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很久以來,社會(huì)化媒體營銷的作用,被認(rèn)為服務(wù)于品牌口碑構(gòu)建,并且被認(rèn)為是有效打通目標(biāo)用戶群意見交流的“社媒400電話”角色,伴隨社會(huì)化媒體營銷的方法與理論逐步被探索梳理,越來越多社會(huì)化媒體營銷的衍生效應(yīng)被挖掘喚醒。社會(huì)化媒體營銷人開始發(fā)現(xiàn),使用社會(huì)化媒體這一利器,打通social CRM的效果越來越顯著,這也帶來一個(gè)另一方面的思考——社會(huì)化媒體營銷的效應(yīng),完全可以貫穿售前,售中與售后三個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)云端數(shù)據(jù)效益最大化的營銷目標(biāo)。
由此感觸,源于斬獲金i獎(jiǎng)的一個(gè)案例《佰草集——發(fā)現(xiàn)中國美》,此案例,基于Minisite的流量著陸點(diǎn),使用社會(huì)化媒體作為主要傳播工具,整合線上線下資源,最終以佰草集品牌的三場落地會(huì)員分享會(huì),以及法國海外行作為完美收官。如果僅限于線上線下聯(lián)動(dòng),或者僅限于社會(huì)化媒體引流,都稱不上顛覆力,有趣的是,在這一項(xiàng)營銷活動(dòng)中,負(fù)責(zé)營銷服務(wù)的映盛中國,成功將社會(huì)化媒體營銷與品牌方原有CKM數(shù)據(jù)庫打通,通過營銷策劃、傳播、執(zhí)行,不僅幫助品牌傳播,實(shí)現(xiàn)線索整合,還為CRM體系完成大量的會(huì)員積鉚肖耗——每一個(gè)營銷人都該清楚,CRM體系積分,等同于品牌廣告主售后部門的會(huì)員回饋預(yù)算,這部分的會(huì)員積分消耗,自然也等同于為品牌廣告主節(jié)約大量的會(huì)員回饋預(yù)算,其回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們常規(guī)認(rèn)知中的社會(huì)化媒體營銷僅服務(wù)于口碑以及呼叫中心的思維定勢(shì)。
映盛中國CEO譚運(yùn)猛認(rèn)為,基于社會(huì)化媒體的互動(dòng)營銷思維,除常規(guī)的口碑互動(dòng)外,更多致力于售后用戶的維護(hù)與深挖,將帶來超乎預(yù)料的回報(bào),因?yàn)槭酆笥脩襞c售前用戶相比,更具有品牌忠誠度,且更擁有品牌體驗(yàn)的說服力,一旦利用社會(huì)化媒體構(gòu)建到覆蓋售后CRM,著力于鼓勵(lì)既有用戶分享體驗(yàn),不僅能形成用戶消費(fèi)潛力,還能帶動(dòng)良性口碑自然傳播,為真正意義的口碑生態(tài)圈奠定基石。
實(shí)戰(zhàn)中,《佰草集——發(fā)現(xiàn)中國美》給出了堪稱完美的詮釋,從傳播數(shù)據(jù),互動(dòng)數(shù)據(jù),以及最終的執(zhí)行效果而言,此案例冠以“社會(huì)化媒體營銷”案例的名稱并不妥當(dāng),嚴(yán)格意義來說,這是一個(gè)跨域(線上線下)且跨維(售前,售中,售后)的整合營銷典范。
現(xiàn)在很多人都在感嘆,SEO時(shí)代要終結(jié)了嗎?社交媒體沖擊,讓搜索引擎的外鏈作用大大減弱,SEO外鏈專員的職位也幾乎消失,業(yè)內(nèi)人士不斷在擔(dān)憂SEO(搜索引擎優(yōu)化)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要手段,還有作用嗎?SEO不但不消亡,而且在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷主宰的時(shí)代還會(huì)變得越來越重要!
