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總結主要寫一下重點的工作內(nèi)容,取得的成績,以及不足得出結論,下面就讓小編帶你去看看公司企業(yè)個人工作總結報告范文5篇,希望能幫助到大家!
公司企業(yè)總結報告1光陰似箭,日月如梭,不知不覺中,我已經(jīng)站在20____年的新起點上了,又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了,回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點點滴滴,有太多的感嘆,想說的真是太多太多。由美國次貸危機引起的金融危機在年初的時候給了我們一些或多或少的擔憂,但事實證明這似乎沒有對我們的企業(yè)造成更壞的影響,反而是訂單不斷,創(chuàng)歷史新高。
走過了20____,踏過了20____,我已經(jīng)從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭,逐步到輕車熟路,人生的路在前進,工作依舊。回顧20____年所經(jīng)歷的風風雨雨,現(xiàn)對我09年的工作做如下的總結。
20____看似平凡之中卻透著不平凡,我依然認認真真,勤勤懇懇,每天將自己該做的本職工作很好的完成。
物料部是一個事務繁雜的部門也是一個重在配合的部門。身在一個服務性的部門,我每天的工作重點就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時錄入erp。在出庫方面,嚴格按照各車間領料單上所填寫的實際領用數(shù)量出庫;在入庫方面,按照送貨單上的品種、規(guī)格、實際接收數(shù)量,確保數(shù)據(jù)的及時性、準確地,以便于采購及時了解車間的領用和倉庫的庫存情況,方便采購及時采貨、作相應的備貨。對于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫的領料單做好相應的標記并簽字,避免重復出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方,但是都能及時的調(diào)整過來。
另外,在各物管收貨點驗好的送貨的品種、數(shù)量之后,按照實際收貨的廠家、品種、數(shù)量寫好原材料送檢報告交進料檢驗人員檢驗材料。
包裝材料雖說是輔助材料,但也占著舉足輕重的位置,沒它不行。我每天按照各車間所下達的計劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格、數(shù)量,將計劃報給采購及時訂購。既要保證車間生產(chǎn)正常進行,又不能造成多余材料的浪費。收貨時,按照送貨單清點好規(guī)格和數(shù)量,入庫并分類擺放整齊,配合好各車間下達的生產(chǎn)任務,保證包裝材料及時發(fā)放到各車間,以便于產(chǎn)品及時打包入成品庫。月底協(xié)助好采購進行各廠家的對賬,做好實物驗收,方便結賬。雖然偶而有突況發(fā)生,特別是后來將包裝物倉庫轉移到了五樓之后,每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結束。10年紙箱紙盒累計收貨456919只,09年收貨575025只,較之前增加了25、85%;10年泡沫累計收貨328209只,09年累計收貨387221只,較上年增加了17、98%。工作雖然增加了一些難度,但是任何時候困難總是難免的,我們需要做的就是盡量克服這些難度,讓難度由大變小,由小化烏有,盡自己最大的力量去做。
雖然我的工作內(nèi)容基本上都是一些難度系數(shù)不大的活,但也有繁雜和一些細小瑣碎的事,每個月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子。月底除了要配合采購做好對賬工作,配合財務做好實物驗收之外,盤點材料庫存是我們工作的一大重點,做到實物與賬面數(shù)相吻合,無重大出入。月初除了要做好當天的材料點收和發(fā)放之外,報表的統(tǒng)計是我們一個月工作成績的一個重要體現(xiàn)。每月5號之前做好上一個月倉庫所有原材料的進出庫數(shù)量,金額的統(tǒng)計報表。各車間原材料領用、換領的統(tǒng)計報表,并與車間的統(tǒng)計情況對比,確保領用數(shù)據(jù)無差異。除此之外,還要統(tǒng)計各廠家每月供貨的品種、規(guī)格,數(shù)量、批次、合格率,以及當月批量不合格退貨情況,并以報表的形式進行匯總。
