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知識管理原則范文第1篇

    關(guān)鍵詞:知識管理;圖書館管理;高校圖書館

    用知識管理來形容企業(yè)的知識活動過程。初始于美國的管理大師彼得·德魯克,但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀80年代后的事情。二十世紀90年代,知識管理受到企業(yè)的關(guān)注,如美國微軟公司是成功實施知識管理的典型公司。然而由于知識管理的實施是個權(quán)變的思考。沒有絕對的標準和最好的模板。以致許多企業(yè)對于知識管理的推行大都成效不佳,有的甚至變成了為知識管理而知識管理。其主要原因就在于這些企業(yè)的領(lǐng)導沒有對知識管理形成明晰的戰(zhàn)略意圖,下屬也未能理解知識管理的本質(zhì),從而導致將知識共享活動作為知識管理的核心和重點。然而這種以知識共享為核心的戰(zhàn)略本身并不能成為獨立的知識管理戰(zhàn)略,它只有在為知識創(chuàng)造或知識運用的知識管理戰(zhàn)略服務時才具有價值,所以我們對知識管理仍然必須有一個全面正確清醒的認識。真正理解其精髓,真正理解其要旨,真正懂得在圖書館管理中如何根據(jù)實際情況具體實施。筆者認為,圖書館實施知識管理應該在遵循相應原則的基礎(chǔ)上,制定詳細的實施策略并按部就班、循序漸進地進行。

    1 知識管理

    隨著知識經(jīng)濟時代的到來和知識在企業(yè)創(chuàng)新中作用的日益顯現(xiàn),知識管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說:“利用知識來找出如何把現(xiàn)有知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,實際上就是我們所說的管理。”“知識被用于知識本身。這就是管理革命。”邱均平、段宇鋒也指出:“知識管理的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理,主要是對知識本身的管理,包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理,不僅包括對知識進行管理,而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理,涉及知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。”雖然學術(shù)界對知識管理的定義說法不一。但是知識管理以人為中心、以信息為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為工具、以創(chuàng)新為目標的基本觀點卻是不容置疑的。

    2 高校圖書館實施知識管理應遵循的基本原則

    關(guān)于知識管理的原則,不少學者從不同的側(cè)面提出了自己的看法。筆者認為,高校圖書館實施知識管理,必須認真貫徹知識積累、互相信任、互相交流、知識共享和互相學習的原則。

    2.1知識積累原則

    知識積累是實施知識管理的基礎(chǔ)。在世界新科技革命推動下。知識在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用日益突出。圖書館組織的競爭力和可持續(xù)發(fā)展越來越有賴于知識的積累和創(chuàng)新。如果沒有積累,知識就會隨著項目的結(jié)束而消失。隨著人員的離去而流失。正是知識的一點一滴的匯聚,才形成了圖書館的核心競爭力。這一點在企業(yè),特別是高科技企業(yè)尤其明顯。例如,明基集團利用企業(yè)的信息化優(yōu)勢,對企業(yè)內(nèi)外的顯性知識和隱性知識進行統(tǒng)一處理和管理,通過傳播、共享等方式,最大限度地積累企業(yè)的智力資源。在圖書館中,基于載體的顯性知識通常不容易流失,但存儲在館員頭腦中的隱性知識卻是容易流失或藏而不露的。盡管不可能把所有的隱性知識變成顯性知識進行保存積累下來,但也必須采取適當?shù)拇胧┖头椒?把館員頭腦中的某些隱性知識盡量保存下來或者通過適當?shù)姆绞絺鬟f給其他人員,這樣就有利于提高館員的整體素質(zhì),有利于提高整個圖書館的服務和創(chuàng)新能力。

    2.2互相信任原則

    互相信任是組織內(nèi)人員實現(xiàn)知識交流與共享的前提。也只有互相信任,隱性知識和顯性知識之間才能形成良性循環(huán)并實現(xiàn)互動促生。成為知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。在知識管理的活動中,為了培養(yǎng)信任。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個溝通開放、員工積極參與決策、主動分享關(guān)鍵信息和分享個人思想和情感的組織文化環(huán)境。來加強組織內(nèi)的人際關(guān)系信任。對管理者本身來說,必須建立員工對自己的信任,這可以通過加強員工對組織目標和使命的理解、通過實踐的管理行為來證明自己值得信任以及積極團結(jié)員工等等措施來實現(xiàn)。另外,管理者要想辦法預防和消除知識管理活動中可能出現(xiàn)的不信任。在一個不信任的環(huán)境下,員工之間是不可能進行有效的知識分享和創(chuàng)造活動的。知識管理不能也不可能取得任何成功。不信任是中斷知識管理計劃的按鈕。因此,圖書館必須重視圖書館文化建設。使館員有一個共同的信念,有一個可以推動他們不斷進取并互相信任的文化氛圍。

    2.3互相交流原則

    交流可以加強信任、引發(fā)合作,從而促進知識的創(chuàng)新與共享。通過交流,可以最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華,這是舊知識得以發(fā)展、新知識得以產(chǎn)生的源泉。知識管理的核心就是要在組織內(nèi)部形成一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍,使員工之間交流從物理上和心理上都實現(xiàn)暢通無阻。在圖書館中,交流包括館員之間的交流、館員與讀者的交流等。館員之間的交流可以加強信任與合作,以便更好地進行創(chuàng)新和工作。館員與讀者的交流同樣也可以增進信任,讓讀者對圖書館的工作感到滿意。

