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基層人員管理技巧范文第1篇

關鍵詞：個貸中心建設問題；對策

中圖分類號：F83 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年7月31日

近年來，隨著縣域房地產市場的快速發展，個人住房貸款的需求與日俱增，縣支行經辦個貸業務的范圍不斷擴大，并通過設立個貸中心的形式強化發展，個人貸款投放量增長迅速，對商業銀行個貸業務貢獻度的提升發揮重要作用。為了保證縣支行個貸業務持續健康發展，急需實現個貸業務經營專業化、操作流程化和管理規范化。部分商業銀行將個貸中心建設覆蓋面由城區拓展到縣域。

一、縣域個貸中心建設現狀分析

（一）物理網點建設情況。個貸中心建設要求專門的營業場所（區域），功能分區為客戶引導區、客戶等待區、業務辦理區、檔案管理區、合作渠道區等，實行敞開式或隔斷式辦公模式。中心內設標識形象墻，按流程懸掛崗位標示牌，員工統一佩戴胸牌；檔案柜、辦公桌面布置規整條理；辦公場所外設規范門楣標識，內設規范指引標識牌；裝修、家具、營業牌指示系統等均符合統一規范。目前，正在籌建或已設立的個貸中心，基本都采取了上述模式。

（二）崗位設置和業務操作流程。前中后臺全流程集中模式下，個貸中心按照貸款營銷受理、貸前調查、貸款審核、貸款審批、貸款發放和貸后管理等六個環節設以下崗位：營銷受理崗、貸款調查崗、信息錄入崗、貸款審核崗、公積金貸款服務崗、（審批）受理服務崗、貸款審批崗、簽約崗、抵押崗、貸款放行崗、會計崗、貸款監測崗、貸后服務崗、貸款催收崗和檔案管理崗等。

現有個貸中心經營模式下的業務流程主要包括貸款營銷受理、貸款調查、貸款審核、貸款審批、貸款簽約、貸款抵押、貸款放行、會計放款、貸款檢查、拖欠貸款催收、貸款核銷、檔案管理等環節。在各類檢查中，縣域個貸經辦機構暴露問題的筆數和金額占比較高，問題主要體現在貸前調查、支用審核不充分和貸后管理存在缺陷等方面，反映其在經營管理方面與城區個貸中心相比存在一定差距，應予以關注。

（三）人員配備不足。人員不足是縣域機構普遍存在的問題。目前在縣支行，從事個人貸款業務人員素質參差不齊，有相當數量人員不是專職客戶經理，兼任其他部門的工作，少數人員未獲得所在崗位的上崗資格。缺少專職的個貸客戶經理和專業的個貸人員，無法適應個貸業務發展“專業、專注”的要求，在一定程度上影響到業務發展的效果。

（四）員工滿意度不高。基層人員緊張、工作時間長、工作量大、壓力大、收入低等是影響員工滿意度的主要因素。基層員工雖然能夠完成所承擔的工作量，但是壓力大；有的員工甚至指標完成有難度；與工作量相比，員工對現有收入滿意度低，認為需要完善現有激勵考核機制。不同縣支行對個貸業務重視程度不一，考核標準在年度中不統一，費用具體兌現上存在打折現象，也在一定程度上影響到客戶經理的工作積極性。

二、強化縣域個貸中心建設的對策

（一）合理配置個貸崗位人員。目前，在同一地區、系統內比較，縣域個貸經辦機構在個貸業務規模上差距較大；以個人貸款年發放量統計，同時存在規模十億元以上、規模億元以上、規模千萬元以上、規模百萬元以上的機構。個貸人員的數量應該與業務規模和業務發展相適應。個貸中心是實現專業、專注發展的載體，個貸中心建設不能只注重形式，管理部門應在總行整體設計架構下，做到既符合總行總體要求、又適應本行實際，按照業務規模和經辦機構工作實際，分層級制定業務流程、崗位設置和人員數量指導辦法。優化人員結構，按照業務流程、業務規模、業務發展需要、工作量和崗位職責合理配置員工數量，做到不相容崗位的相互制約。根據差別化原則，針對不同區域經濟特點、當地個貸業務市場環境、個貸業務產品和縣支行工作實際，指導各行實事求是、因地制宜地優化業務流程和崗位設置，創新管理方法，發揮自身優勢和特點，有效促進業務發展水平和風險控制能力的提高。

