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城市精細(xì)化管理匯報(bào)范文第1篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近年來(lái)，市人大代表和政協(xié)委員高度重視城市建設(shè)，對(duì)我市城市建設(shè)傾注了極大的關(guān)心和支持，兩會(huì)期間廣大人大代表和政協(xié)委員積極建言獻(xiàn)策，就推動(dòng)我市城市建設(shè)提出了許多建設(shè)性建議，涉及建設(shè)職能部門(mén)主要有農(nóng)村村莊規(guī)劃、城市市政設(shè)施精細(xì)化管理和窨井蓋設(shè)計(jì)等問(wèn)題，現(xiàn)將兩會(huì)期間人大代表和政協(xié)委員所提問(wèn)題落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、農(nóng)村村莊規(guī)劃問(wèn)題

當(dāng)前我市村莊規(guī)劃普遍滯后，已適應(yīng)不了新時(shí)期新農(nóng)村建設(shè)的要求，村莊規(guī)劃滯后問(wèn)題已成為我市新農(nóng)村建設(shè)的重要制約因素。今年是推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的第二年，是新農(nóng)村建設(shè)承上啟下關(guān)鍵的一年，我們必須充分發(fā)揮規(guī)劃先導(dǎo)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)村莊規(guī)劃的編制與實(shí)施，全面開(kāi)展村莊建設(shè)規(guī)劃的調(diào)整、修編，推進(jìn)村鎮(zhèn)規(guī)劃的全覆蓋，以村莊規(guī)劃全覆蓋來(lái)推動(dòng)我市新農(nóng)村建設(shè)。07年，我市將開(kāi)展新一輪城鎮(zhèn)總體規(guī)劃調(diào)整修編工作，重點(diǎn)中心鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)將先行一步。進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)詳細(xì)規(guī)劃的覆蓋率，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新開(kāi)工建設(shè)地段和成片改造地段原則上都要編制詳細(xì)規(guī)劃；全年每個(gè)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)編制2個(gè)以上詳細(xì)規(guī)劃，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)共編制12個(gè)以上詳細(xì)規(guī)劃；根據(jù)鎮(zhèn)村規(guī)劃布點(diǎn)要求，確保完成100個(gè)村莊建設(shè)規(guī)劃編制工作。村莊規(guī)劃編制工作，我們將本著分區(qū)明確、布局合理、節(jié)約土地的原則，按照“撤并小型村、拆除空心村、縮減自然村、建設(shè)中心村”的思路，綜合考慮規(guī)劃點(diǎn)的地理環(huán)境，人文資源、歷史淵源等自然和社會(huì)要素，合理安排融醫(yī)療、文化、體育、娛樂(lè)等為一體的公共服務(wù)設(shè)施，全面修編全市的村莊規(guī)劃，為農(nóng)業(yè)向規(guī)模經(jīng)營(yíng)和農(nóng)業(yè)園區(qū)集中，工業(yè)向開(kāi)發(fā)區(qū)集中，農(nóng)民居住區(qū)向城鎮(zhèn)和農(nóng)村新型社區(qū)集中創(chuàng)造條件。同時(shí)不斷提高規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性、可操作性性，有目的地促進(jìn)城鄉(xiāng)生產(chǎn)要素的合理流動(dòng)和整合利用，為產(chǎn)業(yè)集聚留下空間，為企業(yè)發(fā)展提供便利。一是做到起點(diǎn)高。村莊的現(xiàn)狀圖、總體規(guī)劃圖、建設(shè)規(guī)劃圖、給排水規(guī)劃圖、電力通訊規(guī)劃圖、道路規(guī)劃圖和說(shuō)明書(shū)等必須齊全，規(guī)劃上要有超前意識(shí)，至少10年不落后。二是做到精確度高。現(xiàn)狀圖、規(guī)劃圖等盡量要用1：1000的比例，也就是圖上1毫米代表實(shí)際距離1米。特別是現(xiàn)狀圖測(cè)量時(shí)精度要高，所有的建筑物、構(gòu)建物都要準(zhǔn)確的標(biāo)注在圖紙上。三是做到因村制宜。充分考慮各村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地理?xiàng)l件、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源狀況，以及今后的發(fā)展?jié)摿Γ瑘?jiān)持“一村一策”的原則，科學(xué)合理地編制規(guī)劃。考慮到要完成今年100個(gè)村莊規(guī)劃編制工作，任務(wù)相當(dāng)繁重，時(shí)間相當(dāng)緊迫，我們計(jì)劃分為三個(gè)層次來(lái)推進(jìn)100個(gè)村規(guī)劃編制工作。第一個(gè)層次對(duì)于特色比較明顯、規(guī)模比較大、歷史文化遺傳比較多、地形地貌比較復(fù)雜以及要?jiǎng)?chuàng)建示范村的“五種類型”的村莊委托外地具有一定資質(zhì)、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)單位編制規(guī)劃，第二層次對(duì)于規(guī)模較小、人口較少、特色不明顯的村莊擬委托市規(guī)劃局規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制規(guī)劃，第三個(gè)層次規(guī)模小、人口少的村莊邀請(qǐng)大專院校學(xué)生編制規(guī)劃。四是規(guī)劃時(shí)留出足夠的規(guī)劃建設(shè)用地。從近年各地規(guī)劃實(shí)施情況看，規(guī)劃難以實(shí)施，很重要的一個(gè)原因就是沒(méi)有留足建設(shè)用地，備群眾新建之用。五是充分聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。農(nóng)民群眾對(duì)本村的情況最了解，在編制規(guī)劃過(guò)程中我們將認(rèn)真聽(tīng)農(nóng)民群眾的意見(jiàn)，事前要充分聽(tīng)取村民的意見(jiàn)建議，事中要請(qǐng)村民代表和村干部參與收集提供有關(guān)資料，配合開(kāi)展各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，事后要將規(guī)劃成果提請(qǐng)村民代表會(huì)審議，并向全體村民公示。通過(guò)落實(shí)農(nóng)民的規(guī)劃參與權(quán)，既向農(nóng)民宣傳了規(guī)劃知識(shí)，增強(qiáng)了農(nóng)民對(duì)規(guī)劃的認(rèn)同感，又提高了農(nóng)民執(zhí)行規(guī)劃的自覺(jué)性。為了方便群眾看懂規(guī)劃圖紙，規(guī)劃圖紙的標(biāo)示要簡(jiǎn)單明了，圖例要明確，并用中文標(biāo)示。六是切實(shí)維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性。村莊總體規(guī)劃編制完成后一經(jīng)批準(zhǔn)，就要嚴(yán)格實(shí)施，一張圖紙管到底，不因時(shí)而變，不因人而廢，體現(xiàn)其權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

