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新員工培訓的基本目的是使新員工了解有關企業的歷史、文化、戰略發展目標、組織結構等基本背景情況,以及工作的流程與制度規范等,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,使其盡快熟悉和適應新的業務內容和工作流程,更快地進入角色,勝任工作。
完善的新員工入職培訓對于增進了解、適應工作,減少員工工作轉換時間,使其更好地融入企業文化,培養員工歸屬感,降低員工流失率,增強企業的穩定程度具有一定的促進作用。
二、 培訓內容
新員工入職培訓內容分為員工應知應會基礎和基本業務技能兩大部分。
員工應知應會基礎是指作為企業員工應當了解、掌握的基礎知識以及需要遵守的有關規范,包括企業介紹和企業制度規范兩大部分內容。
基本業務技能培訓是指從事某專業崗位所必須的基礎技能,包括溝通、時間管理等通用技能和各業務序列崗位專業技能兩大部分。
三、 培訓組織
(一)、新員工到職前培訓準備—部門經理負責
1、讓本部門其他員工知道新員工的到來 (每天早會時)。
2、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
3、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。
4、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
5、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
(二)、部門崗位培訓 (部門經理負責) 到職后第一天:
1、 到人事部報到,進行新員工入職須知培訓(人事部負責)。
2、到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。 到職后第五天:
1、一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
(三)、公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)
1、公司概況、發展歷史、組織架構、主要領導。
2、公司企業文化,發展規劃及展望,公司榮譽,企業業務。
3、公司人事,考勤,辦公,財務等各項規章制度。
4、公司常用業務流程介紹。
5、職業心態,時間管理與有效溝通等通用技能培訓(視情況)。
6、回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標準
1、使新進人員獲得賓至如歸的感受
2、友善的歡迎
3、介紹同事及環境
4、 陪同新員工吃第一餐飯
5、與新進人員做朋友
6、詳細說明公司規章制度
7、以下政策需仔細說明
1)作息與考勤規定;
2)薪酬與升遷政策;
關鍵詞:入職培訓;企業文化;互動
新員工入職培訓作為企業人力資源管理的重要內容,越來越受到企業管理層的關注。本文通過分析新員工入職培訓的主要內容,從而發現培訓中普遍存在的一些問題及原因,提出新員工培訓應注意的事項,以期達到新員工入職的培訓目標。
一、企業新員工入職培訓的意義
當前有不少企業認識到新員工入職培訓的重要性,并將其視為員工接觸業務和培養團隊精神、企業文化的重要方式。通過入職培訓,能使新員工了解企業的生產經營方式和范圍,掌握自己工作崗位所必需的流程和基本技能,為走上生產和管理崗位提供一個適應過程;同時,為彼此不熟悉的領導與新員工、新員工與新員工提供認識并建立良好人際關系的機會,便于入職后的團隊合作。更為重要的是,通過入職培訓,能夠在新員工之間推廣和普及企業的文化和管理,使得企業的新員工能夠在企業文化下統一思想,促使新員工將企業文化融入到日常的工作中,保證企業管理的統一性和穩定性,提高人力資本價值利用率和招聘投資回報率。
二、企業新員工入職培訓的內容
入職培訓是一種非個性化培訓,即培訓的內容和目標是以組織的要求、崗位的任職條件為依據。員工入職培訓作為企業內部人力資源管理的一方面,根據培訓內容和主體的不同,培訓形式分為整體、部門培訓兩種。