    2.4知識共享原則

    知識管理的一個重要任務就是要建立知識的共享網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和知識庫,從而在技術(shù)上給知識的共享提供一個支撐平臺。員工能及時分享和運用知識,繼而創(chuàng)造新的知識,最終使組織取得績效,獲得競爭優(yōu)勢。首先,要建立鼓勵合作和知識分享的氛圍。其次,要建立溝通的渠道和平臺。知識分享最為重要的是溝通,只有更多的溝通和交流,才有可能進行分享。這些溝通和交流的手段包括:建立無等級的溝通方式,構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡,提供員工休息室,開展非正式的野游活動,開展經(jīng)驗交流會等。

    2.5互相學習原則

    知識管理中學習是核心,個人與組織是一個雙學習系統(tǒng),個體通過學習不斷獲取新思想,并將知識用于行為的改善,組織和團體通過學習形成人才梯隊,激發(fā)群體智慧,人員交流渠道暢通,個體、團體和組織相互間與個體間、團體間和組織間開展多向的交互學習模式,它們相互促進、工作與學習良好互動,最終創(chuàng)造學習型組織來保證對知識資本的管理。

    3 高校圖書館實施知識管理的基本策略

    高校圖書館要想成功實施知識管理,必須講究方式方法。圖書館必須充分激活與“人”和“技術(shù)”有關(guān)的各個要素,并對其進行有效結(jié)合,才能達到知識管理成功運作的目的。

    3.1構(gòu)建支持知識管理的管理體制

    構(gòu)建支持知識管理的管理體制,包括建立知識管理組織體系和建立知識管理制度。知識管理組織體系包括指定知識管理負責人、建立知識小組和建立知識中心三項內(nèi)容。知識管理制度則是一種保障,它可以

    確保知識在組織的知識網(wǎng)絡上得以持續(xù)傳播。如明確個人在知識管理中的職責。制定鼓勵知識創(chuàng)造和共享的激勵措施等。

    3.2加大對知識管理的資金投入

    國內(nèi)外的知識管理實踐都充分表明,沒有組織高層領(lǐng)導的重視與參與,知識管理就不能被真正地開展與推行。知識管理需要大量的資金投入,如果組織領(lǐng)導不能真正重視知識管理,注定了知識管理只是一個口號,不能得到有效實施,更不用說為組織帶來效益。提高組織核心競爭力。因此,高校圖書館要有效實施知識管理,就必須動員全館甚至全校從上到下為知識管理投資,以保證其管理活動正常開展。

    3.3創(chuàng)造有利于知識管理的組織文化

    知識共享的實現(xiàn)需要組織文化的引導。文化如同空氣,無形無色卻無處不在。它是知識管理中最重要、最根本、影響層面最廣,但卻最難培養(yǎng)的因素。凡是世界上著名的成功企業(yè),他們的共同特征就是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此,必須要建立愿意分享知識的文化氛圍,塑造有利于知識創(chuàng)新的組織文化,如職業(yè)道德、組織榮譽感和團隊精神等。良好的文化環(huán)境是實施知識管理的必要條件,圖書館應營造一種知識共享的文化氛圍來進行知識管理。

    3.4引進支撐知識管理的信息技術(shù)

    現(xiàn)代信息技術(shù)是信息傳遞和利用的有效手段,不僅在硬件方面為圖書館提供了更高速度的信息處理設備、更大容量和更高密度的存貯設備。而且也為圖書館提供了更先進的信息處理方法和更廣領(lǐng)域、更快捷的通訊環(huán)境。因此,圖書館知識管理的實現(xiàn)必須以現(xiàn)代信息技術(shù)的選擇與應用為前提。現(xiàn)代圖書館離不開信息技術(shù)的有效支撐,每位館員都應努力掌握信息技術(shù)的有效使用,尤其要掌握以網(wǎng)絡為依托的Internet技術(shù)、計算機技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等。但是,技術(shù)的先進必須立足于實際的需求。不能一味追求技術(shù)和設備的先進性,因為知識管理的成敗更多的是依賴人文管理。信息技術(shù)只有通過人的活動或者通過組織的學習,才能真正為組織的競爭優(yōu)勢做貢獻。因此,對于一個組織來說,找到最適合本組織的技術(shù)平臺是非常重要的。

    3.5建立一支強大的知識型團隊組織

    圖書館知識管理要打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),建立柔性的、靈活的知識型團隊組織。知識型團隊是一種以知識的創(chuàng)建、傳播與應用為基本出發(fā)點的,由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。圖書館知識型團隊組織由資源建設團隊、信息服務團隊、技術(shù)支持與開發(fā)團隊、高層管理團隊四部分組成。這里,團隊是由多個部門的具有互補能力和知識的人參加的,以任務為導向的充分自治的工作單元,是一個相對獨立的工作模塊。這種知識型團隊組織具有如下優(yōu)點:一是消除了由于層層傳遞所造成的信息失真和延誤,縮短了信息與知識傳遞的路徑和時間,提高了時效性;二是由于基于Intranet/Internet的信息與知識是開放的、共享的和集成的,團隊間的相互協(xié)作與交流得到加強。提高了組織的凝聚力:三是這種結(jié)構(gòu)便于用戶參與知識開發(fā),通過采納用戶的合理化建議,可以完善圖書館的各項服務:四是可以激發(fā)團隊成員工作的積極性和創(chuàng)造性:五是改變了領(lǐng)導與員工間控制與被控制的關(guān)系,建立起新型的伙伴關(guān)系,改善了領(lǐng)導關(guān)系;六是實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化和圖書館業(yè)務流程重組。