二、城市市政設(shè)施精細(xì)化管理方案

近年來(lái)，隨著我市城市建成區(qū)不斷擴(kuò)大和城市基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，對(duì)城市市政管理工作提出了新的要求，一方面城市市政管理模式逐漸向外延拓展，要求市政管理全覆蓋和全天候，另一方面市政管理由原來(lái)粗放型管理逐漸向精細(xì)化管理過(guò)渡。這里就要引入一個(gè)“精細(xì)化”管理理念，城市市政設(shè)施精細(xì)化管理是城市市政管理規(guī)范化、制度化和長(zhǎng)效化管理統(tǒng)一體，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀對(duì)城市市政管理工作的具體要求；是改善城市環(huán)境、提升城市品位的有效途徑；是提高城市市政管理效能的重要舉措。我們將不斷汲取和融合其它城市市政管理先進(jìn)管理理念，借鑒各地城市市政管理成功經(jīng)驗(yàn)，逐步建立起一套適合我市實(shí)際的城市市政管理精細(xì)化管理體制。

一、夯實(shí)市政設(shè)施精細(xì)化管理工作基礎(chǔ)，精心制定精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。首先要做好精細(xì)化管理的基礎(chǔ)工作。對(duì)我市城區(qū)所有的市政設(shè)施進(jìn)行摸底調(diào)查，及時(shí)了解和掌

握設(shè)施的運(yùn)行和使用情況，在此基礎(chǔ)上，逐步建立信息系統(tǒng)，提高城市市政管理效率。其次要精心制定精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)城市道路橋梁維護(hù)、城市道路路牙綠化池等公用設(shè)施管理、城市綠化管護(hù)及廣場(chǎng)公園綠地管理等方面管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新調(diào)整，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化指標(biāo)，制定出詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確責(zé)任單位、養(yǎng)護(hù)責(zé)任人和督查責(zé)任人，將工作責(zé)任由一般的工作紀(jì)律要求轉(zhuǎn)向責(zé)任落實(shí)、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和工作效率要求，為實(shí)施精細(xì)化管理，提高工作效能和管理質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，建立健全市政設(shè)施精細(xì)化管理工作機(jī)制。一是建立日常巡查制度，對(duì)市政設(shè)施進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修補(bǔ)更新，對(duì)破壞綠地、破壞公用市政設(shè)施等問(wèn)題及時(shí)糾正和處理，我局所屬市政管理處、園林管理處和路燈管理處都已建立起固定巡查制度，下一步，我們將考慮進(jìn)一步整合系統(tǒng)資源，組建專業(yè)養(yǎng)護(hù)維護(hù)施工隊(duì)伍和執(zhí)法巡查隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)城市市政設(shè)施管理。二是建立完善城市管理精細(xì)化監(jiān)督考評(píng)機(jī)制。從進(jìn)一步強(qiáng)化提高城市管理精細(xì)化工作目標(biāo)考評(píng)，嚴(yán)格實(shí)行“日巡查、月檢查、季通報(bào)、年獎(jiǎng)懲”制度，堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合、檢查與抽查相結(jié)合，分類指導(dǎo)與分類考核相結(jié)合，使檢查考評(píng)工作更加科學(xué)合理。三是完善城市市政管理激勵(lì)機(jī)制。建立城市市政管理精細(xì)化目標(biāo)考評(píng)工作，實(shí)行績(jī)效掛鉤，對(duì)取得突出成績(jī)的科室、單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)城市管理精細(xì)化工作不達(dá)標(biāo)的科室、單位限期予以整改，整改不到位，予以批評(píng)教育，并取消年終系統(tǒng)評(píng)優(yōu)資格，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，有效推動(dòng)城市管理精細(xì)化工作扎實(shí)開(kāi)展。

三、抓好三個(gè)結(jié)合，整體提升城市市政管理水平。一是城市市政設(shè)施精細(xì)化管理要與市政管理全覆蓋相結(jié)合。不僅要加強(qiáng)對(duì)老城區(qū)的管理，也要搞好新區(qū)、后街背巷、居民小區(qū)的管理，方便老百姓生產(chǎn)生活。從內(nèi)容上說(shuō)，不僅開(kāi)展城市主次道路橋梁維修，方便老百姓出行，而且要加大路燈維修、城市綠化管護(hù)和城市道路路牙綠化池等附屬市政設(shè)施管理力度，提升城市形象。二是城市市政設(shè)施精細(xì)化管理要與市政管理全天候相結(jié)合。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。對(duì)于群眾反映市政管理維護(hù)的要求，無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論什么情況，都將在第一時(shí)間做出反應(yīng)，及時(shí)快捷地進(jìn)行處理。三是城市市政設(shè)施精細(xì)化管理要與“12319”城建服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合。以“12319”城建服務(wù)平臺(tái)為依托，建立市政基礎(chǔ)設(shè)施搶修維護(hù)指揮調(diào)動(dòng)系統(tǒng)，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，將市民投訴及反映各類問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)科室和單位，同時(shí)對(duì)城區(qū)市政設(shè)施管理、投訴、問(wèn)題處理等進(jìn)行登記、匯總、督察。對(duì)每一問(wèn)題必須在限定的時(shí)間內(nèi)提出處理意見(jiàn)，限定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，限定時(shí)間內(nèi)向市民反饋答復(fù)并做好處置情況記錄，并確保市民投訴處理率達(dá)到100％。

三、窨井蓋設(shè)計(jì)問(wèn)題

城市精細(xì)化管理匯報(bào)范文第2篇

剛才聽(tīng)了大家的匯報(bào)，感到各部門(mén)在實(shí)施精細(xì)化管理上確實(shí)做了很多工作，特別是崔市長(zhǎng)提出實(shí)施精細(xì)化管理后，各部門(mén)認(rèn)識(shí)得這么深、行動(dòng)跟得這么快，是我所沒(méi)有想到的。

廣禮的講話我非常贊成。實(shí)實(shí)在在講，今年一年的工作，市政府是講究“彈鋼琴”、講究主次矛盾、講究工作擺布的。因此雖然政府工作千頭萬(wàn)緒，但是我們突出了項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)和改善民生這三項(xiàng)重點(diǎn)工作。對(duì)于精細(xì)化管理，今年市政府沒(méi)有提出更高的具體要求，但各部門(mén)在這么短的時(shí)間內(nèi)，工作能做到這種程度，我認(rèn)為應(yīng)該給予肯定和表?yè)P(yáng)。在聽(tīng)取各部門(mén)匯報(bào)后，我確實(shí)很受啟發(fā)、很受教育。大家都能夠從理論到實(shí)踐、再與具體工作相結(jié)合，可以看出大家認(rèn)識(shí)到了精細(xì)化管理的精髓所在。由于我對(duì)精細(xì)化管理工作也是在逐漸的理解和實(shí)踐過(guò)程中，沒(méi)有更多的思考，下面談幾點(diǎn)不成熟的意見(jiàn)。

