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如今網絡營銷的的概念通過各種網絡公司的培訓、上門推銷等多種方式散步到中小企業各個行業中去,除了在阿里巴巴上賣自己產品之外,如何通過自己的網絡平臺開展網絡營銷就成為眾多企業老板的新方向。
如今中小企業開展自己網絡營銷的平臺不外乎2種:
行業門戶網站:
依靠自身在行業的優勢:多年經營的經驗和行業人脈關系,特別是媒體人脈關系,開辦行業門戶網站。這類型的公司取得成功的概率比外行人多。比如已知的行業門戶網有:
阿拉丁照明網:公司本身是照明行業的展會商
中國節能燈網:公司本身從事節能燈的生產。
中國汽車照明門戶:公司本身從事汽車照明、氙氣燈的生產。
企業網站:
公司網站本身是作為新老顧客服務的一個窗口,如今很多企業都賦予它新的使命---網絡營銷,并且通過多種方式改版優化來使之適合網絡營銷的需要
如何開展網絡營銷:
有了平臺,那么如何開展網絡營銷呢?網絡營銷是一個項目,它必須經過詳細周密的調研和資源整合才能開展,而且需要一個長久的過程,不能像一般投資那樣快速投入然后很快產出。它必須必備以下幾個條件:
1.網絡營銷人才人才
2.有效的網絡營銷方案:包括網站盈利模式和銷售提成
3.開明賢能的老板。要對網絡營銷有信心和耐心。
4.一定的資金投入。例如:搜索引擎、網站優化、關鍵詞優化、媒體推廣方面的投入。
5.優秀網站平臺。一個好的網站需要:網站布局合理,優化得當,用戶友好度高。
怎么克服網絡營銷中遇到的問題:
開展網絡營銷之后,往往會遇到很多問題和困境,如果不能正視這些問題,那么網絡營銷的最終結果就是無果而終。要克服可能遇到的問題,就需要:
1.有效的溝通和監督
開展網絡營銷之后,公司必須制定一套有效的溝通和監督機制,讓網絡推廣團隊能夠及時和公司領導溝通網站進展程度,讓上下同心一致,增強信心。
2.絕對的信任
所謂用人不疑,疑人不用。網絡推廣工作不像其他工作那樣在工作內容中就可以監督。公司領導必須相信自己的推廣團隊人員,盡量多提供幫助而不是一味的擔心和懷疑。“三軍之禍起于狐疑”?!熬芏挥辈拍茏尵W絡推廣團隊根據自己情況和進度開展工作。
3.有效的激勵制度和專業評估方式
不管是企業網站平臺還是行業門戶平臺的網絡營銷,要用最低的成本驅使網絡推廣團隊獲得最大的利益,就需要一套有效的激勵方案制度,通過都是銷售提成或者是分紅。有了激勵制度之后就是一套專業網絡營銷成效評估方式。很多老板通過認為成交就是我評估的最終手段。這樣的話往往會走向急躁和不信任的方向。網絡營銷是關于多種方面互相配合的,不能成交不一定就是網絡推廣人員的過失,公司本身的問題也需要解決,不能完全以成交最為評估的唯一方案。
4.合理的投資
開展網絡營銷,就像是開展一個無底洞的投資,其實其它投資也不見得是有底的。合理的投資包括:
員工的工資:許多中小企業往往想用最低的工資來吸引高技術人才,想一個員工作幾個人的工作。實際上人員成長的成本比起工資來說是高很多的。
5.網站建設投資
磨刀不誤砍柴工。一個有著合理的網站布局和版塊布置,優秀的用戶體驗的網站是需要投入成本建設的。只有這樣的網站才能優化得當,順利的開展網絡營銷。另外一個好的網站服務器空間也是必不可少的。
目前從調查的結果顯示,網絡營銷課程在經管類專業課程體系都占據著比較重要地的地位。其課程內容包括對于網絡營銷基本概念的闡述、網絡營銷方法的闡述、網絡營銷案例的分析等一系列相關內容。各院校也針對該課程投入了大量的人力、物力進行研究分析,并確定教學大綱及講授內容。但是不可否認地是,仍有許多院校,其教學內容已經嚴重過時,教學方法仍然落后,其案例早已陳舊,但是授課教師仍以書本內容來進行相應地的講授,而最讓人不解地是,許多學生仍然以為教師講授內容是先進地、可用的、有效地,從其中,我們也認為目前許多學生根本不關心其內容的對錯。