（二）創新管理，提高效率。在人員有限的情況下，可以對部分崗位實行兼并，并結合AB角進行調整，采取彈性工作方式。合理劃分崗位和組合工作任務，每個崗位均明確后備職責，有一定空閑時，則可以考慮該崗位擔任某些超一定負荷崗位的部分工作，避免發生不同時段、不同崗位忙閑不均的現象。結合實際，精細管理，可以引入視覺管理工具，幫助員工順暢執行工作任務。例如，在員工桌面臺板和柜子上貼上不同顏色的標簽，不同顏色代表貸款的不同處理狀態（如未處理檔案放在白色區域，正在處理檔案放在黃色區域等）；通過檔案袋上貼有不同顏色的圓貼，使員工不需打開就可以獲得許多來自其他崗位和流轉環節的信息；幫助員工按最佳步驟處理手上工作。提高效率，降低崗位等候時間，還需解決好資料的傳遞時機問題，需要結合實際確定小批量流動的數量，以達到最優效果。

在統一的外部裝修和視覺形象的環境下，內部辦事流程的統一標準化，能夠讓客戶充分感受到專業、高效，有助于提升客戶滿意度及其對商業銀行住房貸款品牌的認同感。

（三）加強基層人員培訓，提升客戶經理素質。提高貸款調查崗位人員的專職化率，加大基層個貸業務從業人員的培訓力度，提升從業人員的專業素質與持證上崗率，降低員工操作風險和道德風險。有針對性地對客戶經理進行業務知識、營銷技巧、貸款風險控制、信貸規范操作等的培訓，提高客戶經理掌握市場信息和客戶選擇能力以及規范操作等綜合素質，從源頭上防范貸款風險，推動業務健康、快速發展。

（四）完善考核激勵機制。完善現有考核激勵機制，提升員工的滿意度和認同感。一是根據效率優先，統籌兼顧的原則，結合各崗位的價值貢獻度，完善縣支行個貸中心各崗位的資源分配機制，使員工的績效收入水平能體現出工作成果、服務水平和工作能力，充分調動基層人員工作積極性。二是在縣支行內部進一步加強條線、產品的聯動營銷力度，增強個貸產品與其他個銀產品的交叉銷售效果，建立縣支行個貸中心關聯產品的績效分成機制，以充分調動個貸客戶經理的營銷積極性。三是改善個貸中心員工工作環境、優化人員結構、多活動釋放工作壓力，給員工更多的業務技能的學習培訓機會；重視員工職業生涯的引導和規劃，對于特別優秀的員工要在職務晉升和薪酬方面給予重點考慮。

主要參考文獻：

[1]劉明.建行陜西省分行個人貸款中心流程優化研究[D].西北大學，2012.

基層人員管理技巧范文第2篇

1月25日上午，商丘市計生協洋溢著一片歡樂祥和的氣氛，商丘市委組織部的領導代表商丘市委宣讀了對市協會原副會長、黨組成員王玉棟的任命決定，提任其為商丘市計生協會長、黨組書記。商丘市計生協自成立以來，王玉棟是由本單位人員提拔任用的第一人。此舉充分體現了商丘市委、市政府對協會工作的高度重視和無私厚愛以及在用人上的客觀、公平、公正。商丘市計生協是獨立的正處級單位，在編工作人員9人，全部參照公務員管理。

近年來，商丘市委、市政府高度重視計生協工作，從組織保障、政策保障、經費保障、部門保障等方面下工夫，為市計生協創造了更加優越、寬松的工作環境。 （汪建）

鹿邑縣關懷慰問留守老人

1月31日上午，鹿邑縣副縣長宋濤帶領人口計生委班子成員一行到縣計生家庭留守老年公寓慰問留守老人，并送去了米、面、油、肉、慰問金等。在留守老年公寓里，宋副縣長與老人親切交談，詳細詢問了他們的日常飲食、住宿以及家庭情況，并語重心長地說：“給你們拜個早年，感謝你們實行計劃生育，為國家作出了貢獻，黨和政府不會忘記你們，黨和政府與你們永遠心連心。” （馬杰）靈寶市大王鎮北村：巧手編出幸福籃