整體培訓側重于對全體新入職員工培訓普遍適用的事項,是企業新員工培訓不可或缺的事項,具體包括:企業基本情況,即企業設立及歷史發展過程、主要經營范圍和組織架構、企業有關規章制度、企業發展目標和機遇等等。通過基本講述,使得新員工切實了解公司的歷史、現狀和未來,促使員工產生工作的熱情,為成為企業發展的一份子創造機會。在整體培訓中,企業文化培訓是一個重要方面,所謂企業文化是指企業的全體員工,經過長期探討和積累形成適用的規范,有可能體現為公司制定的各種制度和流程,構成了員工的行為規范體系;也可能體現為企業使命、核心價值觀和口號層面,這屬于企業的發展理念體系;除此之外,企業的標志、名稱等外觀體系方面,都應作為企業新員工培訓的內容。
部門培訓側重于對部門新入職人員有關本部門的事項進行培訓。包括介紹新員工認識部門老員工,介紹團隊組成人員及職責,介紹部門在整個企業組織架構中的位置和作用,工作崗位的特殊規定和流程、注意事項、考勤和福利政策等等。部門培訓時,結合本部門的實際情況,培訓新員工的安全生產意識,重點強調違章作業導致的危害,培訓新職工在發生安全事故后的應對技巧和流程,提高安全生產突發事故的應對意識和手段。
三、當前新員工入職培訓存在的問題
(一)企業不重視入職培訓
入職培訓是新員工加入企業的第一堂課,有的企業已經認識到入職培訓的重要性。但仍有不少企業,特別是中小民營企業對入職培訓工作不夠重視,企業更愿將精力集中在市場和生產上,而不是在培訓上。公司不存在專門的培訓專員,人力資源管理部門仍將工作側重于薪酬發放和勞資關系管理,對新入職員工沒有形成統一的培訓。企業招聘員工后,直接到各部門報到,沒有統一的關于公司整體情況和企業文化的培訓。這就加長了企業與員工的磨合、適應過程,無形中增加了企業用工和經營管理成本。
(二)培訓過程流于形式
企業在對新員工進行培訓時,一方面,照本宣科的宣讀公司或部門的制度規定,忽略關于公司基本情況、經營范圍、流程及企業文化的培訓,殊不知,這些內容很難在入職后的某一段時間取得全方面認識,這也是員工對企業缺乏歸屬感、信任度的最初來源之一。另一方面,缺乏符合年輕人心理特點的培訓內容和形式,年輕人的接受新鮮事物的能力較強,無論是工藝流程和是文化理念,都要采取適當的方式來開展。如何在培訓過程中獲取新員工的反饋信息,是培訓工作取得實效的一關鍵因素。
四、新員工入職培訓的注意事項
(一)轉變輕視新員工入職培訓的觀念
不少企業認為新員工培訓的形式意義大于實質,認為關于企業的軟硬件環境,員工在日后的工作中會自己積累。但是規章制度可以隨時學習,關于企業的發展規劃、文化理念卻不是由員工自身進行積累的。入職培訓流于形式,不但不利于企業新員工快速融入企業發展氛圍,而且還會對新員工的心理狀況造成影響。因此,企業應轉變觀念,配備專門培訓人員,或者聘請熟悉公司實際情況的培訓機構對新員工進行技能和文化層面的培訓。
(二)重點進行企業文化培訓
企業文化是整體培訓的重要方面,公司企業文化的培訓不僅僅局限在填鴨式的口述,因為新入職員工對公司基本情況尚沒有全面了解,不可能對企業文化產生很大的認同及歸屬感。企業老總或負責人可以借助講述企業的發展史,將貫徹發展始終的關鍵點不斷提煉和重復強調,使得員工有一種基本的印象,再通過影片觀賞、實地參觀企業榮譽展列室或檔案室加深印象。當然,企業文化的形成是一個日積月累的過程,入職培訓僅僅為新員工提供基本認識,應作為日后定期培訓的主要方面之一。同時,有必要對員工進行職業生涯規劃培訓,使其對自身的職業生涯規劃與企業遠景發展之間有一個相對清晰的認識。
(三)關注培訓互動效果
企業除了配備熟悉企業或部門運行和文化理念的培訓人員,還要關注新員工對于培訓形式和效果的感受。培訓雖然是企業作為培訓主體的過程,但培訓效果的發揮不是企業一方能夠達到。除了使新員工了解基本情況外,還希望能夠建立良好的人際關系,使新員工融入企業文化。傳統的講座形式的培訓顯示已經無能為力,即使問答式過程也有些力不從心,需要企業創新培訓形式,站在受訓主體的角度,采取受訓主體能夠愿意接受的方式,寓教于樂,取得良好的培訓效果。無論是整體還是部門培訓,除了可以采取講座、實地等傳統培訓方式,還可以借助計算機、互聯網等高科技手段,采用遠程網絡培訓,為提高培訓的針對性,還可以通過模擬現場、互動等方式進行。
參考文獻:
[1]梅燕.中小企業新員工入職培訓現狀與策略探討[J].企業技術開發,2012(23).
