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對云計算的理解范文第1篇

全面預算管理屬于一種全員性、全方位、全過程的管理機制，其借助“集中監督、分散權責”的形式落實企業資源的高效配置、提高經營成果、落實企業發展計劃的目標，在現代企業管理中占據重要地位。鐵路運輸企業正從傳統的粗放管理向全面預算管理過度，以期通過完善與加強全面預算管理工作實現控制成本、節支降耗的目的。那么，如何加強全面預算管理工作，是鐵路運輸企業急需思考的問題。

一、鐵路運輸企業全面預算管理的現狀問題

筆者在調查中發現，當前鐵路運輸企業全面預算管理工作雖然在優化企業整體管理方面中發揮了一定的積極作用，但是在具體的全面預算管理活動中尚且存在一些制約性問題，不利于管理成效的大幅提升，現將這些問題總結如下：①全面預算體系不健全。全面預算體系涵蓋財務預算、經營預算、資本預算三項內容，三者之間是相輔相成的關系，并且始終貫穿在企業運營的全過程，任何一項都不可或缺。但是因為受傳統經濟形勢的長期影響，鐵路企業職工對預算管理工作存在誤解，部分人覺得預算管理就是以前的計劃管理，所以片面地理解為全面預算是“計劃員”負責的事情；有人覺得預算管理是財務部門的事情，和業務及其他部門沒有關系。當前，鐵路運輸企業的全面預算管理工作仍舊是由財務部門及嘉華部分負責的，未完全擺脫傳統的成本管理思想。當前的預算管理一般只是簡單的財務預算管理，仍舊停留在以前的成本管理階段，對資本支出及業務的預算非常少，尚未構建成一個健全的管理體系，這就導致財務部門在預算編制工作中習慣于“要”業務數據，而非“取”業務數據。②全面預算執行力不足。在鐵路運輸企業的全面預算執行過程中，缺乏有效的監督與控制手段，對全面預算成果的考評依然沿用以前的模式，只是簡單地將預算結果和預算值做了對比。雖然預算中對羅列的數據進行了詳細的分析，但是沒有從根本上提出解決問題的具體策略，對預算結果缺乏系統性評價及有效的激烈措施，這就造成全面預算管理沒有真正發揮作用。

二、加強鐵路運輸企業全面預算管理的策略

依據上文總結的當前鐵路運輸企業全面預算管理中存在的一些問題，筆者在深刻分析出現以上問題原因的基礎上，憑借自身多年的鐵路運輸企業全面預算工作經驗，有針對性地探究了一些應對措施，供各位同仁參考。

1.建立健全的全面預算管理機構與制度

為切實優化全面預算管理效果，鐵路運輸企業應完全的全面預算管理體系，完善從計劃、決策、落實、監督、評估責任制，盡可能確保職責明細、管理有效。在實際操作中，應做好以下幾點：①組建健全的預算管理機構。組建由行政最高領導、財務總管、財務科長及業務部門的各個負責人共同組成的權威性很高的全面預算管理機構，對鐵路運輸企業全面預算的審批、控制、宏觀協調、總體平衡及考核。②落實歸口機構管理。全面預算管理應始終堅持以財務管理為中心，財務機構是企業全面預算管理的歸口機構，全面負責管理機構的大小工作，管理全面預算的常態化工作、編制預算、起草制度、監督預算、考核與分析預算執行情況。③制定健全的企業內部管理章程。依據全面預算管理的實際需要，健全技術創新激勵措施、工資管理方案、辦公耗材采購計劃、汽車管理章程、電話費報銷制度、招待費管理措施、利廢修舊方案、三級核算管理措施、經濟責任考核方案等，為高質量實施與編制全面預算提供制度保障。④構建一套健全的全面預算管理體系。在該體系中，應涵蓋全面預算考核制度、預算分析制度、審批制度、工作制度等。有了這一套健全的全面預算管理體系，在執行全面預算的過程中，就能有章可循、有法可依。