2網絡營銷課程教學中存在的問題分析
2.1網絡營銷課程教材選擇存在問題
目前從市場中存在的網絡營銷教材研究中可以看出,許多教材內容至少過時三年以上,書上引用的案例可能早就不復存在,而這可以理解,由于教材編寫與審核時間的限制,成書至少需要一年以上的時間。而網絡營銷發展非常迅速,其內容更新之多更令許多教師困擾。因此許多教師每年都需要更換教材,還跟不上網絡發展速度。同時也有部分教師不愿意每年都重新背課,導致其訂購教材更加不符合社會需求,與社會發展嚴重不符。
2.2網絡營銷課程課時設置與考核方式不合理
目前很多高校在該課程的學時設置上僅有48學時,其中還包括一定的實踐學時。僅僅通過這些學時,學生只能學習到一些皮毛,并不能真正地掌握網絡營銷的知識,而且對于網絡營銷課程而言,其實踐性要遠遠高于其理論。如果不能增加其實踐學時,學生即使真的學了這門課程,畢業時也不能真正地掌握這門課程的精髓。同時,大部分院校仍然采用平時成績較少、期末筆試的方式來對于學生進行考核,這并不能真正地實際這門課程的實際掌握情況。
2.3網絡營銷課程教師水平有待于提高
目前很多院校網絡營銷教師并沒有真正的做過網絡營銷,甚至有的網絡營銷教師并沒有進行過網絡購買。在這種情況下,教師能夠做的只能是通過教材來進行講授,同時在網絡中尋找一些相關的案例來進行教授,其教學效果可想而知。
2.4網絡營銷課程實踐教學體系不完善
實踐教學對于網絡營銷課程而言,其重要性遠大于理論性。而目前很多院校均采用一些模擬軟件來指導學生進行操作。同時,很多院校網絡營銷課程把相當大的課時放在了網站建設與網站推廣營銷當中,這和社會實際情況有著巨大的差距。
3網絡營銷課程改革與創新方法
3.1改革網絡營銷課程教材選用方法
由于該門課程教材的特殊性,我們應該鼓勵教師組成教學團隊。根據社會網絡營銷發展與變化,不斷增加課程內容,優化教學內容,采用自編教材。同時,鼓勵學生與教師共同進行研究,充分發揮學生的學生主動性,利用學生與教師共同的努力增加最近的理論與實踐發展知識。
3.2增加網絡營銷課程實踐學時改革考試方式
根據網絡營銷課程的實際情況,將網絡營銷課程一分為二,設置網絡營銷理論課程,增加網絡營銷實務課程,進一步增加實踐學時,讓學生一邊學一邊實踐,利用好課程實踐學時,讓學生在實踐中體會理論,運用理論指導實踐。同時改革考核方式,增加平時實踐考核所占比重,期末考試完全可以采用網絡考核、答辯考核等多種不同的方式。例如:平時成績可以占到60%,期末占40%,改革原來的一考定成績,利用多次考核、加強平時考核來提高學生日常學習的積極性。
3.3加強對于網絡營銷教師的培訓與考核
學校應該鼓勵教師積極開展各種形式的進修與培訓。例如可以聯系相關地企業,讓教師真實地參與到企業實際的網絡營銷中去,進一步和社會接軌與學習。同時,積極鼓勵教師參與企業地的橫向課題,提高教師實踐能力。鼓勵教師到百度營銷大學、阿里學院進行進一步學習與提高,建立更多的校多實踐基地。
3.4完善實踐教學體系
本論文在開通微博的必要性,以及對官方微博的管理、運用和優勢發揮等方面進行了深入思考與探討,使我們對微博客的認識不斷加深,對學習微博客的管理和運用有了更深的理解。我們也將以此為新的起點,進一步增強服務旅客的責任感和使命感,以“創辦具有地域特色的地方微博”為宗旨,運用好“蘭州鐵路”官方微博客,服務大眾,創新理念,為蘭州鐵路局的科學發展營造良好的輿論環境。
關鍵詞:網絡;新媒體;宣傳工作;思考
近年來,我們順應網絡新媒體的發展規律,不斷發掘網絡新媒體的潛力,開放思維,以“人民群眾滿意”為標尺,積極開通“蘭州鐵路”官方微博客,開辟宣傳新途徑、創新服務新理念,通過與網民的互動溝通,不斷提升路局官方微博的影響力和感染力。