【關鍵詞】新員工入職培訓;培訓需求;角色;培訓方案;評估
前言
新員工入職前,都會對自己能否適應新的環境和文化、能否勝任新的工作、能否處理好同事之間的關系、個人未來發展前景如何等問題產生不同程度的憂慮,新員工的培訓就是要打消顧慮和解釋疑問。首先要使他們明確自身的崗位職責,適應新的業務流程和管理方式,掌握基本的技能,從而快速進入角色,勝任工作。
一、新員工入職培訓含義
企業對新錄用的員工,在進入職位之前進行的企業概況和員工須知的教育,以培養新員工應具備的素質、掌握必要的知識和基本工作技能,使之能盡快適應新的工作環境是對新員工入職培訓的完整詮釋。
二、一般企業新員工入職培訓的現狀
通過多年從事企業培訓工作,及在同行業的交流過程中總結出的共性;多數企業在對新員工入職培訓時,主要采用的是上崗前的集中培訓。新工報到后,在其正式上崗前,企業會安排少則2天,多則一星期的培訓。在課程安排上,通過講授、看光碟自學、參觀的形式讓新員工全面了解企業的發展史、規劃、企業戰略、基本制度和企業文化,了解企業員工必須遵守的法律法規、規章制度和行為準則,及生產、和安全知識等。但這種培訓多流于形式,以授課者單向的講授為主,缺乏與受訓人員間的反饋和互動。也正如人們認為的只開花,不結果;培訓效果不明顯。
三、設計好新員工入職培訓方案
(一)做好培訓前需求分析
設計新員工入職培訓方案的首要環節就是培訓需求分析。培訓管理人員采用各種方法,對參訓成員的知識、技能等方面進行鑒別和分析,從而確定是否需要培訓及培訓的內容。培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。可從企業分析、任務分析、人員分析三方面進行分析:
1)企業分析是指確定企業范圍內的培訓需求,以保證培訓計劃符合企業的整體目標與戰略需求。大凡企業組織新員工入職培訓,就是要把新員工因知識、技能不足,不了解企業的歷史、現狀、遠景規劃而造成的盲目性導致工作中的失誤,控制在最小限度。
2)任務分析的主要對象是企業的各個職位,即通過任務分析要確定各個職位的工作任務,各項工作任務要達到的標準,以及完成這些任務所必需的知識、技能和態度。
3)人員分析即任職資格分析,就是通過一定的方法尋求那些足已保讓人們順利地從事某項工作的知識、能力、技能和其他個性特征因素。人員分析也是分析哪些人員需要參加培訓,哪些不需要參加培訓。
(二)培訓方案各組成要素
新員工入職培訓方案要素由培訓目標、內容、資源,對象、日期與時間、方法、場所、設備、紀律等部分有機結合。
1)培訓目標。培訓目標應設置總目標和具體目標。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的,它需要細化,使其具有可操作性。把因新員工知識、能力、態度等方面的不足而造成的盲目性導致工作中的失誤,控制在最小限度,這就是企業新員工入職培訓的總目標。培訓的具體目標是讓新員工感受到企業對他們的重視,體會到歸屬感,消除初進企業時的緊張焦慮情緒,很快適應新的工作環境,減少錯誤、節省時間;能體會到企業對個人的期望,知道他們職位是干什么的,希望他他們做到什么;
2)培訓內容。新員工入職培訓內容應包括素質、知識、技能這三方面的培訓。
①素質培訓;新員工入職培訓中最重要培訓項目。素質高的員工有良好的思維習慣,較高的目標,正確的價值觀,他能夠積極向上,能主動學習缺乏的知識和技能,而素質低的員工即使已掌握了知識和技能,也可能消極怠慢,甚至幫倒忙。企業在招聘過程中把好關。素質不高的新工,經培訓如無明顯改觀的,應果斷清退,否則,弊大于利。
②知識培訓;知識培訓有利于理解概念,增強對新環境的適應能力。新員工只要聽講或看書,就可能獲得相應知識,簡單易行,但學后容易忘記。
技能培訓;是新員工入職培訓不可或缺的一部分。有些新員工有豐富的書本知識,但不能立即適應具體的操作,還有些新員工進入企業時已擁有了優異的工作技能,但他們還必須通過培訓了解企業間存在的差別。從實際出發,在入職培訓實踐中選擇培訓內容。如果錄用的員工是管理人員,應傾向于知識和素質培訓。如果錄用人員是一般員工,則傾向于知識和技能培訓。
3)培訓資源。培訓資源由內部資源和外部資源兩部分組成。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的企業員工。外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。針對新員工培訓來說,內部資源和外部資源各有優缺點,但相比之下,還是側重于內部培訓資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學,每個新員工都要在這所企業大學里接受一星期的入職培訓。只有把外部資源和內部資源合理地結合起來使用,才能有較好的培訓效果。
4)培訓日期。有的企業往往將培訓計劃訂在淡季,避免影響生產,卻不知因未及時培訓,造成了其它本應避免的事故。所以培訓日期選擇的原則是什么時候需要就什么時候培訓。在起草新員工入職培訓方案時,就必須把入職培訓安排在新員工正式被企業錄用之時進行。這時候的新員工都需要通過培訓熟悉企業的工作程序和行為準則,不失時機的安排培訓是最恰當不過的事。