近年來，靈寶市大王鎮北村在計生協會長樊永方的帶領下，大力發展柳編工藝品產業，既解決了該村及周邊留守婦女的就業問題，又使留守婦女能照看家里，做到就業、家務兩不誤。據悉，北村柳編工藝制品廠與山東省臨沂騰飛工藝品有限公司聯合承辦，現有廠房24間、工人60余名，每人月收入1000～3000元不等，產品以出口為主，主要銷往歐美各國。7年來，柳編工藝品加工為村民帶來了可觀的收入，也方便了群眾不出村就能就業賺錢的夢想。 （李盤銘） 中原油田工程建設總公司云南分公司計生工作人員新春下基層

2月20日，中原油田工程建設總公司云南分公司女工及計生委工作人員帶著新春的問候，走進基層，深入一線，大力開展“用‘心’服務到家庭”活動，使育齡婦女不出家門就直接受益。圖為該公司計生員看望、慰問外闖市場職工家屬。 （文圖/高麗）

滑縣高平鎮計生協巧助計生戶增收致富

近年來，滑縣高平鎮計生協從提供人才、資金、技術等多方面下工夫，著力解決計生家庭在增收致富過程中遇到的困難，使全鎮計生戶逐步走上有知識、懂科技、巧致富的小康之路。

2012年，該鎮計生協聯合多部門舉辦種植、養殖、蔬菜加工等培訓班18期，并組織部分優秀計生家庭參加省、市培訓班。截至目前，全鎮95%以上的計生家庭參加過培訓班，掌握了種植、養殖技巧，通過培訓和小額貸款幫扶走向致富路的計生家庭有240多戶。（王天杰）

新密市尖山鄉召開2013年第一期村計生專干培訓會

為進一步提高該鄉村計生專干的人口計生業務水平，轉變計生隊伍的工作作風、提高工作效率，促進人口計生工作再上新臺階，新密市尖山鄉計生辦于 2月23日上午召開了尖山風景區2013年第一期村計生專干培訓會。會上，鄉計生辦主任王根上對2012年度村計生專干的工作成果給予了充分肯定，同時也指出部分計生專干工作中的缺點和不足，要求大家遵守紀律，認真聽講和記錄；村計生專干紛紛表示，要把2013年的人口計生工作做好、做扎實，切實為廣大群眾提供優質服務。 （常書霞） 鞏義市舉辦新年首期計劃生育技能培訓班

1月15日上午，鞏義市第一期計劃生育技能培訓班在市計生服務站開班。

此次培訓，邀請鞏義市計生服務站副站長白艷平和其他各業務科室的精英分別講授了宮內節育器與臨床、計生技術服務醫療文書書寫與管理、孕前保健、常見婦科疾病的診斷與處理、超聲檢查在計生工作中的應用、計生藥具管理規范、常用消毒滅菌方法與管理、避孕節育知情選擇與咨詢技巧、宮內節育器放置技巧等內容。今后，鞏義市計生系統將把對計生技術人員的專業培訓作為2013年首要的工作任務來抓，堅持每季度對基層人員培訓一次，不斷豐富基層技術服務人員的知識面，使其更好地服務群眾。 （張啟慧）

基層人員管理技巧范文第3篇

如何克服繪圖難點，順利完成電子地圖繪制任務，需要有切實可行的應對策略。領導的高度重視、超前謀劃、客觀實際的繪制原則，基層人員認真、負責的工作態度等措施的實施，為這項工作高質量的完成提供了強有力的保障。

（一）高度重視，精心部署，做足基礎工作為了確保電子地圖繪制工作順利開展，市經普辦提前對《普查區劃分及繪圖工作細則》和《第三次全國經濟普查普查區劃分與管理系統》認真研究，有效提高了參加省培訓會的效果，局領導和普查辦一起認真研究繪圖方式，明確“市督導、縣為主、鄉配合、村指界”為原則，開展電子地圖繪制工作，最大限度提升工作效率。

