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2006年下半年到2007年上半年,80多個(gè)擁有手機(jī)生產(chǎn)牌照的手機(jī)廠商,再加上那些沒有生產(chǎn)牌照的廠商,全都使出了渾身解數(shù),進(jìn)行殘酷的營銷戰(zhàn)。從總的市場態(tài)勢來看,在這場營銷戰(zhàn)中,國際手機(jī)品牌占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢,本土手機(jī)品牌的市場份額持續(xù)下降。
然而,在本土手機(jī)品牌市場份額整體下降的同時(shí),卻有一個(gè)本土手機(jī)品牌的銷量和市場份額卻在逆勢而上,呈高速攀升之勢。據(jù)權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)最近的手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告,這個(gè)品牌的市場份額很低,2007年5月,其市場占有率約為1.4%。但是市場一線的營銷管理人員都清楚,這個(gè)品牌的市場份額和銷量相當(dāng)大,其月銷量已經(jīng)超過了聯(lián)想手機(jī),可以說是真正的本土手機(jī)第一品牌。這個(gè)品牌名叫天語,其生產(chǎn)商為北京天宇朗通通信設(shè)備有限公司(以下簡稱天宇朗通)。
天宇朗通的前身是百利豐,曾經(jīng)是三星、科健的全國總商,2006年3月才拿到GSM和CDMA生產(chǎn)牌照。然而,在短短一年多的時(shí)間里,天語不聲不響地坐上了本土手機(jī)品牌第一把交椅,天宇朗通的操作模式有何獨(dú)到之處呢?
以機(jī)海狂潮沖擊市場
雖然天語手機(jī)進(jìn)入市場的時(shí)間很短,但是其推出新產(chǎn)品的頻率卻很高,現(xiàn)在每個(gè)月都有8~10款機(jī)型上市,如今在零售終端銷售的天語系列機(jī)型多達(dá)上百種,這種新產(chǎn)品上市速度和同時(shí)在市場上銷售的機(jī)型數(shù)量在整個(gè)手機(jī)行業(yè)是絕無僅有的。事實(shí)上,對(duì)黑手機(jī)市場有所了解的人都知道,要做到這一點(diǎn)并不復(fù)雜,同一塊主板,換上不同的外觀,對(duì)硬件和軟件進(jìn)行簡單調(diào)整,就可以變出不同型號(hào)的手機(jī)。
從500元到2000元之間,每個(gè)50元的區(qū)間,天語都有相應(yīng)的具有明顯差異化的機(jī)型,覆蓋了所有層次的消費(fèi)需求,給了消費(fèi)者非常廣闊的選擇空間。此外,天語系列手機(jī)幾乎具有目前所有的主流功能,比如攝像、MP3、MP4、信息安全、炒股、游戲等,加上其外觀設(shè)計(jì)非常時(shí)尚,翻蓋、直板、超薄、滑蓋等,應(yīng)有盡有。手機(jī)業(yè)內(nèi)人士指出,天語系列手機(jī)如同機(jī)海狂潮,沖擊著所有品牌的所有機(jī)型。
傳統(tǒng)的營銷理論倡導(dǎo)企業(yè)選準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行重點(diǎn)進(jìn)攻,而天語系列手機(jī)顛覆了這一原則,它找到了一種新的可能性──對(duì)所有的消費(fèi)群發(fā)動(dòng)全面進(jìn)攻,以求全面開花,而且市場證明其營銷策略是相當(dāng)有效的。
高利潤刺激零售終端形成推力
天宇朗通非常重視零售終端,對(duì)“終端銷售才是真正意義上的銷售”理解得很深,非常清楚分銷與零售在渠道價(jià)值鏈中的地位和價(jià)值,因此在渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和渠道利益分配方面,極其注意確保零售商賺取足夠的利潤,他們認(rèn)為“零售終端付出最多,所以應(yīng)該賺得最多”,并由此大大地調(diào)動(dòng)了零售商的銷售積極性。
天語系列手機(jī)是目前最受零售商歡迎的利潤機(jī)型,要想天語系列手機(jī),商和零售商必須先付款。手機(jī)零售商將自己能夠動(dòng)用的資源大都放在了天語手機(jī)上,用他們的話來說,就是“國際品牌一定要做,那是用來充門面的,真正賺錢還是要靠天語、金立這些品牌”。天語手機(jī)在零售終端被指定為主推機(jī)型,零售商不僅將銷售目標(biāo)下達(dá)給每一位店員,同時(shí)還自己出錢制作宣傳物料,購買促銷禮品進(jìn)行重點(diǎn)推廣。
天語手機(jī)通過高額利潤將零售商的推廣智慧和資源充分調(diào)動(dòng)起來,形成了非常強(qiáng)大的市場推力。
以最小的投入換來雙贏
天語手機(jī)是一匹不按常理出牌的“黑馬”,它完全顛覆了手機(jī)行業(yè)做市場推廣的游戲規(guī)則。
本土手機(jī)品牌慣用的電視廣告開路、零售終端人海戰(zhàn)術(shù)、強(qiáng)勢市場炒作等模式,天語一概不用。
天語每個(gè)月上市的新產(chǎn)品很多,而每個(gè)新產(chǎn)品的宣傳物料不僅品種少,數(shù)量也很少。例如,天語近期上市的一款旗艦產(chǎn)品A905,這款手機(jī)的功能非常強(qiáng)大,是目前最能代表天語品牌形象的拳頭機(jī)型,但是天語給渠道商和零售商提供的也只是數(shù)量有限的宣傳折頁,這種做法對(duì)于任何一個(gè)其他手機(jī)廠商都是難以想象的。以國際品牌為例,最簡單的一個(gè)新產(chǎn)品上市也會(huì)給渠道商、零售商提供海報(bào)、折頁、臺(tái)卡、X展架等宣傳物料,如果沒有這些宣傳物料,新產(chǎn)品在零售終端的推廣肯定是“這里的黎明靜悄悄”,各個(gè)區(qū)域的銷售人員和渠道商都會(huì)跳起來反對(duì)。
可以想象,天語手機(jī)在市場拉動(dòng)方面的力量是非常薄弱的,其產(chǎn)品在零售終端的銷量能夠快速提升,完全是依靠市場推力。
事實(shí)上,通過多年市場實(shí)戰(zhàn)的鍛煉,零售商是最會(huì)推廣產(chǎn)品的,只要產(chǎn)品有特色,零售利潤高,他們會(huì)想出各種手段推廣產(chǎn)品。天宇朗通不給零售商提供宣傳物料,或者說提供很少的宣傳物料,但卻提供足夠高的利潤空間,結(jié)果是以最小的投入換來了雙贏。
天語手機(jī)的做法對(duì)于天天在市場上大量燒錢的著名品牌而言是一個(gè)莫大的諷刺,或者說天語手機(jī)提出了一個(gè)值得深思的問題:做營銷一定要大規(guī)模投錢嗎?現(xiàn)在的營銷推廣和營銷包裝是不是過度了?