5)培訓方法。培訓的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。新穎的培訓方法,是培訓效果的催化劑。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓中,要依據企業的需要和可能,合理地選擇采用。目前,企業采用最多的是講授法,案例法。如果將講授法與案例法有機結合起來,再靈活地輔之實地參觀,將會收獲意想不到的效果。
6)培訓場所及設備。培訓內容及培訓方法決定了如何選擇培訓場所與設備。培訓的場所有教室、會議室、工作現場等。有時培訓地點的變換,有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓疲勞,也有助于新員工從多方面接觸企業。在培訓設備選擇上要與時俱進,盡可能多樣化、靈活化。這有助于體現企業人性化的形象,建立新員工與企業的情感鏈接。
7)培訓紀律。嚴格的紀律是培訓工作的保證。在設計培訓方案時,應該制定相應的培訓紀律。
(三)培訓方案的評估
科學的培訓評估對于企業了解投資的效果、界定培訓對組織的貢獻、證明員工培訓所做出的成績非常重要。對于培訓評估的標準,國內外應用得最為廣泛得是最早由美國學者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培訓效果四級評價模型,該評估模型將培訓的效果分為四個層次:
1)反應層,即學員反應,在員工培訓結束時,通過調查了解員工培訓后總體的反應和感受。
2)學習層,即學習的效果,確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度。
3)行為層,即行為改變,確定受訓人員培訓后在實際工作中行為的變化,以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。
4)結果層,即產生的效果,可以通過一些指標來衡量,如事故率、生產率、員工流動率、質量、員工士氣以及企業對客戶的服務等。
四、結束語
通過培訓,培養了新入職員工愛崗敬業,團結協作的精神,幫助他們適應角色的轉變,調整心態,理性地接受現實工作和理想狀態之間的差異,強化其雷厲風行的工作作風,更好地履行崗位職責。達到公司對員工的基本要求,實現個人與企業共同發展。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業務,更好的適應工作,公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓,充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工,分別來自各個支行的不同部門,大家都很珍惜這次培訓機會,培訓當天都充分的做好了準備,精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發。
這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的介紹以及公司的一些規章制度和安全防范知識的介紹,是我們對公司的各項業務有了更深的了解,并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧,對我們日后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃等方面進行了精心的講解,是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識,同時更加增強了我們對公司未來發展的信心。通過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓的第一天,我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心,這一切都是出乎我們的預料的,之前只是聽說過的擴展項目現在要我們親身來體會了。
這次擴展訓練,一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養,同時又是對自我的一種挑戰。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗,8米高的斷橋,16米高的自由落體,以及2米高的信任背甩,這3項都是對內心防線的突破,都是對自我能力的提升,它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點,成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那么一步,那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要,隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經不是自己一個人的事情,而是整個團隊,所有的事情,自己所要做的也不僅僅是代表自己了,這是我們相信我們有理由突破這到防線,我們有理由去冒險為了團隊的勝利,同時我們相信我們能夠成功!