（二）提早安排，預留時間，減緩網絡瓶頸考慮到網絡版方式繪制電子地圖，多個用戶同時登錄軟件繪圖時的速度會大大降低，我市提早安排繪圖工作，在全國繪圖高峰期到來的時候，承德市的繪圖工作已接近尾聲，特定的網絡版模式下，及早開始工作是超前高質量完成地圖繪制工作的保障。

（三）精選骨干，保證質量，借鑒以往經驗選配合適的人員，是繪圖工作高效順暢的基礎。市經普辦挑選有電子地圖繪制經驗和熟悉計算機操作的兩名專職人員負責電子地圖繪制工作。縣普查辦設一名專職人員具體實施。借鑒以往普查經驗，在繪圖開始前市經普辦現場協助界定界限不清的復雜區域，如：雙橋區和開發區區域不清問題，市經普辦專門召開了二個區局長和相關人員協商會，并對復雜區域進行了實地走訪，明確了各自普查區域，為普查區劃分和電子地圖繪制工作奠定了基礎。

（四）規范操作，指明方向，提升工作效率及早提出可操作性的繪制要求，工作中會避免走彎路。市經普辦在繪圖開始前下發通知規范繪圖操作，指明具體要求：繪圖時要靈活縮放地圖，使其所轄區域充分顯現；首先繪制鄉鎮邊界，核實好邊界后進一步繪制普查區邊界，核實普查區邊界并對存在爭議的邊界線進行實地核實。為繪圖工作指明方向，減少不必要的重復工作。

（五）強化督導，經驗共享，積極推動工作督導可以直觀發現并解決問題。在地圖繪制初期，市經普辦督導組對全市八縣三區普查區劃分與繪圖工作進行現場檢查指導。及時整理下發督導中發現的一些共性問題、解決辦法、使用技巧供縣區共享使用。對繪圖工作起到了積極的推動作用。

（六）注重細節，穩步推進，保障繪圖進度細節決定成敗，考慮到這一點，在繪圖期間，市普查辦一方面及時多方位的解決縣區在繪圖工作中遇到的問題，另一方面，時時以市用戶登錄，觀察縣區繪圖細節情況，發現一些縣區沒注意到的問題后，及時提醒縣區糾正，避免走彎路,縮短繪圖時間，為繪圖工作順利完成提供了有利的技術保障。

（七）多方搜集，穩步推進，提高繪圖質量在參考系統自帶的底圖、第三方衛星圖片和路網圖層等信息外，積極搜集第六次人普電子地圖、國土資源部門的電子地圖、最新行政區劃圖等地圖資源作為參考。調動鄉級和村級熟悉自己轄區范圍的人員一起繪制、修正邊界，最大限度的保證邊界線的準確性。通過充分的超前考慮難點，積極的謀劃應對措施，穩步推進實施，承德市超前高質量的完成了全市2655個普查區和218個普查小區電子地圖繪制任務。

二、電子地圖繪制工作建議

在電子地圖繪制過程中遇到過很多問題，但通過各級同志們積極、迂回的應對，大部分得以解決，但如果一些問題，在下次普查中能夠得以解決，無疑會為電子地圖繪制工作開辟一條更為便捷的通道。這些問題引發的建議如下：

（一）建議國家把驗收合格的電子地圖反饋給基層在基層繪制電子地圖時，付出了很多心血，除了參考繪圖平臺自帶的底圖、衛片、路網等信息之外，還調集鄉鎮和村級人員對邊界進行指認、核實。建議國家把驗收合格的電子地圖反饋給基層。以方便基層日常使用，同時也能為下次普查提供參考。

（二）建議增設縣區級用戶的備份和數據的導入功能在第三次經濟普查電子地圖繪制過程中，采取了公司統一“日備份”的方法，即每天公司定時備份一次電子地圖數據，如果電子地圖平臺在備份前出現問題，繪制了一天的邊界線將會全部丟失，承德和秦皇島市就出現過這種狀況。因此，建議下次普查增設縣區級用戶備份功能,這樣縣區可以根據繪制情況每天備份一次或多次，即便繪圖平臺出現問題，縣區級也能及時恢復，避免人力和時間上的浪費。

