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公益志愿服務(wù)活動(dòng)范文第1篇

同志們：

根據(jù)在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求，今天我們召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，動(dòng)員部署我院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。下面就我院開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、認(rèn)清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展活動(dòng)的重要意義

隨著社會(huì)的發(fā)展和人民群眾保健意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了更新更高的要求。雖然近幾年醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備配置、人才培養(yǎng)等方面取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，但是醫(yī)療服務(wù)卻成了制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。醫(yī)院如果要實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)處于不敗之地，就要不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，向患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，這樣才能吸引更多的病人前來(lái)就診，才能提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。全院干部職工要從維護(hù)廣大人民群眾根本利益出發(fā)，牢固樹(shù)立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作日常的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)作檢驗(yàn)我們醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的試金石，我們一定要最大限度地維護(hù)好落實(shí)好廣大患者的健康權(quán)益。

二、抓住重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握活動(dòng)的主要任務(wù)

為確保把這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，必須把握好以下幾點(diǎn)：

（一）增強(qiáng)參與意識(shí)。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是醫(yī)院每一位職工的事情。只有人人關(guān)心，人人有責(zé)，人人參與，才能將這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)。希望大家齊心協(xié)力、齊抓共管，從每一天開(kāi)始，從每一位病人開(kāi)始，從每一件小事做起，從自身做起，將服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為落實(shí)到實(shí)際工作中，讓病人來(lái)到醫(yī)院放心，住在醫(yī)院安心，走出醫(yī)院稱心。

大家要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)既快又好發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措，是醫(yī)院重樹(shù)形象的重要手段，因此各科室要切實(shí)把活動(dòng)組織好、開(kāi)展好，對(duì)涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事，模范典型等進(jìn)行積極上報(bào)，醫(yī)院將以此作為評(píng)選年度先進(jìn)的重要依據(jù)。

（二）(來(lái)源：文秘站 ）措施有力。各科室要根據(jù)自身特點(diǎn)認(rèn)真制定具體的實(shí)施方案，既要有真誠(chéng)服務(wù)的具體行動(dòng)，切實(shí)解決一些實(shí)際問(wèn)題，做到責(zé)任明晰、重點(diǎn)突出、實(shí)施到位。

1、要堅(jiān)持把“以病人為中心”的理念融入到日常管理工作中，實(shí)行“一站式”服務(wù)，各服務(wù)窗口實(shí)施開(kāi)放式和零距離服務(wù)，縮短與病人之間的距離。首問(wèn)（首診）負(fù)責(zé)制落實(shí)到位，醫(yī)護(hù)人員耐心答復(fù)患者的一切問(wèn)題，指導(dǎo)就醫(yī)，解除患者疑慮；耐心解答、處理每一位患者的咨詢和診療，做到事事有人管，件件有著落，提供無(wú)縫隙醫(yī)療服務(wù)，落實(shí)“幫、辦、陪、送、訪”(入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪)。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。“醫(yī)院是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，從某種意義上說(shuō)，服務(wù)的好壞決定了醫(yī)院的命運(yùn)”。我們要改變以前陳舊的服務(wù)理念，要從被動(dòng)地等待病人上門求診到為病人提供周到的服務(wù)，將病人永遠(yuǎn)放在第一位，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，讓病人能真正感受到我院在服務(wù)上面的改變。

3、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。用實(shí)際行動(dòng)做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)；推出特色服務(wù)，推動(dòng)護(hù)理工作再上新臺(tái)階；公示護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督；明確目標(biāo)，責(zé)任到人；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；探索護(hù)理新模式，發(fā)掘優(yōu)秀護(hù)理人才。

4、行政職能科室，要經(jīng)常深入臨床一線，調(diào)查了解臨床需求，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心每一位職工的思想、生活、工作。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做到上情下達(dá)、下情上傳，一切為臨床一線服務(wù)?？倓?wù)后勤科室牢固樹(shù)立為臨床服務(wù)、為職工服務(wù)的思想，做到每周有一天固定下臨床科室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)辦理，并及時(shí)下修、下送，保障臨床供應(yīng)。

（三）宣傳到位。活動(dòng)過(guò)程中要高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度。宣傳工作要聲勢(shì)浩大、形式多樣、深入人心。全院干部職工在工作中要注意總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)好人好事及好的做法，及時(shí)上報(bào)辦公室，更要注意發(fā)揮應(yīng)有作用，勇于創(chuàng)新，善于撰寫，及時(shí)報(bào)導(dǎo)，以弘揚(yáng)醫(yī)院正氣，樹(shù)立好的典范。醫(yī)院在活動(dòng)結(jié)束時(shí)對(duì)涌現(xiàn)的好人好事予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

三、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)收到實(shí)效

開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，是提升醫(yī)院服務(wù)水平的一個(gè)重要載體，要形成院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門積極參與，各科室精心組織，全院干部職工廣泛參與，只有這樣才能盡快形成強(qiáng)大合力，才能產(chǎn)生理想的效果、達(dá)到預(yù)期的目的。

公益志愿服務(wù)活動(dòng)范文第2篇

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；制度建設(shè)；社會(huì)發(fā)展；社會(huì)管理

志愿服務(wù)發(fā)展與國(guó)家治理體系建設(shè)、社會(huì)文明進(jìn)度等都具有密切關(guān)聯(lián)性，志愿者事業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)發(fā)展中的中堅(jiān)力量。為了發(fā)揮出志愿服務(wù)在國(guó)家治理體系建設(shè)、社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展中的作用，必須注重建設(shè)志愿服務(wù)制度，并且深入分析志愿服務(wù)的本質(zhì)，探究其與國(guó)家治理、社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系，提升志愿服務(wù)的價(jià)值與作用。此次研究主要是圍繞志愿服務(wù)制度展開(kāi)討論，基于現(xiàn)代公共管理理論，提出志愿服務(wù)的理論基礎(chǔ)，并且將其作為社會(huì)管理理論。志愿服務(wù)的核心在于現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任。志愿服務(wù)制度建設(shè)實(shí)踐主要從樞紐型組織、檔案登記以及注冊(cè)平臺(tái)等方面討論，分析志愿服務(wù)制度建設(shè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，希望對(duì)相關(guān)人員有一定的參考性價(jià)值。