對(duì)SEO有了解的人都知道SEOer常說的“SEO內(nèi)容為王,外鏈為皇”但是社會(huì)化媒體的快速發(fā)展,搜索引擎的算法不斷變更,讓外鏈在SEO中的作用變得越來越小。搜索引擎也更加側(cè)重于用戶體驗(yàn)的內(nèi)容方面,這一點(diǎn)從前一階段的《網(wǎng)頁搜索質(zhì)量白皮書》中就可以看出來,搜索引擎引擎更加重視為用戶提供的內(nèi)容,所以SEO就要更加側(cè)重于內(nèi)容,這與內(nèi)容營銷中要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是相一致的!社會(huì)化媒體內(nèi)容營銷SEO為王,在內(nèi)容營銷中加入SEO的因素能讓內(nèi)容傳播的延展性更強(qiáng),SEO是內(nèi)容營銷的“畫龍點(diǎn)睛”之筆。
以前web1.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)只有搜索引擎一個(gè)入口,搜索引擎是人們尋找信息的主要方式。到web2.0、web3.0時(shí)代就變得不一樣了,UGC主宰的社會(huì)化媒體快速崛起,內(nèi)容營銷也是依賴于UGC的形式而出現(xiàn),因?yàn)閮?nèi)容營銷有了分享、互動(dòng),和關(guān)系鏈?zhǔn)降膫鞑ィ藗儾辉僦皇且蕾囁阉饕妫跓o聊經(jīng)濟(jì)主宰的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),人們更加樂于接受碎片化的信息,更加相信朋友圈里的分享和推薦!這樣好的內(nèi)容就就有了病毒式裂變的傳播效果,這也是內(nèi)容營銷成為營銷核心的關(guān)鍵所在!
社會(huì)化媒體讓信息的入口變得多樣化,但隨之而來的就是信息傳播的破碎化程度加快。媒介的破碎化表現(xiàn)為“空間的破碎化”和“時(shí)間的破碎化”,互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)成的時(shí)空結(jié)構(gòu)交錯(cuò)復(fù)雜。互聯(lián)網(wǎng)是橫向交錯(cuò)的,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是縱向交錯(cuò)的。互聯(lián)網(wǎng)以內(nèi)容廣泛全面為核心,是自上而下的;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以人的個(gè)性化需求為內(nèi)核,是自下而上的。媒介的破碎化就造成了市場的破碎化,品牌的破碎化。越碎片化的信息更加需要搜索引擎的整合,這樣內(nèi)容營銷中的SEO因素就要發(fā)揮主要作用,下面就結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)說說!
社會(huì)化媒體多種多樣。但本質(zhì)上都是依靠UGC形式的SNS模式,我從基于營銷的角度對(duì)社會(huì)化媒體的分類。分為以博客、論壇為代表的社會(huì)化媒體中web2.0形式和以微博、微信(微信本質(zhì)為IM,逐步加入社交需求)代表的社會(huì)化媒體web3.0形式,不同形式的媒體形態(tài)營銷的側(cè)重點(diǎn)也就不一樣,具體來說:
社會(huì)化媒體中web2.0形式在營銷中要更加側(cè)重于基于搜索。要更多的把SEO的因素考慮到內(nèi)容之中,因?yàn)檎搲⒉┛偷幕钴S度和曝光度有限,即使是好的內(nèi)容也很難得到廣泛的傳播。但是論壇和博客的媒體形態(tài)對(duì)于搜索引擎是比較友好的,借助搜索引擎的會(huì)得到更好的傳播效果!
在具體說一下怎樣才能利用更好的利用搜索引擎呢?涉及到SEO具體的數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞分析,不在詳細(xì)的展開論述,這里指提供幾點(diǎn)可借鑒可思考的東西:
首先,內(nèi)容中一定要注意關(guān)鍵詞的設(shè)置,不管是站內(nèi)還是站外,搜索都是人們精準(zhǔn)尋找信息的首選。不管你的內(nèi)容形式是文字、圖片還是視頻都涉及到關(guān)鍵詞的設(shè)置,至于怎樣做一個(gè)標(biāo)題黨,自己思考去吧!
其次,可以利用SEO做內(nèi)容公關(guān)營銷。做SEO的人都知道“新聞源”是什么,就是你在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候出現(xiàn)的相關(guān)信息,現(xiàn)在的新聞源不僅僅是外鏈的效果,更應(yīng)該上升的企業(yè)公關(guān)營銷的高度,要做新聞源一定要借勢(shì)熱點(diǎn)事件,熱點(diǎn)事件關(guān)鍵詞一般都是搜索需求比較旺盛!但是怎樣利用SEO把熱點(diǎn)事件和你的內(nèi)容結(jié)合的更好值得思考哦!
最后,一定要建立你行業(yè)內(nèi)的社會(huì)化媒體關(guān)鍵詞庫,就像百科詞條的形式,一方面可以建立起SEO的內(nèi)鏈可外鏈體系,另外還可以布局行業(yè)長尾詞。更重要的是這樣你的內(nèi)容就會(huì)在你的行業(yè)內(nèi)逐漸建立去公信度,這樣的內(nèi)容公關(guān)營銷,你想過有木有?