    3.6建立適合圖書館的知識庫

    知識庫是用來存貯組織內(nèi)的最佳實踐知識、建立專家名錄等資料的。圖書館的知識庫按使用種類分,主要有文獻知識庫、自建知識庫、檢索專家知識庫、智能知識庫、概念知識庫、特色知識庫等多種形式。圖書館知識管理系統(tǒng)中。一個知識平臺可以支持多個知識庫,每個知識庫具有適合于特定類型知識內(nèi)容的知識結(jié)構(gòu)。將這些知識庫以邏輯方式聯(lián)結(jié)起來。形成一個混合或虛擬的知識庫。每個知識庫的內(nèi)容為詮釋其它知識庫的內(nèi)容提供背景知識。知識庫必須具有充分的自主性,最大限度地減少冗余,自動完成自身數(shù)據(jù)一致性檢索,必須建立高效的入庫機制、高效的知識服務界面、設計合理服務方案,才能實現(xiàn)知識的高效服務。

    3.7建立一套適合圖書館的激勵機制

    要想實現(xiàn)知識共享,必須建立一種類似于市場經(jīng)濟的合約機制。一個員工愿意把他的知識與人分享,他一定要有回報,這種利益驅(qū)動并不是負面的。如果組織只讓員工貢獻而沒有回報,沒有人愿意這樣做。市場經(jīng)濟很重要的就是在利益驅(qū)動下實現(xiàn)這種平等的交換。因此,如何激勵對知識共享貢獻大的人或部門,不同的組織應該根據(jù)自己的特色設計出相應的一套辦法。筆者認為,設計激勵制度時,可以把外在、內(nèi)在,甚至是負面的激勵因素結(jié)合起來。即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面,還應該注重如何激勵員工內(nèi)在的榮譽感、成就感以及被同事肯定等方面,同時對知識管理不力的人將不給予晉升職務。

    3.8建立一套適合圖書館的知識管理評估系統(tǒng)

知識管理原則范文第2篇

關(guān)鍵詞:八項質(zhì)量管理原則;實驗室管理;應用

為了提高實驗室的工作質(zhì)量和管理水平,為顧客提供準確及時的服務,本文嘗試探討將八項質(zhì)量管理原則融會貫通于實驗室建設和管理工作中,期望能夠起到拋磚引玉的作用,幫助大家更好的理解和應用,以便持續(xù)提高實驗室管理水平。

一、以顧客為關(guān)注焦點

顧客分為外部顧客和內(nèi)部顧客,無論是何種顧客,實驗室都應充分考慮顧客的需求和期望,滿足顧客需求,同時力爭超越顧客的期望。為此,實驗室必須將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為具體的要求,并在整個檢測過程中保持與顧客的聯(lián)絡,調(diào)查顧客滿意度,持續(xù)改進檢測技術(shù)和方法,最終確保顧客滿意。

在實驗室建設和管理過程中,始終以顧客為關(guān)注的焦點,了解顧客的需求。為顧客提供及時、準確、公正的檢測數(shù)據(jù)。把“以顧客為關(guān)注焦點”原則應用于實驗室日常工作,適時了解和增強顧客滿意度,有利于實驗室樹立良好的公眾形象。

二、領(lǐng)導作用

在實驗室的建設和管理活動中,領(lǐng)導起著非常關(guān)鍵的作用,負有整體策劃、資源配置、人員安排、監(jiān)督檢查等職責。在工作當中,有三個問題需要解決。首先,要盡快提升實驗室人員的業(yè)務能力。其次,應將權(quán)力下放,讓實驗室擁有更多自,更有利于實驗室的發(fā)展。最后,領(lǐng)導者必須為員工營造一個良好的工作氛圍。實驗室主任應使自己的下屬意識到這是一個團結(jié)友愛的團隊。此外還要激勵員工,充分調(diào)動其積極性,最大限度的發(fā)揮其潛能。

管理者對“領(lǐng)導作用”原則的充分理解,可以促使其與全體員工攜手共進,共同完成實驗室的既定質(zhì)量方針和目標。

三、全員參與

在組織中人是最寶貴的資源和最有活力的因素。對實驗室而言,全員參與就是要實驗室全體人員都了解自身工作的重要性及其在實驗室中扮演的角色,就是要全員履行自己的職責以解決相應的問題,就是要根據(jù)分解到每個人頭上的目標來評估其業(yè)績,就是要主動尋求學習進修和累積經(jīng)驗、提高能力的機會,在實現(xiàn)自我價值的同時促進實驗室的發(fā)展。為此,實驗室所有員工都應當擺正自己的位置,充分履行實驗室主任所賦予的職責和權(quán)利,正確處理實驗室中碰到的各種問題,堅持不懈的學習新知識、新技術(shù)、新經(jīng)驗,以提高自己的競爭力和工作能力;建立相互信賴的機制,有助于調(diào)動實驗室全體人員的參與意識。

對“全員參與”原則的充分理解和應用,可以使全體實驗室人員以高度的榮譽感、使命感和責任感,全身心的投入到實驗室的工作中去。

四、過程方法

過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。過程方法是指系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程,特別是這些過程之間的相互作用。實驗室的每項工作都是由許許多多的過程來完成的。實驗室應識別和確定完成一項具體檢測任務所需的過程,實驗室應首先根據(jù)現(xiàn)有的資源評審其是否有能力滿足委托人的檢測要求這一關(guān)鍵活動。若能滿足要求,則根據(jù)具體的檢測要求確定這一過程的輸入。將檢測的輸入轉(zhuǎn)化為輸出即檢測結(jié)果;對檢測結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)不適宜的,要對輸入及過程進行改進,確保檢測結(jié)果準確可靠。