一、志愿服務(wù)的理論基礎(chǔ)與社會(huì)管理理論

（一）基于人類文化學(xué)和社會(huì)學(xué)分析。在文化角度上看，當(dāng)前所開(kāi)展的志愿服務(wù)不具備創(chuàng)新性，屬于社會(huì)公益活動(dòng)的具體表現(xiàn)。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提升，志愿服務(wù)是處理社會(huì)問(wèn)題的有效途徑，能夠關(guān)注到人類與社會(huì)的共同發(fā)展。所以對(duì)于志愿服務(wù)和慈善捐款的善舉行為來(lái)說(shuō)，屬于我國(guó)公益歷史在新發(fā)展時(shí)期的表現(xiàn)。相比于慈善家來(lái)說(shuō)，志愿服務(wù)具備平民化和大眾化的特點(diǎn)，可以顯現(xiàn)出承諾和堅(jiān)守，還可以通過(guò)志愿服務(wù)追求社會(huì)公益理念。所以志愿服務(wù)已經(jīng)成為政府、社會(huì)以及企業(yè)所認(rèn)可的公益行動(dòng)。志愿服務(wù)的主體往往為基層群眾，人員組成主要包括青少年群體和社會(huì)人士。當(dāng)前，多數(shù)人已經(jīng)加入到志愿服務(wù)者隊(duì)伍中，志愿服務(wù)的理論基礎(chǔ)在于建立和諧穩(wěn)定的社會(huì)。（二）社會(huì)管理學(xué)理論分析。從社會(huì)發(fā)展時(shí)間能夠看出，我國(guó)利用短短30年的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了城市化發(fā)展，城市化覆蓋率不斷提升。由此可見(jiàn)，在實(shí)行改革開(kāi)放政策之后，我國(guó)社會(huì)發(fā)生了巨大的歷史性變革?，F(xiàn)階段，我國(guó)正處于城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要時(shí)期。國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，導(dǎo)致我國(guó)社會(huì)財(cái)富與個(gè)人財(cái)富持續(xù)增長(zhǎng)，從而導(dǎo)致社會(huì)貧富差距問(wèn)題比較嚴(yán)重，相應(yīng)影響了人們的價(jià)值取向和觀念。社會(huì)倫理道德以及個(gè)人道德在金錢利益方面面臨巨大挑戰(zhàn)，也相應(yīng)地導(dǎo)致志愿服務(wù)當(dāng)中的奉獻(xiàn)無(wú)私理念受到挑戰(zhàn)。社會(huì)管理的本質(zhì)在于人的管理，技術(shù)與藝術(shù)化管理又屬于科學(xué)性管理，需要按照社會(huì)規(guī)律對(duì)人的思想行為進(jìn)行控制約束。志愿服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)通過(guò)公共管理理念不斷提升人們的生活品質(zhì)追求。當(dāng)代志愿者服務(wù)不僅發(fā)揮出志愿者的熱情與激情，還需要深入認(rèn)識(shí)到政府和相關(guān)部門的組織力量。（三）社會(huì)管理理論創(chuàng)新視角。相比于西方國(guó)家的城市化發(fā)展來(lái)說(shuō)，我國(guó)城市化發(fā)展存在城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，且城市化發(fā)展與工業(yè)化發(fā)展同步，由此所導(dǎo)致的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題比較多。原有的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)存在較多負(fù)面影響，包括環(huán)境問(wèn)題、戶籍問(wèn)題、社會(huì)保障問(wèn)題以及教育問(wèn)題等。當(dāng)前，多數(shù)志愿服務(wù)項(xiàng)目都開(kāi)始關(guān)注農(nóng)民工及其子女教育問(wèn)題、空巢老人問(wèn)題等。從上述服務(wù)項(xiàng)目能夠看出，城鄉(xiāng)二元發(fā)展存在碎片化結(jié)構(gòu)問(wèn)題。以上問(wèn)題都是由于社會(huì)高速發(fā)展所致，盡管部分問(wèn)題能夠高效解決和處理，但是面對(duì)集中出現(xiàn)的問(wèn)題，則無(wú)法采取有效措施進(jìn)行處理。為了處理好社會(huì)發(fā)展所出現(xiàn)的問(wèn)題，必須借助社會(huì)管理理論創(chuàng)新。社會(huì)管理創(chuàng)新屬于綜合創(chuàng)新舉措，包含維護(hù)措施、民生保障措施以及法律建設(shè)措施等，所以社會(huì)管理創(chuàng)新又被稱為公共管理創(chuàng)新。在新型社會(huì)管理模式下，應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化公眾的公共精神和主體意識(shí)。志愿服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)管理的重要性，并且形成規(guī)范的制度保障。通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)工作，強(qiáng)化公眾的主體意識(shí)，能夠自覺(jué)且積極地參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中，不斷加強(qiáng)自身社會(huì)責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理創(chuàng)新。樞紐型志愿服務(wù)組織，則能夠深入到社會(huì)發(fā)展當(dāng)中，及時(shí)處理社會(huì)發(fā)展所產(chǎn)生的問(wèn)題。

二、志愿服務(wù)的核心在于現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任意識(shí)

（一）基于歷史發(fā)展角度分析。從歷史發(fā)展角度分析志愿服務(wù)能夠發(fā)現(xiàn)，社會(huì)公益事業(yè)在發(fā)展期間，不同時(shí)期都會(huì)出現(xiàn)不同的表現(xiàn)形式。比如建國(guó)初期，雷鋒精神鼓舞了一代又一代中國(guó)人，在現(xiàn)代社會(huì)體系下，雷鋒精神就是一種志愿服務(wù)精神，具備社會(huì)的道德意識(shí)。我國(guó)在發(fā)展過(guò)程中，高尚的社會(huì)道德從來(lái)都不缺失，社會(huì)文明發(fā)展進(jìn)程中，不斷提升了社會(huì)道德風(fēng)尚的普及率，當(dāng)前所實(shí)行的社會(huì)主義核心價(jià)值觀念，倡導(dǎo)人們要愛(ài)國(guó)敬業(yè)、誠(chéng)信友善，以此展現(xiàn)出現(xiàn)代社會(huì)的責(zé)任意識(shí)，也屬于社會(huì)核心價(jià)值觀念在志愿服務(wù)工作中的體現(xiàn)。（二）基于文化傳承角度分析。我國(guó)傳統(tǒng)文化體系中就包含仁愛(ài)與善良之傳統(tǒng)，公益歷史達(dá)到數(shù)千年之久。在現(xiàn)代社會(huì)中，傳統(tǒng)道德文明具備時(shí)代特點(diǎn)，例如雷鋒精神、服務(wù)春運(yùn)、抗震救災(zāi)以及奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)等，都屬于我國(guó)志愿服務(wù)價(jià)值的具體表現(xiàn)。當(dāng)前，我國(guó)深入檢修社會(huì)志愿服務(wù)體系，并且開(kāi)展城鄉(xiāng)志愿服務(wù)工作，建立與政府、市場(chǎng)所連接的社會(huì)志愿服務(wù)體系。在歷史發(fā)展過(guò)程中，也開(kāi)始不斷地完善社會(huì)志愿服務(wù)體系，注重社會(huì)建設(shè)和管理創(chuàng)新，在社區(qū)建設(shè)中充分發(fā)揮出志愿者的服務(wù)力量。所以，志愿者及其服務(wù)組織，在我國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展中具有重要作用，屬于道德文明建設(shè)的中堅(jiān)力量。（三）基于社會(huì)管理創(chuàng)新角度分析。在現(xiàn)代公共管理理念基礎(chǔ)之上，需要將社會(huì)管理職能分化到不同組織層面當(dāng)中，使社會(huì)各界人員都能夠參與到公共管理當(dāng)中，以此降低管理成本。針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)用良好的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)多為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。當(dāng)前，社會(huì)上出現(xiàn)了一大批公益性企業(yè)，從事不以營(yíng)利為目的的公益活動(dòng)?；谏鐣?huì)管理創(chuàng)新角度分析，志愿服務(wù)管理組織必須依靠強(qiáng)大的信念和號(hào)召力，有效結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并且開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的志愿服務(wù)項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)組織以及活動(dòng)實(shí)踐，深入貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀念。從我國(guó)所頒布的志愿服務(wù)促進(jìn)條例能夠看出，各級(jí)政府都應(yīng)當(dāng)將志愿服務(wù)工作納入到社會(huì)發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，并且為志愿服務(wù)工作的開(kāi)展提供必要的資金支持。此外，政府部門還應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)表現(xiàn)良好的志愿者組織，表彰做出突出貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人。對(duì)于政府機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位，則應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用有志愿服務(wù)經(jīng)歷的應(yīng)聘者。按照志愿服務(wù)工作的改進(jìn)意見(jiàn)可知，必須建立標(biāo)準(zhǔn)化的志愿者檔案，詳細(xì)記錄人員參與志愿服務(wù)與公益活動(dòng)的情況，不斷規(guī)范志愿者服務(wù)行為、志愿者標(biāo)識(shí)等。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立和完善服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)志愿服務(wù)的考核評(píng)估制度，對(duì)不同志愿服務(wù)人員的行為進(jìn)行評(píng)估。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立完善的考評(píng)辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)組織評(píng)價(jià)、服務(wù)記錄以及服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)等，作為志愿服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)。