雖說沒有作出多大的成績,但我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單的事情”。工作中認真對待每一件事,當公司生產(chǎn)與個人利益發(fā)生沖突時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,配合生產(chǎn)的進度。雖然很多時候也會覺得累,也覺得很疲憊,但是我堅持了下來。
無論是在過去還是在現(xiàn)在,我都一直保持著敬業(yè)的精神,認真的態(tài)度,踏實的作風,盡心盡力的工作,盡量做到當日事當日畢。
20____年8月底,我們物料部發(fā)生人動,大家或多或少的分攤了一些工作,在原來的工作職責的基礎上將套管和標簽的訂制的工作也劃到了我的范圍之類,對于這點我沒有太多的想說的,一句話,盡自己的力量盡可能的去做好。
也許逝去的日子里更多是幸福的,相隔兩個月我們的團隊又調(diào)離一位好同志。太陽照常升起,日子還在繼續(xù),生產(chǎn)依然進行,不同的是剩下的工作總需要人來做的,團結的力量是強大的,進料檢驗的伙伴幫我們撐起了半邊的藍天,在做檢驗工作的同時兼?zhèn)}庫骨架、膠帶、銅皮等的收貨發(fā)料工作,領料單的開出由我來做,每天的工作時間都安排的滿滿的,真是酸甜苦辣各味皆備。
事無巨細,工作量的增加需要我更好的合理安排好時間,每天先將車間下達的排程計劃的領料單的開出領料,及時領料。包裝物的計劃訂單和標簽的訂單一般都在上午制定,方便下午能及時送貨,每天收貨的送貨單的錄入要到下午才能錄入erp。盡管如此,我依然堅持當天的收貨,當天將數(shù)據(jù)輸入erp,以方便采購和計劃人員能盡可能準確的了解倉庫的庫存情況。
20____年的工作其間有喜樂,也有哀愁,可能還很不成熟。20____年公司高層高瞻遠矚建設性的對人事進行了更多的調(diào)整,這給了我們更大的挑戰(zhàn),同時也是對我們自身潛力的開發(fā)。展望20____年,我想立足本部門,配合好其他部門,完成各部門的生產(chǎn)任務。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個工作,不管是發(fā)料,接收文件還是數(shù)據(jù)輸入,我都希望盡可能做到少出錯,盡善盡美。把”6sigma”作為品質要求的指標,尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑。認真履行職責,全方面提高完善了自己的工作能力和綜合素質,克服不足,以更高的標準嚴格要求自己,爭取做得更好。工作如同干革命,有了信念才會有充足的動力去奮斗。
從一個什么都不懂的小丫頭到現(xiàn)在倉庫管理工作,我的成長充滿了曲折。20____年,我有著更多的期待,相信自己一定能夠在20____年取得更大的進步,走的更遠!
以上是本人20____年的工作總結與歸納,其中如有不妥之處,還請領導批評指正。
公司企業(yè)總結報告220____年就快結束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下:
一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!
(一)在年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。
(一)年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理。
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度,認真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領導的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,______公司的明天更美好!