社會(huì)化媒體中web3.0形式在營銷中要更加側(cè)重于基于關(guān)系鏈?zhǔn)降目诒畟鞑ァK愿哔|(zhì)量的利用傳播和引爆互動(dòng)的內(nèi)容是追求的方向,哪SEO在這其中有能祈禱什么角色呢?我在之前的文章中多次提到過SEO是跨平臺(tái)、無國界的!有搜索框存在的地方就有SEO的價(jià)值,微博有搜索、微信現(xiàn)在越來越強(qiáng)調(diào)搜索的重要性!
不管你是否已經(jīng)開始進(jìn)行社會(huì)化媒體營銷,或者是否在這種營銷形式中成功,你可以實(shí)現(xiàn)你的逆轉(zhuǎn)。你在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中如何開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或是如何與你的消費(fèi)者互動(dòng)交流,在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中也將如此,所不同的僅僅是你面對(duì)的是一個(gè)虛擬社區(qū),你們通過鍵盤、屏幕來交流,你的受眾則要多很多而已。下面的10個(gè)步驟,或許可以幫助你有個(gè)輕松愉快的開始。
選定目標(biāo)
你想從這類的營銷中得到什么?你為什么要這么做?你想要通過這樣的行動(dòng)來提升銷售量?還是希望藉此提供一種客服形式?你想同客戶建立切實(shí)的關(guān)系且使他們?cè)絹碓街艺\于你的品牌?你對(duì)這些問題的回答將很大程度影響你對(duì)外公布的信息以及在這類營銷活動(dòng)中所采取的行動(dòng)。
對(duì)你的資源作出評(píng)估
誰來為你提供內(nèi)容?誰來維護(hù)社會(huì)化媒體營銷資源的帳號(hào)?誰是回答客戶問題的應(yīng)對(duì)者?誰來幫你處理網(wǎng)上訂單?面對(duì)線上交流你擁有足夠的技術(shù)能力嗎?如果沒有,你愿意從零開始去學(xué)習(xí)嗎?你或者你的團(tuán)隊(duì)里有非常棒的嗎?在你開始推行自己的社會(huì)化媒體營銷計(jì)劃之前,你需要確認(rèn)你和你的團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作能力。
了解你的受眾
你的目標(biāo)客戶都會(huì)把上網(wǎng)的時(shí)間花在哪里?哪一類型的內(nèi)容和交流使他們更感興趣也更愿意參與其中?他們想從你這里獲得哪類的資訊?他們不喜歡什么?你必須要知道,在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里你不是一個(gè)市場信息的復(fù)制者。你得找出你的受眾的要求和需要,你才能夠?yàn)樗麄兲峁┧麄冇X得有用和感興趣的內(nèi)容。不過,你需要有翩翩風(fēng)度而不是咄咄逼人或是指手畫腳,這樣才能夠吸引別人來與你互動(dòng)。
創(chuàng)造使人驚奇的交流內(nèi)容
一旦你知道你的受眾在哪里花了最多時(shí)間,哪些內(nèi)容能滿足他們的需要,你就需要堅(jiān)持不懈地提供更多這類型的資訊和內(nèi)容給他們。你需要給你的受眾不斷地提供令人驚奇的內(nèi)容,而你的資訊引導(dǎo)可能是通過對(duì)話來建立的,目的是為自己的品牌培養(yǎng)一批忠實(shí)的追隨者,這些追隨者會(huì)因?yàn)槟隳懿粩嗟靥峁┯纤麄冃枰膬?nèi)容而信賴你。
同市場銷售的努力融合起來
社會(huì)化媒體上的營銷活動(dòng)需要緊密地同市場銷售上的努力結(jié)合起來,彼此互動(dòng)、相互促進(jìn)。不管是線上還是線下,都需要你一視同仁地重視。同時(shí),你還需要使得線上和線下的營銷活動(dòng)高度統(tǒng)一起來。
建立你的行動(dòng)時(shí)間表
在你一天的工作中單獨(dú)留出時(shí)間來專門用于社會(huì)化媒體營銷。例如,在你查收郵件之前和離開辦公室時(shí)分別花5分鐘時(shí)間到Twitter或Facebook上去看看。一旦你建立了自己的營銷時(shí)間表,那就使得在這類媒體上的營銷活動(dòng)更加容易堅(jiān)持下來,也會(huì)使你不會(huì)落下這一天的營銷任務(wù)。
80-20法則同樣有效
用至少80%的時(shí)間和精力來經(jīng)營你的社會(huì)化媒體營銷活動(dòng),而另外的20%再用來作自我推銷。
注重質(zhì)而非量
也許對(duì)于你來說達(dá)到量的突破并不是件難事――你和你的品牌很容易就擁有了很多愿意嘗試的人,但千萬別成為這些數(shù)量上的追隨者或訂購者的奴隸。擁有1000名高度忠誠的品牌擁護(hù)者,要比擁有10000名只同你做了“一錘子買賣”的買家更加值得珍惜。
放棄控制權(quán)