三、志愿服務(wù)制度建設(shè)的措施分析

（一）注重志愿服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。應(yīng)當(dāng)建立志愿服務(wù)項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中對(duì)技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)證。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過(guò)程中，志愿服務(wù)的資金問(wèn)題已經(jīng)得到明顯改善，我國(guó)多數(shù)地區(qū)注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)，說(shuō)明志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)具備準(zhǔn)確性的特點(diǎn)，在日后工作中，應(yīng)當(dāng)立足于制度建設(shè)與設(shè)計(jì)方面，共同建設(shè)志愿者項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)志愿服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化整合各類志愿服務(wù)子項(xiàng)目，組織志愿團(tuán)隊(duì)參加培訓(xùn)與教育活動(dòng)，不斷完善對(duì)于制約服務(wù)工作者的星級(jí)評(píng)定機(jī)制。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮出社會(huì)管理資源平臺(tái)的作用，以此推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，還有助于踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。（二）在個(gè)人檔案中添加公益活動(dòng)和志愿服務(wù)情況?，F(xiàn)階段關(guān)于志愿者的注冊(cè)登記以及星級(jí)評(píng)定都需要在志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中完成。在社會(huì)快速發(fā)展過(guò)程中，由于只存在系統(tǒng)登錄計(jì)時(shí)，從而導(dǎo)致志愿者主動(dòng)參加志愿服務(wù)的積極性不高，并且志愿者在參加志愿服務(wù)活動(dòng)之后，能給予志愿人員的心理激勵(lì)、社會(huì)宣傳告知以及管理組織考察等信息比較少。所以應(yīng)當(dāng)在個(gè)人履歷檔案當(dāng)中，增添參與公益活動(dòng)和志愿服務(wù)的情況，詳細(xì)記錄個(gè)人參與公益活動(dòng)的情況，并且做好志愿服務(wù)登記工作。通過(guò)志愿服務(wù)制度設(shè)計(jì)與建設(shè)，能夠全面落實(shí)志愿服務(wù)制度體系，在個(gè)人各項(xiàng)檔案當(dāng)中詳細(xì)記錄參與公益活動(dòng)和志愿服務(wù)的情況。采用表格記錄方式，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，積極參與到志愿服務(wù)工作中的個(gè)人，使其在企事業(yè)單位招聘當(dāng)中能夠優(yōu)先錄用。所以社會(huì)各界都應(yīng)當(dāng)關(guān)注志愿者服務(wù)工作，并且肯定志愿者的熱情與投入，將志愿服務(wù)納入到社會(huì)激勵(lì)工作中。基于志愿服務(wù)制度的設(shè)計(jì)角度，則應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在管理方法在公益活動(dòng)上的應(yīng)用，體現(xiàn)出社會(huì)各界對(duì)于志愿服務(wù)的關(guān)注，能夠全面認(rèn)同志愿服務(wù)工作，以此建立社會(huì)志愿服務(wù)體系。（三）完善志愿服務(wù)管理組織功能。社會(huì)不斷發(fā)展過(guò)程中暴露出較多復(fù)雜性問(wèn)題，傳統(tǒng)社會(huì)管理方式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，所以需要對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)管理方式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，比如雷鋒精神流傳的過(guò)程中，并沒(méi)有建立獨(dú)立的組織專門推行雷鋒精神活動(dòng)，志愿服務(wù)促進(jìn)發(fā)展初始化階段，就已經(jīng)建立了系統(tǒng)化管理組織，現(xiàn)階段志愿服務(wù)工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展，所以需要組織多方面不斷完善管理組織的各項(xiàng)功能。

四、志愿服務(wù)制度建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

（一）有助于優(yōu)化整合資源服務(wù)資源。志愿服務(wù)在發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)制度化建設(shè)目標(biāo)，發(fā)展成果顯著。社會(huì)各界對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)同感不斷提升，且多數(shù)人員能夠參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中。所以必須要對(duì)志愿服務(wù)成果進(jìn)行固化，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)志愿服務(wù)資源進(jìn)行優(yōu)化整合，以此獲得更多的資源配置。（二）有助于化解社會(huì)矛盾?，F(xiàn)階段，人人參與志愿服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的距離還比較遠(yuǎn)，能通過(guò)這樣社會(huì)公益推動(dòng)到深層發(fā)展結(jié)構(gòu)中能夠幫助人們正確認(rèn)識(shí)到社會(huì)發(fā)展中所存在的問(wèn)題，并且提出相應(yīng)的解決措施，以此維護(hù)社會(huì)公平。（三）有助于建立新型城鎮(zhèn)社會(huì)關(guān)系。城市化發(fā)展過(guò)程中，農(nóng)村不斷朝著城鎮(zhèn)化方向發(fā)展，農(nóng)村人口進(jìn)入到城市就業(yè)，到處可見(jiàn)社會(huì)環(huán)境的重建過(guò)程，若社會(huì)公眾比較注重金錢利益時(shí)，將會(huì)影響公益道德的形成，所以將參與公益。活動(dòng)的情況記錄在個(gè)人檔案當(dāng)中，有助于建立新型城鎮(zhèn)關(guān)系，提升人與人之間的信任度，進(jìn)一步提升社會(huì)公益活動(dòng)的開(kāi)展力度，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。（四）有助于社會(huì)文明建設(shè)志愿服務(wù)資源管理制度既能夠檢查程序的落實(shí)情況，還有助于監(jiān)督和管理。通過(guò)志愿服務(wù)制度建設(shè)，能夠全面落實(shí)志愿精神的感召作用，促進(jìn)社會(huì)文明建設(shè)，營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)氣。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，基于志愿服務(wù)指導(dǎo)中心設(shè)計(jì)和建設(shè)志愿服務(wù)制度。針對(duì)成熟的制度體系，則通過(guò)立項(xiàng)方式開(kāi)展課題研究，并且推廣到其他地區(qū)。在個(gè)人檔案上詳細(xì)記錄志愿服務(wù)工作經(jīng)歷，通過(guò)專項(xiàng)調(diào)研對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行完善，提升公眾參與志愿服務(wù)工作的積極性，有助于建設(shè)文明型社會(huì)，早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李蓓蓓.新時(shí)期大學(xué)生志愿服務(wù)制度化體系創(chuàng)新探索——基于河南農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生志愿服務(wù)工作實(shí)踐[J].大學(xué)教育,2018,30(9):248-250.

[2]張翠芳.當(dāng)代大學(xué)生志愿精神培育制度化研究——基于廣西高校大學(xué)生志愿服務(wù)中國(guó)—東盟博覽會(huì)的調(diào)查思考[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào),2019,26(4):55-58.