一、要充分認(rèn)識(shí)實(shí)施精細(xì)化管理的重大意義

現(xiàn)在我們對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)有了一定的基礎(chǔ)，但是從發(fā)展的角度看，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深刻理解。有人講：評(píng)價(jià)一個(gè)人不是看他能不能說(shuō)明白，而是看他能不能干明白。對(duì)這句話，我個(gè)人是持有異議的。對(duì)任何事情，說(shuō)不明白，那就是認(rèn)識(shí)不到位；只有把事物認(rèn)識(shí)清楚，才能說(shuō)明白，也才能更好地將其轉(zhuǎn)化成實(shí)踐。如果沒(méi)有理論的指導(dǎo)，那實(shí)踐也只能是盲目的實(shí)踐。精細(xì)化管理是一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的理念，對(duì)我們來(lái)講還是一個(gè)新生事物。崔市長(zhǎng)把它引入到行政管理領(lǐng)域，引入到具體工作中，我們確實(shí)還有一個(gè)提高認(rèn)識(shí)、深化理解的過(guò)程。這方面，我看廣禮講得很好。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，勞動(dòng)分工越來(lái)越細(xì)，在這種情況下，服務(wù)的精細(xì)化和服務(wù)的質(zhì)量會(huì)隨著勞動(dòng)分工的要求越來(lái)越高。所以，從這個(gè)意義上講，精細(xì)化不僅是精密細(xì)致的問(wèn)題，更應(yīng)該看到精細(xì)化是一種意識(shí)、一種態(tài)度、一種理念、一種文化，甚至是一種行為。在這樣一個(gè)新的要求下，我們能夠把精細(xì)化管理作為實(shí)際工作中的一種行為，在實(shí)踐中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和操作，應(yīng)該說(shuō)還有一個(gè)認(rèn)識(shí)和研究的過(guò)程。我認(rèn)為在實(shí)踐中，至少要從以下三點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)和理解：

一是政府職能的本質(zhì)要求我們必須實(shí)行精細(xì)化管理。在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，從政府角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)鮮明的特色就是政府職能的定位。崔市長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，要把如何抓好民生，作為政府工作的基本定位和最高施政準(zhǔn)則。我們的政府是人民的政府，在目前社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，公眾對(duì)政府在民生方面的期望值越來(lái)越高，而且政府在社會(huì)管理中代表的社會(huì)職能越來(lái)越強(qiáng)，涉及宏觀調(diào)控、市場(chǎng)監(jiān)管、公共管理、社會(huì)服務(wù)等各個(gè)方面，在公共管理和社會(huì)服務(wù)中，具體事要有人管，有人負(fù)責(zé)，這體現(xiàn)了政府的本職要求。說(shuō)到底，也就是通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)履行政府的職責(zé)。

二是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求我們必須實(shí)行精細(xì)化管理。十七大報(bào)告中將“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式”的提法變成“經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式”，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)是相對(duì)總量上的一種改變，而發(fā)展方式是全方位的。從全國(guó)來(lái)看，目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是資源環(huán)境方面付出的代價(jià)太大，但報(bào)告中沒(méi)有提到“總量”的問(wèn)題。而長(zhǎng)春不是這種情況，盡管我們發(fā)展很快，但總量不足問(wèn)題依然突出，而且歷史遺留問(wèn)題過(guò)多，目前又正處于這些問(wèn)題的爆發(fā)期，所以我們要進(jìn)行“雙向革命”：一方面是進(jìn)行工業(yè)化革命，在工業(yè)化中期要咬定工業(yè)不放松，沒(méi)有工業(yè)基礎(chǔ)就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁；另一方面也要進(jìn)行現(xiàn)代化的革命，在目前競(jìng)相發(fā)展的宏觀大背景下，我們既要做發(fā)達(dá)城市、發(fā)達(dá)地區(qū)十年甚至二十年前做的事，也要做發(fā)達(dá)城市現(xiàn)在正在做的事。促進(jìn)歷史遺留問(wèn)題解決的同時(shí)，還要跟上時(shí)代步伐，那就是抓好民生。所以我認(rèn)為，精細(xì)化管理就是科學(xué)發(fā)展觀在具體工作中最實(shí)際的落實(shí)，也是最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

三是提高公務(wù)員素質(zhì)和機(jī)關(guān)工作效率要求我們必須推行精細(xì)化管理。我們平時(shí)講的執(zhí)行不到位，其實(shí)就是管理不到位、控制不到位的問(wèn)題。對(duì)于提高公務(wù)員素質(zhì)和機(jī)關(guān)工作效率，人事局提出過(guò)要搞績(jī)效考評(píng)。我兼任過(guò)三年機(jī)關(guān)工委書(shū)記，對(duì)責(zé)任制考核中存在的難量化的問(wèn)題比較清楚。目前，機(jī)關(guān)責(zé)任不容易量化，有些社會(huì)化工作也很難用數(shù)字來(lái)衡量。在這種特殊情況下，需要采取一種新的考評(píng)手段和方式。崔市長(zhǎng)提出的精細(xì)化管理，應(yīng)該是我們目前提高公務(wù)員素質(zhì)、提高機(jī)關(guān)工作效率一個(gè)具體推動(dòng)和具體的操作。所以，要深刻認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理的意義，特別是精細(xì)化管理在行政工作中的重大意義。

二、要選準(zhǔn)精細(xì)化管理的切入點(diǎn)

前段時(shí)間，我到日本豐田公司考察時(shí)了解到，他們用一個(gè)很小的流程改革，促進(jìn)了整個(gè)豐田公司的大發(fā)展。通常一條生產(chǎn)線只能生產(chǎn)一種車(chē)型，但豐田公司的一條生產(chǎn)線能生產(chǎn)三到四種車(chē)型。他們就是通過(guò)在流程中實(shí)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。所以我們?cè)趯?shí)施精細(xì)化管理中以什么角度切入，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要與大家共同探討。

一是要提出“政府成本論”。在實(shí)際工作中，我們政府行政有時(shí)候是不講成本的，從政府角度看了也很著急。我們需要研究如何從精細(xì)化管理角度入手，科學(xué)利用我們政府可掌控的各種資源，實(shí)現(xiàn)成本最低化和效率最大化。因此在行政工作中，要進(jìn)一步樹(shù)立節(jié)約意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，把精細(xì)化管理運(yùn)用到具體實(shí)踐中去，千方百計(jì)降低行政成本。

二是要把精細(xì)化管理體現(xiàn)在改善民生，維護(hù)人民群眾根本利益上。建好城市，把一個(gè)美麗整潔的城市奉獻(xiàn)給社會(huì)和人民，不斷提高人民的幸福指數(shù)，是政府的責(zé)任，也是群眾對(duì)政府的期待。這就要求我們?cè)陉P(guān)注民生、改善民生，關(guān)注百姓的衣食住行上下功夫，這也是我們今年工作的一個(gè)亮點(diǎn)。崔市長(zhǎng)提出的“量力而行、盡力而為、民生無(wú)小事”等原則，是我們抓好民生工作的指導(dǎo)原則。因此，民生工作也是我們精細(xì)化管理工作的一個(gè)重點(diǎn)，把百姓關(guān)心的煤、水、電、氣、熱等問(wèn)題落實(shí)到每個(gè)家庭，是我們工作中的大事。如果我們真正把關(guān)注民生、改善民生放在首位，那么精細(xì)化管理工作就應(yīng)該把關(guān)系百姓最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為切入點(diǎn)。