公司企業(yè)總結報告3轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,個人素質和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作狀況總結如下:
一、加強學習,提高素質、
首先,認真學習了企業(yè)管理細則,并嚴格要求自己,自覺遵守,進一步強化自己的職責意識和團體意識,其次,在業(yè)務學習方面,我虛心向身邊的同事請教,透過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,積累自己的業(yè)務知識。
此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干,完成工作、
在公司工作的半年中,透過領導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一,負責裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,有沒有損壞,并且準確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二,負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,有錯誤的地方及時改正,以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三,六月份我開始負責汽車保險工作,由于以前從來沒有接觸過汽車保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學邊干、邊干邊學,做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問,爭取盡早掌握工作方法,盡快適應工作崗位。
半年來,我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點,期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導:
1、自覺加強專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強化服務意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
公司企業(yè)總結報告420____年,在公司的正確領導下,按照公司的銷售工作部署和安排,為拓寬銷售渠道,挖掘市場潛力,擴大銷售業(yè)務,我們銷售部全體銷售人員團結一致,齊心協(xié)力,共同努力,較好地完成了銷售任務,取得了一定成績,現(xiàn)將20____年銷售工作總結報告如下:
一、20____年銷售情況
20____年我們銷售部共做筆業(yè)務,合計貨款萬元,全部貨款收回萬元,未收回萬元。完成公司下達的銷售任務%,取得較好成績。
二、加強團隊建設,提高銷售人員素質
搞好辦公家具銷售工作,團隊建設是根本。我們銷售部一是牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取銷售人員的意見與建議,與銷售人員同呼吸,共命運,加快各項銷售工作發(fā)展。
二是鼓勵每個銷售人員要辛勤努力、認真負責,提高自己的綜合素質,充分調(diào)動工作積極性,增強工作干勁,努力開拓市場,做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。
三是加強培訓和管理。通過加強培訓,進一步提高銷售人員對辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識的掌握,提高銷售技能、技巧,提高服務質量。進一步健全完善我們銷售部各項規(guī)章制度,加強管理,抓好工作紀律,為提高、擴大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個嚴肅、認真、負責的工作環(huán)境。
三、開拓市場,維護老客戶開發(fā)新客戶
要做好辦公家具銷售工作,完成公司銷售任務,關鍵在于開拓市場,我們銷售部在20____年著重抓好兩方面工作。
一是維護老客戶,做到定期拜訪老客戶,聽聽老客戶的意見和建議,用真情維護老客戶,讓老客戶對我們公司的服務和產(chǎn)品保持足夠的.信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買我公司辦公家具,并運用老客戶的影響力去介紹新客戶,以老客戶為鏈條帶動新的客戶源。
二是在新客戶開發(fā)工作中,我們銷售部通過市場調(diào)查、廣告宣傳、上門拜訪等方式,吸引新客戶關注我們公司和我們公司的辦公家具,力爭新客戶又成為我們公司的銷售對象。
20____年,我們銷售部認真努力工作,雖然完成了公司的銷售任務,取得一定成績,但還是存在一些不足與差距,主要情況:
一是辦公家具的宣傳力度還不足,離在區(qū)域內(nèi)做到全覆蓋還有差距,公司的辦公家具形象還不夠高。
二是銷售信心還不夠堅強,做辦公家具銷售工作除了服務好客戶外,還要有頑強的意志,要內(nèi)心細致做客戶工作,有一分銷售希望,要盡百倍努力,決不能一碰到困難,就灰心、氣餒,而要堅持到最后,奪取銷售的勝利。
今后,我們銷售部要繼續(xù)加強學習,提高自身綜合素質,圍繞公司下達的銷售工作目標任務,充分利用各種時機,求真務實、頑強拼搏、奮發(fā)努力、攻堅破難,切實擴大公司辦公家具銷售市場,提高辦公家具銷售額,為公司的進一步發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
公司企業(yè)總結報告5回顧過去的一年,感覺自己又收獲了很多,不僅僅是在工作上,生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里,我的工作完成的不錯,自身的一些方面也得到了提高,但是還有一些不足等待著我去改善。現(xiàn)在我就總結一下去年的工作情況。
一、踏踏實實的工作
文員是屬于服務性質的工作,是保證各個部門正常運行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細細的做好,努力不出現(xiàn)差錯。
1、在日常性的事務中,因為內(nèi)容較為瑣碎、繁雜,在同事的幫助下建立每天的備忘錄,根據(jù)輕重緩急做好每一個細節(jié),同時規(guī)范好各項檔案管理,協(xié)助領導維持良好的工作秩序和環(huán)境,做好一些后勤工作,更好的為領導和同事服務。
2、在一些管理工作中需要填寫各種表格,制作一些文檔,還有各個部門要求打印或者復印的文件等,將通知及時做好上傳下達的工作。
3、將檔案分類存檔,清晰明了的做成表格,便于查詢和更改。
二、認認真真的學習
我來到公司的時間并不長,為了提高自己的業(yè)務能力,我向不同的人請教一些工作的知識,提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學習接待客戶的常規(guī)禮儀,一些關于工作的公文如何規(guī)范的寫作,還有學習英文軟件的操作方法等等。這一年的學習不僅使我擴大了知識面,也讓我更加了解同事,每個人都有自己擅長的地方,而且他們還對自己不夠滿意,一直在深入學習的同時一邊實踐。這一年中我向他們學習,沒有揮霍良好的條件,我明白在這里原地踏步就是退步。
一、開展多種教育,提高職工素質
面對今年艱巨的生產(chǎn)任務,產(chǎn)量高、進尺多,設備使用及維修量大的實際情況,從確保任務完成,提高設備檢修質量入手,我們班子成員首先統(tǒng)一認識,更新觀念,對過去曾經(jīng)一度出現(xiàn)的勞動紀律松弛,管理不嚴,檢修質量標準不高的現(xiàn)象進行綜合分析研究,找出差距,針對這些情況,我們把抓好職工隊伍的思想建設列入工作重點,采用多種形式對職工進行教育。
進行形勢教育。公司今年的利潤指標是5587萬元,這是建廠以來指標最高的一年,當時聽到這么高的數(shù)字,在一些職工思想中出現(xiàn)了波動,有的認為完不成指標,又得扣工人工資,眾說紛紜,顧慮重重,針對這種苗頭,我們立即在全廠開展了形勢政策教育,給職工講我廠發(fā)展的大好形勢,以及我廠設備生產(chǎn)接續(xù)情況和完成指標的重大現(xiàn)實意義。直接關系到我們職工的切身利益,只要我們有勇氣,團結一致,上下一心,努力拼搏,就一定能夠克服困難完成任務,實現(xiàn)我廠的各項奮斗目標。這樣使職工了解了我廠的實際情況和我廠大發(fā)展的前景,從而使職工轉變了觀念,增加了信心,鼓起了干勁,消除了顧慮和雜念。
進行法制法規(guī)教育。根據(jù)公司黨委要求,我們對職工進行“四五”全民普法教育和學習,上半年學習了“六法”,即《憲法》、《行政復議法》、《勞動法》、《教育法》、《合同法》、《刑法》通過學習和討論,提高了職工對法律法規(guī)的認識,增強了職工遵紀守法的法律意識,使我廠干部和職工沒有違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,職工隊伍比較穩(wěn)定。
進行安全教育,強化安全管理。積極組織職工觀看電視安全教育片,聽取局勞動模范的事跡報告,觀看安全畫展,參加礦工會舉辦的各種安全知識競賽,引導職工正規(guī)操作,按章作業(yè),樹立自主保安的意識,上標準崗,干標準活。
在黨員中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽活動,充分利用黨日活動,對黨員進行理想、信念教育,認真學習黨的基本知識,學習鄧**理論和江**“三個代表”的重要思想,使廣大黨員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,增強黨性,提高了認識,轉變了觀念,提高了服務質量,黨員自身樹立了良好形象,發(fā)揮了帶頭模范作用,促進了全廠工作的整體發(fā)展。