聽起來很反常規(guī),也很瘋狂,但在社會(huì)化營銷領(lǐng)域,這是你必須作出的重大改變:將線上的談話控制權(quán)交在你的受眾面前,使得受眾與品牌緊密聯(lián)系在一起。這樣,受眾便可以發(fā)展出屬于他們的那些關(guān)于你的企業(yè)、你的品牌、你的運(yùn)營的情感,并使之附著其上。牢記,在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中,漠然與視而不見是比持否定態(tài)度還可怕的態(tài)度。
不斷學(xué)習(xí)
絕不可以因?yàn)榍耙欢蔚臓I銷頗有成效而放松,你不能使自己的耳朵不再敏銳地去聽、眼睛不再敏銳地去看。想要取得社會(huì)化媒體營銷的成功,你的“營銷之舵”必須靈活有力,也需要接受一種“變化即優(yōu)勢(shì)”的觀點(diǎn)。
什么是社會(huì)化媒體營銷?
社會(huì)化媒體營銷就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來進(jìn)行營銷、銷售、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS、Flickr和Video等。
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,社會(huì)化媒體主要是指一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn),而它們的內(nèi)容都是由用戶自愿提供的,而不是直接的雇傭關(guān)系。
社會(huì)化媒體營銷三個(gè)重要的方面
1、創(chuàng)建大量的有價(jià)值的新聞事件、視頻、tweet、博客來吸引關(guān)注,并且自然成為了病毒性內(nèi)容。病毒性傳播不是通過購買廣告位,而是用戶自發(fā)傳播。
【關(guān)鍵詞】社會(huì)化媒體;社會(huì)化電子商務(wù);個(gè)性化推薦
1 研究背景
1.1 社會(huì)化媒體改變了網(wǎng)絡(luò)行為
如今人們獲取信息、生產(chǎn)和消費(fèi)信息以及種種網(wǎng)絡(luò)行為都發(fā)生了改變,消費(fèi)者自主,用戶創(chuàng)造內(nèi)容日益盛行。所謂社會(huì)化媒體,是指人與人之間的互動(dòng)關(guān)系,以多對(duì)多的溝通交流為目的、大眾創(chuàng)造的信息為內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為方式的新型大眾媒體。
社會(huì)化媒體改變?nèi)藗兊纳缃缓蜕罘绞剑瑥男畔⒒瘖蕵忿D(zhuǎn)向社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)娛樂;由移動(dòng)技術(shù)推動(dòng)的實(shí)時(shí)溝通,消費(fèi)者的購物心理的蛻變;從線上至線下顛覆常態(tài)的交友方式;病毒式視頻傳播日益受到追捧。
1.2 社會(huì)化媒體對(duì)電子商務(wù)企業(yè)影響
社會(huì)化電子商務(wù)可以使那些沒有明確和強(qiáng)烈消費(fèi)需求的的消費(fèi)者在社會(huì)交互過程中受到商品信息的促發(fā)而產(chǎn)生消費(fèi)需求;另外,商業(yè)行為中,最難的就是商家和消費(fèi)者之間信任關(guān)系的建立,而從利益關(guān)系上來說,買賣雙方本質(zhì)上是利益對(duì)立的,而這種信任關(guān)系的天生獨(dú)立,恰恰可以通過社會(huì)化關(guān)系的介入來產(chǎn)生影響,例如,有淘寶產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)熱詞“親”,在一定程度上淡化了買家和賣家天生的信任對(duì)立。
當(dāng)然在社會(huì)化媒體時(shí)代,對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),在電子商務(wù)行業(yè)看來,社會(huì)化媒體價(jià)值日益凸顯,其傳播效應(yīng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)廣告。如果一個(gè)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意,很可能會(huì)到微博、SNS網(wǎng)站上進(jìn)行批評(píng)與投訴,這樣會(huì)嚇走更多的消費(fèi)者。同時(shí),如果消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)非常滿意,也會(huì)在社會(huì)化媒體上面分享,這遠(yuǎn)比傳統(tǒng)廣告有價(jià)值。
2 社會(huì)化電子商務(wù)現(xiàn)狀