公益志愿服務(wù)活動(dòng)范文第3篇

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制；服務(wù)模式；發(fā)展

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是以青年大學(xué)生為主體，大學(xué)生公益組織為載體開(kāi)展的志愿性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。管理則是組織中的人們，在不斷變化的環(huán)境中，運(yùn)用科學(xué)的職能和方法，有效利用組織的各種資源，實(shí)現(xiàn)組織成員和組織整體目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。大學(xué)生志愿服務(wù)的有效管理就是要適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)的職能和方法，整合和高效率的利用各種社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)志愿者和公益組織整體目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，能夠使大學(xué)生志愿者在奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系及和諧社會(huì)的構(gòu)建有著深遠(yuǎn)意義。然而，要使大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的有序、良性、長(zhǎng)效開(kāi)展，尚有不少問(wèn)題需要研究和解決，其中管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)發(fā)展模式是問(wèn)題的關(guān)鍵。本文就大學(xué)生志愿服務(wù)在管理運(yùn)營(yíng)和開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，并希望通過(guò)理論研究結(jié)合社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出一些有效、可行的建議，促使大學(xué)生志愿服務(wù)的管理向科學(xué)化、制度化、專業(yè)化方向發(fā)展，從而推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的有效開(kāi)展和精神文明建設(shè)，更好的服務(wù)社會(huì)。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及問(wèn)題分析

（一）當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

1.志愿精神本質(zhì)和內(nèi)涵的社會(huì)化趨勢(shì)

“大學(xué)生志愿服務(wù)”是在共青團(tuán)組織的倡導(dǎo)和推動(dòng)下發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)前社會(huì)大眾對(duì)“志愿服務(wù)”和“志愿者”的理解尚存在偏差。“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，傳統(tǒng)意義上的“志愿者”與“志愿服務(wù)”行為一向被認(rèn)為是品格高尚的人群參與的無(wú)償助人活動(dòng)，實(shí)際上，這與我們所倡導(dǎo)的志愿服務(wù)精神是存在誤差的。

2.志愿者組織體系化趨勢(shì)

隨著大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的不斷開(kāi)展，志愿者組織在管理和運(yùn)營(yíng)上逐漸形成了配套的準(zhǔn)則。在相應(yīng)的管理機(jī)制下，志愿者組織的發(fā)展逐漸體系化。

3.服務(wù)法制化趨勢(shì)

1999 年以來(lái)，廣東、北京等省市的共青團(tuán)組織積極推動(dòng)制定地方性志愿服務(wù)法規(guī)，目前已有山東等13 個(gè)省和成都等8 個(gè)市頒布了志愿服務(wù)地方性法規(guī)和一些地方志愿管理?xiàng)l例，但這些法規(guī)的強(qiáng)制性、操作性還需提高。國(guó)內(nèi)至今還沒(méi)有出臺(tái)一部全國(guó)性的法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范志愿者行動(dòng)。

4.發(fā)展呈多元化趨勢(shì)

當(dāng)前，大學(xué)生志愿者在參加的志愿活動(dòng)服務(wù)類型、參與方式和志愿觀念上逐漸趨向多元化。從低層次、簡(jiǎn)單的服務(wù)方式到全方位的參與，從同質(zhì)化、單一化、功利化的服務(wù)觀念到多元的成長(zhǎng)觀念，大學(xué)生志愿者群體已邁向多元化的志愿服務(wù)潮流。

5.專業(yè)化培訓(xùn)趨勢(shì)

目前，大學(xué)生志愿者群體不斷擴(kuò)展，其在志愿服務(wù)精神層面以及專業(yè)化服務(wù)水平提升方面還需要不斷的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。

6.運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化

隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的不斷發(fā)展，志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)成為一種志愿組織發(fā)展的有效途徑。構(gòu)建起一個(gè)集志愿精神宣傳、志愿活動(dòng)策劃、志愿主、客體登記注冊(cè)、志愿者招募、培訓(xùn)、激勵(lì)及保障、外部監(jiān)督為一體的大學(xué)生志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

（二）目前大學(xué)生志愿服務(wù)管理中存在的問(wèn)題

1.志愿者服務(wù)驅(qū)動(dòng)力不足

大學(xué)生從事志愿服務(wù)行動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)是模糊的。多年來(lái)，在我國(guó)的教育體制下重智育，輕德育，志愿服務(wù)精神建設(shè)不完善，志愿服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力不足。道德理想和組織推動(dòng)是志愿服務(wù)的內(nèi)驅(qū)力和外驅(qū)力。

2.管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制不健全

（1）服務(wù)主體與需求對(duì)象對(duì)接路徑不暢（路徑不暢）。許多大學(xué)生有意于參加各種志愿服務(wù)，卻應(yīng)信息不暢通，很難找到適合自己發(fā)展的，正式的組織或管理機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行組織和管理。此外，由于信息的不對(duì)稱，導(dǎo)致志愿服務(wù)的供給和需求不平衡。

（2）志愿服務(wù)層次較低，專業(yè)性不強(qiáng)。大學(xué)生由于自身的局限，在親自參與社會(huì)志愿服務(wù)的過(guò)程中缺乏相應(yīng)的素質(zhì)，不能有效的提供志愿服務(wù)。不少大學(xué)生一開(kāi)始積極投身到志愿活動(dòng)中，但隨著新鮮感的淡化，往往表現(xiàn)出浮躁、退縮等心理，不安于從事專業(yè)技能不強(qiáng)、專業(yè)不對(duì)口的活動(dòng)。

（3）志愿服務(wù)多為“組織運(yùn)動(dòng)式”服務(wù)，個(gè)體自覺(jué)服務(wù)程度不高。目前，志愿服務(wù)主要是依賴學(xué)校行政和志愿者組織的力量進(jìn)行開(kāi)展的。

（4）志愿者人群流動(dòng)性大，功利心理較重。志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展主要是依賴于低年級(jí)群體，這一群體普遍存在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，思維方式過(guò)于理想化，缺乏工作技巧等問(wèn)題。

（5）志愿服務(wù)培訓(xùn)體系不完善，工作開(kāi)展不夠規(guī)范。

（6）志愿服務(wù)組織紛雜，形式松散，統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制不健全。當(dāng)前的大學(xué)生志愿者主要是由志愿者組織、興趣類社團(tuán)、服務(wù)分隊(duì)、項(xiàng)目培訓(xùn)基地和臨時(shí)招募構(gòu)成。由于志愿服務(wù)組織主體的多元化，在實(shí)際運(yùn)作中難以協(xié)調(diào)一致，工作中難以形成合力，同時(shí)也給志愿者組織的管理增加難度。

（7）志愿服務(wù)注重形式，造成大量人力資源浪費(fèi)。

（8）管理側(cè)重活動(dòng)成果，忽視輔助精神建設(shè)。在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中，組織的管理者只重視服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程，而忽視了其他輔的活動(dòng)。

（9）缺乏相應(yīng)的激勵(lì)和保障機(jī)制

一些大學(xué)生志愿者組織，未能得到政府和學(xué)校相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的支持，因此在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)會(huì)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)匱乏或人員的不到位，對(duì)活動(dòng)進(jìn)程造成限制。

二、志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制及服務(wù)模式創(chuàng)新初探

（一）管理視野下的大學(xué)生志愿者“志愿服務(wù)”的社會(huì)實(shí)踐模式

依托大學(xué)生青年志愿者組織、社團(tuán)開(kāi)展志愿活動(dòng)

