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誠信經營的意義范文第1篇

知名度向來是可遏不可求的。盡管魯信文化傳媒投資公司成功投資拍攝過多部電視連續劇，也投資出品過省內多本雜志，但在2007年之前，還是只有為數不多的人知道魯信這個名字。2007年，一直關注電影產業的文化魯信傳媒公司成立了山東魯信影城有限公司，是從事連鎖電影院投資建設和經營管理的專業性公司。在影院建設尚處在更新換代初期的省城，以高端現代露面的魯信影城一下吸引了濟南市民。正是在電影院線的黑馬沖出，讓越來越多的人知道了魯信影城，知道了魯信公司。

依靠科學的管理經營，魯信影城公司在影院市場中呈現了幾何狀發展。

目前魯信影城公司已建成濟南省體育中心店、濟南家樂福店、東營新華書店店和聊城金鼎中心店四座影城。德州銀座商城店、泰安銀泰中心店、煙臺萊山銀座商城店、萊蕪銀座商城店、濟南銀座商城(三期)店、濟南振興街銀座中心店、威海僑鄉廣場店、日照貴和購物中心店正在興建中，預計在2010年底前建成運營，青島、濰坊、臨沂、棗莊、菏澤、濟寧、淄博等地也選址完畢，將在2011年底前建成運營。

影城戰略的成功推進給魯信文化傳媒公司帶來了較好的經濟效益。魯信影城公司2008年經營收入1029萬元，2009年經營收入2976萬元，2010年上半年經營收入同比增長100％，國慶、春節、五黃金檔期間多次出現“票難求”的局面，仍有較大的成長潛力。

更難得的是，魯信影城公司通過各分店框架，初步建立健全了管理制度體系，強化了工作流程，使影城日常經營管理、危急事件處置等工作初步實現了制度化、規范化。通過建設、運營濟南省體育中心店、濟南家樂福店、東營新華書店店和聊城金鼎中心店，魯信影城公司初步形成了一套可以復制的影城網絡快速發展模式，加快了影城建設與經營步入正軌的速度。

省內“設備最先進、環境最舒適、服務最周到、影響力最強、市場份額最大”是魯信影城的發展目標之。僅僅4年的時間，魯信影城就樹畝起了“設施高檔、服務周到、觀影舒心”的良好形象，增強了“魯信影城”品牌的知名度和美譽度，為下一步魯信影城公司的全省網絡布局、資本運作奠定了基礎。

從無到有，魯信影城以高端起步改變了山東的影院市場。在魯信影城成立之前，省城濟南的電影院基本還處在設施簡陋陳舊狀態，市民看電影的關注點在于電影內容而不是消費的環境。魯信影城的出現讓他們眼前一亮，原來電影也可以這樣看。寬敞的放映廳、松軟的航空座椅、逼真的音響效果、數字化的放映技術、周到細致的服務，看電影從愉悅變成了種享受。

這種享受電影消費正在加速擴展。用不了很長時間，山東全省將都能感受到魯信影城的精彩奉獻。根據發展規劃，魯信影城公司在2010年到2015年期間，將投資5.63億元，到2015年，把魯信影城公司建設成為省內第一、國內具有較大影響力的電影院線公司，擁有70家左右影院，實現經營收入7億元左右，利潤總額4000萬元左右。按照健康快速發展的要求，堅持吸引省內外甚至國內外有實力和影響力的戰略投資者加盟，增強企業實力，優化管理水平，不斷做大做強。

誠信經營的意義范文第2篇

關鍵詞:保險業;誠信缺失;誠信建設

誠信是保險企業生存與發展的內在要求,是保險機構的核心競爭力。作為保險業發展的基石,誠信日益受到保險業內的重視,誠信體系建設也已初步展開。2003年,全國保險工作會議強調:“越是加快發展,越要注重誠信,搞好服務,樹立良好的行業形象”。2005年以來,中國保監會更是陸續出臺了一系列關于加強保險業誠信建設的文件及規定,為我國保險業的誠信建設指明了方向,也取得了一定的成績,但由于我國現行的誠信體系建設還不夠完善,為有些保險企業產生失信行為提供了空間。近年來,一些重大違規經營案件屢有發生,在社會上造成極大的負面影響,也阻礙了保險企業的持續快速健康發展。