以極高的性價(jià)比作為競爭的利器
“高端低價(jià)”是天語手機(jī)的一大特色。以天語旗艦產(chǎn)品A905來說,這款手機(jī)具有目前除智能手機(jī)外的所有主流功能:300萬像素?cái)?shù)碼相機(jī)、MP3、MP4、藍(lán)牙立體聲耳機(jī)、名片識(shí)別、信息安全、電子郵件、股票軟件等,而且是大屏幕手寫PDA,堪稱全能手機(jī)。天語A905手機(jī)的零售價(jià)居然不到2000元,而具有同樣功能的國際品牌手機(jī)至少在3000元以上。因此,天語“高端低價(jià)”手機(jī)對(duì)于品牌忠誠度不高的中低端消費(fèi)者有著強(qiáng)大的誘惑力。
但是對(duì)于廠家而言,要做到極高的產(chǎn)品性價(jià)比,需要兩個(gè)條件:一是要有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,二是成本控制能力強(qiáng)。
天宇朗通在產(chǎn)品研發(fā)方面可謂是不遺余力,投入巨資引進(jìn)國際領(lǐng)先的開發(fā)平臺(tái)及測試設(shè)備,并從國外聘請(qǐng)了專業(yè)的工程技術(shù)人員與管理人員,組成了一支多達(dá)300余人的科研隊(duì)伍,具備從主板設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到軟硬件設(shè)計(jì)、手機(jī)測試等整體移動(dòng)終端解決方案的生產(chǎn)以及服務(wù)能力。因?yàn)橛辛藦?qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,天宇朗通才能在消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格區(qū)內(nèi)提供功能性能最好、配置最高的產(chǎn)品,同時(shí)能夠以最快的速度將產(chǎn)品推向市場,形成天語系列手機(jī)沖擊市場的機(jī)海狂潮。
天宇朗通在成本控制方面也有非常獨(dú)到的辦法。由于天宇朗通的元器件采購量大而且穩(wěn)定,逐漸與供應(yīng)商形成了長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,能夠采購到高質(zhì)量元器件并享受到價(jià)格優(yōu)惠、供貨及時(shí)等優(yōu)質(zhì)服務(wù);同時(shí),天宇朗通充分利用一些老牌本土手機(jī)廠商由于盲目擴(kuò)大產(chǎn)能而閑置的生產(chǎn)資源,進(jìn)行生產(chǎn)外包,不僅大大降低了生產(chǎn)成本,也提高了生產(chǎn)效率。
完善的售后服務(wù)
一方面是強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力,一方面是在元器件采購方面嚴(yán)格把關(guān),天宇朗通的產(chǎn)品質(zhì)量得以保證。
天宇朗通通過自建或與經(jīng)銷商合作的方式,在全國各地建立了50多個(gè)售后服務(wù)中心,所出售的產(chǎn)品全部實(shí)行全國聯(lián)保,以此與黑手機(jī)、五碼機(jī)、三碼機(jī)拉開差距。在渠道商和零售商處設(shè)立售后檢測維修點(diǎn),進(jìn)行開箱故障檢測和維修服務(wù),并提供售后備機(jī)和配件,開箱有故障的產(chǎn)品馬上用售后備機(jī)進(jìn)行更換,保證不耽誤零售商銷售。
走出成長的煩惱
多年來天宇朗通在中國手機(jī)市場上積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),對(duì)渠道商、零售商、消費(fèi)者的需求有著充分的理解和把握,憑借獨(dú)特的營銷模式,迅速打開了市場局面。但是,由于發(fā)展速度太快,天宇朗通也面臨著一些問題迫切需要解決。
首先,天語的品牌形象不夠鮮明,品牌力很弱,消費(fèi)者的品牌忠誠度不高。
其次,天宇朗通的營銷模式很容易為競爭對(duì)手所模仿,如何確立自己的核心競爭優(yōu)勢,并在營銷模式上大膽創(chuàng)新,迅速拉大與競爭對(duì)手的差距,是其下一步需要重點(diǎn)思考的問題。
最后,天宇朗通需要提高管理能力,盡快解決商務(wù)訂單和生產(chǎn)管理與目前天語手機(jī)快速增長之間存在的脫節(jié)問題,以免錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。