2.借助規范管理增強全面預算的執行力

對云計算的理解范文第2篇

數據中心的相關技術正處于快速進步之中,特別是最近一兩年來,以虛擬化和云計算為代表的新技術逐步成熟使得數據中心進入了新的發展階段,進而也對數據中心的管理提出了更高的要求。

“云計算環境的管理與云計算環境的建設同樣重要,比如面向云計算環境的BSM(Business Service Management)解決方案就可以幫助數據中心管理者統一管理物理與虛擬環境,從而最大程度地發揮云計算的潛力。” 在不久前舉行的BMC中國用戶大會上,BMC軟件公司全球市場副總裁Vick Vaishnavi表示。在這次大會上,BMC了一系列針對云計算的IT管理解決方案。

云管理有何不同

Vick Vaishnavi說,經過一年多的概念普及和市場培育,越來越多的人看到云計算的優勢,開始采用云計算技術來部署數據中心,而全球性金融危機的爆發更是加快了云計算的落地步伐。根據不久前Gartner的一份關于當前CIO最緊迫的工作的研究報告,在金融危機發生之后,降低IT成本已經成為CIO的當務之急,而云計算依托虛擬化、自動化等技術,能更靈活也更充分地發揮IT資源的潛力,從而幫助企業在節省成本的同時支持業務正常運轉,因而備受關注。

BMC軟件公司全球市場副總裁Vick Vaishnavi

“讓云計算的優勢發揮出來有一個前提,就是必須有效地對云計算環境進行管理。”Vick Vaishnavi說,“因為云計算環境與之前的計算環境存在很多區別,必須采用新的方法,同時必須借助適當的管理工具。”

那么,云計算的管理到底與之前的計算環境有多大區別呢?對此,Vick Vaishnavi解釋說,一個區別就是虛擬化技術的引入使得IT管理變得復雜。現代的數據中心既有實體形式的物理服務器,也有虛擬形式的虛擬機,資源的統一調度和管理必須采用新的技術手段。另一個區別在于,云計算常常面向很多用戶,特別是那些公共云,其用戶服務請求量大而且復雜,而且往往要求實時滿足,對系統的可用性、可靠性要求都非常高,同時對IT管理的實時性和靈活性也提出了很高要求,而另一方面,這些服務的提供是需要根據服務來計費,必須控制成本。

“另外,混合云的管理也是一個以前沒有遇到過的新課題。”Vick Vaishnavi說,“有些企業可以既有自己的云計算環境(即私有云),也可能會租用公共云上的服務,由此構成混合云的環境。而對企業來說,必須把這兩種云統一管理起來。”

“當然,這也并不是說,云計算時代到來之后,傳統的IT管理方法都不適用。實際上,管理原則和絕大多數方法依然是一樣的,基本上可以說80%到90%的IT管理方法是相同的。” Vick Vaishnavi強調說。

管好云計算環境

為了幫助那些率先試水云計算的企業,在本次用戶大會上,BMC推出一系列針對云計算的管理解決方案,包括BSM for Cloud Computing、BSM for Virtualization等,用以支持IT流程管控,并著重解決用戶對物理環境和虛擬環境的統一管理和自動化等關鍵的管理需求,同時有效控制風險,比如,為內外部IT服務以及相關的服務級別協議(SLA)建立統一的可操作的服務“目錄”; 自動完成云資源的協調、供給、服務變更、監控和管理; 精確預測和跟蹤云服務的成本等。

Vick Vaishnavi介紹,這些解決方案能幫助企業和服務供應商發揮云計算的潛力,保證在云計算環境中服務管理能力、自動化和控制能力都能維持同樣的水平。目前,它們已經落戶在一些云服務供應商的數據中心。

對云計算的理解范文第3篇

興元團隊的成員全部來自矩方軟件，其使命是讓每個公司都能通過財務績效的手段，實現企業經營的持續改善，并最終達到阿米巴式的經營管理。在開發中，團隊所有人員清楚地知道自己的位置，參與創造創新，讓每一筆開銷都是投資，每一個項目通過有效管理而能創造價值。他們的目標是隨時隨地，在所有平臺或設備上，用互聯的思維改變傳統經營的方式。