通過一段時間的運用,深深感受到微博在樹立企業形象、企業信息、溝通服務旅客、改善自身工作等諸多方面有著傳統媒體和方法不可替代的優勢和作用,并由此對開通微博的必要性,以及對微博的運用和管理進行了如下思考與探討:
一、鐵路官方微博的推出有利于新媒體時代企業形象塑造與傳播。
1.開通微博已成為大勢所趨。鐵路企業開通官方微博,一方面是樹立自己的良好形象,另一方面更是建設良好的與民眾溝通的渠道。微博作為新媒體,是信息和互相溝通的新方式,商家和政府、單位都在逐漸重視微博,今后大家都來開設微博將是大勢所趨。開微博最重要的是在開通以后能實實在在為老百姓解決問題,辦實事,而不是面子工程。
2.開通微博已成為企業對外宣傳的利器。微傳播的巨大效應,使微博已經被巧妙利用成為企業對外宣傳的利器。作為一種全新的傳播工具,微博具有非常強的互動性。微博粉絲之間很多都是熟人,相互之間有著較高的關注度和信任感,這成為口碑傳播的基礎。同時微博的人格化傳播方式,口語化的表達方式,很容易讓關注者對企業產生認同感。這是企業廣告或者通過向媒體供稿或提供新聞題材所產生的報道完全達不到的效果。微博整合了所有已經存在的互聯網傳播工具。它將企業的官方網頁、新聞報道、網絡論壇等所有內容輕松的鏈接在一起。讓用戶通過這一路徑迅速地熟悉企業。
作為一種全新的傳播手段,微博是一支雙刃劍,對我們鐵路企業來說,認真的研究這種傳播形式,利用其特點,規避其風險是一個需要認真研究的大課題。在今后的工作中,我們應該充分利用微博的這些特點為我們的企業服務,做好企業的宣傳工作。
3.微博已成為便民親民的主要方式。微博的“親民”角色已經在人們心中扮演的非常成功。從國家元首到明星,從時事熱點到家長里短,因為瑣碎、因為小,點點滴滴匯集起來微博的力量可謂之“潤物細無聲”。鐵路企業也巧用起微博的“親民”牌,在面對如此龐大的客戶群體的時候,能夠比較直接地傳遞信息,解決疑難。企業越是“親民”,獲得的用戶認知度也就越高,對于現代企業營銷,微博這樣的信息交互模式已經逐漸成為改變商業規則的重要一筆。
二、鐵路官方微博的推廣有利于企業服務品牌的樹立。
微博是近年來新崛起的網絡宣傳平臺,它通過文字、圖片、視頻等多種富媒體展現方式,這些有吸引力的信息可以快速抓住讀者的眼球,讀者覺得感興趣,從而轉發并迅速推廣開來。這樣一條精心制作的微博可以地對企業進行宣傳,加強大家對企業的認識,同時在大家心中樹立一個良好的形象。由于微博的內容短小精悍,主題鮮明,非常容易受到大家的關注?,F在微博能在多種客戶端上運行,憑借龐大的用戶群和方便的使用,其廣告效應得到企業的關注和認可。在企業的使用中,在網絡推廣和危機公關方面作用很大。在網絡推廣方面,微博可以迅速的在用戶群中宣傳開來,具有很高的傳播價值;在危機公關方面,微博可以迅速對網絡中傳播的負面新聞進行回應,及時有效對其進行處理,減小對企業的影響。
三、鐵路官方微博的運用有利于與服務群體的溝通。
1.溝通信息方便出行。鐵路作為多數旅客長途旅行的首選,即便如此,仍然有很多旅客對購票、乘車等諸多環節不熟悉,給出行帶來麻煩。針對大家普遍關注的臨客開行、余票信息、鐵路建設情況等資訊,蘭州鐵路官方微博實時動態提供權威、準確的出行信息和臨客開行情況,為網友出行提供方便。
2.互動交流帶來理解。相比往年,社會和民眾對鐵路部門質疑聲頗大,主要源于兩者之間存在著交流的缺少,鐵路部門透明度不夠,民眾看不到他們做出的努力。如今只需敲幾下鍵盤,旅客就可以直接與我局的微博管理員進行在線交流。這也是現如今網絡時代的一種嶄新的交流方式。一個行業健康發展的根基來源于社會民眾的理解和支持。鐵路部門能夠充分利用互聯網微博,為社會民眾與鐵路行業搭建起一座互相溝通的“橋梁紐帶”,無疑是提升鐵路行業公信力的明智之舉。