（三）建議使用單機版和網絡版軟件雙軌運行的工作模式本次經普電子地圖繪制使用的是網絡版軟件，當多個用戶同時登錄平臺繪圖時，繪圖的速度會大大降低。建議下次普查使用網絡版和單機版軟件雙軌運行的繪圖模式，可在網絡平臺實現邊界線的調整或繪制，在單機版平臺進行電子地圖繪制，同時在單機版和網絡版軟件間增設數據交換的接口，實現網絡版和單機版間數據及時交換，進一步提升繪圖質量和效率。

（四）建議盡早規定省、市邊界線調整的截止時間本次經普電子地圖繪制省、市邊界線調整的截止時間規定的比較晚，按照這個時間，動手早的縣區地圖繪制工作已經全部繪制完成，這樣當已繪制完成的縣區相臨的的省、市邊界線進行調整時，會影響到這些縣區的繪圖質量。建議國家盡早規定省、市、縣邊界線調整的截止時間，避免重復工作。

基層人員管理技巧范文第4篇

智慧管理主要是通過若干技巧、手段達到管理的目的，它是以管理者為中心的。而作為管理智慧則是盡量把員工的智慧發揮到極致，以此為目的進行創新管理，它是以員工為核心的，因此結果自然不同。前者使員工進入“上有政策，下有對策”的狀態；后者則最大化地發揮了員工的智慧，為企業創造了更多的利潤。那么，如何做到管理智慧呢?

研究優缺點VS研究特點

很多管理者習慣總結、分析每個員工的優點和缺點，通過兩張表來實施管理之策。對優點自然是鼓勵和推廣，甚至在企業中不斷復制一些所謂的優點，對缺點則竭力地予以修正、消滅，甚至還會做成負面的標本來展覽。在這種束縛式管理中，員工失去了鮮活性，缺乏積極性。實際上，這種管理模式不僅損害了企業的長遠動力，也不容易管理。

作為新時代的管理者，不能單一地在所謂的優劣上聚焦，應更寬泛地研究每個員工、每個部門、每個年齡層的特點，而不是簡單地劃分優缺點。這樣，就會針對他們具有普遍性的特點，調整管理策略――增加更多與時俱進的管理方法。同時，為員工提供動力資源，搭建更多、更大的舞臺，促使他們做得更好。比如，我們作為網絡公司，基層人員基本都是80后，我們就通過研究他們的特點進行了培訓和管理，還通過讓80后管理80后的創新模式提高效率。

從激情釋放VS激情回歸

企業需要激情，從而讓企業進發活力。也因此，在企業文化的激情塑造上，各個企業是“八仙過海，各顯神通”。但問題是，激情雖然爆發力極強，但是其過程往往是短暫的，如果任其發展，激情后就會出現迷惘、倦怠等癥狀。因此，企業管理者不僅要具有激發本領，還要有轉化能力――把感彩積極地轉變為理性色彩。那么，如何達到呢?首先，要在激情中融入理性成分。比如，你可以把某一個會議室叫做桃花島，但是你要告訴員工這個名字的意義、武俠帶來的積極方面等。其次，塑造理性的管理制度。比如，員工的晉升制度等。

關注結果VS因果并重

企業作為盈利機構，當然需要關注結果。但是，如果一味地看重結果，從而放任過程，則會帶來很多管理的漏洞和陷阱。企業要從結果導向向過程、結果并重的管理轉變。比如，企業進來了更高水平的人，結果導向的企業一般會優秀出任，舊人出局――降薪、降職。而作為過程管理者，往往對舊人不會降薪，甚至還會加薪。過程管理看到的是：讓出職位是一種美德，是為企業發展做出貢獻。這就是過程、結果并重的不同。

智慧借鑒VS點滴積累

管理不能單純地進行借鑒，還要做好自己的實踐與積累。首先，管理既有普遍性也有特殊性，所以中國企業既要學習西方的先進管理，更要一切從實際出發，尋求適合自身特點的管理，比如借鑒西方的規范化管理工具，而在實踐中融入儒家文化的思想。其次，改變重外因輕內因的管理取向。學標桿、做咨詢、引進職業經理人，都沒有錯，但不能從根本上全面提升管理，更不能替代內部管理的全部要素。管理不是強加給組織的外力、硬塞進組織的他物，而是組織內生的有機部分，需要有一個誕生、生長和壯大的進程。這就是內部培養、提升機制。再次，杜絕管理上一抓就靈的急躁心理，唯有從自身做起，從一點一滴做起，扎扎實實打好基礎，堅持不懈地進行實踐、思考、沉淀和突破。