一個大賽，能否吸引到足夠多的選手積極參與是大賽是否成功的一個重要標志。第二屆微軟云創益大賽吸引了眾路豪杰前來一展身手。談到參賽的原因，興元團隊隊長姚文全坦承：“微軟云創益大賽為IT人提供了一個了解云、應用云、體驗云的交流分享平臺。我們很想通過這樣的平臺和更多的業界人士一起切磋、共同分享云計算時代帶給我們的驚喜和變化，并加強和微軟及整個云計算生態系統的合作。”

對大賽主題的理解，一定程度上決定了參賽隊伍對大賽的把握程度。在姚文全的心中，“以全云筑創想”正符合當下云計算的發展趨勢：“云計算的概念最近幾年才興起，但勢頭迅猛。隨著云概念的推廣，用戶所關注的是如何用好云計算，如何將云計算所帶來的效益最大化。微軟此時舉辦‘以全云筑創想’為主題的第二屆云創意大賽，我想正是出于這樣的一個用意——普及云應用，讓云計算為企業或個人真正創造價值。這次大賽將是一場挖掘云計算潛力，探討并找到如何使用云計算的盛會。”

在張利俊導師的帶領下，興元團隊已經完全進入“備戰”狀態。團隊成員一致認為，此次大賽的“導師制”讓他們獲益匪淺。這種制度要求導師和學生之間建立一種導學關系，針對學生的個性差異因材施教。這次大賽采用全程導師制，從選手報名開始，到整個比賽的結束，導師會對所帶隊伍進行全程跟蹤指導。值得一提的是，在關鍵的準備方案期間，導師也會對自己的學員進行一對一的培訓，將自身的經驗傳授給參賽選手，“這從整體上提高了比賽作品的質量，也避免了一些不必要的誤區，讓我們少走了許多彎路”。

對云計算的理解范文第4篇

12月3日，微軟Windows硬件工程大會（WinHec 2008）在北京隆重舉行。包括英特爾、曙光、德州儀器、聯想、華旗等50多家IT廠商、獨立軟硬件開發商都在WinHec現場展示了最新技術和產品。

在“遠瞻新知、觸控未來”的主題下，微軟正式對外了快速嵌入式開發技術.NET Micro Framework 3.0版本和Windows Home Server中文版; 備受關注的下一代操作系統Windows 7也首次在中國高調亮相; 同時，微軟還展示了Live Mesh、Surface等多項技術。

微軟全球副資深總裁、微軟中國研發集團主席張亞勤說: “WinHec大會展示了微軟對未來技術趨勢的理解，并再次印證了微軟在中國打造和完善供應生態鏈的決心和承諾。”

“云+端”

是未來趨勢

“我們正在從以PC為中心的時代，走向以互聯網為中心的時代。”張亞勤在題為“新一輪的創新潮”演講中說道，“PC的定義、架構、功能正在不斷地擴展。”在張亞勤的設想中，未來只要有電的地方就有計算，有計算的地方就有智能，有智能的地方就可以上網。因此，計算的構架，甚至整個IT都產生了變化，走向了云計算。

不過，張亞勤對云計算有自己的理解。“我十分支持互聯網計算和存儲成為一個新的資源，但我并不認為所有的云運算和存儲都只發生在互聯網里面，關鍵的是‘云’和‘端’的互動。”

此外，Windows 7和Surface還顯示出未來產業的另外一個重要趨勢，就是人機交互界面將發生非常巨大的改變，觸控操作方式很可能刷新自DOS時代以來的人機交互，同時從根本上改變硬件廠商沿襲了多年的研發思維。