當(dāng)前，“志愿服務(wù)”在校團(tuán)委的管理和指導(dǎo)下，由大學(xué)生青年志愿者組織與各類志愿者社團(tuán)進(jìn)行推動(dòng)，從宣傳、招募、培訓(xùn)、活動(dòng)安排、執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估到激勵(lì)機(jī)制等方面形成了一整套較為完善的運(yùn)營(yíng)體系，“志愿服務(wù)”取得了良好的發(fā)展成效。

“項(xiàng)目”基地推進(jìn)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐志愿服務(wù)

以中國(guó)礦業(yè)大學(xué)為例，在大學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力實(shí)踐創(chuàng)新基地、徐州市鵬程社會(huì)工作服務(wù)中心的培育下，已有三屆志愿者接受了社會(huì)工作的專業(yè)培訓(xùn)，志愿服務(wù)技能和專業(yè)化水平都得到了很大的提升。

3.“校地合作”模式，搭建志愿服務(wù)平臺(tái)

（1）高校與政府展開(kāi)合作。高校擁有著大量高素質(zhì)、專業(yè)化人才，是青年志愿服務(wù)的核心力量。政府在推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)和和諧社會(huì)的構(gòu)建過(guò)程中，對(duì)高素質(zhì)的志愿群體有著大量的需求。當(dāng)前，大學(xué)生志愿服務(wù)缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，使得大學(xué)生公益事業(yè)的發(fā)展受到了阻力。通過(guò)與政府展開(kāi)合作，可以確保相應(yīng)的法律法規(guī)建設(shè)得以完善，同時(shí)，政府可以為高校提供文化建設(shè)和社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，交由高校的志愿群體來(lái)完成。

（2）高校與社會(huì)的合作。高校志愿者組織與企業(yè)、NGO及民間公益團(tuán)體進(jìn)行合作。以福建省晉江市致和社工事務(wù)所為例，該NGO機(jī)構(gòu)通過(guò)與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、華僑大學(xué)、集美大學(xué)等高校合作，為高校志愿者提供志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，為泉州、晉江、石獅等市的二百多家企業(yè)和福利院、敬老院等機(jī)構(gòu)提供了志愿服務(wù)。通過(guò)對(duì)高校志愿者的招募、培訓(xùn)和管理，為企業(yè)和機(jī)構(gòu)輸送了大批富有愛(ài)心的志愿者專業(yè)化人才。

（3）大學(xué)生志愿者與民間志愿者組織間聯(lián)動(dòng)。以徐州市為例，徐州市公益聯(lián)盟、彭城580愛(ài)心公益聯(lián)盟、徐州春暉公益聯(lián)盟等民間公益組織與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、江蘇師范大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院等高校的大學(xué)生志愿組織保持著密切合作關(guān)系。

4.特殊事項(xiàng)下的志愿服務(wù)活動(dòng)

在為自然災(zāi)害和特殊群體籌措基金時(shí)，大學(xué)生群體會(huì)在志愿者組織的帶動(dòng)下自發(fā)的組織捐款捐物或是義賣活動(dòng)。例如，在奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等重大賽會(huì)以及“非典”疫情時(shí)期和汶川抗震救災(zāi)等活動(dòng)中，80%的志愿者來(lái)自高校。大學(xué)生志愿者群體時(shí)刻煥發(fā)著城市的活力和朝氣，為城市的精神文明建設(shè)增添色彩。

專業(yè)介入下的志愿服務(wù)實(shí)踐模式

在志愿服務(wù)理念的培育上引入社會(huì)工作專業(yè)的“助人自助”服務(wù)理念來(lái)取締傳統(tǒng)的“施舍救助”，將志愿服務(wù)的理念很好的提煉、弘揚(yáng)，同時(shí)要重視志愿服務(wù)精神的培育。

政策性志愿服務(wù)模式

近些年國(guó)家也陸續(xù)開(kāi)展了“西部計(jì)劃”和“蘇北計(jì)劃”等政策類志愿服務(wù)。隨著大學(xué)生參與志愿服務(wù)逐步長(zhǎng)效化、制度化，大學(xué)生志愿服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為實(shí)施人才教育的重要手段之一，成為當(dāng)前高等學(xué)校教育的重要環(huán)節(jié)，成為社會(huì)建設(shè)的重要組成部分。

（二）管理視野下的大學(xué)生志愿服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制

（1）CORPS模式化運(yùn)營(yíng)。司徒達(dá)賢教授（2003）提出了CORPS模式，在非營(yíng)利性組織中CORPS五個(gè)因素基本構(gòu)成了管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制的整體概念，該模式對(duì)于大學(xué)生志愿服務(wù)組織的管理和建設(shè)有著一定的借鑒意義。C：（Clients），服務(wù)的對(duì)象；O：（Operations），創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)運(yùn)作，含規(guī)劃與組織；R：（Resources），財(cái)力與物力資源，含資源的提供者；P：（Participants），參與者，含專職人員與志愿工作者；S（Services），所創(chuàng)造或提供的服務(wù)。這些因素既可以分開(kāi)討論，也可以推動(dòng)在管理模式下的互動(dòng)。基本的運(yùn)作就是結(jié)合人力資源（P）、財(cái)力資源與物力資源（R），經(jīng)由某些有組織的活動(dòng)（O），創(chuàng)造有價(jià)值的服務(wù)（S），以服務(wù)社會(huì)中需要的人。開(kāi)展CORPS模式化運(yùn)作，可以促使大學(xué)生志愿者組織通過(guò)整體規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分等手段，高效整合志愿服務(wù)資源，提供更好的以滿足社會(huì)需求，推動(dòng)志愿服務(wù)目標(biāo)的完成。

（2）網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)模式。針對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)落后、信息不對(duì)稱、管理渙散、長(zhǎng)效機(jī)制未健全的瓶頸問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)所具有的分散性、臨時(shí)性、專項(xiàng)性的特點(diǎn)，倡導(dǎo)引入網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)管理模式。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)具有傳播速度快，易于志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)起、組織、聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)方便、快捷，易溝通、反饋，資源整合高效，可以解決當(dāng)下志愿服務(wù)存在的突出問(wèn)題。而且，固定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支撐，有利于志愿服務(wù)精神的宣揚(yáng)與傳承。

（3）項(xiàng)目化管理模式。項(xiàng)目化管理實(shí)踐于20世紀(jì)40年代在美國(guó)誕生，60年代初被我國(guó)應(yīng)用于國(guó)防和航空等領(lǐng)域， 90 年代作為一種全新的思維方式和創(chuàng)新性的管理模式被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，這一管理形式成為改變傳統(tǒng)組織模式和管理制度的有效手段。項(xiàng)目化管理具有科學(xué)性、競(jìng)爭(zhēng)性和主體性的特點(diǎn)。在大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域引入項(xiàng)目管理模式能夠優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)品牌活動(dòng)建設(shè)，激活大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、主體意識(shí)和責(zé)任感，保證服務(wù)工作的長(zhǎng)效開(kāi)展，還能夠有效的規(guī)范各項(xiàng)管理制度，完善志愿服務(wù)的各項(xiàng)機(jī)制。運(yùn)用項(xiàng)目化管理模式，需要從招投標(biāo)、檢驗(yàn)監(jiān)督、評(píng)優(yōu)激勵(lì)和資金管理方面進(jìn)行制度化建設(shè)，并嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目化管理的工作程序。