最后一項擴展是“攻破城墻”,我們所有人要在不借助任何外力的情況下,翻越4米高的城墻,進入“城堡”,這是一個非常艱難的任務,我們所要做的就是把現場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助,不斷鼓舞,最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現了我們的團隊合作意識,在一個共同的目標下,我們已經成為了一個不可分割的整體,為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲,充分體現了“成就大我,犧牲小我”的精神,成功的那一刻我們歡呼,喜悅,教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識,從公司的各項業務,包括理財,貸款,信用卡,儲蓄等;到銀行的服務規范,安全防范和企業文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓練的我們已經從簡單的認識,熟悉發展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一個大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無味的,而是生動的,有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下,我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環節中,使知識當時就能很好的被消化,對我們日后的工作提供了扎實的基礎。
作為我自己來講,我現階段是做營銷工作的,在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶,這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶,當然更重要的是對客戶的維持,應為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應、確保提供最佳的產品和服務,是我們行始終貫穿的精神,也是我日常工作的準則。誠信,是維系現代市場經濟的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。這樣我們才能更好的發展我行的各種業務,同時也是我行發展的基礎。
通過這次培訓,使我對公司有了更深刻的了解,我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中,也特別感謝公司的培養讓我一天天成長,我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!為我行早日達到“共享”而奮斗!
【銀行新員工入職培訓心得體會】
從去年12月11日中國工商銀行北京分行的筆試開始,我就注定與這個實力雄厚的世界500強企業結下了不解之緣,一路廝殺艱辛走來,直到正式成為一名工行人,現回想起來,感慨良多。時間倉促,現簡要寫下這篇培訓總結聊表心意,既是對自己這10天學習的體會概括,也借此表達對各位培訓老師的感激,同時也提出一些想法與即將要培訓的同學們共同分享。
一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎,我也想象過自己將從事柜臺基礎業務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道,今后的路可能比想象的還要困難:一切都將從零開始。
當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時,心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關系到老百姓血汗的資金業務的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的,看得出,很多同學都和我一樣沒有基礎,大家帶著些許新奇開始學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位,甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們,看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子,我信心頓失,覺得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束,累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起,為了考試達標,也為了今后能在工作崗位上做出成績,我開始了見縫插針、數錢數到手抽筋的點鈔練習,看電視時點,和家人聊天時點,晚上睡前還不忘點一把,似乎每天不點錢就缺少了什么。連我媽媽都打趣道:“我很愛聽你點鈔的唰唰聲。”同樣,翻打百張傳票也是一有
機會就抓緊練習,以前一味求快所以準確率很低,通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏,漸漸提高了準度,而且速度也跟得上了。此時,我終于體會到了銀行前臺基本功的練習經驗,無他,但手熟爾。果然,事實證明我平時的功夫沒有白費,在最后的考試中發揮出了自己的水平。美中不足的是,機器點鈔出現了失誤,導致時間耽誤,表現不佳。反思起來,也與平時用練習機器點鈔不夠多有關。
再談談實際操作部分,早在面試時我就聽說工行的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指,百聞不如一見,當我使用nova系統進行個金業務的學習和實踐時,深刻體會到了這套先進的銀行模擬系統的強大和工行領導的用心良苦。每一筆業務經過老師的詳細講解和答疑,再通過我們自己上機操作和隨時提問,抽象的概念變得很具體,也暴露了我們學習中的漏洞以及時彌補,可謂現聽現學現會,印象深刻,想忘都難。在此,我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師,在百忙之中抽出空來系統地為我們授課,答疑解惑,不論我們提出的問題多么沒有技術含量甚至很多重復,老師都沒有絲毫不耐煩,而是一遍又一遍地耐心講解,還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結,集中解答,讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中,老師的指點和關心也讓我們如沐春風,每一個細節的學習都是一種自我完善,同時,仿真網點的良好條件也是我們進步飛快的助推器。