三是要把精細(xì)化管理體現(xiàn)在公共管理和公共服務(wù)上。政府提供公共管理和公共服務(wù)，目的就是讓公共財(cái)政的陽(yáng)光更加溫暖。我們每個(gè)部門(mén)都是政府的組成部分，所以我們每個(gè)人都要把工作做好，做到人人有管理、事事有管理，每個(gè)角度都有管理，那就做到精細(xì)化了。如果每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都按這個(gè)要求去做，整個(gè)精細(xì)化管理也就會(huì)上臺(tái)階、上水平。同時(shí)政府各部門(mén)之間，要強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合，這也是精細(xì)化管理的題中應(yīng)有之意。

三、開(kāi)展下步精細(xì)化管理的建議

根據(jù)目前的工作情況，下一階段要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究探討精細(xì)化管理在實(shí)踐中的應(yīng)用。今年還有一個(gè)多月的時(shí)間，要在原有的基礎(chǔ)上積蓄力量。傳統(tǒng)的方法還是典型引路，我認(rèn)為今天做交流發(fā)言的幾個(gè)部門(mén)都可以作為典型。希望大家再進(jìn)一步挖掘深化，總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)做法，在其他部門(mén)中推廣。按照崔市長(zhǎng)要求，我們明年要繼續(xù)開(kāi)展“查找改”活動(dòng)。因此我們要把精細(xì)化管理看作是“查找改”活動(dòng)的一個(gè)成果，看作是“查找改”活動(dòng)的延伸和深化，進(jìn)而把精細(xì)化管理作為“查找改”活動(dòng)的主要內(nèi)容進(jìn)行思考和研究。

如果說(shuō)“查找改”活動(dòng)是階段性的，那么精細(xì)化管理就要全過(guò)程、全方位地滲透到我們各項(xiàng)工作中去，同時(shí)也要注意與政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)管理結(jié)合起來(lái)，與“查找改”活動(dòng)中的一些好的經(jīng)驗(yàn)作法有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把精細(xì)化管理這個(gè)平臺(tái)作為強(qiáng)化政府職能一條主線抓實(shí)抓好。

四、實(shí)施精細(xì)化管理中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

任何事務(wù)都有其兩面性，在實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中，必須引起高度重視。

一是要防止認(rèn)識(shí)上的偏頗和行動(dòng)上的偏差。精細(xì)化管理絕對(duì)不是搞“繁瑣哲學(xué)”，也絕不能因細(xì)廢大，更不能因推行精細(xì)管理而忽視或弱化全局觀念、整體觀念。精細(xì)不是“小器”，應(yīng)該是一種深度、一種行為，是培養(yǎng)一種深層次的文化，形成一種人的內(nèi)在氣質(zhì)和工作習(xí)慣。我們要樹(shù)立一種精神，把精細(xì)化作為一種理念，融入到我們的長(zhǎng)期工作中，經(jīng)過(guò)十年、二十年持之以恒的不懈努力，逐漸把精細(xì)化管理變?yōu)殚L(zhǎng)春市政府的一種理念和一種文化內(nèi)涵。

二是要避免形式主義和走過(guò)場(chǎng)。在政府各部門(mén)推行精細(xì)化管理還需要一個(gè)過(guò)程，這是時(shí)展的要求，又是我們腳踏實(shí)地、培養(yǎng)良好工作作風(fēng)的要求，同時(shí)也是樹(shù)立工作效率意識(shí)、樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)責(zé)任意識(shí)的要求。因此，在推行精細(xì)化管理過(guò)程中，我們要立足結(jié)合各部門(mén)的工作實(shí)際，動(dòng)真的、來(lái)實(shí)的，力戒形式主義和“花拳繡腳”。

城市精細(xì)化管理匯報(bào)范文第3篇

當(dāng)前，對(duì)于農(nóng)村學(xué)校而言，所面臨的最大問(wèn)題莫過(guò)于隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，大部分農(nóng)村學(xué)生離開(kāi)了農(nóng)村，加入到了城市浩浩蕩蕩的借讀大軍，而使得農(nóng)村學(xué)校生源日漸減少，學(xué)校規(guī)模日益縮小。在這種情況下，如何能夠盡可能多地留下學(xué)生，并且保證優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量，就是一個(gè)教育管理者必須要深度考量的問(wèn)題之一。結(jié)合筆者近二十年的教學(xué)管理經(jīng)歷，我們嘗試將教學(xué)管理的“精細(xì)化”作為一個(gè)重點(diǎn)探究的領(lǐng)域，以期對(duì)農(nóng)村學(xué)校的生存與發(fā)展有所幫助。

一、重制度，勤督促，常規(guī)管理精細(xì)化

教學(xué)質(zhì)量的高低源于平時(shí)的積累。所以，保證質(zhì)量就要從最基礎(chǔ)的常規(guī)教學(xué)工作抓起，只有重視了教學(xué)的課前、課內(nèi)、課后等各個(gè)環(huán)節(jié)，從理論學(xué)習(xí)、集體備課、上課、課后反思、作業(yè)批改、單元檢測(cè)上著手，認(rèn)真細(xì)化內(nèi)容、目標(biāo)、措施、策略、評(píng)價(jià)等，保證日常教學(xué)的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)都有章可循，才能切實(shí)實(shí)行精細(xì)化管理，保障教學(xué)質(zhì)量。

1．要細(xì)化教學(xué)管理制度。結(jié)合農(nóng)村學(xué)校實(shí)際，要將各項(xiàng)教學(xué)管理制度全面細(xì)化，讓教師明白在什么地方、什么時(shí)間、做什么、如何做、做到什么程度。例如我校頂層設(shè)計(jì)了教育教學(xué)“網(wǎng)格化”管理制度，構(gòu)建了學(xué)校-教研組-年級(jí)學(xué)科組管理體系、教務(wù)處-教研組-備課組-教師教研體系，做到“崗崗有職，人人有責(zé)”的管理制度，通過(guò)“權(quán)力下放，責(zé)任上移”的管理模式，充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的核心力量，著力打造上下聯(lián)動(dòng)的教育格局。

2．要引導(dǎo)教師把功夫下在課前。在“網(wǎng)格化”管理的基礎(chǔ)上，學(xué)校要引導(dǎo)教師把功夫下在課外，效率求在課內(nèi)。通過(guò)每周不同層面、不同形式的教案檢查、作業(yè)檢查、集體備課等形式，強(qiáng)化教師對(duì)課標(biāo)、教材、教法、學(xué)生、教具等課堂因子的深挖細(xì)研。做好不同觀點(diǎn)的匯集、提煉，成果教案的有效推廣、利用等，通過(guò)集體力量和智慧的凝聚，提高教師對(duì)教材的理解和把握，合理提高課堂密度，增加教學(xué)信息量，提高教學(xué)效率。