基層人員管理技巧范文第5篇

浙江省作為民營經濟最活躍的地區，對職業繼續教育的需求十分強烈。這類企業規模較小，業績不穩定，抗風險能力弱，若國際和國內經濟波動，中小民營企業首當其沖，受到直接而嚴重的波及和沖擊。在現實經營中，中小企業要生存，必須改變原有的企業經營模式，緊隨高科技發展趨勢和市場變化，增強自主創新能力和市場競爭力。而要實現這一平穩轉型，人才是第一要素，因而離不開企業經營管理者的繼續教育。然而，在經濟發達的義烏市擁有26000余家中小型企業，經過實地調研，發現雖然大多數企業都對職工提供了培訓，但大多數員工對現行的企業培訓感到不滿意。為此，形勢非常需要培訓部門站出來，根據企業實際和借鑒成功經驗，提出中小企業職工教育、培訓新機制，以提高職工培訓效果和提升企業核心競爭力。

二、中小企業職工培訓教育存在的主要問題

在中小企業進行有計劃有目的的職工教育培訓工作，將有利于提高職工的文化素質，降低生產損失，提高產值，使企業更好地立足于市場經濟之中。根據調查統計，發現當前中小企業職業培訓教育存在如下幾個主要問題：

1.培訓動力不足，企業領導重視度不夠。隨著我國市場全面開放、經濟結構的進一步改革和調整，中小企業正面臨著巨大的壓力，要解決這些壓力并增強國際競爭力，歸根結底是人力資源開發的問題。但中小企業對職工的培訓教育的投入和重視度明顯不夠。企業領導存在認識偏差，存在著“培訓無用倫”、“培訓浪費論”、“培訓萬能論”等錯誤的認識。通常中小企業主對職工的教育培訓投入往往局限在政府部門所規定的必須要有的崗位技術培訓方面，而忽視對企業職工整體文化素質的提高。另一方面，職工有培訓接受再教育的需要與企業主的不扶持的矛盾也是導致企業員工流失、生產效益下降、企業核心競爭力不強的重要原因。

2.培訓時間相對集中，工學矛盾較為突出，缺乏培訓文化，員工參加培訓的積極性不夠高。對企業而言，企業對培訓急功近利，缺少長期投資意識和持續發展的戰略思想。雖然多數企業將員工培訓納入了議事日程，但對員工培訓學習的時間卻相對集中，特別是長期戰斗在生產第一線的骨干員工無法離崗參加培訓學習；同時培訓存在一定的缺乏培訓文化的問題，培訓機構對培訓員工的研究不夠，對企業需求研究不夠，對培訓的教師選擇和培訓的內容選擇上不具針對性，都造成培訓效果不夠理想。另外，員工參加培訓的積極性不高，經過培訓、學成后的員工沒有相應的激勵措施，員工培訓前和培訓后在待遇、晉級、崗位的調換和選擇方面沒有采取相應的措施。

三、中小企業教育培訓的機制研究

1.提倡全員培訓，對不同層次人員開展不同形式不同內容的培訓，積極營造培訓文化。據調查中小企業職工的文化層次結構及職稱構成，發現企業管理層文化素質非常參差不齊。因而，按實際提出了三個不同層次教育培訓模式，即為：經理層、中層（班組長層）和基層人員的三個不同層次的培訓方法和內容，以提高管理者的決策水平，加強中層人員的管理能力以及基層人員的文化素質和業務技能等。

2.企業主、經理層的培訓方法及主要內容。中小企業家個人素質與領導力是決定企業成敗的關鍵，因而，對企業主、經理層的職業培訓是最重要、最關鍵的環節，培訓的主要內容可考慮以下幾個方面：

(1)領導力建設、企業運營及管理常規知識方面。許多中小民營企業家靠著闖勁和膽略白手起家建立了事業，但達到一定規模水平后，由于受自身知識水平限制，如果不努力接受新知識，將無法指揮企業踏上新臺階，接受新知識、開拓新視野的一種良好途徑就是參加培訓。因而，對企業主進行企業運營及管理常規知識方面的培訓是必不可少的。