3.立足西北服務大眾。針對我局的大部分微博聽眾十分關注西北鐵路的建設以及新線的開通情況。基于此,微博管理員將我局管內的最新工程建設進度以及新線的開通信息到微博上,使廣大關注者對我局的建設工作以及未來的發展方向有了更進一步的認識和了解,并對未來西北鐵路的發展充滿了信心。根據我局所處的地理位置,充分發揮了我局地處西北的最大特點。
4.鐵路微博的普及有利于工作方式的改善。我局通過與其他兄弟路局的積極溝通、學習,借鑒其他路局的先進工作經驗,取其精華,為我所用,積極轉變工作的方式方法。我們自己也在平時的工作中不斷的摸索與研究,加強與廣大用戶的溝通交流,爭取使我們所提供的服務與人民的滿意度達到共贏,走可持續發展之路。
關鍵字:數字媒體 數字媒體應用 數字技術
數字媒體藝術專業是當代科技和藝術高度結合并涉及多學科交叉,它包含了計算機、藝術、文化、教育、科技、現代經營管理等廣泛內容。隨著計算機技術以及應用的發展,在世界信息化、國際化的背景下,數字影像、數字圖書等數字出版、網絡信息和文化傳播、網絡教育、網絡推廣等數字媒體應用在商業和教育中的應用日益增強。與此同時,動漫開發與設計、游戲開發與設計、影視特效等數字媒體藝術中的應用也得到了前所未有的發展。
1、數字媒體與數字媒體藝術
1.1數字媒體定義
有國家科技部組織863專家制定的《2005中國數字媒體藝術發展白皮書》在2005年12月份,白皮書中從新定義了“數字媒體”的概念。數字媒體是以信息科學和數字技術為主導,以大眾傳播理論為依據,以現代藝術為指導,將信息傳播技術應用到文化、藝術、商業、教育和管理領域的科學與藝術高度融合的綜合交叉學科。數字媒體包含了圖像、文字以及音頻、視頻等各種形式,以及傳播形式和傳播內容中采用數字化,即信息的采集、存取、加工和分發的數字化過程。數字媒體已經成為繼語言、文字和電子技術之后的最新的信息載體。
1.2數字媒體藝術
數字媒體藝術主要包括研究數字媒體的表示,處理、顯示、記錄、存儲、傳輸、管理等各個環節的軟件與藝術相結合的一門學科,融合計算機技術、數字信息處理、網絡技術數和字通信等現代計算和通信手段,綜合處理聲音、圖形、圖像、文字等信息,使抽象的信息變成可感知、管理和交互的信息的軟硬件技術。
2、數字媒體藝術研究的主要方向
數字化、信息化時代不斷深入也迫使了媒體傳播方式的本質的改革,誕生了包括數字圖像、數字音頻、數字影像、網絡媒體和移動媒體等在內的多種數字傳播媒介形式。這種變革給現代社會經濟、文化、生活也帶來了極大的促進,使之成為科學與藝術、媒體與設計、各媒體形式學科間交叉與綜合的新的藝術形式,數字媒體藝術的出現打破了傳統學科專業的劃分,使得諸如動畫、DV、電影、電視、因特網和流媒體等“技術的藝術”首次有了統一的技術形態和視覺藝術語言。
2.1數字圖像處理技術
圖像處理就是將圖像轉化為數字矩陣存放在計算機存儲設備中,并采用一定的算法對其加工處理。圖像處理技術的根本是數學,其核心不費為各種算法的設計和實現。圖像處理技術涉及眾多領域。如計算機科學、醫療、教育、科技、各業等領域。因各領域對數字圖像處理的應用方向不一,大致分為:圖像數字化:通過計算機采樣和量化將圖像變成能夠為計算機處理的數字形式;圖像的增強和復原:是指放大圖像中的需要的信息,剔除圖像中不需要的部分,讓圖像更接近所需;圖像編碼:在滿足一定的保真條件下,對圖像進行編碼處理,達到壓縮圖像信息量,簡化圖像的目的。以便于存儲和傳輸;圖像重建:實現從新采樣來構建圖像。圖像重建有代數法、傅立葉反投影法和使用廣泛的卷積反投影法等算法;模式識別:用于圖像的識別。例如:人臉鑒別、指紋識別等是模式識別的內容。目前主流的模式識別方法有:統計識別法、句法結構模式識別法和模糊識別法。