應用“過程方法”原則可以使實驗室的檢測活動更容易、更規(guī)范、更合理。這有利于節(jié)約資源,降低工作差錯和實驗室檢測成本,從而逐步提高實驗室檢測水平。

五、管理的系統(tǒng)方法

系統(tǒng)是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素;而有效性是指完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度。按照某種方式和規(guī)律將各種過程有效的組合成一個系統(tǒng)并加以管理,使之能協(xié)調(diào)運行,稱之為管理的系統(tǒng)方法。

實驗室的管理和建設涉及到許多方面,包括人、機、料、法、環(huán)等具體內(nèi)容。在工作中,實驗室可以通過確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,確定實現(xiàn)它們的過程并加以識別,分析這些過程之間的相互作用和相互影響,按照一定的方式和規(guī)律將這些過程有機地組成一個系統(tǒng),對這些過程構(gòu)成的系統(tǒng)進行管理,使之能協(xié)調(diào)有序的進行。

應用“管理的系統(tǒng)方法”識別、理解并管理一個有相互聯(lián)系的過程所組成的體系,通過對實驗室質(zhì)量管理體系的測量和評估,采取措施,持續(xù)改進質(zhì)量體系,使之有效運行,這有助于提高實驗室整體運作的有效性和效率。

六、持續(xù)改進

持續(xù)改進的核心是通過提高有效性和效率來提升組織的總體業(yè)績,并使相關(guān)各方受益。因為事物總是在不斷發(fā)展變化的,為了適應變化并謀求自身的發(fā)展,實驗室應把持續(xù)改進作為一個永恒的目標和永遠的追求。

實驗室可以持續(xù)改進的地方有很多,如對試驗方法的改進,試驗流程的改善,針對不同的問題采取不同的方法進行漸進式的改進或突破性的改進等。應用“持續(xù)改進”的原則,將會持續(xù)的改進實驗室質(zhì)量管理體系的有效性,改進過程的能力和效率,改進產(chǎn)品的質(zhì)量,如此才能保證實驗室的檢測工作能夠適應環(huán)境的變化并得到持續(xù)不斷的完善和提高。

七、基于事實的決策方法

一個組織在決策之前,必須對所能收集到的數(shù)據(jù)和信息加以綜合分析,從而了解現(xiàn)狀并科學的預測未來發(fā)展的方向。因此,實驗室的管理在面臨決策時,必須應用“基于事實的決策方法”這一原則。

應從三方面考慮。第一,在實驗室建設方面,不要片面追求大而全或高精尖,要考慮實驗室的實際情況。第二,對于實驗室的內(nèi)部管理,都應建立在客觀事實基礎(chǔ)之上。第三,在確保所收集的數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可使用性的同時,使用適宜的統(tǒng)計技術(shù)或其它有效的方法對數(shù)據(jù)和信息進行全面分析。應用此項原則,便于管理者進行決策時有實施的依據(jù),減少決策失誤,提高決策的針對性、正確性和可實施性。

八、與供方互利的關(guān)系

實驗室的供方是向其提品或服務的組織和個人,是實驗室順利開展工作必備的資源之一。實驗室的供方主要包括儀器設備供應商、藥品試劑及輔助材料供應商、提供計量檢定和其他輔助服務的相關(guān)專業(yè)部門。所以實驗室與供方是合作互利的關(guān)系,是相互聯(lián)合在一起的命運共同體,應相互幫助、共同發(fā)展。實驗室要選擇和評價合格的供方。評價的范圍包括產(chǎn)品、服務、技術(shù)水平、價格、資格等。采購產(chǎn)品或服務的優(yōu)劣直接影響到檢測結(jié)果準確性和有效性,所以必須對他們進行評定,從而對產(chǎn)品和服務的偏離進行有效控制。

應用“與供方互利的關(guān)系”的原則與供方進行有效溝通和資源共享,將會促進實驗室與供方在互惠互利基礎(chǔ)上共同發(fā)展,增強雙方創(chuàng)造價值能力,達到成本與資源優(yōu)化,實現(xiàn)雙贏。

綜上所述,我們應該自覺的將八項質(zhì)量管理原則和2000版ISO9001標準的要求有機的結(jié)合起來,應用到實驗室建設和管理中去,這樣必將不斷提升實驗室檢測技術(shù)實力,有力的促進實驗室檢測服務質(zhì)量的提升,為我國的經(jīng)濟建設和發(fā)展再立新功。

參考文獻:

[1] 2000版ISO/DIS 9000族國際標準草案理解與實施 中國標準出版社,2000

知識管理原則范文第3篇

關(guān)鍵詞：實驗實訓室管理；責任心；規(guī)則

中圖分類號：G718 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）20-012-01

隨著中等職業(yè)學校辦學規(guī)模的不斷發(fā)展和壯大，各級政府和中職院校對實驗實訓設備的資金投入越來越多，使各職業(yè)院校實驗實訓設備的數(shù)量明顯增多。實驗實訓管理中心要以“加強建設、規(guī)范管理、提高質(zhì)量”為工作思路，加強實驗實訓基地建設，堅持制度建設與規(guī)范管理相結(jié)合，目標考核與過程管理相結(jié)合，強化實踐教學，提高學生實踐能力，加強實踐教學質(zhì)量監(jiān)控與評價，完善實踐教學質(zhì)量保障體系，努力把實踐教學質(zhì)量提高到新水平。