這10天的學習就這樣緊湊而有序地進行著,我們也在悄悄發生變化,現在不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜,而是追求更大的進步與提升。
這10天,我們著實經歷了一場蛻變。
借此機會,我也提一點小建議,希望老師能為接下來的幾期學員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習機會,多實戰多發現問題才能多進步。此外,也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進行分類總結,如列出交易代碼一覽表,需要出示證件或必須由本人辦理的業務,以及一些手續費收取的規定,分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的學習很快就結束了,但我知道我們的學習生涯才剛剛開始,今后到支行各網點一線進行工作后,我們還需繼續扎實練好前臺基本功,熟悉銀行各項業務,將優質服務放在第一位,滿足客戶的多方面需求,每天都是不斷提升自我的過程。營業網點的工作雖然瑣碎,但也是最考驗一個銀行職員的,它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業操守,無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位,這都是必不可少的基本素質,此時不練,更待何時。
新員工入職培訓心得體會范文2022
為期兩天的崗前培訓已經結束,明天我們就要奔赴自己的工作崗位,在那里開創未來的事業了。這兩天讓我受益良多,短短的時光,讓我對未來的工作充滿信心,也更加堅定自己的選擇。兩天中我不僅認真學習了信用社的有關規章制度,接受了體系化業務培訓,更重要的是我在各位領導的身上學到了怎樣做一名信合人。非常感謝各位領導給我們組織安排了此次培訓。現將自己的心得如下:
兩天里我了解了信用社的主要業務,學習了信用社的相關法律知識及員工行為規范,對信用社各部門的工作流程及業務情況有了初步的認識。作為信用社的一名員工,我認為要做到三心。
一是:細心。我們每天要以金錢和數字為工作對象,這需要我們時時處處細心謹慎對待每項工作,決不允許出現一點差錯。也許一時的疏忽大意就會使聯社的經濟和信譽受損。所以辦每一筆業務都要求我們細心細心再細心,認真認真再認真。
二是:耐心。信用社面向農村,為廣大農民提供基本金融服務,面對農民我們更需要的是耐心,農民沒有接受過高等教育,在理解和溝通能力上可能會有一些困難,面對他們的疑問,我們應該耐心的解釋,周到的服務。
三是:恒心。作為一級柜員,分配到了基層,對于我們這些從小生活條件優越的80后來說,這無疑是一種考驗,我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的街道,取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞,有一位哲人曾說過,想要成功就要學會忍受寂寞,面對如此考驗,我們要有恒心,堅持不懈,在寂寞和艱苦的條件中磨練自己,成長自己,完善自己。不斷提高個人素質和業務能力。
兩天中和各位部門經理接觸最多,他們不僅是我們的老師和前輩,也是我們學習的榜樣。在他們的身上,我學到了樸實、踏實、誠實。他們沒有較高的學歷,但卻擁有相當豐富的社會經驗和工作經驗。他們幾十年來扎根農村,正是這些造就了他們獨有的優良品質樸實。多年的金融工作使他們嚴于律己,踏踏實實。培訓時間雖然短暫,但是每位經理從來沒有遲到過,每天都提前五分鐘到場,他們的授課內容沒有華麗的語言,但句句吐露真誠,方法切實可行。正是因為他們的樸實、踏實也使他們毫無保留地把自己的經驗傳授給了我們,讓我們學會做一位誠實守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農信人。
兩天中,各位領導和同事對我們都非常關心,為我們提供了良好的學習和生活環境,讓我們時時刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領導,這樣的同事,這樣的待遇,讓我更加堅定了自己的選擇。今天下午,我們作為信用社的新形象新面孔,向全縣人民展示了我們信合人的風采,通過一下午的工作,我認為:今后我們應該出臺更多惠民利民的政策,讓全縣人民了解信用社,信任信用社,選擇信用社。
到基層后我會更加努力,做到讓客戶滿意,讓領導滿意,讓自己滿意,做一名合格的信合人。
新員工入職培訓心得體會范文2022
在院人力資源部的合理安排下,10月30日上午由院人力資源部和安全保障部對我們四名新員工進行了入職培訓。
此次培訓內容豐富,主要有單位概況、單位組織文化、人力資源規劃與職業生涯、主要承接項目、安全教育、職場人際技巧、時間管理、職業心態輔導、安全野外作業、單位保密條例等諸多方面的培訓。培訓第一項,由院人力資源部授課,講解了事業單位人事管理條例、安全生產知識、院勞動紀律、請休假制度、職稱技能等級評聘相關政策、工資發放相關政策及規定、各項保險社保政策、紀律檢查工作培訓、保密條例等課題。讓我們明確自己承擔的責任和義務,明確自身所享有的各項權益,對本職工作有更加明確的方向和動力。培訓第二項,由安全保障部授課,講解了野外作業相關事項的培訓,讓我們知曉如何在進行野外作業時保障自身和他人的安全。兩項培訓內容,使我們深刻體會到單位對新員工的熱切關心。
培訓已經結束,但我們的工作才剛剛開始,如何更好的開展自己的工作是我們當下思考的核心問題。下面是我個人的三點體會:
1、盡快實現角色轉變,找準個人定位,適應新的環境。從學校到社會是一個大的轉變,在這個過程中難免會有不適應,但這并不是消極對待工作的借口。我們必須明確自身工作崗位,改變學校的散漫態度,熟悉單位的各項規章制度,加強紀律,時刻嚴格要求自己。
2、著力培養忠誠意識、責任意識和吃苦耐勞意識。要敢于承擔責任,有良好的工作心態。
3、時刻謙虛謹慎,勤于學習,盡快熟悉本職工作。從小事做起,鍛煉自我,實現成長。
通過此次培訓,我們新員工在最短的時間里了解了單位發展歷程與單位文化、單位現狀和一些專業知識,這讓剛剛離校進入單位的我們感受到了單位給予的重視和關心,增強了我們在單位的歸屬感,幫助正處于入職轉換適應期的我們更順暢地完成角色轉換。同時,我們的個人素質得到了提升,加強了自我認識,開闊了個人眼界。更重要的是給了我們努力工作的信心。相信在單位各級領導的關懷和正確領導下,工作崗位上各位前輩的悉心幫助和指導下,加之我們的不懈努力,一定能夠為單位的工作貢獻自己的力量!