2.2數字音頻處理技術
數字音頻處理技術主要是指通過計算機對音頻的采樣、量化、編碼將音頻轉化為數字方式存儲在計算機中,數字音頻編碼壓縮技術主要包括:基于音頻數據的統計特性的編碼技術;基于音頻的聲學參數的編碼技術;基于人的聽覺特性的編碼技術。數字語音處理同樣也是數字音頻目前研究和應用的主要領域,主要包括語音識別、處理技術。
2.3數字圖形技術
計算機圖形就是指使用數學算法將二維或三維圖形轉化為計算機顯示器的柵格形式的技術。主要研究內容就是研究如何在計算機中表示圖形、以及利用計算機進行圖形的計算、處理和顯示的相關原理與算法。目前應用領域非常廣泛,如曲線曲面造型、、實體造型、圖形硬件、光柵圖形生成算法、圖形標準、圖形交互技術真實感圖形計算與顯示算法,以及計算機動畫、虛擬現實、科學計算、可視化自然景物仿真等。
2.4數字視頻處理技術
數字視頻是以數字形式記錄的視頻,和模擬視頻相對的。數字視頻有不同的產生方式,存儲方式和播出方式。比如通過數字攝像機直接產生數字視頻信號,存儲在數字帶,P2卡,藍光盤或者磁盤上,從而得到不同格式的數字視頻。然后通過PC,特定的播放器等播放出來。它視頻壓縮壓縮技術分為有損、無損兩種??梢杂枚喾N不同的方法和策略壓縮數字視頻文件,使之達到便于管理的大小。下面是幾種最常用的方法:心理聲學音頻壓縮、心理視覺視頻壓縮等方法。
2.5數字媒體存儲技術
數字媒體存儲對計算機性能較高,經過處理后圖形、圖像、語音、視頻等通過數據量較大,同時具備實時性和并發性,所以在考慮數據存儲技術不僅僅要考慮存儲介質,還需考慮存儲算法。正是數字媒體對數據的傳輸、讀取有高標準和高要求,這也使得計算機媒介相關控制接口、技術等方面得到了快速的發展,各種快捷的接口、高速大容量的存儲設備不斷出現并得到了大量的使用,這也恰恰促進了數字媒體藝術的發展。
3、數字媒體藝術未來發展趨勢
目前3億多中國網民常常觀看在線視頻的現狀,預示著在線視頻即將成為產生數字媒體廣告預算的主力引擎之一。在我國社交網站(SNS)注冊用戶已經超過1.5億人次,大約1/3的網民都在使用SNS;各大主流互聯網媒體紛紛向社交化轉型,眾多SNS新平臺和產品競相登場。社交媒體和視頻類平臺成為數字媒體藝術未來發展的新方向。將數字媒體的產品服務和創新技術融入品牌的市場推廣體系,最大化數字媒體的營銷效果;現有廣告主、商、媒體主以及其他各方角色如何在新媒體市場中迅速找準定位,利用現有業務的優勢拓展新市場,成為當前數字媒體行業持續發展亟需回答的問題。
參考文獻:
關鍵詞:網絡傳播環境;企業;公共關系; 網絡媒體
中圖分類號:F272-05 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)23-0052-02
一、問題的提出及理論概述
1.問題的提出。隨著計算機和互聯網技術的發展、普及,網絡公關已經成為企業組織議事日程中的重要內容?;ヂ摼W作為一種新型的傳播媒介,傳播速度快、消耗少、網絡覆蓋范圍不受地域、時間的限制,使得企業在網絡傳播的背景下能夠與廣大受眾方便、快捷地有效互動,從而提高企業的知名度和美譽度,塑造良好的企業形象。在網絡使用人數上,據官方統計中國更是在全球排于首位。面對這樣龐大且不斷增長的網絡公眾,企業公共關系中的網絡公關已經刻不容緩。據此,區內企業與相關受眾的溝通方式應該百花齊放,與時俱進地進行結構性整合,為企業組織與廣大公眾和諧溝通開辟新的渠道。