三步打造

硬件產業生態鏈

“產業的趨勢都是依賴于技術方面的創新和突破，而這個創新不僅僅是硬件，更需要軟件和線路工程的優化、設計。”張亞勤表示，為此，微軟將從三個方面進行轉型。

首先，微軟將進行更多的研發投入和技術創新。盡管全球經濟正在放緩，但微軟承諾，未來3年內將在中國投入10億美元的研發費用，其中對軟件的投入，每年將以兩位數增長。

第二，是新的動態業務模式。相對于云平臺，在端的平臺上，微軟將引入新的業務模式，即軟件作為產品的同時，也作為平臺，讓軟件加上服務。

對云計算的理解范文第5篇

惠普軟件專注于后者。

上篇：啟動創新引擎

全球著名的管理學大師德魯克說過：“所有的商業活動具有兩個最終的功能，一個是促進市場的發展，另一個就是促進創新的發展。”

今年5月，惠普的全球研究結果表明：半數以上的高管認為，其企業備受“創新枷鎖”的限制。換句話說，IT部門的大部份資金由于必須被用于支持當前環境的運維，以致無法驅動新的業務創新。

惠普軟件作為IT運營及監管領域領先的技術提供商，正在從多個維度幫助用戶優化企業業務成效，促進企業創新的發展。IT管理軟件、信息管理軟件、商務智能解決方案以及通訊和媒體解決方案將優化IT的業務價值、優化業務信息、優化業務效能以及優化業務體驗這四個環節串聯起來，全面幫助用戶減輕運維壓力，從而能夠將更多的精力投入到業務創新中去。

“云計算”代表了一種全新的、將業務運營在IT上的新模式，這也是2009年業界眾說紛“云”的深層因素。初時，惠普表現得相當低調，但這并不代表惠普不關注“云”。相反，惠普一直在密切關注云計算，并在按照惠普自己既定的步驟低調地為用戶部署了相當多的“云”案例。在2009年底，惠普推出了融合基礎設施(CI)，關于惠普在云計算領域的整體部署初現端倪。

惠普所提倡的CI整合了惠普現有的計算、存儲、網絡和輔助設施，并通過虛擬化技術，將它們融合起來，其中同樣包括惠普軟件。中國惠普副總裁，惠普企業業務集團軟件及解決方案事業部大中華區總經理謝少毅表示，CI就是惠普踐行云計算的一個重要的舉措。

通過虛擬化技術將基礎設施融合起來后，就能夠為企業帶來統一的管理，并實現虛擬化和高度自動化的技術環境。企業可以通過共享的虛擬資源池，根據業務的動態需求調配IT資源。這樣一來，就可以大大增加IT應用的靈活性，更好地為業務應用帶來價值。

云計算就是一切皆服務，它包含三方面的內容：IaaS基礎架構即服務)、PaaS(平臺即服務)、SaaS(軟件即服務)。在云計算的范疇中，打造融合計算、存儲、網絡、軟件以及虛擬化的融合基礎設施就會逐漸接近云計算的目標。這些產品線，惠普一個都不缺。因此，謝少毅表示，“惠普可以為用戶提供構建云所需要的所有關鍵部分”。

惠普希望憑借在硬件、軟件及服務的行業的領先地位，致力于建立整合的云生態系統，為用戶鋪平云應用的道路。在此基礎上，惠普制定出了其在云計算方面的策略：協助客戶獲取、保障并管理云服務。

至今為止，惠普軟件從業務角度出發，為用戶貼身打造的360度云生態系統已經初具規模：2009年3月，推出Cloud Assure云服務；2009年6月，推出惠普Cloud Discovery Workshop和惠普CloudRoadmap；2009年12月，推出SaaS方案，2010年4月，融合時代的運維及運用管理就緒，并且成功幫助電信客戶實現業務轉變(CaaS)；2010年5月，推出云服務自動化(CSA)解決方案……

中篇：讓云完美落地

面對“漫天云海”，用戶該如何取合?謝少毅認為，惠普提出CI的理念恰逢其時。如果將企業的數據中心比作人的肌體，那么CI就更像是人體的血脈，它使數據中心的各種設備之間能夠相互支撐、相互協調。因此，在企業中貫徹CI理念，可以使企業的整體IT架構更具彈性，為業務的快速發展提供可能。