社會(huì)化電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的模式,簡單的說就是將SNS與電子商務(wù)進(jìn)行了組合,蘑菇街這種基于用戶自主分享的商品內(nèi)容,來引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購買或者消費(fèi)行為,讓電子商務(wù)領(lǐng)域變得更具有人性味。目前社會(huì)化電子商務(wù)主要分為兩類:一類是專注于商品信息類,比如Kaboodle,Thisnext,以及國內(nèi)的較新網(wǎng)站:美麗說、蘑菇街、葡萄網(wǎng)是比較早期的模式。主要是通過將有相同興趣愛好的人聚集在一個(gè)社區(qū),而用戶在這個(gè)社交平臺(tái)上分享個(gè)人購物體驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用;另一類是比較新的模式,通過社交平臺(tái)直接介入了商品的銷售過程,例如社交團(tuán)購網(wǎng)站Groupon。
在國內(nèi)社會(huì)化媒體的概念還很膚淺,很多營銷人根本沒有掌握其核心,沒有很好的發(fā)揮社會(huì)化媒體的營銷作用。就現(xiàn)狀來看,提起中國社會(huì)化電子商務(wù)僅可聯(lián)想到美麗說和蘑菇街兩個(gè)網(wǎng)站。美麗說與蘑菇街這類社交分享網(wǎng)站的確具有社交因子,但也有自身限制,因?yàn)樗陨聿痪哂猩虅?wù)屬性,即沒有自己的銷售平臺(tái),僅僅只是在用戶分享產(chǎn)品時(shí)添加了鏈接供后來的瀏覽者在其他B2C或C2C的網(wǎng)站上去尋找。像凡客、京東、天貓等獨(dú)立B2C電商平臺(tái)雖然在運(yùn)營模式上做得比較成功但缺少社會(huì)化的屬性,這也恰恰說明中國還有待大力開發(fā)社會(huì)化電子商務(wù)的潛力。
3 社會(huì)化媒體技術(shù)應(yīng)用
3.1 個(gè)性化推薦
社會(huì)化媒體的影響力越來越大,幾乎各方面都跟它有關(guān)系。從個(gè)性化推薦的角度講,一般電子商務(wù)網(wǎng)站,如卓越或當(dāng)當(dāng),為用戶推薦的時(shí)候總是跟他過去買過的商品相關(guān)的。但對(duì)于有些用戶來說,可能更能影響他購買決定的是人,比如,當(dāng)她要買一種化妝品時(shí),如果告訴她這種化妝品是那位有影響力的明顯推薦的,那么她將購買的概率就會(huì)更大。例如,無覓網(wǎng)通過用戶反饋、數(shù)據(jù)分析跟迭代方式提供的一個(gè)“相關(guān)文章”推薦服務(wù),使得推薦的文章的相關(guān)性要高很多,而且無覓網(wǎng)站管理中心讓用戶可以進(jìn)行一系列的自定義設(shè)置,查看收錄概況等等。
3.2 數(shù)據(jù)挖掘
分析數(shù)據(jù)的作用到底有多大,我們應(yīng)該怎樣依靠數(shù)據(jù)做更多的事情?什么程度才能稱之為數(shù)據(jù)挖掘,數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)該能達(dá)到什么目的。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與社會(huì)化媒體相得益彰。首先,人數(shù)導(dǎo)引精確確定人群的特性,可以使得網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與社會(huì)化媒體相得益彰;其次,社會(huì)化媒體可以起到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相近的作用,但是不能取代;第三,市場研究公司要真切地關(guān)注人們生活形態(tài)和消費(fèi)行為的網(wǎng)絡(luò)化。在社會(huì)化媒體上進(jìn)行用戶行為分析,建立“趨勢(shì)建構(gòu)—族群探測(cè)—生活形態(tài)—大數(shù)據(jù)驗(yàn)證”模型。
3.3 口碑傳播
在社交媒體爆棚,信息愈發(fā)趨于透明與對(duì)稱的情況下,廣告的作用在不斷弱化,以微博為代表的社會(huì)化媒體大行其道,口碑營銷才是品牌傳播的核心。對(duì)一個(gè)商品而言,能直接影響用戶消費(fèi)的行為是來自朋友或者他人的推薦,可見口碑對(duì)一個(gè)商品成功的重要性。展望未來,社會(huì)化電商要獲得突破性的發(fā)展,個(gè)性化商品點(diǎn)評(píng)服務(wù)與推介服務(wù)會(huì)成為新的潮流,諸如美麗說形式的社會(huì)化團(tuán)購。