（4）專業(yè)化培訓(xùn)模式。建立大學(xué)生志愿服務(wù)體系的培訓(xùn)制度。通過(guò)基地培訓(xùn)，志愿服務(wù)講座，參觀社會(huì)公益機(jī)構(gòu)等多種形式開(kāi)展對(duì)大學(xué)生的志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能的培訓(xùn)；通過(guò)“高校志愿者聯(lián)盟”框架，以社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員對(duì)大學(xué)生展開(kāi)進(jìn)行定期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)；開(kāi)設(shè)志愿服務(wù)相關(guān)的選修課程，對(duì)大學(xué)生志愿者開(kāi)展專業(yè)教育和理論培訓(xùn)。

（5）制度化的激勵(lì)與保障機(jī)制。完善大學(xué)生志愿服務(wù)組織體系建設(shè)，推進(jìn)志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化建設(shè)。實(shí)行績(jī)效考核與評(píng)估，在志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行情況、活動(dòng)效果、服務(wù)主體與服務(wù)對(duì)象的主觀感受進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)績(jī)效考核，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者實(shí)行榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，確保志愿者的服務(wù)積極性。借鑒國(guó)外志愿服務(wù)人才培養(yǎng)模式，逐漸推進(jìn)志愿服務(wù)與大學(xué)生就業(yè)掛鉤，并根據(jù)社會(huì)需求，確立大學(xué)生志愿服務(wù)能力培養(yǎng)方案，促進(jìn)大學(xué)生志愿者社會(huì)實(shí)踐能力的成長(zhǎng)。

建立和完善大學(xué)生志愿服務(wù)的制度建設(shè)，出臺(tái)志愿服務(wù)領(lǐng)域相應(yīng)的法律法規(guī)，推進(jìn)志愿服務(wù)體系的法制化建設(shè)，為志愿服務(wù)提供法律保障。通過(guò)高校與政府、社會(huì)合作，多渠道籌措資金，建立志愿服務(wù)專項(xiàng)資金，為志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展和事業(yè)的發(fā)展提供資金保障。根據(jù)社會(huì)需求，對(duì)志愿者群體實(shí)行分類培養(yǎng)和專業(yè)化管理，確保志愿者資源的優(yōu)勢(shì)化利用。校團(tuán)委繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者組織的管理和積極引導(dǎo)，利用高校師資力量、大學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力實(shí)踐基地、非營(yíng)利性組織和機(jī)構(gòu)對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)能力和技能進(jìn)行培養(yǎng)，通過(guò)與政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、民間公益團(tuán)體的合作，為大學(xué)生志愿服務(wù)提供資金支持和服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)的有序、良性、長(zhǎng)效發(fā)展，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)目標(biāo)與社會(huì)需求目標(biāo)的統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

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公益志愿服務(wù)活動(dòng)范文第4篇

我是**，參加禁毒志愿服務(wù)十一年，（從出所的那年起就開(kāi)始參加志愿活動(dòng)）關(guān)注禁毒同伴教育有八年之余了，組織戒毒康復(fù)同伴成為禁毒志愿者的誓言也踐行了六年之余了，而進(jìn)入“**市禁毒志愿者協(xié)會(huì)”也一有五年之久了。成為“彌陀慈善功德會(huì)”的會(huì)員亦有三年之久，本著小小的善心，奉行“日行一善”的大愿。

從吸 毒到戒毒，從受助者到助人者，從一個(gè)人的跋涉到一群人的奮進(jìn)，從個(gè)體的投入到引領(lǐng)一撥人的參與，感謝志愿服務(wù)，感謝禁毒志愿者的光榮稱號(hào)，給了我堅(jiān)持操守的全部理由，構(gòu)筑了走出困境的索道，托起了生命中的那個(gè)美麗夢(mèng)想——成為一個(gè)有尊嚴(yán)的人、成為一個(gè)有用的人、成為一個(gè)大寫的人！

志愿服務(wù)是義務(wù)，有人說(shuō)。但我更愿意說(shuō)志愿服務(wù)是一種責(zé)任、是一個(gè)自我升華的途徑；志愿服務(wù)是時(shí)尚，有人認(rèn)為。但我堅(jiān)信志愿服務(wù)的價(jià)值遠(yuǎn)比時(shí)尚樸實(shí)和長(zhǎng)久； 志愿服務(wù)是同情和感動(dòng)，有人描述。我想說(shuō)這只是志愿服務(wù)的起點(diǎn)，絕不是志愿服務(wù)的終點(diǎn)； 志愿服務(wù)是給予，有人理解。但我認(rèn)為當(dāng)我們付出的同時(shí)，收獲的更多。

我認(rèn)同的禁毒志愿服務(wù)是這樣的：它不是我的義務(wù)，而是我的權(quán)利。參與禁毒志愿服務(wù)，我感到順理而成章，所想所做理直而氣壯。沒(méi)有壓力，也無(wú)需借口。因?yàn)椋驹阜?wù)也如同一種投資，但投資的不是財(cái)富，而是我所認(rèn)可和認(rèn)同的價(jià)值。禁毒志愿服務(wù)為我提供了一個(gè)表達(dá)自己社會(huì)價(jià)值訴求的途徑，體現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)——投出自己的一票。而對(duì)于我而言，我這一票投給了“藥物濫用者有重獲尊嚴(yán)、平等、健康的權(quán)利”，投給了和我有同樣訴求的禁毒領(lǐng)域的“同伴教育”，投給了我們的機(jī)構(gòu)——“上海市禁毒志愿者協(xié)會(huì)”。

在這樣的禁毒志愿服務(wù)中，協(xié)會(huì)既不是說(shuō)服我捐贈(zèng)的組織，也不是接受我捐贈(zèng)的組織，而是我的合作伙伴，在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中為同一個(gè)目標(biāo)、同一個(gè)夢(mèng)想承擔(dān)不同的工作而已。我很高興能找到一個(gè)同自己的理念相似而又專業(yè)出色的公益組織。更慶幸能在這一組織的平臺(tái)上舞動(dòng)曾經(jīng)殘缺的生命，觸摸生命舞動(dòng)中的那份美麗。在佛教慈善功德的布施中，體悟禪意在我涅槃重生中的靈性與光澤。

幾年來(lái)在工作中，我深深的感到志愿服務(wù)需要的不僅僅是熱情，更需要專業(yè)的組織和技能。對(duì)協(xié)會(huì)的要求如此，對(duì)志愿者的要求亦然。在進(jìn)入?yún)f(xié)會(huì)之后，我用了不少的精力和時(shí)間，走過(guò)了從只有單純熱情到擁有一定專業(yè)技能的一個(gè)志愿者的不平常的成長(zhǎng)歷程，我還覺(jué)得找到一個(gè)前行的目標(biāo)，制定一個(gè)志愿服務(wù)的計(jì)劃，這樣一個(gè)良性的機(jī)制對(duì)長(zhǎng)期捐贈(zèng)計(jì)劃的實(shí)施是至關(guān)重要的。

事實(shí)也確實(shí)如此。我能夠明顯地感覺(jué)到，參與公益，投身志愿工作，改變的不是別人，恰恰是自己。當(dāng)公益活動(dòng)成為生活的一個(gè)要素，公益捐贈(zèng)成為報(bào)表的一個(gè)章節(jié)，自己也變得更加的平衡而輕松。在面對(duì)一些不必要的開(kāi)支的時(shí)候，會(huì)想著：與其如此不如省下來(lái)捐一部分出去。生活上變得更簡(jiǎn)單，開(kāi)銷也并沒(méi)有因?yàn)榫栀?zèng)而擴(kuò)大。特別在參加“彌陀慈善功德會(huì)”的活動(dòng)中，更是讓我心存“每日一善”的念頭，為“彌陀慈善功德會(huì)”的發(fā)展獻(xiàn)出自己的點(diǎn)滴善意，以滋養(yǎng)自己的靈魂。

公益志愿服務(wù)活動(dòng)范文第5篇

關(guān)鍵詞 高校 大學(xué)生 志愿服務(wù)

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.11.012

College Student Volunteer Service Research from College Perspective

WANG Luyi， WU Zufeng， YANG Yanxiang

（School of Information and Software Engineering， University of Electronic Science

and Technology of China， Chengdu， Sichuan 610054）

Abstract As the most important part of the social volunteer service， college student volunteer service is of great significance for both social volunteer service development and college student. Through the objective analysis of college student volunteer service from college perspective， discussing the solution to further improve and enhance the function of college student volunteer service under the problems of organization imperfect， lacking systematic training， etc.