CI背后，惠普軟件功不可沒。它將企業IT戰略、應用及運營科學整臺，讓IT能夠適應靈活多變的業務需求，推動業務發展，優化業務成效。可以說惠普軟件猶如一條無形的紐帶，把不同的電源管理起來，形成智能電站網；把不同服務器上的計算、存儲能力融合起來，形成虛擬資源池；把路由器、交換機聯系起來，構成無需硬件變化就能按需劃分的彈性網絡，而這與云計算的特點不謀而合。而惠普軟件的一系列產品更是讓云完美落地成為現實。

Assure：開始享受“一站式”工程

對于CIO來說，他們希望獲得的是一個能夠隨時提供資源的“云”，惠普軟件從推出的第一款云軟件開始，就為此做好了準備。HP Cloud Assure作為一款全面的“一站式”解決方案，從IaaS、PaaS和SaaS多個角度，完美地實現了用戶的愿望。

首先，如果用戶使用的是IaaS，惠普除了驗證和診斷用戶借助IaaS構建的應用安全性、性能和可用性之外，還可以確保用戶獲得足夠的帶寬和適當連接，將業務所需的流量傳輸到企業設備，同時確保用戶擁有足夠的網絡、操作系統和中間件安全性，以防受到入侵和拒絕服務攻擊。

其次，用戶如果使用的是PaaS，則可以通過應用負載測試，確保云計算平臺能夠處理并發用戶，并且具備可擴展能力。在此基礎之上，惠普還可以執行平臺漏洞和Web應用安全掃描。

最后，在SaaS模式下的用戶，可以在惠普的幫助下監控云計算應用最終用戶的服務級別，從業務流程角度進行負載測試，以及執行安全滲透測試。

要真正讓用戶體驗到“一站式”工程的美妙，Assure僅僅是一個開始。

BTO：無憂業務運行

在此基礎上，惠普軟件獨特的閉環事件流程(CLIP)，讓用戶在體驗云計算的美妙旅程的同時，也讓業務價值最大化。要真正實現閉環事件管理，不僅僅需要各個層次上的管理工具是一致面向服務的，同時需要將流程、事件、人的因素統一起來，將意外和變更緊密相連，惠普的業務科技優化(BTO)解決方案將這種思想發揮到了極致。

BTO家族中的三大成員：IT戰略管理解決方案、應用質量管理解決方案以及IT運維管理解決方案站在業務的角度，以流程為依據，將原有斷裂的業務重新貫通，最終實現了降低平均恢復前時間(MTTR)、提高平均故障間隔時間(MTBF)以及交付服務品質協議(SLA)和操作級別協議(OLA)的目標。

謝少毅為記者詳細解讀了這三大成員在交付業務成效中的作用。

在策略層面，IT戰略管理解決方案(包括項目與組合管理解決方案以及SOA轉變解決方案)以業務為中心，在關注IT成本、應用組合和IT工作效率的基礎上，促進業務和IT的融合。

在應用層面，用戶在應用質量管理解決方案(包括質量中心、性能中心以及應用安全中心)的幫助下，以流程為導向，可以輕松地利用生命周期方法實現IT價值鏈上關鍵流程的自動化及整合。

在IT運維層面，即使采用最佳的策略規劃和有效地質量管理，在應用程序投入生產時，業務中還是會冒出新風險。尤其是，在當今技術進步非常迅速和業務流程不穩定的形勢下，應用程序更改可能會為企業帶來安全威脅，因此惠普軟件提供了統一運維的方法(業務服務管理、業務服務自動化以及 IT服務管理)，以自動化為手段，實現IT領域關鍵功能的自動化、標準化和集成化的關鍵功能。