3．要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)巡課和隨堂聽(tīng)課。課堂教學(xué)精細(xì)化管理的重點(diǎn)是要加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)常規(guī)和教學(xué)效果的檢查與指導(dǎo)，要把教學(xué)監(jiān)控的重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)巡查和推門(mén)聽(tīng)課上。在學(xué)校網(wǎng)格化管理制度建設(shè)中，明確了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)管理中的規(guī)定動(dòng)作和內(nèi)容，通過(guò)每學(xué)期校委會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的量化考核，強(qiáng)化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)聽(tīng)課、巡查等教學(xué)常規(guī)的督導(dǎo)，從而促進(jìn)教師把可講的內(nèi)容講得更精彩、更實(shí)在。

二、重實(shí)效，勤研究，校本教研精細(xì)化

校本教研活動(dòng)是提升教學(xué)質(zhì)量最行之有效的方式。要有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)的精細(xì)化管理，就要以校本教研精細(xì)化為抓手，關(guān)注教師專業(yè)發(fā)展，走教育科研內(nèi)涵式發(fā)展的路子，為提升教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。

1．要堅(jiān)持開(kāi)展好三課活動(dòng)。“三課”是學(xué)校的常規(guī)教學(xué)活動(dòng)，也是教師互動(dòng)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。立足“匯報(bào)課”、“展示課”、“示范課”，通過(guò)備、說(shuō)、上、評(píng)系列活動(dòng)，有效開(kāi)展教學(xué)精細(xì)化管理。學(xué)校要全面落實(shí)新教師上“匯報(bào)課”，解決教材關(guān)，使他們盡快地成長(zhǎng)起來(lái)；青年教師上“展示課”，把課改成果以課的形式展示給大家；骨干教師上“示范課”，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，引領(lǐng)全體教師追求“理想課堂”，共同打造高效課堂。

2．要切實(shí)開(kāi)展課題研究活動(dòng)。學(xué)校要把科研課題研究納入常規(guī)化管理范疇，積極開(kāi)展以課堂教學(xué)為研究對(duì)象，以教師為研究主體，以促進(jìn)學(xué)校發(fā)展、教師成長(zhǎng)為目的的課題研究活動(dòng)。鼓勵(lì)以骨干教師為龍頭，針對(duì)課堂中存在的若干問(wèn)題，建立“一人一題”、“一組一題”的校本教研模式，做到課題從課堂教學(xué)中去選，研究到課堂教學(xué)中去做，答案到課堂教學(xué)中去找，成果到課堂教學(xué)中去用。采取實(shí)踐一反思一總結(jié)一應(yīng)用的思路，加強(qiáng)課題研究的過(guò)程管理，通過(guò)課題研究，促進(jìn)了教學(xué)效率和質(zhì)量的提高。

三、重培養(yǎng)，勤搭臺(tái)，隊(duì)伍建設(shè)精細(xì)化

教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，核心在于教師專業(yè)水平、教師隊(duì)伍素質(zhì)的高低。有了常規(guī)制度和校本教研作保障，沒(méi)有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，保證教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以，全面提高教師素質(zhì)是保證教學(xué)質(zhì)量的核心。

1．要加強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。學(xué)校要重視教師的專業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)成長(zhǎng)，創(chuàng)設(shè)理論學(xué)習(xí)的氛圍。積極利用各種培訓(xùn)和專題研討、觀摩學(xué)習(xí)等有利時(shí)機(jī)，把教師送出去，聘請(qǐng)邀請(qǐng)名師名家來(lái)校作報(bào)告，通過(guò)送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，開(kāi)闊教師視野，增長(zhǎng)教師才干，提升教師素質(zhì)。同時(shí)，學(xué)校還要鼓勵(lì)教師自主學(xué)習(xí)，尤其是動(dòng)員青年教師多讀理論書(shū)刊，勤寫(xiě)讀書(shū)筆記，并把個(gè)人理論學(xué)習(xí)切實(shí)融入平時(shí)的教育教學(xué)工作中。

2．要認(rèn)真開(kāi)展“傳幫帶”活動(dòng)。要針對(duì)教師隊(duì)伍學(xué)歷、學(xué)科、年齡結(jié)構(gòu)，切實(shí)開(kāi)展“導(dǎo)師制”帶教活動(dòng)，討論制定教師專業(yè)化成長(zhǎng)助推工作實(shí)施方案，實(shí)施“青年教師專業(yè)化成長(zhǎng)助推計(jì)劃”，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確帶教任務(wù)、工作要求和考核細(xì)則，從而幫助青年教師盡快勝任教學(xué)工作，促進(jìn)所有教師的理論水平和教學(xué)水平不斷進(jìn)步，有效推動(dòng)教學(xué)工作的良性發(fā)展。

城市精細(xì)化管理匯報(bào)范文第4篇

在實(shí)施城市管理過(guò)程中，著重抓好以下幾方面的工作：

一、進(jìn)一步提高部門(mén)的整體素質(zhì)

（一）按程序辦事，以制度管人

一般人看來(lái)，用人權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)干部的最大權(quán)力，但用人就必講程序，靠的就是制度，真正做到規(guī)范流程、完善管理。在開(kāi)展日常工作時(shí)，以“按程序辦事、以制度管人”為目標(biāo)，在各職能組的職能職責(zé)及辦事流程上開(kāi)展了全面的修訂和完善，制定了一套適應(yīng)本部門(mén)管理需要的新制度和新規(guī)定，并計(jì)劃修訂本單位的辦事宣傳小冊(cè)子。同時(shí)利用每周一學(xué)習(xí)、例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)各職能組的上周的工作情況及本周工作計(jì)劃，強(qiáng)化工作開(kāi)展情況的監(jiān)督力度。

（二）運(yùn)用人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、為進(jìn)一步提高員工們的理論修養(yǎng)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬眼界，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，更好地適應(yīng)時(shí)代要求和勝任崗位需要，我中心十分注意加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)。一是通過(guò)閱覽每天的新聞報(bào)刊加深對(duì)社會(huì)時(shí)事的關(guān)注及了解；二是購(gòu)買(mǎi)一批有關(guān)我中心各職能的業(yè)務(wù)知識(shí)教科書(shū)供各員工參考學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步加深其專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力；三是組織員工們到先進(jìn)地方學(xué)習(xí)、取經(jīng)驗(yàn)，并要求運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

2、在對(duì)原有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我中心注重專業(yè)水平人才的引進(jìn)，通過(guò)人才隊(duì)伍的不斷發(fā)展壯大，有力地推進(jìn)我中心的業(yè)務(wù)發(fā)展。在人才的引進(jìn)上，我們要懷著甘當(dāng)伯樂(lè)的觀念，善于將思維敏銳、朝氣蓬勃、德才兼?zhèn)涞娜瞬乓M(jìn)回來(lái)，并能委以重任。