Key words university; college student; volunteer service

根據(jù)中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)的章程，我國(guó)志愿服務(wù)是指“不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，自愿為社會(huì)和他人提供的服務(wù)和幫助?！蹦繕?biāo)是“推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，提高青年的整體素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步而做出貢獻(xiàn)”。①大學(xué)生作為志愿服務(wù)中一個(gè)特殊群體，由于有知識(shí)水平高、一定的專業(yè)技能、志愿服務(wù)組織性強(qiáng)等特點(diǎn)，使得大學(xué)生志愿服務(wù)具有更強(qiáng)的公益性，從內(nèi)容和形式上也有更大的創(chuàng)新空間。

1大學(xué)生志愿服務(wù)的意義

1.1 社會(huì)意義

志愿服務(wù)是社會(huì)主義核心價(jià)值觀確立的重要載體，從社會(huì)發(fā)展的角度，志愿服務(wù)中最為核心的奉獻(xiàn)精神是促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要元素。高校作為社會(huì)的重要構(gòu)成部分，承擔(dān)著為社會(huì)和國(guó)家培養(yǎng)和輸送中堅(jiān)力量的重任。大學(xué)生除了在高校中獲得一定的專業(yè)知識(shí)和技能外，更重要的是在大學(xué)階段形成正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀，將個(gè)人的思想與社會(huì)和國(guó)家的發(fā)展緊密結(jié)合。大學(xué)生群體掌握先進(jìn)的知識(shí)、具有現(xiàn)代化的思維，在大學(xué)生志愿服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)整個(gè)社會(huì)的志愿服務(wù)發(fā)展都會(huì)起到巨大的推動(dòng)作用。

1.2 高校意義

高校除了使學(xué)生獲得專業(yè)知識(shí)和技能外，還要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，為大學(xué)生營(yíng)造良好的校園文化氛圍，促進(jìn)大學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀，具備判斷是非的能力，有從國(guó)家和社會(huì)發(fā)展角度思考問(wèn)題的大局觀。大學(xué)生志愿服務(wù)體現(xiàn)出的大學(xué)生公益精神，是指在面向特定社會(huì)群體或人類發(fā)展共同關(guān)注問(wèn)題時(shí)，大學(xué)生所表現(xiàn)出的一種基于人文關(guān)懷和利他主義的心理態(tài)度、價(jià)值觀和人格品質(zhì)，這種表現(xiàn)在具體實(shí)施公益行為的過(guò)程中體現(xiàn)出“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，②而使得志愿服務(wù)成為高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和高校德育、精神文明建設(shè)的有效載體。

1.3 個(gè)人意義

志愿服務(wù)對(duì)于大學(xué)生個(gè)人的意義十分重大，一方面，大學(xué)生通過(guò)志愿服務(wù)幫助他人、宣傳公益，這種“利他”“助人”的行為在幫助別人的同時(shí)，也成為了大學(xué)生獲取社會(huì)信息，人際交流的一種重要渠道。另一方面，外界對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)可是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)自我、印證自我價(jià)值的重要途徑，使得大學(xué)生自我表現(xiàn)意識(shí)、自我價(jià)值體現(xiàn)等得到精神上的滿足，從而實(shí)現(xiàn)自我精神層次的提升，在“助人”的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“助我”。

2 大學(xué)生志愿服務(wù)目前存在的問(wèn)題

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)主要集中在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召參與扶貧開(kāi)發(fā)及志愿服務(wù)西部計(jì)劃、為大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)、參與社區(qū)建設(shè)、加強(qiáng)國(guó)際志愿服務(wù)交流、參與社會(huì)關(guān)愛(ài)公益活動(dòng)等領(lǐng)域，一般依托于高校志愿服務(wù)組織，具有志愿者熱情高志愿服務(wù)組織性強(qiáng)、參與形式多樣化等諸多優(yōu)勢(shì)，在志愿服務(wù)中起到了很好的效果，但是仍然存在許多不足，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)施和效果起到了阻礙作用。

2.1 志愿服務(wù)參與人員構(gòu)成不穩(wěn)定

目前高校雖然十分重視大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，但是志愿者的構(gòu)成大多集中在大一大二低年級(jí)中，隨著進(jìn)入高年級(jí)面臨考研、找工作的壓力而離開(kāi)志愿服務(wù)隊(duì)伍。③雖然低年級(jí)同學(xué)對(duì)志愿服務(wù)具有很高的熱情，但是志愿服務(wù)經(jīng)歷過(guò)少缺乏經(jīng)驗(yàn)、對(duì)志愿服務(wù)精神理解不夠深入、目的性過(guò)強(qiáng)等的現(xiàn)象，都為大學(xué)生志愿服務(wù)運(yùn)行的長(zhǎng)效性造成了極大的阻礙。

2.2 志愿服務(wù)組織建設(shè)不夠完善

目前大多數(shù)高校中，志愿服務(wù)組織均以志愿服務(wù)隊(duì)或?qū)W生社團(tuán)的形式存在，大部分隸屬于校團(tuán)委或者學(xué)院分團(tuán)委進(jìn)行管理，且基本以學(xué)生組織自我管理的形式存在。由于大學(xué)生自身經(jīng)驗(yàn)和與社會(huì)接觸的局限性，導(dǎo)致志愿服務(wù)的內(nèi)容過(guò)于單一，大多集中在協(xié)助校園內(nèi)一些志愿服務(wù)活動(dòng)、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)兒童和老年人、假期進(jìn)行短期支教等層面，服務(wù)內(nèi)容缺少創(chuàng)新。另一方面，在志愿者管理上不夠完善，也對(duì)志愿服務(wù)造成一定影響。

2.3 志愿服務(wù)缺乏專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)

志愿服務(wù)作為一項(xiàng)特殊的社會(huì)行為，需要專業(yè)的知識(shí)和技巧，如與腦癱兒童等特殊群體接觸過(guò)程中，需要大學(xué)生自身具有一定的心理專業(yè)知識(shí)和醫(yī)療常識(shí)，掌握與服務(wù)對(duì)象特定的溝通技巧，而這些必須通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)獲得。目前大多數(shù)志愿者缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)志愿精神的理解和在志愿服務(wù)過(guò)程中如何通過(guò)“助人”實(shí)現(xiàn)“自助”，都需要專業(yè)和系統(tǒng)化的培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以更好地理解和傳遞志愿精神。