2.理論概述。公關關系是社會組織用來建立公眾信任度的工具,在企業的持續發展中具有咨詢、倡導和參謀等作用,這是企業公共關系活動所處的特定地位所決定的。企業的公共關系主要是對企業和員工、股東、媒體以及各類企業關系進行科學有效的管理,通過信息傳播等公關活動,倡導友善和協調關系,達成企業與受眾之間的雙向溝通,從而塑造企業的美好形象和聲譽,使企業立足社會公眾謀求企業長足發展。企業公共關系是指企業在運營過程中,有意識、有計劃地與公眾進行信息雙向交流及行為互動的過程,以增進社會公眾的理解、信任和支持,達到企業與社會協調發展的目的。企業公共關系在處理企業和市場、媒體以及國家等關系上顯示著其強大的作用,同時對一個企業的興衰成敗也發揮著重要的作用,企業公共關系活動的網絡化已經成為一種必然趨勢與潮流,甚至在某種程度上定會成為企業發展戰略的助推器。
二、網絡傳播環境中的企業公共關系
利用網絡傳播環境開展企業的公共關系活動,是我區企業立足現代社會可持續發展的必然結果。網絡傳播環境下的公共關系兼容了人際傳播、組織傳播和大眾傳播的優點,不但能夠以最少的消耗達到最佳的效果,而且傳播的地域范圍和信息量更加廣闊,因此,我區企業應該充分發揮好網絡的強大力量,借助網絡進一步提高企業的知名度和美譽度。在網絡傳播環境中的企業公共關系不同于以往任何時期的企業公共關系,以往的企業公共關系信息的交流和傳遞方式相對單一,在科技飛速發展背景下的網絡促進了信息來源的多樣化,并且為企業提供了促進各方關系溝通的良好的生態環境。企業能否擁有一個良好的網絡生態環境,也是其能否獲得健康發展的必要條件。比如行業間的網絡生態環境,這種關系不僅指同行競爭,它還需要同行溝通、合作以共同推進行業的良性發展。網絡作為一種方便快捷的傳播工具,在企業公共關系中發揮著愈來愈大的影響力。
三、網絡傳播環境中企業公共關系的發展
隨著區域經濟的發展和企業的不斷壯大,企業之間面臨著更加激烈的競爭,網絡為我區企業的發展提供了一個新的平臺,這一切都要求企業積極建立門戶網站、對網絡輿論進行管理監控、遵守網絡禮儀、遵循網絡誠信原則,注意防范網絡風險,積極預防企業公共關系危機。同時,在網絡逐漸普及的背景下,企業通過網絡傳遞企業及其產品的信息,積極倡導民族企業對社會和公眾負責的態度,以公眾的利益為出發點,與所處生態環境共同發展,榮辱與共,樹立美好的具有特色的企業形象。
四、網絡傳播環境中企業公共關系的缺陷
網絡傳播的特點是信息傳遞快捷、雙向、開放。隨著互聯網在的高速發展和經濟的騰飛,我區擁有的網絡用戶不斷增長,這使得不少企業開始注重網絡推廣,力爭使公眾在網絡的潛移默化中接受民族企業品牌文化,提升企業知名度和美譽度。目前越來越多的企業紛紛有意識的建立起網絡公共關系平臺,企業在網絡公共關系方面也取得了一定的成就,在一定程度上實現了通過網絡快速地和更新企業及其品牌信息,并且和內地各省的消費群體進行信息互動和交流。術業有專攻,在實際公關活動過程中,由于地域和欠發達等主客觀因素,企業對網絡傳播環境中企業公共關系的認識缺乏專業的網絡公關活動理論與技巧,還不能完全將網絡傳播理論充分地融入到企業網絡公共關系活動中,在網絡環境下企業公共關系建設還存在著嚴重的缺陷。
首先,企業未能充分重視網絡的作用。網絡是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺,通過它可以把從點到面的信息聯系到一起從而實現資源的共享。正因為網絡不是現實存在的客觀物體而且具有很大的虛擬性,致使企業不能有效對所有的信息進行及時而正確的判斷,從而忽略一些虛假信息,對企業發展產生不利影響。其次,企業在網絡傳播環境下的公共關系活動缺乏清晰的目標,運行機制不夠完善。企業常常在網絡傳播中開展多種多樣的活動,卻始終沒有一個企業核心形象作為支撐,導致企業無法開展科學的公共關系活動,從而降低了網絡傳播環境中企業公共關系活動的成效。再次,隨著網絡經濟和網絡社會時代的到來,網絡已經進入了一個無處不有、無所不用的境地,企業將前所未有地更加依賴于網絡,而網絡特有的跨區域性、無主管性、開放性等特點,在本土企業帶來機遇的同時也帶來了巨大的風險,可見網絡傳播環境中企業的公共關系活動存在一定的隱患,所以企業管理者必須有意識的提高網絡應用、企業網站維護等技術和防范公共關系危機的意識。