專家表示，在CLIP理念的指導下，通過惠普BTO解決方案的實施，在為用戶實現業務價值最大化的同時，還能帶來兩種附加價值：一是形成了閉環管理、解決了問題出現時責任不明晰，互相推諉以至于不了了之的情況發生，部門之間透明度提高，效率也隨之提高。二是通過在軟件實施過程中的全員參加，相互溝通、協調、理解和配合，加深了員工相互理解、支持。從而培養了企業的團隊精神，提高了團隊力量。

BSM：稱職的“云管家”

謝少毅認為，虛擬化等的應用增加了混合交付模式應用的復雜性，過去很容易發現的IT問題，現在由于部署了大量的虛擬化應用，其問題的判定變得更加復雜。

而BSM與云計算充分結合后，可以幫助他們及時為不同云用戶提供分層次的服務等級并有效進行管理，實現云計算的協調、供應、服務變更、監測和管理自動化，同時伴隨著內部云和外部云的普及，BSM可以為內部和外部的IT服務、服務級聯合協議及費用建立一個統一的、可操作的服務目錄。而對于惠普來說，BSM是惠普云計算戰略中不可或缺的一環，它的最終目的是為了能夠更好的實現業務服務管理的可見性、可靠性和可執行性。

中國惠普企業業務集團軟件及解決方案事業部技術總監于志偉表示，在這三個方面惠普軟件的表現都可圈可點：首先，在國內無論是惠普內部還是用戶，都有大量熟悉使用惠普BSM產品的人員。其次，惠普積累了大量銀行、電信行業的案例：BSM軟件監控國內的服務器不少于4萬臺，網絡設備約有20多萬(其中最大的客戶有一萬多臺服務器和幾萬臺網絡設備)。

此外，虛擬機的管理增加了傳統IT管理的復雜性，許多傳統的業務服務管理軟件因此很難實現管理的實時性，此外，因為自動化已經成為企業部署虛擬機、簡化IT管理、成功交付云服務的必備管理軟件，用戶對云計算中的流程自動化同樣迫切。而在這兩個方面，于志偉表示，惠普最新BSM解決方案最大的兩個特點就是保證管理的實時性和自動化。

BSM的實時性體現在多個方面，比如說它能夠監控企業業務和IT的實時變化，并根據自動化管理建議進行實時的管理；同時，自動發現業務模型能夠實時的監控到業務所出現的哪怕一點變化或問題，而實時性能夠幫助企業在管理業務時，快速相應問題，減少停機時間――這基于BSM能夠從網絡管理中心、運營中心、業務可用性中心等多個層面，提供及時有效地設備、業務和問題發現。

值得一提的是，惠普在BSM中采用了不少新的技術和方法，如收集系統實時信息時用報警取代過去的掃描，把服務集中保存到一個交易數據中，從而使得系統收集更全面和及時，也使得IT管理人員能更容易找到問題所在。用戶可以實時地知道虛擬機的臺數，每一分鐘的數據變化，每個虛擬機上運行的應用程序等等，也只有知道了系統的運行現狀，才能及時調正管理策略，讓系統問題在出現之前就被解決。此外，我們可以看到BSM的管理界面的改進則在另外的角度，體現了BSM對實時性的加強一采用Web 2.0的全新協同性能混合技術。通過包括移動設備在內的多種界面，在正確的環境下為正確的團隊提供切實可用的數據，從而加速決策及問題解決的進程。

下篇：CIO益友

對于惠普軟件來說，用戶的肯定無疑是最值得驕傲的。而用戶在惠普軟件的幫助下成功實現了業務價值的提升，也為行業伙伴提供了可借鑒的標桿。

無論是浙江移動上馬的惠普業務服務管理(BSM)解決方案，實現了對業務服務和應用狀態的實時監控；還是友邦保險公司采用的惠普測試中心解決方案，從技術與過程兩方面提高了測試的整體水平，擴大了測試的覆蓋度，提高了系統缺陷在的發現率；這些成功經驗的分享，應該都對CIO應對當前挑戰大有裨益……