3、我中心將大膽合理地使用人才，建立全新的人才使用機(jī)制，形成一種新的適合本部門(mén)工作發(fā)展的用人方式。在人才的使用上，我們第一是要把握人才能力優(yōu)勢(shì)，用當(dāng)其長(zhǎng)，深入了解，全面認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)人才的長(zhǎng)處和短處，盡用其才，才能充分發(fā)揮人才的最大潛能。第二是要把握人崗相適原則，堅(jiān)持量才就位。三是要把握人崗相適原則，用當(dāng)其位，充分尊重人才的意愿，并與所學(xué)專業(yè)和特長(zhǎng)相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)人才能力素質(zhì)與崗位要求的最佳組合。

二、實(shí)施精細(xì)化管理，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)

（一）熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平

我中心作為一個(gè)服務(wù)性為主的事業(yè)單位，能否為群眾辦更多實(shí)事，關(guān)鍵在于熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平。為讓辦事人清楚明了辦事程序，我中心將根據(jù)各業(yè)務(wù)的要求印制相關(guān)的辦事程序及注意事項(xiàng)，以便員們們熟悉業(yè)務(wù)和方便辦事人，做到有問(wèn)必答。另外，在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我中心更注重員工們的服務(wù)質(zhì)量，在日常工作中，本著為人民服務(wù)的原則，熱情、準(zhǔn)確地解答來(lái)訪、來(lái)電的單位或個(gè)人所提出的有關(guān)我中心職能范圍內(nèi)的問(wèn)題，為辦事單位提供滿意的服務(wù)，指引一條正確、方便的辦事渠道。

（二）責(zé)任到人，提高辦事效果

目前，在城市管理方面仍是屬于粗放型管理的，往往造成職責(zé)模糊，工作不深入細(xì)致，效果不理想等現(xiàn)象，因此，實(shí)施精細(xì)化管理是今后城市管理的必然要求。精細(xì)化管理就是要落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一位員工都要到位、盡職，以進(jìn)一步提高我中心的辦事效果。當(dāng)任務(wù)下達(dá)后，要求具體責(zé)任人明確任務(wù)目標(biāo)，跟蹤落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理等，并做好反饋總結(jié)工作。通過(guò)精細(xì)化管理，保證各項(xiàng)任務(wù)能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)有效地貫徹落實(shí)及發(fā)揮作用，并讓每一位員工都能以精心的態(tài)度對(duì)待每一件事。

（三）針對(duì)項(xiàng)目，進(jìn)行全程督導(dǎo)跟蹤服務(wù)

為把各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量如期地完成，就必須進(jìn)行全程督導(dǎo)跟蹤服務(wù)，落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。為此，我中心設(shè)立了督導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)各職能股室所承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)，既增強(qiáng)操作人員的緊迫感，也為領(lǐng)導(dǎo)做好決策上的參謀。特別是我中心承建的各項(xiàng)工程，要對(duì)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)到竣工的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決工程施工中遇到的具體問(wèn)題，督促施工單位和監(jiān)理單位的落實(shí)工程進(jìn)度計(jì)劃，按期保質(zhì)保量完成工程任務(wù)，盡快竣工驗(yàn)收。在安排全程跟蹤時(shí)，我中心建立工程項(xiàng)目責(zé)任制，明確工程跟蹤服務(wù)責(zé)任人，對(duì)工程項(xiàng)目施工進(jìn)度進(jìn)行定期跟蹤匯報(bào)，根據(jù)工程施工進(jìn)度申請(qǐng)其進(jìn)度款，并跟蹤其款項(xiàng)的審批情況，確保各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。

三、探索經(jīng)營(yíng)城市的路子，促進(jìn)城市管理的發(fā)展

（一）挖掘資源，減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)

在城市管理的“美麗、舒適、和諧、安全”的八字工作方針指引下，我們必須努力做到投資少、消耗資源少，而社會(huì)效益高、環(huán)境保護(hù)好，真正達(dá)到可觀的效果。所以，在城市管理過(guò)程中，我們也開(kāi)始注意利用資源上做文章，并善于挖掘新的資源，增加收入，減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)的目的。下一步我們可以從出讓道路、廣場(chǎng)、路燈、橋梁、停車(chē)場(chǎng)等市政公用設(shè)施的廣告權(quán)、收費(fèi)權(quán)等方面考慮，充分開(kāi)發(fā)使用城市市政公用事業(yè)的潛在資源。

城市精細(xì)化管理匯報(bào)范文第5篇

運(yùn)用報(bào)表這種管理工具，可以起到監(jiān)管營(yíng)銷人員、掌握一線市場(chǎng)信息、培養(yǎng)營(yíng)銷人員精細(xì)化營(yíng)銷的意識(shí)和習(xí)慣等作用。特別是在乳品行業(yè)，通過(guò)報(bào)表管理可以最大限度的掌握如庫(kù)存等市場(chǎng)信息，能及時(shí)采取措施保證銷售的暢通，避免因?yàn)閹?kù)存的積壓而導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)期造成的損失。

但市場(chǎng)一線的執(zhí)行似乎要出乎很多營(yíng)銷老總和市場(chǎng)總監(jiān)的意料。這些人員要么就是不會(huì)填寫(xiě)報(bào)表，要么就是覺(jué)得這個(gè)報(bào)表沒(méi)有多大作用，覺(jué)得寫(xiě)報(bào)表倒不如多跑幾家店多賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品。還有的要他填寫(xiě)一個(gè)月、半個(gè)月的還成。但時(shí)間長(zhǎng)了就厭倦，不想填就草草了事，甚至有的請(qǐng)人捉刀，胡亂填寫(xiě)。這些問(wèn)題的出現(xiàn)讓報(bào)表管理成為表面工夫，讓很多已經(jīng)或者正在計(jì)劃依靠這個(gè)來(lái)實(shí)行精細(xì)化管理的公司陷入兩難。

如何來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)營(yíng)銷一線人士的看法。

蒙牛區(qū)域經(jīng)理徐亮：

我們的促銷員是每天下午五點(diǎn)都要電話（2到5分鐘）到內(nèi)勤（負(fù)責(zé)訂單的同時(shí)也負(fù)責(zé)這個(gè)報(bào)表的匯總）匯報(bào)當(dāng)天的庫(kù)存、銷售、促銷狀況，以便明確哪些產(chǎn)品庫(kù)存比較大，找出警惕性的產(chǎn)品，拿出一個(gè)相應(yīng)的措施。這個(gè)匯報(bào)經(jīng)過(guò)內(nèi)勤在電腦上匯總后，第二天早上業(yè)務(wù)和主管就可以看到了。當(dāng)然他們也要做日?qǐng)?bào)表留底。在北京地區(qū)，促銷員每天可以通過(guò)短信的方式來(lái)匯報(bào)，但這個(gè)還僅僅處于嘗試階段。