五、網絡傳播環境中企業公共關系的要素
網絡作為一種媒介形態,傳播著海量的信息,并在社會中的主導性作用巨大。企業通過網絡這種新的信息傳播手段,能夠更加快速、全面的掌握企業輿論中的主導權和主動權,從而更有利于塑造企業本土形象與民族企業品牌。按照人們對網絡的認識水平和運用程度,網絡用戶是對網絡比較了解,能夠熟悉運用網絡的人們。一個企業通過網絡可以了解到公眾的關注度狀況。這些網絡用戶可以通過互聯網了解企業形象及其產品,并且與企業進行溝通、互動,進一步加深對企業文化的認識,確保公眾對企業行為有正面的認識與理解,喚起公眾對企業的好感、興趣、信賴和支持,從而為企業的經營管理營造良好的發展環境。
六、網絡傳播環境中企業公共關系的平臺
1.網絡站點。當前的網絡站點類型繁多,不同的網絡站點適合不同的對象。綜合型網絡站點的名氣比較大,用戶人數多,而且內容豐富多樣,專業性不是很強,所以適用于對消費群體公眾沒有什么限制的企業。一般不同行業的網絡站點都有其特定的用戶群體,比如,如果企業的受眾以我區的農牧民居多的話,就要考慮建設雙語(藏語和漢語)網站;再如,中關村電子網的用戶大多數是買賣電子產品或者熱衷于電子產品的受眾,這樣的網絡站點就適用于專門從事電子行業的企業。
2.討論平臺。企業通過討論平臺和討論企業的相關信息,允許廣大網絡用戶之間以及用戶和企業之間進行討論,通過豐富多樣的網絡傳播方式進行信息的傳遞和交流,為目標公眾提供通過網絡及時向企業進行反饋的渠道,可以充分體現“公眾必須被告知”的公共關系公開性原則。公眾不僅是企業信息的接受者,而且是企業信息的制造者。網絡討論平臺是一把雙刃劍:它既可以是企業內部公眾聯系的紐帶,又有可能成為企業外部公眾的發泄地,同時企業還可以通過帖子來告知目標公眾企業組織的產品信息動態,還可以發起企業文化及企業產品的討論活動,增強人們對企業的認識與關注,從而實現公關效果;成功的討論平臺不僅能夠為企業壯大公眾群體、研究市場動態,而且充分發揮公共關系的重要作用,樹立企業的完美形象。企業可以在討論平臺中總結、提煉、吸取用戶提供的有效信息,從而作為提升企業形象與改進企業相關產品的參考意見。它還能夠發揮集體的凝聚力量,激發企業目標公眾對企業產生深厚的感情,為企業爭取更多公眾的理解和支持。
3.微博。微博是網絡行業中交流和傳遞信息的一種新方法。微博龐大的公眾數量和現實的互動效果使它成為了一個高效率的公關媒體。大多數微博用戶都是個人,他們通過微博發表自己的看法、認識和感受,并且可以隨時隨地進行更新,影響范圍廣,從而極大地影響著企業的形象。處在中國發展浪潮中的藏區企業要積極建立企業微博,結合民族文化實時開通藏語和漢語微博,使雙語微博為企業的形象塑造添磚加瓦,促使企業與廣大公眾進行良性互動,建立企業與受眾互信、互愛、互助的良好關系,來實現和達到內求緊密團結,外求長足發展的企業戰略目標。
雖然企業大多是以紙質或電視的方式與受眾溝通,以建立企業和公眾的聯系,但是,在互聯網飛速發展的大背景下,企業必須主動把公共關系理念納入到其對網絡的調控體系中,與公眾構建密切和諧的關系,結合我區區域經濟的現狀綜合考慮企業與公眾的共同利益,為實現主客體共同利益建立一個良好的網絡互動信息平臺。網絡傳播環境中企業的公共關系定會迎勢發揮越來越大的主導作用,幫助我區本土企業不斷提高知名度與美譽度,從而有效實現企業發展戰略目標。
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