一、責任心原則

在生活工作上我們做每件事都應有高度的責任心，只有這樣，才能有機會把事情做好。在管理實驗實訓室也是如此，做到經(jīng)常學習思考，思考究竟用什么方法才能更有效、更直接地管理好，這樣方法不行，換另一種方法，要不斷地嘗試創(chuàng)新新手段、新方法。日積月累，自不然你就會找到屬于自己一套較為完善、較為有效的管理方法。如果你抱著愛管不管、愛理不理的態(tài)度，學生上課紀律不管，任由學生亂動亂搞，損壞的不及時修復更換，那么實驗實訓室很快就癱瘓了，那就更不用說給學生提供什么好的實驗實訓場地了。高度的責任心，就是把實驗實訓室當成自己的家來管理。

二、分類原則

任何物品如果沒有分類，就會亂七八糟，工作效率就會大打折扣。有時能用的設備、工量具、儀器、元件等很可能無形中扔到垃圾堆，造成不必要的浪費。而且，在實驗實訓過程中，如果沒有分好類別，有時還會把損壞的東西發(fā)給學生用，等發(fā)現(xiàn)后再去更換處理的話，那將會大大降低工作效率。做好物品科學的分類，還可以提前了解哪些物品夠用、哪些不夠用、哪些好、哪些壞。要及時維修、補齊物品，提前做好學生下節(jié)課實驗實訓材料的準備，這樣就不至于上課時處于被動的狀態(tài)。

三、分組管理原則

分組管理原則是在上課過程中，按照班級的人數(shù)預先分為幾個組來進行學生考勤、紀律、材料發(fā)放和回收的工作原則。例如：以一個班級70人來計算，上課前我會預先分好7組，每組十人，一個組長（一般是班干部），交代好7個組長所要完成的工作，所有工量具、儀器、元件均由組長負責發(fā)放、回收。實訓完畢，遇到丟失、損壞的物品作好記錄，該賠的賠，該修就修，做到責任到人。

四、維護和保養(yǎng)原則

大家都清楚，一間實驗實訓室無論你用多么先進的管理方法，都難免有損壞、丟失的情況出現(xiàn)，更何況我們有時面對一些基礎(chǔ)差、素質(zhì)低、無心向?qū)W的學生，這時實驗實訓設備就會出現(xiàn)人為損壞和自然損壞的情況。此時，對實驗實訓室的及時維修、保養(yǎng)、清點工作就顯得尤為重要了。

我一向采取的方法是培養(yǎng)一些勤奮好學、“手腳干凈”的學生作為實驗實訓室維護第二責任人，挑這些學生事要講究方法的：

1、對專業(yè)感興趣；

2、沒有外出上網(wǎng)的習慣；

3、在班上沒有擔任主要職務；

4、喜歡動手實操。

這學期，我選擇的兩名學生是來自制冷121班的鄭海成和羅家信同學，每天下午放學后，這兩名學生都會準時來到實驗室，然后我把當天的任務交代清楚，讓他們盡量按要求完成。此外，還把第二天上課要用的實驗實訓設備整理分類好，這樣學生一來上課，便能很快進入實操狀態(tài)，達到最佳的實訓效果。

五、期末盤點原則

眾所周知，一學期下來，完好的、損壞的、易耗的、丟失的，哪些該修、哪些該換、哪些該買、哪些該清理的實訓物品，心中都要有一個較清晰的數(shù)據(jù)。唯有這樣，才能做到省心、省力、省財，及時做好第二學期的實訓計劃，該修就修，該換就換，該買就買，該扔就扔。

六、學生務必遵守的規(guī)則

1、不遲到，更不用說曠課、早退，有事請假。（不要喜歡來就來，不來就不來。）

2、帶齊五樣東西：書、筆、筆記本、作業(yè)本、草稿紙。

3、盡量保持室內(nèi)的清潔。（允許吃東西，不允許帶進實驗實訓室吃。）

4、絕對不允許在實驗實訓室內(nèi)所有的地方亂寫亂畫。（如：實驗臺、絕緣墊、窗簾、墻面、設備、儀器、元器件等。）

5、愛物如愛己，絕對不允許出現(xiàn)小偷小摸、貪小便宜現(xiàn)象。

6、允許帶手機，不允許上課期間玩手機、聽歌、上Q、玩游戲等，并且在上課時，手機須處于關(guān)機或是振動狀態(tài)，上課中途如有事，下課回復。

7、實操時，盡量保持安靜，允許前后幾臺實驗桌的同學互相研究，但不能做過大的竄動現(xiàn)象；如果借別人工量具、儀器、元件等物品的同學，下課前及時歸還給同學；下課前五分鐘，自己要負責清理好本實驗臺，整理好桌面的儀器。

8、不允許在實驗實訓室內(nèi)睡覺。

9、進實驗室前穿好工衣，注意安全。

知識管理原則范文第4篇

關(guān)鍵詞： 建筑工程； 質(zhì)量管理

Abstract: Quality management is one of the most important management of the entire construction of project. In the construction phase, how the quality management is most concerned about by the managers. The paper will expounds the definition and the measures of quality management, as well as the quality management of the construction site, for your reference.