一、保險業誠信缺失現狀

國際著名咨詢公司麥肯錫的調查報告顯示,近兩年國內壽險保單退保金額巨大,甚至逾300億元,其中有兩成理由是因為消費者被騙。而據某網站的“你認為國內的保險公司可信度為多少?”的投票調查顯示:63%的投票者認為國內的保險公司可信度為0%,35%認為可信度為50%,只有1%的人認為可信度為100%。

(一)保險供給者的誠信缺失

保險供給者即保險市場上提供保險產品的保險公司。一直以來,保險行業缺少信息披露制度,加上保險業務專業性較強的特點,使得保險消費者實際上處于信息嚴重不對稱的狀態中,從而妨礙保險市場資源的有效配置,并產生次品驅逐良品的現象。許多投保人在投保前甚至投保后都難以了解保險人及保險條款的真實情況,只能憑借主觀印象及人的介紹做出判斷,客觀上為保險人的失信行為創造了條件。此外,保險公司及其工作人員在保險業務中隱瞞與保險合同有關的重要情況,欺騙投保人、被保險人或受益人,不及時履行甚至拒不履行保險合同約定的賠付義務,使一些保險消費者喪失了對保險公司的信任。

(二)保險中介者的誠信缺失

保險中介的誠信缺失主要為保險人的誠信缺失。由于目前我國從事保險業務的人數量眾多、規模龐大、業務素質及道德水準參差不齊,不少保險人在獲得更多手續費的利益驅動下,片面夸大保險產品的增值功能,許諾虛假的高回報率,回避說明保險合同中的免責條款,甚至誤導投保人,給投保人、被保險人造成經濟損失,引起保險消費者的普遍不滿。

(三)保險消費者的誠信缺失

保險市場的信息不對稱同樣表現在投保人(被保險人)方面,一些投保人在投保時,不履行如實告知義務,使保險公司難以根據投保標的的風險狀況確定是否承保、應該以什么樣的條件承保,使道德風險防范產生困難。

二、保險業誠信缺失癥結所在

國內保險業誠信缺失的問題日益突出,已大大制約了保險業的發展,究其原因,主要有以下幾個方面。

(一)信息不對稱

按照信息經濟學的原理,賣方總是比買方更了解產品的質量,而受短期利益驅動,商家可能會利用信息不對稱來誤導客戶獲取利益。對保險這個特殊行業而言,信息的不對稱還表現在買方或投保人總是比保險公司掌握更多關于保險標的信息,這也是為何在實際的保險交易中投保人騙保騙賠現象屢見不鮮的原因。假如交易雙方都想利用信息不對稱來誤導對方的話,最終博弈的結果就是陷入相互做假的惡性循環,即經濟學中所謂的“囚徒困境”。

(二)管理制度不健全

保險供給者及保險中介者的管理制度不健全,監管力度不夠,使保險公司員工及保險人的誠信行為具有不完全控制性。保險公司的業務運作是保險公司的內部員工及保險人行為集合的結果,員工及人的忠誠度、能力及協作精神是保險公司誠信狀況的基礎,當員工及人的誠信狀況失控超過一定的范圍和度,就會影響保險公司的整合狀況,弱化保險公司的誠信能力。由于對保險人的管理制度不完善,上崗要求不夠嚴格,保險人總體素質偏低,保險公司難以完全控制保險人的不誠信行為。

(三)《保險法》不完善,執法不切合本法

我國《保險法》仍不完善,國際慣例不能體現,許多具體案例無法可依。比如,我國《保險法》規定了重復保險的定義和分攤方式,但是,對于重復保險的規定是不完善、不嚴謹的,并且對于被保險人

的索賠沒有提供法律上的依據。此外,對于近因原則等國際慣例也沒有明確的規定,對各種不誠信行為缺少相關的懲罰規定,這些法律漏洞形成了我國保險業的誠信問題的一個很大來源。我國對《保險法》的執法也常常不切合本法,有些執法者對《保險法》及保險的相關概念和原則不清楚,同時由于《保險法》的不完善,在具體操作時常用其他法律條款代替,造成誤判。