因此,對(duì)于大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè),比如武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院的校園創(chuàng)業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地——青清水吧,不僅要利用自身地理位置的特殊性做好廣告宣傳,應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)化,認(rèn)清社會(huì)化媒體營銷對(duì)于品牌傳播的重要性,充分利用社會(huì)化電子商務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)、互動(dòng)特征進(jìn)一步加強(qiáng)其口碑營銷進(jìn)而擴(kuò)大自身的經(jīng)營范圍和品牌影響力,有效的利用校園這個(gè)小社會(huì)里的社會(huì)化媒體。
4 校園實(shí)體店與社會(huì)化媒體結(jié)合
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的校園實(shí)體店與虛擬網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)組合,可采用O2O模式,在線支付線下商品以及服務(wù),再到線下去享受服務(wù),與社會(huì)化媒體相結(jié)合,探討怎么用社交化的方法來促進(jìn)銷售本身,結(jié)合微博平臺(tái)開發(fā)個(gè)性化推薦,利用口碑傳播效應(yīng),注重消費(fèi)者體驗(yàn),充分做好社會(huì)化營銷或通過社會(huì)化渠道實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn):
[1]TechWeb網(wǎng)站.無覓網(wǎng)創(chuàng)始人談個(gè)性化推薦與社會(huì)化媒體.2010-12-31,
這也對(duì)營銷人提出了新的挑戰(zhàn),正如本期封面文章中所講:如何將新興的技術(shù)與品牌精神和主張完美結(jié)合,真正為我所用,充分發(fā)揮它的潛能,又同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)控制,這是需要我們思考的。無論回望過去的一年還是已經(jīng)到來的2012年,社會(huì)化媒體營銷都成為市場營銷人員不可回避的熱點(diǎn)話題。事實(shí)上,社會(huì)化媒體早已深深融入到人們的日常生活中,其勢(shì)已起。而對(duì)品牌來說,如何借勢(shì),利用這些媒體平臺(tái)做好營銷也成為必須思考、實(shí)踐、探索的問題。
微博等社會(huì)化媒體的火爆,使得媒體格局重新洗牌,人們的生活方式、行為習(xí)慣、媒體接觸形式都發(fā)生了相應(yīng)的變化。這對(duì)很多市場營銷從業(yè)人員而言,意味著要跳出所有的框框,重新審視過去的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知,因?yàn)樗鼈兛赡苷蔀槲覀冞M(jìn)行突破和創(chuàng)新的桎梏,甚至是陷阱。這個(gè)過程是痛苦的,但卻是必要的。要成為“因勢(shì)而動(dòng)”的營銷人員,需要時(shí)刻保持對(duì)新媒體的關(guān)注與敏感度,在獲得第一手感性認(rèn)知的同時(shí),保持開放的心態(tài)去接受新技術(shù)、新媒體帶給我們的一切。只有通過具有前瞻性的探索與學(xué)習(xí),營銷人才能發(fā)現(xiàn)發(fā)力突破點(diǎn),贏得市場影響與投入產(chǎn)出的最大化。
社會(huì)化媒體從它誕生的第一天起就不斷在經(jīng)歷各種演變,在這一兩年中隨著中國網(wǎng)民增長紅利的減緩,各“新”“舊”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶時(shí)間與黏著度的競爭將再起波瀾。隨之,跨平臺(tái),如社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、視頻、電商、LBS等的合作、并購與整合正形成一個(gè)新的浪潮。這種社會(huì)化媒體的整合與集團(tuán)化與品牌日益增長的整合營銷需求相互影響,將對(duì)國內(nèi)的社會(huì)化媒體營銷環(huán)境產(chǎn)生巨大影響。我們要充分了解眾多的社會(huì)化媒體平臺(tái)的特質(zhì),以我為主、隨勢(shì)而動(dòng),發(fā)揮不同平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì),開展整合營銷,這樣才能達(dá)到營銷的最大效果,而這也是我們跟國外相對(duì)簡單的營銷環(huán)境非常不同的一點(diǎn)。
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