Key words: construction engineering; quality management

中圖分類號：TU198+.6文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）

建筑工程質(zhì)量管理,是對建筑工程質(zhì)量達到好、 快、 省的目標所進行的對企業(yè)全部職能和活動的管理,既管企業(yè)的工程質(zhì)量,也管企業(yè)的工作質(zhì)量。 建筑工程質(zhì)量的含義,從滿足經(jīng)濟效益的要求出發(fā),應該是對質(zhì)量、 成本、工期三者,進行綜合的評價,而不是單純地追求高質(zhì)量。由于基本建設工程是通過規(guī)劃、設計、 施工、安裝等不同環(huán)節(jié),都是由各單位分工協(xié)作完成的產(chǎn)品。因而它的質(zhì)量管理工作牽涉到參與協(xié)作的各個部門,乃至于基建部門和國家建筑業(yè)管理部門。

一、建筑工程質(zhì)量管理的原則

工程建筑過程就是質(zhì)量的形成過程，要保證工程建筑質(zhì)量的關(guān)鍵，其實就是要把握好建設過程中各個階段的質(zhì)量關(guān)，并要求嚴格按照工程建設程序辦事。

1貫徹科學合理、公平公正、遵紀守法的職業(yè)規(guī)范

在質(zhì)量問題處理過程中，應根據(jù)客觀事實，科學合理、不持偏見、公平公正的對待問題，堅持原則、嚴格要求、實事求是、遵紀守法，杜絕不正之風。

2根據(jù)質(zhì)量標準進行嚴格檢查

質(zhì)量標準是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。在產(chǎn)品質(zhì)量檢查過程中一定要嚴格，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量標準，用數(shù)據(jù)說話，這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

3堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的基本原則

市場經(jīng)濟經(jīng)營的原則是“質(zhì)量第一，用戶至上”。建筑產(chǎn)品作為一種特殊商品，直接關(guān)系到人們的生命財產(chǎn)安全。因此，工程建筑在施工中應自始至終地把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制的基本原則。

二、建筑工程質(zhì)量管理措施

建立以“目標管理、質(zhì)量策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進”為過程的質(zhì)量機制。施工中將堅持 “目標管理、質(zhì)量策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進”,形成以“觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”的全方位管理活動。一次驗收通過,保證工程質(zhì)量。

(1)目標管理

目標管理是整個質(zhì)量管理工作的開始,根據(jù)工程的具體情況以及特點, 來確定工程的總體質(zhì)量目標和各階段目標,并圍繞目標配備相應的資源。目標一旦確定,就要強調(diào)嚴肅性,我們投標時確立的質(zhì)量目標就是承諾,要不折不扣地兌現(xiàn)并對我們的質(zhì)量方針負責。

(2)質(zhì)量策劃

目標確立后,如何實現(xiàn)。即是質(zhì)量策劃階段所要解決的問題。為保證質(zhì)量目標的實現(xiàn),首先根據(jù)工程的特點,將質(zhì)量目標層層分解,劃分為各階段目標,再根據(jù)各階段目標進行資源配置和責任落實,包括項目經(jīng)理部和公司總部的責任落實。

在工工程中標后,分階段編制質(zhì)量計劃是項目質(zhì)量管理的特色。在工程前期許多圖紙還未到達,針對這種情況,根據(jù)工程的具體情況將質(zhì)量計劃分為結(jié)構(gòu)施工階段、裝飾施工階段來制定和實施。

(3)過程監(jiān)控

通過“過程監(jiān)控”來保證工程質(zhì)量目標在實施過程中不發(fā)生偏差,或在發(fā)生局部偏差時能得以有效地糾正。過程考核形式主要有結(jié)構(gòu)驗收、工程預驗、季度考核、隨機抽查等形式。

以季度過程質(zhì)量控制考核為例, 成立過程質(zhì)量控制考核小組,由項目總工任組長,質(zhì)量工程師任副組長,成員由有關(guān)技術(shù)人員組成。考核內(nèi)容包括土建、裝飾和安裝各階段實體質(zhì)量情況,分包隊伍情況,質(zhì)量體系運行情況,資料情況等。過程質(zhì)量考核每季度進行一次,考核成績現(xiàn)場打分,由項目經(jīng)理簽字認可,并做簡短講評,下發(fā)整改通知。

(4)階段考核

階段考核分為基礎(chǔ)工程階段、地上結(jié)構(gòu)工程階段和竣工階段的考核。主要考核各階段目標的完成情況。考核主要依據(jù)項目質(zhì)量目標、制造成本目標,項目質(zhì)量計劃,項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量責任制的落實情況以及資金回收指標等。

階段考核的主要目的是為了推動項目整體管理水平的提高,也為了更大限度地激發(fā)項目全體管理人員的工作責任心與積極性,為此我公司已專門制定了“工程項目管理責任目標考核與獎懲辦法”,此辦法在總結(jié)多年項目方針目標管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上, 對工程項目管理責任目標考核與獎懲作了具體的規(guī)定。

(5)建立質(zhì)量管理制度

（1)會診制度

我們根據(jù)公司近幾年質(zhì)量的經(jīng)驗,各分項工程層層交底、層層落實、記錄完整,做到 “凡事有章可尋、 凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”,對每一重要分項工程都編制了管理流程,以質(zhì)量過程控制嚴要求保證最終質(zhì)量目標的實現(xiàn)。同時我們將采用“會診制度”與“獎懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題。