而業(yè)務(wù)員每天都要開(kāi)早會(huì)，將自己昨天拜訪的時(shí)候隨意填寫(xiě)在小紙條上面的“拜訪情況”轉(zhuǎn)填寫(xiě)到正規(guī)的報(bào)表上面，并要在早會(huì)上匯報(bào)昨天拜訪的情況，有重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給主管，否則主管仔細(xì)看過(guò)報(bào)表后，將在隔天的早會(huì)指出問(wèn)題所在，并要求給出合理的解釋和改進(jìn)措施。

區(qū)域經(jīng)理這個(gè)層面則主要是通過(guò)EMAIL的形式，每天在固定格式的表格上面匯報(bào)自己負(fù)責(zé)市場(chǎng)的進(jìn)出貨量、市場(chǎng)狀況、拜訪情況、跟客戶溝通的程度和成果、以及累計(jì)出貨和銷售完成狀況。區(qū)域經(jīng)理有每周計(jì)劃和每周拜訪行程，如果有變動(dòng)要及時(shí)匯報(bào)到大區(qū)經(jīng)理處。

我認(rèn)為報(bào)表主要是起到一個(gè)監(jiān)控的作用。其實(shí)長(zhǎng)期填寫(xiě)報(bào)表還是比較煩瑣的，（如業(yè)務(wù)員每天將小紙條上的東西轉(zhuǎn)化到報(bào)表上），也容易讓人產(chǎn)生厭倦的情緒。不過(guò)這個(gè)報(bào)表是主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬銷售人員進(jìn)行監(jiān)督控制的一個(gè)手段。因?yàn)殇N售人員分布和活躍在市場(chǎng)的各個(gè)角落，不可能如同坐班的公司一樣，如果沒(méi)有報(bào)表，對(duì)銷售人員一點(diǎn)約束沒(méi)有怎么行呢？

其實(shí)報(bào)表也是一個(gè)很好的促使工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的工具。如拜訪報(bào)表的填寫(xiě)就是一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)員明確拜訪流程的過(guò)程，告訴他們進(jìn)店該干什么，先干什么后干什么等，而不是泛泛的看陳列就完了。當(dāng)然這個(gè)報(bào)表體系對(duì)新手的快速成熟也是很有幫助的，我們一般讓新手好好看看老業(yè)務(wù)的報(bào)表，接著告訴他該怎么才能做到這樣。

我個(gè)人覺(jué)得報(bào)表填寫(xiě)是銷售人員份內(nèi)的事情，沒(méi)有必要進(jìn)行什么額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如果你（銷售人員）連這個(gè)也做不了，那就不要做這個(gè)工作好了。在他們覺(jué)得厭煩的時(shí)候，告訴他們填寫(xiě)這個(gè)東西對(duì)區(qū)域經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的重要性，讓他們換位思考一下。

不能靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)銷售人員好好填寫(xiě)報(bào)表，而是靠主管對(duì)這個(gè)事情的重視和長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的抓好。即便獎(jiǎng)勵(lì)也只能是短期性質(zhì)的，一般兩到三個(gè)月，在報(bào)表體系還沒(méi)有嚴(yán)格得到執(zhí)行和熟悉的情況下實(shí)行，一旦走上了正軌就沒(méi)有必要了。獎(jiǎng)勵(lì)只能是作為一個(gè)臨時(shí)手段而不是常規(guī)。否則就沒(méi)有效果了，如同促銷一樣。

當(dāng)然主管如果對(duì)報(bào)表比較重視的話，每天都認(rèn)真查看報(bào)表填寫(xiě)的真實(shí)與否，庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)有沒(méi)有出現(xiàn)前后矛盾，針對(duì)報(bào)表反映出來(lái)的問(wèn)題能否及時(shí)提出解決的辦法等，一出錯(cuò)就告訴他，對(duì)他們也是一個(gè)無(wú)形的壓力，他們看到主管那么重視就不敢馬虎。

上海銘泰乳業(yè)營(yíng)銷咨詢專家奚仲煒：

報(bào)表管理實(shí)際上是企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化管理后自然誕生的一個(gè)東西。因?yàn)閿?shù)字是最簡(jiǎn)潔也是最有說(shuō)服力的，是問(wèn)題的最清晰的表達(dá)和反饋。報(bào)表管理涉及到對(duì)手的研究、監(jiān)控，銷售的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，拜訪計(jì)劃和記錄，各級(jí)客戶的意見(jiàn)的反饋等，貫穿在銷售管理的全過(guò)程。銷售報(bào)表運(yùn)用和管理，總的來(lái)說(shuō)是如伊利、蒙牛、三鹿、光明等一線企業(yè)做的比較好。在我的理解中，銷售報(bào)表管理實(shí)際上是銷售標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化的體現(xiàn)，是最基本的銷售工作方式之一和最基本的銷售管理工具。報(bào)表管理要實(shí)現(xiàn)的是標(biāo)準(zhǔn)的操作流程、數(shù)據(jù)說(shuō)話的習(xí)慣、管理制度表格化的這三個(gè)目標(biāo)。

其實(shí)銷售報(bào)表的填寫(xiě)除了上面提到的流于形式，應(yīng)付了事的情況外，還有許多問(wèn)題。如反映銷售情況的報(bào)表如銷量、庫(kù)存等能及時(shí)匯報(bào)，但很多如拜訪路線圖、客戶反饋意見(jiàn)等相對(duì)就比較延遲（一個(gè)星期）。很多企業(yè)重視報(bào)表數(shù)據(jù)的收集卻并沒(méi)有重視分析、改善并落實(shí)之。那些數(shù)據(jù)錄入電腦后，就晾在那里，沒(méi)有專門(mén)的人去研究那些數(shù)據(jù)，即便是有人研究其得出的結(jié)論也比較淺。

對(duì)于這些問(wèn)題，首先領(lǐng)導(dǎo)要重視報(bào)表管理，要常抓。這個(gè)是一個(gè)很老土的話，但確實(shí)是報(bào)表管理落實(shí)到位的最有效的東西。如果領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)粗放型管理的人，很難實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

其次是要建立良好的獎(jiǎng)罰制度。對(duì)于那些報(bào)表填寫(xiě)真實(shí)、及時(shí)，分析問(wèn)題到位，提出有建設(shè)性意見(jiàn)的銷售人員要進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，可以是物質(zhì)的如發(fā)獎(jiǎng)金、給予禮物，也可以是精神的如口頭表?yè)P(yáng)、對(duì)其賦予更多的信任和重用培養(yǎng)。對(duì)于那些做的不到位的，輕則給予批評(píng)、金錢(qián)的扣罰，重則開(kāi)除。

再有市場(chǎng)部要更多的承擔(dān)起分析收集回來(lái)的數(shù)據(jù)并提出更有針對(duì)性的建議。雖然其他部門(mén)也要重視這個(gè)事情，市場(chǎng)部也一直在做這個(gè)事情。不過(guò)現(xiàn)在做的還不夠，花費(fèi)巨大的人、財(cái)、物采集回來(lái)的數(shù)據(jù)理應(yīng)發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。