(2)企業主心理輔導方面。來自中國企業家調查系統的分析報告指出，企業家認為“壓力很大”或“壓力較大”的比重自2005年起均超過80%，且呈逐年上升趨勢。通過心理疏導方面的教育，增強企業家幸福感，為締造幸福企業打下堅實基礎。

（3）企業發展戰略、決策理念、開拓創新方面。

綜上，對企業主、經理層的主要培訓方法：邀請專家、學者授課，適時組建中小企業家工作聯誼會，經常性地組織開展企業家論壇、座談會、經營沙龍、專題考察等各類活動，積極提供各類培訓、咨詢和信息服務。

3.企業中層管理人員的培訓方法及主要內容

中層管理人員培訓的主要內容包括戰略思維能力，行業發展研發能力及團隊建設能力的培訓，培訓教育課程內容重點在于全面學習企業管理的系統過程，學習如何成為個優秀管理者，如何更好地帶領下屬完成工作目標，如何提高下屬的能力，建設高績效團隊，讓下屬在工作中發揮更高的工作熱情。在培訓實踐中比較有效的方法包括研討法、調查培訓法、模擬法和案例法，網上案例教學法、體驗式培訓法等作為在中層管理人員培訓中努力實踐的方法。

4．基層員工的培訓方法及主要內容

按照不同人員可分為新進工作人員培訓、技能培訓和轉崗培訓；采用理論講解和現場示范的方式進行培訓。培訓方法上除傳統授課外，可更多地采用實踐演練法，模擬工作情境進行探討，使學員通過實際參與，深刻理解其中的重點與關鍵問題，達到“學中做，做中學，教學做合一”的效果。同時，可開發遠程網絡教學平臺，提供優質的教學服務。

5．強化培訓機構能效、提高培訓質量

中小企業和專職培訓機構要加強對培訓重要性的認識，應轉變意識觀念，積極營造企業培訓文化。培訓機構應積極思考，將培訓與企業發展有機結合，使培訓工作有助于企業總體目標的實現。培訓機構應合理安排培訓時間，解決員工工學矛盾，配合企業加大宣傳，切實提高企業員工參與培訓的積極性，在培訓內容選擇和培訓方式方法上盡量多樣化，努力解決企業所需、所想的意識形態和知識領域的問題，幫助企業建立培訓后績效考核機制。實踐證明灌輸和強制性學習的教育方式效果極差，真正深入人心的培訓必須在平等對話的基礎上展開，并輔之以特殊的技巧。培訓機構可強化以下幾個方面工作：

（1）做好培訓計劃，結合企業實際展開，改進培訓方法。

（2）改進和完善培訓教學體系，不斷提高培訓的質量和針對性，使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協調一致。

（3）提供優質服務，幫助企業加強文化建設，營造學習氛圍，借助教育的功能，使企業成為“學習型企業”。

（4）幫助企業使培訓實現效益的最佳化和成本的合理化，培訓是短期的，但培訓機構應更注重長遠效益。

（5）強化培訓效果分析評估。通過評估分析，使培訓機構更清晰地看到成效和不足，有利于下次培訓計劃的修訂，良好的效果會增加企業主對職工培訓的投入。

6．加強政府扶持職業培訓力度

各級政府在鼓勵企業轉型升級、提高核心競爭力上作了大量工作，為企業提供培訓服務便是工作之一。但在量和質上未必能使企業滿意，相反許多中小企業將培訓看成是政府給的工作任務來完成，其培訓效果可想而知。因此，政府和各行業協會應協同專職培訓機構及教育部門以解決企業困難為突破口，以提高企業員工積極性為方向、以構建學習型企業為培訓目的開展研究，政府可借鑒日本、比利時等發達國家的做法，在政策傾斜和經費資助方面給予企業職業培訓教育以扶持，將培訓的主動權交還企業，且給企業買單。如浙江義烏上溪鎮政府出資每年委托高校為其工業園區企業提供培訓服務，高校深入企業了解所需，有針對性地編制培訓計劃，各企業在得到實惠的同時繳納稅款和服務社會方面都比以往更加積極，真正實現了企業稅收服務企業，企業壯大幸福人民。