讓問題消弭于無形

對于浙江移動負責BAM建設的項目經理唐濤來說，在業務系統出現問題之后再解決問題的經歷，已經成為過去。

某日從0:30分開始，前臺充值卡、現金和505充值的業務探針出現多次超時，時長達35秒(正常應小于1秒)，平臺生成趨勢預警。值班人員據此檢查這幾個業務共用的充值數據庫的性能，發現某個定時任務出現了掛起，并不斷消耗數據庫性能。經過緊急處理于凌晨3點50分排除故障隱患，避免了充值業務中斷。

這一例子充分證明了，趨勢預警為提前發現業務故障隱患提供了可能，能有效減少甚至避免部分的業務中斷。解決業務監控盲點，對業務“軟故障”――漸進式的業務故障提升趨勢預警能力，做到及時發現、盡早解決，降低對業務的影響。

某日，營業員投訴積分商城訪問慢且易失敗，通過業務探針的耗時細分，發現在非工作時間業務快且穩定，而工作時間的網絡建立連接時間很長，隨后深入分析網絡連接時長并結合外網業務探針，定位故障根源是內網服務器在工作時間內帶寬不足。

通過快速定位故障環節，顯著縮短故障處理時長。平臺運行以來，故障平均處理時長縮短18％。

這兩個小例子的實現，依靠的是惠普從業務感知角度出發，以業務拓撲模型為核心，依據業務建模、數據聚集、告警管控和界面展示四個層次來實現IT運營管理，從而讓浙江移動的業務、應用、各類平臺資源等IT運營管理要素全部覆蓋于BAC系統。這樣，浙江移動通過惠普的終端用戶監控器監控網上營業廳、BOSS等系統，結果是不僅得到了綜合業務視圖，同時還可以得到關鍵性能指標(KPI)的趨勢分析、歷史數據展現、圖表等，分析出具有代表性的客戶行為報告，實現了對業務的全面監控，當然，最重要的是大大提升了客戶體驗。

對此，唐濤表示，“在惠普的幫助下，我們建立了IT運營管理平臺。通過運行報告和數據，我們發現平臺提供了有效的業務預警和告警，能夠幫助運維人員快速發現并定位故障，并能夠面向各類人員提供不同的分析展示界面，這都使員工效率和客戶滿意度得到了提升。”

智慧之選，鋪就了我們的成功之路

冬天的一個下午，某保險公司的測試主管Tommy接到來自1T主管Jerry的電話，要他去主管辦公室開一個應急會議。

Tommy敲開門，看到滿臉陰沉的Jerry，不由打了一個冷戰。“接到通知了，業務部門要求這套新的CRM系統必須在一周內上線!”Jerry焦慮地說明了原由。

Tommy緊張的神經立刻松下來了：“應該沒問題吧!”“先別說大話，別忘了幾年前這樣的大系統上線的教訓!”Jerry提醒到。

Tommy怎么會忘記呢?那是公司上第一套客戶自助服務系統時候的事情，當時應業務部門的請求，要求系統越快上線越好。迫于形勢，IT部門在草草地做了幾遍手工測試后，便匆匆上線了。

結果可想而知，系統上線后立刻出現了水土不服的現象――經常接到客戶關于終端運作效率低的投訴，更嚴重的是一到訪問高峰期，就出現系統宕機的情況。為此，業務部門非常不滿，甚至一度將情況反應到總裁辦。

對于以上的場景友邦中國IT部門的祝向軍非常熟悉，因為這就是他四年前所需要面對的。但是他有秘密武器，新引進的惠普自動測試解決方案經過磨合，已經投入應用了。不僅如此，團隊經過專業測試的培訓，無論在技術，還是在意識上都有質的提高。他當時向領導保證，一周內完成對CRM的測試工作，確保按時上線。

祝向軍沒有食言，測試工作進展非常順利，特別是上千個并發用戶的負載測試讓中途來視察的領導也為之嘆服。CRM系統最終在一周后準時上線了。

驚喜還不止于此，往常系統上線后的那種忙亂和怨聲載道情形銷聲匿跡了，取而代之的是業務部門的認可和贊賞。