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高速公路收費員事跡材料范文第1篇

——記xx所費收員XX同志先進事跡材料

XX同志是2004年進入高管局，從事收費工作三年了，從一名普通的收費員成長為一名優秀的費收班長，她沒有做出驚天動地的光輝業績，也沒有什么豪言壯語，僅憑她執著的心愿，一心服務的思想，堅守在三尺崗亭，默默地貢獻。上好每一個班，做好每一件費收相關的事宜，使她在平凡的工作崗位上越干越有勁。

俗話說：“隔行如隔山”，剛開始她對新的工作全然不知，但在所領導和老同志的言傳身教及自己的刻苦努力下，對新的崗位由陌生逐漸到熟悉，業務上由生疏到熟練，并喜歡上了這項工作。文明服務、承諾服務、優質服務是征費站的宗旨，她用親切的笑容、清晰的話語，滿腔熱情的迎送南來北往的司乘人員。

做好文明，優質服務本是我們必須做到的，然而面對四面八方、南來北往的司機朋友他們出現在崗亭車道時她的心情既是高興又是害怕，高興是一張陌生的面孔，見到我們費收員時那種眷戀，那種求助的神情，直到我們提供幫助，這是我們的職責，然而面對一部分刁蠻不講理的司機進入車道，出現在她面前時。一年三百六十五天不知道多少個日日夜夜，她要冷靜沉著應對，既要做到微笑文明服務又要態度和藹收取每一筆通行費，有幾次她真的不想干這一行。時間和歲月的流逝她漸漸地掌握了一些服務的本領，不管是南方的司機或者是北方來的朋友，她都較好的面對，做到來有問候去有送別的話語，始終不忘說：“您好，請出示通行卡，師傅請您慢走”等文明用語。