2.4 志愿服務(wù)缺乏更有效的激勵(lì)機(jī)制和保護(hù)機(jī)制

目前大多數(shù)大學(xué)生志愿服務(wù)依托于大學(xué)生自發(fā)的為他人奉獻(xiàn)的志愿服務(wù)熱情，但是大學(xué)生仍處于心智尚未完全成熟的階段，容易因?yàn)樵谥驹阜?wù)的過(guò)程中遇到困難和身邊的人以及社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)片面的不好的看法而影響自己志愿服務(wù)的熱情。另一方面，現(xiàn)在大學(xué)生志愿服務(wù)社會(huì)化特點(diǎn)越來(lái)越明顯，在這個(gè)過(guò)程中發(fā)生的意外事故和糾紛等，并沒(méi)有完整的法律法規(guī)給予相應(yīng)的支持，導(dǎo)致志愿者的自身利益無(wú)法得到保障，對(duì)志愿者和服務(wù)對(duì)象都構(gòu)成一定的傷害。

2.5 志愿服務(wù)缺乏一定的心理疏導(dǎo)

一直以來(lái)，大學(xué)生志愿服務(wù)被認(rèn)為是促進(jìn)大學(xué)生精神文明建設(shè)的有力途徑，但是對(duì)于大學(xué)生在志愿服務(wù)過(guò)程中所經(jīng)歷的心理變化卻過(guò)于忽視。當(dāng)今大學(xué)生基本都是95后，絕大部分是獨(dú)生子女，在成長(zhǎng)的過(guò)程中大部分處于“被愛(ài)”的角色，而志愿服務(wù)體現(xiàn)的是“愛(ài)他”，如何完成心理上的角色轉(zhuǎn)變，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)男问酵瓿桑瑢?duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不是一件容易的事。在志愿服務(wù)的過(guò)程中，因?yàn)闇贤记傻仁沟脹](méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)定的心理目標(biāo)而造成的失落感，社會(huì)外界有時(shí)把志愿者當(dāng)成免費(fèi)勞力等現(xiàn)象造成志愿者內(nèi)心的挫敗感，大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)精神期望與志愿服務(wù)默默無(wú)聞的現(xiàn)實(shí)之間的落差感等，都會(huì)讓大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)行為和志愿服務(wù)精神產(chǎn)生倦怠甚至懷疑。高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的心理關(guān)愛(ài)，幫助志愿者更好地完成心理轉(zhuǎn)變，同時(shí)對(duì)他們精神層面的疑惑進(jìn)行疏導(dǎo)。

3 高校志愿服務(wù)存在問(wèn)題的對(duì)策

3.1 高校高度重視，規(guī)范志愿服務(wù)組織建設(shè)

高校應(yīng)該加大對(duì)志愿服務(wù)組織的重視，將其納入到學(xué)校校園文化建設(shè)等工作中去，在志愿服務(wù)資源、經(jīng)費(fèi)、評(píng)優(yōu)機(jī)制等各方面給予大力的支持。制定規(guī)范的組織管理章程，完善志愿者的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范志愿者選拔、志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展等環(huán)節(jié)的流程，對(duì)志愿服務(wù)組織建設(shè)給予一定的支持和指導(dǎo)。

3.2 加大志愿服務(wù)培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)專業(yè)化水平

將志愿服務(wù)系統(tǒng)化進(jìn)行梳理并制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃。在志愿服務(wù)前期對(duì)志愿者進(jìn)行志愿精神、服務(wù)理念、道德意識(shí)、安全知識(shí)、溝通技巧等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，④在志愿服務(wù)結(jié)束后對(duì)過(guò)程進(jìn)行梳理，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)志愿者進(jìn)行理論結(jié)合實(shí)際的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者對(duì)志愿服務(wù)的理解和技能的掌握。

3.3 加大志愿服務(wù)宣傳，提升志愿服務(wù)影響力

提到奉獻(xiàn)，人們自然就會(huì)想到默默無(wú)聞，而大學(xué)生志愿服務(wù)精神也強(qiáng)調(diào)的是幫助他人，不求回報(bào)。但是，加大志愿服務(wù)的輿論宣傳，對(duì)志愿服務(wù)知識(shí)的普及和激發(fā)更多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)中來(lái)，具有良好的推動(dòng)作用。高校應(yīng)該高度重視大學(xué)生志愿服務(wù)的輿論宣傳，通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站、校報(bào)、新媒體平臺(tái)等多渠道對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，也可以通過(guò)打造品牌活動(dòng)、樹(shù)立志愿服務(wù)人物典型等形式，使得更多人關(guān)注志愿服務(wù)，關(guān)注社會(huì)公益，產(chǎn)生強(qiáng)大的輻射作用。

3.4 完善激勵(lì)體制，提供一定的志愿服務(wù)保障

志愿服務(wù)通常都與“無(wú)私奉獻(xiàn)”“不求回報(bào)”掛鉤，而志愿者們更多的也是精神上的贊揚(yáng)，但是如果想將大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)期性、多樣性、高質(zhì)量地開(kāi)展下去，一定的激勵(lì)體制是非常必要且必須的。這不僅是對(duì)大學(xué)生志愿者個(gè)人付出的肯定，更是對(duì)志愿精神的倡導(dǎo)。首先，在精神層面上給予志愿者充分的肯定。通過(guò)學(xué)校各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、校園內(nèi)宣傳欄等各種渠道對(duì)志愿精神進(jìn)行宣揚(yáng)，對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行展示，讓志愿者獲得更多人的理解和尊重。其次，建立完整的志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)志愿者的付出給予客觀的評(píng)價(jià)。如建立志愿服務(wù)考核體系，將每個(gè)人的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)等進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)，以對(duì)每個(gè)志愿者的付出給予客觀的評(píng)價(jià)，并將其納入到評(píng)優(yōu)等考核中作為參考，既保證了客觀性，也一定程度上激勵(lì)了同學(xué)們的志愿服務(wù)熱情。再次，完善志愿服務(wù)評(píng)優(yōu)體系，除了傳統(tǒng)的“優(yōu)秀志愿者”評(píng)定，還應(yīng)建立多元化、多角度、多覆蓋的評(píng)優(yōu)體系，在志愿者的學(xué)分認(rèn)定、個(gè)性化發(fā)展等方面提供便利。最后，高校還應(yīng)該建立一定的志愿服務(wù)保障體系，在志愿服務(wù)發(fā)生意外和糾紛時(shí)為志愿者提供必要的保障，解除志愿服務(wù)的后顧之憂。

3.5 加大志愿者心理關(guān)愛(ài)，展現(xiàn)人文關(guān)懷

志愿服務(wù)本身是對(duì)他人的付出和幫助，志愿精神也強(qiáng)調(diào)的是“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”，但高校應(yīng)該對(duì)大學(xué)生志愿者給予更多的關(guān)愛(ài)，可以結(jié)合學(xué)校心理健康中心等機(jī)構(gòu)定期開(kāi)展針對(duì)志愿服務(wù)主題的講座、培訓(xùn)等，并專門設(shè)立志愿者心理疏導(dǎo)站，或指定專門的心理中心老師進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，從內(nèi)心層面關(guān)注大學(xué)生志愿者的心理變化，從而更好地激勵(lì)大學(xué)生投入到志愿服務(wù)中去，進(jìn)而更好地營(yíng)造良好的高校校園文化氛圍。

注釋

① 關(guān)于中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)[EB/OL].（2003-12-03）[2012-03-18].

② 袁子能.弘揚(yáng)公益精神 倡導(dǎo)公益行動(dòng)[J].安徽理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007（4）.