（2)樣板引路制度

施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準操作,在每項工作開始之前,首先進行樣板施工,在樣板施工中嚴格執(zhí)行既定的施工方案,在樣板施工過程中跟蹤檢查方案的執(zhí)行情況,考核其是否具有可操作性及針對性, 對照成品質(zhì)量, 總結(jié)既定施工方案的應用效果,并根據(jù)實施情況、施工圖紙、實際條件(現(xiàn)場條件、操作隊伍的素質(zhì)、質(zhì)量目標、工期進度等),預見施工中將要發(fā)生的問題,完善施工方案。

三、建筑工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理

施工過程中的質(zhì)量管理除上節(jié)所述及的分項工程質(zhì)量檢測與監(jiān)督工作外、還有施工總平面管理、工程形象進度管理、生產(chǎn)調(diào)度管理等。因此,施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理因素也不容忽視。

知識管理原則范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 管理會計； 控制； 原則

我國財務會計已形成一套完整且前后一致的會計原則體系，而管理會計由于出現(xiàn)的時間比較晚，其原則體系尚不完善。為此，會計理論界正在作不懈的努力，認真研究管理會計原則并構(gòu)建適宜的原則體系，對于完善管理會計的基礎(chǔ)理論，指導管理會計的具體實踐都有重要的意義。

在過去的研究中，一般籠統(tǒng)地探討管理會計原則。筆者認為，管理會計包括三個層次：一是決策層次；二是決策支持層次；三是執(zhí)行與控制層次。因此，管理會計原則體系應當圍繞決策與控制來分別界定。本文討論有關(guān)控制的管理會計原則。它應包括下列十個方面。

第一，可控性原則。可控性是指責任中心只能對其職權(quán)范圍內(nèi)可以控制的經(jīng)濟活動負責。這就要求企業(yè)把經(jīng)濟責任同管理權(quán)和決策權(quán)銜接起來，做到運用、管理、指揮、負責統(tǒng)一，并且盡可能使各項經(jīng)濟責任數(shù)量化，能夠直接用會計方法進行核算和考核。當然，由于各責任部門之間的相互依存，很難制定出完全可控的指標，“有經(jīng)驗的成本會計師和經(jīng)理人員認為，一個項目是可控制還是不可控制，很不容易確定，”只能從控制的程度、時間、空間等來考核。

從控制的程度看，可控指標分為兩類：一是責任中心完全可以直接控制的指標；二是責任中心通過采取措施，對其有一定影響的指標。包括部分可以控制的指標和通過運用一定的經(jīng)濟杠桿可以間接控制的指標。例如，新產(chǎn)品試制指標常被看成是試制部門的可控指標，可是，這個指標中包含了大量難以估量的因素，因而設計部門只能盡可能采取措施，設法將其費用控制在預算之內(nèi)。不過這種控制并不排除實施過程中發(fā)生修訂預算的可能性。

從時間上看，“時期的設想很重要”，某些在短期內(nèi)不能控制的指標，在較長時期看來是可控制的，如折舊費。過去不能控制的指標，現(xiàn)在卻是可控的，同時，現(xiàn)在可控的指標在將來有可能變成不可控的指標。

從空間上看，某指標是否可控，隨責任層次、責任中心的不同各異。“例如，機器的保險成本對生產(chǎn)部門經(jīng)理可能是不可控制的，但對于保險部門經(jīng)理確實是可控制的。”上層次的可控制成本不一定是下一層次的可控成本，下一層次的可控成本一定是上層次的可控成本。因而，一般來說，同一指標在較低管理層次不可控制，而在較高層次則可以控制，在同一責任層次上平行的職能部門之間也會有這一責任中心不可控制的指標，而在另一責任中心則變得可控的情況。因此，要求各責任中心根據(jù)不同的情況確定不同的可控范圍，使經(jīng)濟責任同經(jīng)濟管理權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)統(tǒng)一起來，按誰使用、誰負責、誰管理的原則進行考核。這一點對具有雙重責任性質(zhì)或者是涉及兩個以上責任中心的經(jīng)濟事項更為重要。如固定資產(chǎn)折舊，從折舊比例的規(guī)定方面看，車間是無能為力的，不能承擔經(jīng)濟責任，這方面的責任只能由上級管理部門負責，但從固定資產(chǎn)的使用方面看，車間、班組、個人等責任中心，這些固定資產(chǎn)的使用者，使用固定資產(chǎn)就應當對固定資產(chǎn)的有形損耗負責，對固定資產(chǎn)的使用壽命和完好率負責。因此，應當對固定資產(chǎn)折舊的這種性質(zhì)做出具體分析，并根據(jù)事物的特點劃分責任中心所應當承擔的具體責任。

第二，責權(quán)效利相結(jié)合原則。為保證責任目標的實施，必須在各責任中心分工負責的范圍內(nèi)給予一定的管理權(quán)限，同時，為了保證調(diào)動各責任層次的工作積極性和主動性，還要經(jīng)常對各責任中心的工作實績進行考核，并進行成果評價，使各責任中心的經(jīng)濟利益與其貢獻大小掛起鉤來，根據(jù)責任目標的完成情況獎勵責任者。因此，在管理會計中責任、權(quán)力和利益是統(tǒng)一的、一致的。“責”是關(guān)鍵，“權(quán)”是保障，“效”是標準，“利”是動力。貫徹責權(quán)效利相結(jié)合原則，應特別注意責任的不可轉(zhuǎn)移性，即責任應當明確、肯定，不能任意轉(zhuǎn)移。具體包括兩層含義：