(四)國家信用管理制度體系不完善

國家信用管理制度體系的不完善,導致誠信的保障機制、懲罰機制和監督機制的缺乏。從誠信的保障機制來看,社會信用管理體系健全的國家,會從制度上保證誠實守信的合法權益。而目前中國保險業的誠信監督沒有完善的相關法律的強制約束,失信行為的屢禁屢犯也就在所難免。

三、加強保險業誠信建設的幾點建議

2006年《國務院關于加快保險業改革發展的意見》的出臺,為我國保險企業的發展提供了一個良好的機遇,與此同時,當前的嚴峻形勢對保險企業的誠信建設提出了新的要求與挑戰。

完善誠信體系,規范誠信秩序,是當前我國保險體制改革和保險業可持續發展的基礎性工作,加強保險業的誠信

建設要從企業內部和外部各方面著手。

(一)建立和完善信息披露機制

由于保險機制的固有特性,無論是保險的買方還是賣方都不可能如愿獲得足夠的信息,這種對信息占有的不對稱狀況,很容易被保險市場參與者所利用,并導致保險市場運行的低效率,因此,建立和完善信息披露機制,使買賣雙方能夠站在同一平臺上平等、公開地對話,建立買賣雙方的相互信任顯得尤為重要。此外,建立和完善法律監督懲罰機制,加大失信行為懲罰力度,增加失信成本,也是減少商業活動中誠信缺失行為的有效途徑之一。

(二)強化保險監管力度

加強和改善保險監管機構對保險市場的監管一直是促進我國保險業發展的一個重點話題,從兩次《保險法》的修訂都把強化保險監管手段和措施作為一個重要方面可以看出其在保險業發展中的重要地位。繼第一次修訂增加了監管機構對保險公司在金融機構存款的查詢權,增加了對保險違法行為處罰的措施,加大了懲治力度等規定后,第二次修訂草案擬增加的監管手段和措施主要包括:對監管對象進行現場檢查,進入涉嫌違法行為場所調查取證,詢問當事人及與被調查事件有關的單位和個人等;與保險公司董事、監事和高級管理人員進行監管談話;對出現重大風險等情況的保險公司董事、監事、高級管理人員采取通知出境管理機關限制其出境、申請司法機關禁止其處分財產等。只有更加有效的進行保險監管,才能使保險這一社會的“穩定器”更好的發揮其作用。

(三)提升員工誠信服務意識,構建保險業的誠信文化

保險市場上的各種行為主體應該轉變觀念,重新認識企業利益、個人利益與誠信的關系,樹立維護誠信行為的責任觀。在保險公司的員工培訓及對保險人的培訓中,應重視誠信教育,增加誠信內容,特別是要規范保險展業行為。保險機構要制定并遵守規范的業務程序管理,完善業務考核管理辦法。要改進、優化保險服務,及時兌現理賠承諾。要落實營銷員持證上崗制度,制定從營銷員招聘到市場退出的管理辦法。

(四)完善相關法律制度,加大執法力度

要進一步完善《保險法》、《公司法》等法律法規,充實保險誠信的具體條款,將保險人、保險中介人、投保人、被保險人等各有關方面的行為納入相關法律法規之中。要加大依法查處各種失信行為的力度,重點是要嚴厲打擊各種弄虛作假騙保騙賠的行為。

2008年8月1日,國務院討論并原則通過了對《保險法》的第二次修訂《草案》。草案進一步明確了保險活動當事人的權利和義務,對保險行業的基本制度和自律規定作了進一步補充、完善,并強化了保險監管機構的職責和監管手段,規定了相應的法律責任。如“不可抗辯條款”的增加,能有效減少保險人的“逆選擇”現象,有助于解決困擾保險行業已久的“投保容易,理賠難”的問題,更加體現保險的最大誠信原則。

(五)建立統一協調的保險信用管理體系

第一,要完善保險企業信用管理制度,建立了解和評價客戶咨信和風險情況的機制,及時掌握和制止不誠信行為的發生。第二,要完善保險信用監管機制,推行違信懲罰制度,增大失信的成本。此外,還要建立和完善保險人信用管理制度,規范和約束人的行為。把保險信用管理制度納入社會誠信體系框架,做到明確目標,統一領導,有效考核考評,各有關方面及時互通信息。

參考文獻:

[1]魏華林,林寶清.保險學[m].北京:高等教育出版社,1999.