至于如何防止一線報(bào)表信息的失真，解決的辦法還是要建立一個(gè)嚴(yán)格的制度，有專門(mén)的人不定時(shí)的進(jìn)行抽查。同時(shí)要利用不同的利益主體來(lái)相互制衡。現(xiàn)在企業(yè)銷售報(bào)表信息的匯報(bào)采用電話、短信、上網(wǎng)吧發(fā)EMAIL等方式已經(jīng)不局限于白紙黑字了，但也說(shuō)明了一個(gè)道理，銷售報(bào)表管理的核心是流程的規(guī)范、及時(shí)。

北京東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢有限公司首席乳品分析師 陳渝

其實(shí)報(bào)表作為一個(gè)基本的營(yíng)銷管理工具，很多企業(yè)都在做這個(gè)工作。不過(guò)要說(shuō)到先進(jìn)、準(zhǔn)確和利用的程度，乳品企業(yè)還存在差距。其實(shí)在一個(gè)企業(yè)里，有三個(gè)“流”是要很重視：現(xiàn)金流、物流、信息流。而銷售報(bào)表管理體系主要體現(xiàn)的是信息流的流向。從終端的信息的收集到匯總到規(guī)范化的表格上，通過(guò)對(duì)表格的分析得出一定的建議或者結(jié)論層層上報(bào)，最終反饋到銷售、市場(chǎng)部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)以及相應(yīng)的生產(chǎn)、采購(gòu)等部門(mén)。

這個(gè)中間涉及到整個(gè)營(yíng)銷層級(jí)的設(shè)計(jì)，層級(jí)少管理難度大，層級(jí)多信息傳遞慢。況且不同層級(jí)，對(duì)信息的需求和理解是不一樣的，對(duì)這個(gè)層級(jí)不重要的信息未必對(duì)其他層級(jí)不重要。比如酸奶在某個(gè)市場(chǎng)賣(mài)的很好，但白奶卻沒(méi)有多少銷售，這個(gè)時(shí)候白奶的銷售信息對(duì)那個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)理來(lái)說(shuō)沒(méi)有多少價(jià)值，但對(duì)大區(qū)經(jīng)理甚至是全國(guó)總監(jiān)來(lái)說(shuō)就很重要。這樣區(qū)域經(jīng)理就容易在白奶信息的填寫(xiě)上馬虎。因此要讓銷售人員把報(bào)表工作做扎實(shí)，強(qiáng)調(diào)一個(gè)全局意識(shí)很重要。

臺(tái)灣佳美（中國(guó)）公司銷售總監(jiān)陳豪：

對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)或者全國(guó)銷售經(jīng)理，報(bào)表的作用有好多。首要的是控制，包括對(duì)下面大區(qū)經(jīng)理、城市經(jīng)理等下屬的控制，以及對(duì)經(jīng)銷商的控制。另外現(xiàn)在很多企業(yè)都對(duì)重要的客戶如大的經(jīng)銷商，全國(guó)性的KA或者區(qū)域強(qiáng)勢(shì)KA有特殊的政策傾斜，如給予幾十萬(wàn)的鋪底，通過(guò)客戶評(píng)估表就可以了解該客戶過(guò)去的銷售、資金實(shí)力、信用，以及近來(lái)的貨款支付狀況等，將應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)降低。從這個(gè)意義講，報(bào)表還能起到規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的作用。報(bào)表信息的分析可以讓我們很容易的看到一些趨勢(shì)性的東西，如KA的銷量上升的很厲害，那么下階段就可以把KA作為工作的重點(diǎn)。這些趨勢(shì)性的東西往往蘊(yùn)藏著公司未來(lái)成長(zhǎng)點(diǎn)。

總監(jiān)除了親自跑市場(chǎng)獲取信息外，報(bào)表就是他們獲取信息的唯一途徑。現(xiàn)在臺(tái)灣公司還喜歡用一種叫聯(lián)簽表的報(bào)表。就是在媒體宣傳和大型的促銷等活動(dòng)中，事前事后，往往會(huì)聽(tīng)取一些不同環(huán)節(jié)的關(guān)鍵人物來(lái)發(fā)表一些直覺(jué)性的觀點(diǎn)，通過(guò)這些觀點(diǎn)來(lái)得到這個(gè)活動(dòng)的一些建議和總結(jié)評(píng)價(jià)。因?yàn)樗麄儾辉趺聪嘈乓恍┳稍児舅^的調(diào)查數(shù)據(jù)。這個(gè)也是一個(gè)獲取市場(chǎng)真實(shí)信息的重要途徑。

一般來(lái)講，報(bào)表體系要真正落實(shí)執(zhí)行好還是要注意一些問(wèn)題。首先的要公司老板真正重視這個(gè)東西。很多時(shí)候負(fù)責(zé)銷售和市場(chǎng)的老總發(fā)一句話“我要XX的數(shù)據(jù)”，然后就壓下去讓相關(guān)的市場(chǎng)部或者銷售部經(jīng)理執(zhí)行，等數(shù)據(jù)上來(lái)老總翻翻就算了，根本沒(méi)有放在心上，接著下面的人也風(fēng)過(guò)浪靜。不能形成一個(gè)制度性的，常規(guī)性的東西，是很難讓報(bào)表體系有真正的落實(shí)。

其次設(shè)計(jì)的這套報(bào)表體系要考慮到這些報(bào)表能不能對(duì)銷售人員真正有幫助。我有一段時(shí)間給三九集團(tuán)做咨詢，一下子要他們做27張報(bào)表，把他們弄的呱呱叫，后來(lái)就壓縮成5張了。現(xiàn)在很多公司的報(bào)表很細(xì)分，這樣雖然細(xì)致了，但也要考慮到銷售人員的精力和時(shí)間的投入。一個(gè)主要的宗旨是要化煩為簡(jiǎn)。我主張一個(gè)資深業(yè)務(wù)和城市經(jīng)理每周做一個(gè)報(bào)表就夠了，當(dāng)然剛?cè)腴T(mén)的新手為了讓他們盡快入手，可以每天都做。

現(xiàn)實(shí)還有一種情況是，很多公司設(shè)計(jì)報(bào)表的人根本不了解一線的實(shí)際，天馬行空做出來(lái)的報(bào)表自然是中看不中用。所以要保證執(zhí)行效果找一個(gè)懂市場(chǎng)了解一線情況的人來(lái)做還是關(guān)鍵。

為了激勵(lì)他們把報(bào)表做好，要對(duì)他們說(shuō)這個(gè)報(bào)表有助于他們對(duì)問(wèn)題的思考和將來(lái)職業(yè)的成長(zhǎng)。至于對(duì)報(bào)表填寫(xiě)好的人員進(jìn)行物質(zhì)和金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，在目前中國(guó)的這樣一個(gè)重業(yè)績(jī)輕操作過(guò)程的情況下不實(shí)際，即使有占的比例也很小，起不到激勵(lì)作用。況且“模范”都挺遭人恨的，精神表彰或者樹(shù)為榜樣也不是很妥當(dāng)。