新員工入職培訓心得體會范文2022
培訓課受益匪淺,相信自己不斷學習,不斷努力,可以成為一名優秀的員工。
20xx年是公司業務大發展的一年。在這一年里,公司現有業務不斷擴大,新項目不斷增加,公司對人才的需求,對人才的培養,對現有人員素質提高的要求不斷加強。人力資源部作為公司人才引進、人才培養、后續梯隊建設的主要負責部門對此承擔著重要的責任。為保證各項工作任務的完成,人力資源部做了大量工作,對外積極開辟招聘渠道、宣傳公司人才理念、參加各種大型招聘活動、儲備人才資料;對內完善培訓制度、積極開展培訓活動、制訂公司內部人才接續計劃、選拔公司內部優秀員工、對新員工進行跟蹤評估、積極開展公司文體活動。現將20xx年人力資源部在招聘培訓方面所做工作總結如下:
一、招聘渠道的開辟。
因公司所處行業的特殊性,深圳現有從業人員比較少,為保障公司所需人員的及時到位,人力資源部在充分利用現有招聘資源情況下,積極與各招聘網站、各職業介紹所、異地職介機構聯系,嘗試開辟新的招聘渠道。人力資源部先后與專業招聘網站進行了接洽試用,了解了他們所能提供的服務情況。與武漢、長沙等地前程無憂人力資源公司聯系,詳細了解了當地化工環保類人才分布狀況及報紙廣告費用,為進一步開展異地人才招聘奠定了基礎。
二、現場招聘及報紙招聘廣告情況
20xx年參與兩次外部大型招聘活動,深圳市人事局舉辦的應屆畢業生雙選招聘會及廣州白領世界招聘會。人力資源部在參會前做了大量的、細致的準備工作,并且在招聘會上積極向求職者宣傳公司良好的企業形象、公司的用人理念、公司為員工提供的廣闊職業發展空間等,來為公司吸引更多的優秀人才,在現場招聘會中,既為公司收集到大量人才資料,也為公司做了良好的企業形象宣傳。在年度招聘工作中,面對公司日益增加的人員需求,及時調整招聘工作重心,由網絡招聘為主轉向報紙廣告招聘,通過報紙招聘廣告,及時收集公司所急需的人才資料,保障公司所急需人才的及時到位。
三、建立公司內部外部人才資料庫
為保障公司后續梯隊的建設,為公司儲備培養人才,人力資源部對公司所有職位做了細致梳理,確定了公司關鍵崗位,把關鍵崗位上的員工作為人力資源部重點關注的對象,經常對關鍵崗位員工進行了解,防止關鍵崗位員工的意外流失。同時為減少關鍵崗位員工流失對工作造成的不良影響,人力資源部制訂《關鍵崗位人員接續計劃》,對每一個關鍵崗位制訂人員接續計劃,把關鍵崗位相關的職位列入替補行列,對列入替補行列名單的員工作為公司重點培養對象,作為關鍵崗位人員的第一選擇對象,以便人員流失后的及時補充。同時建立公司外部人才庫,搜集整理大量與公司業務相關的專業人才資料,主要以化工類、環保工程類為主,作為公司從外部補充員工的首選資料,以確保所需人員的及時到位。