一是同層次中只有一個責任中心，就由該中心負責，不得（能）轉(zhuǎn)向其他中心。

二是上下層次間也不能互相推委責任。即上層次的責任中心要對自己及所屬的下層次的責任中心負完全責任。如某一分廠廠長對該分廠的全部經(jīng)濟活動負責，而某一班組長只對這一班組可控的經(jīng)濟活動負責。

第三，靈活性原則。一方面是指獲取用于生成管理會計信息的資料來源渠道具有多樣性，它既包括來自企業(yè)內(nèi)部的資料，又包括來自企業(yè)外部的情況；另一方面是指對資料的管理方法具有靈活性，應針對不同情況采用不同的會計管理方法。

第四，可理解性原則。可理解性是指所提供的管理會計信息必須是簡單明晰、通俗易懂、便于各類使用者而不是特定使用者掌握和利用的信息。管理會計信息應根據(jù)不同信息使用人理解程度的高低和用于決策的不同，適時地為不同信息使用人提供可理解的信息。

第五，例外管理原則。例外管理原則是指企業(yè)主管人員應負責處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種涉及全局性的重要問題，而將次要的工作或不涉及全局性的工作完全放手讓下級管理人員去處理。這里“例外”事項可從以下幾個方面去考慮：一是從質(zhì)的方面看，對某一責任中心關(guān)系比較大、性質(zhì)比較嚴重、影響比較大的因素可作為“例外”事項管理。二是從量的角度看，一方面指在責任目標管理中，差異（包括正差異和負差異）較大的因素，作為“例外”事項管理；另一方面差異雖未超過規(guī)定標準，但長期在限度的一側(cè)徘徊，凡統(tǒng)計數(shù)字在標準的某一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)七次以上，應視為控制不嚴或標準失效所致。三是從時間觀念看，重要的問題隨時作為“例外”管理。

第六，可操作性原則。可操作性指管理會計采用的各種方法與技術(shù)應盡可能簡易可行，便于操作，能為大多數(shù)管理會計人員所掌握。對于能夠準確定量的資料應通過建立數(shù)學模型的方法盡可能由計算機完成。相同的方法和技術(shù)對不同層次管理會計人員的可操作程度不同，管理會計人員應根據(jù)自己的情況選擇適合自己的操作方法和技術(shù)。

第七，及時性原則。及時性指決策依據(jù)的信息與決策的執(zhí)行應能夠及時滿足經(jīng)營管理對決策的需要。它包括兩方面的內(nèi)容：一方面是指及時進行決策；另一方面是指及時進行控制。財務會計中更強調(diào)信息處理的真實，管理會計中更強調(diào)決策與控制的及時。

第八，整體性原則。責任中心的劃分與考核，要以企業(yè)作為一個整體。劃分責任范圍時，要做到層層有責任，事事有人管，使責任中心之間一方面要防止重復，另一方面要防止無人負責區(qū)的出現(xiàn)，即要把企業(yè)作為一個整體。從縱向上看，自下而上，都要層層負責，其組織層次每升高一級，責任也增大一級，各責任中心隨時提供其業(yè)績完成情況，直到最高層次；每一責任中心還要負責、檢查其下屬的業(yè)績，最高層次承擔企業(yè)經(jīng)濟活動的全部責任。從橫向上看，各責任中心要接受橫向責任中心的管理、控制。這樣縱橫責任鏈交織成責任網(wǎng)，以明確各自的經(jīng)濟責任。

企業(yè)管理的目的就是為了保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)內(nèi)部必須有一致的目標，盡管各自都有自己的分目標，但必須受總目標的制約與協(xié)調(diào)。如在企業(yè)日常工作中有可能一個人為超額完成產(chǎn)值而不愿接受小件訂貨，還有可能工廠為追求利潤而不愿生產(chǎn)微利產(chǎn)品等，因此，在管理會計中貫徹整體性原則，制定責任目標時應從國家、企業(yè)的總體目標出發(fā)，克服以上不良傾向。

第九，一致性原則。一致性包括三方面的內(nèi)容：一是國家利益、企業(yè)利益與各責任中心利益要保持一致，企業(yè)的總目標是分解和制定各責任中心目標的依據(jù)，各責任中心目標是實現(xiàn)總目標的保證。當一項決策與決策的執(zhí)行對企業(yè)有利而對國家不利時應當堅決放棄這項決策與決策的執(zhí)行，相反，當對全局有利而對局部不利時，局部利益要服從全局利益；二是決策與控制的程序及方法應保持前后一貫，便于決策的制定及執(zhí)行；三是各項指標的計算口徑、考核評價業(yè)績的標準要前后一致，若不一致就會使決策及其執(zhí)行偏離客觀真實的基礎(chǔ)，導致決策失誤，使各責任中心目標與企業(yè)整體經(jīng)營目標脫節(jié)。一貫性并非絕對的一貫，隨著決策經(jīng)營環(huán)境的變化和管理控制要求的不同，決策與控制的方法可以適當變化，使產(chǎn)生的決策與控制更為有效。

第十，可驗證性原則。可驗證性包括兩方面的內(nèi)容，一是決策依據(jù)的信息本身要能夠被驗證；二是做出的決策在執(zhí)行中能夠被檢驗。貫徹可驗證性原則，可以判斷決策信息的相關(guān)性和準確性，便于找出差異和進行差異分析。可驗證性既是決策的原則，也是對決策結(jié)果執(zhí)行情況進行考核的依據(jù)。

綜上所述，有關(guān)控制的管理會計原則可列示如表1：