合,從而緊緊地抓住了消費者的眼睛。為了進一步增強恰恰瓜子的文化品位和休閑樂趣,“洽洽”還專門精心設計了圖文并茂,印刷精美的金陵十二釵、唐詩宋詞和幽默快樂的文化卡片,這些卡片既可欣賞也可作為藝術收藏,致使一個小小的瓜子產品由于這些小小的藝術花卉,增加了濃厚的文化內涵,在滿足消費者口中需求的同時,也滿足了消費者大腦及精神上的需求。很多消費者因為收集成套的卡片的愿望而刺激了其重復購買的欲望,還有有很多消費者專門來函來電索要這種成套的卡片,并不惜出錢要求購買,甚至有些近路的消費者,親自跑到公司來索要。
第三步:渠道精耕,傳統超市兩手抓
洽洽對渠道的精耕細作,首要的重點不是什么終端突破,而是放在了經銷商上,因為洽洽深知,只有讓經銷商主動要求賣貨,產品才能在終端有突出的表現。洽洽在對經銷商的促銷上真是別出心裁,極盡創新之所能。為了使經銷商積極配合公司的推廣,“洽洽”給經銷商設置了一定幅度的利潤空間,并定下原則:一定要讓經銷商賺錢!所以,洽洽特意做了一種新的紙箱包裝,在箱子的封口處,印者“慰勞金”幾個字,每箱里面都有2元現金,表達的意思是:“進我們的產品就有賺”、“這是感謝您對我們的支持”等。這些方法大大滿足了經銷商“快速賺錢”的心理,經銷商樂意配合企業,紛紛吃進“洽洽”。洽洽向經銷商保證“每箱都設獎,箱箱不落空”,獎項大小不限,完全滿足了經銷商的獲利要求,大大刺激經銷商的銷售欲望,他們把“洽洽”瓜子鋪滿了各種各樣的小鋪,讓消費者能以最快的速度接近它。
在搞定傳統渠道之后,洽洽又采取新的攻勢,進軍大賣場!一開始,“沃爾碼”、“家樂福”和“麥德龍”等要求嚴格的大型超市,對于這個沒有很大知名度的“洽洽”很不買帳,全部拒絕其進場。“洽洽”采取了的“農村包圍城市”策略:進不了超市,就集中在超市的周圍布點設防,把超市嚴密地包圍在核心。這就讓進出超市的消費者很快就成了“洽洽”的消費者。由于“洽洽”瓜子的口味有絕對誘惑力,消費者接觸了“洽洽”之后,會進行再次消費,很多消費者再進入超市時會向超市要求購買。這樣反復要求多了,超市也就對“洽洽”降低了門檻,才紛紛找上洽洽公司,要求進貨。據說,“洽洽”在選擇經銷商時,也把其進駐超市的能力作為重要的考核指標。
第四步:品牌定位,塑造快樂的品牌
在缺乏品位的瓜子行業,洽洽又對品牌進行了一次大的整合,確立了“洽洽――快樂”的品牌定位,從而使洽洽旗幟鮮明地與其他瓜子品牌拉開了距離。
因為快樂所以流行,這一句話初看顯得有悖常言,但對于洽洽而言,快樂是人生一大理由。所以當洽洽還在孕育之中,就給它設定了快樂這一品牌印跡,從此,洽洽就是快樂,快樂就吃洽洽,也就成為洽洽的基本屬性,與洽洽緊密相連,難以分離。
有了快樂的品牌定位,洽洽的廣告策略就有了強烈的針對性:在最恰當的時間,選擇最恰當的媒體,讓最合適的目標消費者收看!而要完成這一策略,中央臺廣告是洽洽的第一選擇。于是,洽洽的快樂文化,通過中央電視臺的強大電波,傳遍了大江南北!
2001年,洽洽又花重金買下著名電視娛樂節目《歡樂總動員》半年的廣告時間,原因就在于該節目有超過4億多的觀眾,而且大多是青少年,正是洽洽的目標消費群體,同時,歡樂總動員的歡樂概念與洽洽的快樂品牌內涵,相得益彰,互相輝映。這一舉動再次使洽洽的快樂內涵與目標人群進行了恰倒好處的溝通,從而獲得了很好的市場效果。
在洽洽的快樂文化中,快樂是一種愉悅、健康、溫情的現代生活方式,它與瓜子這一產品的食用場合、食用感覺等進行了完美的融合,洽洽的快樂,既是對大眾生活的一種超然,又表現在具體生活的和諧里。
在文化卡片里,洽洽又將快樂這一獨特的品牌內涵融入其中,金陵十二釵的精致,胖仔物語的人生哲學,庸的啼笑寓畫……一張張卡片承載了洽洽的快樂文化和洽洽對快樂的最好想象,從此洽洽品牌,在人們的歡聲笑語中神奇地滋生、成長。
第五步:企業文化,營造家庭的氛圍
在洽洽,員工們都把公司當成自己的家,大家在一個大家庭里工作,而洽洽也把每一個員工當成是企業的一分子。所以洽洽的員工流失率很低,即便營銷人員有跳槽的,也很少會到洽洽的競爭對手那里去,這是洽洽的規定嗎?當然不是。