[2]魏華林.保險法學[m].北京:中國金融出版社,1998.

[3]傅夏靈.我國商業保險個人人營銷中的誠信問題[j].就業保障,2007,(9).

誠信經營的意義范文第3篇

調研發現1:移動通信網絡質量總體滿意度偏低，移動通信網絡質量的總體感知水平普遍低于用戶預期。

用戶對于網絡質量滿意度低的原因到底在哪呢？是服務商的網絡質量表現，未能達到客戶的常規水平的期望？還是質量表現的提升速度，趕不上客戶期望的上漲呢？還是服務短板一直沒有改進呢？通過服務差距模型分析發現，其實滿意度評價不僅源自用戶實際的使用感受，同時也受其他因素的影響，其中較大程度受客戶的期望值所影響。用戶的滿意度還會受到其他如企業形象、價值感知等品牌表現層面因素的影響。客戶期望值是影響客戶滿意的關鍵內部因素，如果實際感知與期望值之間的較大差距，則會直接影響了客戶的滿意度評價。因此，如何有針對性地進行客戶期望值管理，適當地降低客戶的期望值也成為各電信運營商的當務之急。

調研發現2:“手機上網順暢性/穩定性” 是各移動通信運營商急需優先改進的短板，

由服務短板矩陣分析發現，手機上網時的網絡質量環節處于滿意度較低的區域，表明它是目前急需改進的服務短板，而信號覆蓋范圍以及短信發送穩定性等要素則處于影響力較高的區域，對總體滿意度的影響較大，需重點關注的服務優勢。研究發現現階段手機網絡服務質量面臨著較大的挑戰，優化網絡建設并進一步提升網絡整體質量水平，將是各電信大運營商以后工作中的重中之重。

新力市場研究集團專家表示，移動通信網絡的服務短板以及業務點滿意度評價均呈現明顯區域差異。復制強勢區域的成功模式，為弱勢區域的發展提供參考，是發展階段式管理的關鍵手段。一、二線城市的強勢環節在于手機信號覆蓋表現，其成功經驗可以作為三線城市推廣學習的參照標準；同樣，作為三線城市優勢環節的手機通話質量，同樣可以成為四線城市的改進方向。

在經歷了前一階段大規模的投資建設之后，運營商的工作已經從網絡建設轉向了網絡管理，而且管理的方式也從傳統的“粗放型”向“精細型”轉變。移動通信網絡是一個動態的網絡，網絡的負載隨時都在變化，網絡上的業務會不斷更新，網絡對資源的需求也是動態變化，所有這些都要求運營商應不斷地準備對網絡進行調整，以便優化資源配置，合理地調整網絡的參數，使網絡達到最佳的運行狀態。

關于新力市場研究

誠信經營的意義范文第4篇

為什么要進行有效作業的探究

有效作業是新課程改革的組成部分，是提高教學效果的有效途徑之一 。

作業作為教學過程的一部分，應對學生創新精神和實踐能力培養起促進作用，也是師生、生生互動的方式。它作為書寫的方式，服務于評分和考試，成為社會、家長、教師監控學生的一種手段。然而，在現實教學中，作業卻成了學生的“包袱”，成了負擔。而且更為嚴重的是，學生為了應付各類作業，普遍存在著作業抄襲、不交、不訂正的現象，這種現象不僅常常發生在我們稱之為“差生”的身上，而且也會不經意地發生在我們所謂的好學生身上。學生不交作業的現象令老師很傷腦筋，甚至感到很失望。針對不能夠按時完成作業的同學，老師常使用的辦法就是批評，甚至有的老師采用停課補做和加倍做作業的辦法加以懲罰。因此造成學生作業負擔加重，害怕心理加劇，以致抄襲現象更為隱蔽、更為嚴重。抄襲使教師不能真實地了解到學生在學習過程中存在的問題，不能及時進行補救，造成知識的“負積累”；還有的教師一味埋怨學生學習基礎差、學習習慣不好等，從而造成負擔加重，形成惡性循環。盡管不少老師也經常靜下心來認真地思考過此問題，但是作業問題，特別是不能按時交作業和抄襲作業的問題，依然時刻困擾著我們。

新課程標準指出教育必須堅持以學生發展為本，注重全面提高學生的基本科學素養，并積極倡導減輕學生課業負擔，保護學生健康茁壯成長。而學校少布置作業或不布置作業往往會給社會、家長帶來恐慌。只要有社會競爭，只要外部環境與學校這種以分數定勝負的機制相銜接的鏈條一致，中學生的作業負擔就不能沒有。因此，如何解決好這個矛盾是一個非常現實、非常重要的問題。

新課程標準下作業的功能

過去的課程和教學將作業的功能主要定位于鞏固和檢查知識的掌握情況，新課程則要求將知識與技能、過程與方法及情感、態度、價值觀的作業功能定位于這樣三個層面：一是鞏固和檢查功能，側重于基礎知識和基本技能方面，目的是強化記憶和獲得反饋信息，重在對課本知識、技能的鞏固；二是深化和提高功能，側重于過程與方法方面，目的在于促進知識的形成和能力的發展，重在參與學習情境和思維過程；三是體驗和發展功能，側重于知識、能力、情感、態度和價值觀的整合方面，目的在于促進學生更全面的發展，重在體驗和發展。

新課程標準下作業布置應當注意以下幾個方面

1.內容的開放性和探究性。在傳統的課程和教學中，作業過于強調答案的唯一性和確定性。在新課程背景下，除了保留部分傳統型作業外，大部分的作業內容均具有開放性和探究性，也就是說學生解答問題時要有一定的思考性、實踐性和探究性，作業的答案要有一定的遷移性、開放性和不確定性。從實踐中可知：實踐性作業是連接課堂與社會生活的橋梁、紐帶。學生在完成實踐性作業的過程中，運用新知識、新理念去理解、解決各種實際問題，從中增加學科知識，增長才干，才會有很好的收效。

2.形式的新穎性和多樣性。在傳統的課程和教學中，作業幾乎都是以文字和作業本的形式，以學生個人為對象進行的。新課程背景下則要求改變這種單一的作業形式，比如可以是文字式的，也可以是操作式、實物式和口頭式的；可以是課內完成的，也可以是課外完成的，甚至可以是由學生和教師、家長來共同完成的。作業可以以“練習”、“思考”、“探究”、“小實驗”等不同的面目出現，但在題目的表述上要避免程式化，盡量趣味化，符合青少年心理。“百學趣為先”，蘇霍姆林斯基認為：所有智力方面的工作大都依賴于興趣。趣要體現在內容上、形式上、結論上。教學實踐也證明：興趣是最好的老師，是學生學習的不竭動力。學生對學科作業產生了興趣，就會“親其師，信其道”，其學習效果還能不提高嗎？

3.容量的量力性和差異性。傳統的課程與教學，往往注重作業的量而不是質，以致“題海戰術”一度成為提高教學質量的法寶。新課程背景下的作業更多關注的是作業的質量和學生的學業負擔問題，這與上述作業的功能、內容和形式的改進有關，也與作業的容量問題有關。作業在容量上：一要考慮量力性，既不加重學生的學習負擔，又盡可能發揮學生的潛能；二要有差異性，比如部分題目只要求部分學有余力或有特別興趣的學生去完成。總之，作業量遵循的原則不是“多多益善”，而應是“適量而有效”。正常情況下，每堂課上寧可少講一兩個新題目，也要努力讓大多數學生聽懂絕大部分內容，保證課堂作業當堂完成，并切實抓好作業檢測的當堂反饋、糾錯，讓學生知其然和所以然，致力于收舉一反三之效。全國著名學校——洋思中學課堂教學“節節清、天天清、周周清”的做法就很好地證明了這一點。

誠信經營的意義范文第5篇

【關鍵詞】誠信建設；市場經濟；對策

一、誠信建設的深刻內涵

誠信，是社會主義市場經濟的基礎，是社會主義市場經濟運行的基本原則，是社會主義市場經濟發展的內在要求和重要礎。目前，誠信建設已經成為社會主義市場經濟中的核心理念之一，它在很大程度上涉及到整個社會主義市場經濟健康發展。誠信缺失不僅會增加經濟運行成本、擾亂市場秩序、降低市場配置的效率，還不利于國民經濟健康有序地發展，不利于市場經濟體制的確立和成熟。因此，要使社會主義市場經濟健康發展，市場機制正常運行，就必須加強誠信建設。

二、社會主義市場經濟體制下誠信建設所面臨的問題

（一）市場經濟的趨利性。

市場經濟的求利原則，使市場經濟行為人具有強烈的趨利性。人的自身價值的實現被體現為擁有金錢的多寡，以金錢為尺度衡量一切。人與人的關系也潛伏著物欲關系、金錢關系，使人們易出現功利化的價值取向。因此，它誘使人們對追逐功利，走向利己主義，在攫取私利的同時對誠信建設表現出冷漠，甚至排斥。

（二）市場經濟加劇人們心理的不穩定性。

市場經濟的發展，從社會來講，使整體社會不斷進步；從個體來講，增強了個體發展的不確定性，人們難以掌握市場經濟的規律，往往覺得不能控制、支配自己的“命運”。市場經濟條件下，人們的收入自然拉開了距離。這里既存在正當的差距，也存在不正當的差距，但給人們心理上的沖擊引起人們心理上的不平衡，容易出現道德觀念上的誤區和迷失，產生宿命感，因而對誠信建設冷漠不從。

（三）非誠信行為成本低。

失信成本過低是目前誠信缺失的一個主要原因。失信成本包括失信行為本身的成本以及受法律懲罰的成本、受輿論批評的成本和受良心譴責的成本。信用缺失本質上是一種違約行為，經濟活動主體是否選擇違約，主要看違約成本的高低，當違約所帶來的收益超過守約所帶來的收益或失約所產生的成本時，經營者便會選擇違約。目前，對于非誠信行為的法律懲罰，總體上力度不夠。由于失信得不到嚴厲的懲戒，失信成本過低，因而不能對失信者起到有力的和有效的震懾作用。

三、社會主義市場經濟體制下加強誠信建設的對策研究

（一）發展市場經濟

市場經濟的不發達是市場主體缺乏誠信意識的根本原因，這就要求我們應該理智地對待當前我國市場經濟發展過程中的失信現象。當前整個社會之所以如此關注誠信建設，這本身就說明了人們的誠信意識在不斷地增強，我們不應該把當前社會生活中出現的失信現象歸結于市場經濟的發展，恰恰相反，市場經濟的不發展才是失信現象產生的深層根源。因此，可以說建立健全的誠信體系和發展市場經濟的是同一個過程。

（二）加強制度建設

誠信固然是規則的基礎，但是沒有規則，誠信也將成為無本之木、無源之水。加強誠信建設，同樣離不開對社會信用制度的建設。市場經濟的誠信體系要發揮其作用，必須依賴社會信用制度作為外在的保證。社會信用制度既包括政府和社會監督、管理各類市場主體信用活動的法律法規，也包括社會信用中介機構的發展和規范。社會信用制度的職能在于通過建立健全穩定的信用制度和誠信管理制度，形成針對信用活動的約束監控機制、防患糾錯機制、評估獎懲機制和導向模塑機制，借助國家機器的強制性力量，以法律法規形式賦予上述要求以權威性的普遍效力。只有這樣，社會主義市場經濟體制下的誠信建設才能獲得最基礎的制度保障。

（三）促進法律與道德的有效結合

評判主體、控制范圍、力量向度和作用方式等方面的特點，賦予了道德與法律互補的社會控制力量。單靠法律制裁，不足以確立社會誠信，要加強道德與法律的互補，擴大控制范圍，充分發揮道德控制的作用。為此，我們應從在多樣統一的基礎上，確立全社會在現階段的道德體系，為社會成員提供具有普遍認同性的誠信體系，和評判社會行為的獎懲體系。

四、結語

市場經濟發展歷史表明，市場經濟是競爭經濟，也是法制經濟、誠信經濟。市場經濟要求用法律來強制約束社會成員的行為，市場經濟更要求依靠誠信來自覺建立相互交往的關系，建立健康規范的市場秩序。因此，加強誠信建設對社會主義市場經濟的發展顯得尤為重要。

參考文獻：

[1]張潔.市場經濟與誠信問題研究[D].中央民族大學，2010.

[2]姜鵬.當前市場經濟誠信缺失透析與解決途徑[D].沈陽師范大學，2011.

[3]楊瑞龍.關于誠信的制度學經濟思考[J].中國人民大學學報，2002（05）.