正是在多種教育激勵、鞭策下,全廠職工奮發(fā)進取,素質普遍提高,服務質量和設備檢修質量比去年大有提高。在今年3月份3006工作面安裝中,檢修的設備臺臺合格,受到了集團分管領導的好評。
二、健全完善制度,充分發(fā)揮職工群眾主人翁作用
群眾路線是一切工作的根本路線,是力量之源,是勝利之本。為了確保今年各項任務的順利完成,強化地面安全管理,落實安全生產(chǎn)責任制,結合實際工作,注重職工群眾的地位和作用,聽取職工群眾意見,對去年的各項制度進行修改完善,制定了20*年<<****公司工資獎金內(nèi)部承包分配及考核辦法>>《材料內(nèi)部承包辦法》、《加強班組管理考核辦法》及<<黨日活動考核制度的規(guī)定>>通過廠職代會審議通過,得到群眾的擁護和贊成,使每個職工都能自覺遵守制度,約束自己,調(diào)動了職工群眾的積極性,由于實行多層次民主參與管理,職工主人翁作用得以充分發(fā)揮,使民主管理滲透到各個環(huán)節(jié)之中。同時注意傾聽職工群眾的呼聲,及時解決各種問題。有利的促進了全廠工作的順利進展,保證了生產(chǎn)一線生產(chǎn)所需。
三、開展勞動競賽,提高經(jīng)濟效益
半年來,我們圍繞“雙文明”建設和企業(yè)生產(chǎn)中心,積極組織開展勞動競賽,對各工種進行量化定額記分制定了考核標準。提高了工作效率,提高了工作質量,保證了設備和備品配件的正常供應。還協(xié)助工會、女工分會舉辦了女工技術比武、崗位練兵活動。進一步提高了全廠職工學技術學業(yè)務的自覺性。充分發(fā)揮車間女工分會、團支部組織的優(yōu)勢。堅持井口送溫暖不斷線、積極參加礦女工委舉辦的各項活動。團支部組織團員青年利用業(yè)余時間,對廠的環(huán)境衛(wèi)生及垃圾死角進行清理打掃,較好地發(fā)揮了黨的助手的作用。
緊緊圍繞企業(yè)中心任務,積極開展“節(jié)支降耗”活動,支部班子首先帶頭解放思想、更新觀念,以黨員“一區(qū)一崗”活動為主載體,帶動和影響周圍的職工群眾,引導職工樹立“主人翁”精神,在各自崗位上精打細算,從點點滴滴做起,從節(jié)約一滴油,一把棉紗,一個螺絲釘,一根焊條著手,嚴格控制各種材料浪費和流失,降低消耗。擴大自制加工范圍,凡是能自制加工的零部件決不外購。進入今年來,我廠生產(chǎn)任務較往年有所提高,生產(chǎn)設備使用和安裝準備工作相應出現(xiàn)高峰。為確保生產(chǎn)需要,和班子人員進行了具體分工,在抓設備檢修,材料維修,勞動效率,節(jié)支降耗上下工夫,在廠人員少的情況下,加大工作力度,進行工作量化考核,促進了工作任務完成。
以上是我們上半年的工作回顧。雖然取得了一些成績,但距上級對我們的要求以及職工對我們的期望還相差很遠,還存在不足之處。主要表現(xiàn)在管理上還不夠嚴格,個別職工的自主保安意識還不夠牢固,責任制落實還不夠到位。今后要加強學習,嚴格落實各項考核制度,發(fā)揚成績,克服缺點,努力把工作干好。
四、下半年工作打算
1、以“安全責任重于泰山”為主題,以實現(xiàn)安全專項整治年為主線,深入貫徹上級安全指示精神,加大安全教育,強化安全管理,加強法律法規(guī)和安全知識學習。立足崗位,多做貢獻。
2、積極組織車間工會,女工分會,團支部開展好各項活動。再發(fā)動再宣傳,充分調(diào)動廣大職工群眾的積極性。為完成下半年的安全生產(chǎn)任務,提供強有力的思想保證,組織保證。
3、抓好周五安全技術業(yè)務學習,抓好周一安全活動會,確保學習質量,對職工進行安全法規(guī)、法律知識教育,進一步提高職工正規(guī)操作,按章作業(yè)和自主保安意識。
4、嚴格勞動紀律,加大考核力度,確保出滿勤、干滿點,立足本職崗位,節(jié)約降耗,多做貢獻。
5、嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,強化地面安全管理,以樣板礦
的標準,抓落實,找差距,抓好設備檢修質量,以礦黨委提出的“三五五三”的具體要求在,規(guī)范自己的言行,以好的形象去增強影響力、號召力、帶動職工群眾完成各項任務。
6、繼續(xù)抓好“修舊利廢,節(jié)約代用”,嚴格材料控制,努力降低材料消耗。
第一章 2012年度工作總結
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作
我公司總經(jīng)辦主要有三項職能,一是公關、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,二是人力資源管理工作職能,三是行政事務管理工作職能,具體為:第一項大的工作辦公室的工作:律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作,從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術,工作承上啟下,攘外安內(nèi);第二項大的工作是:要全面做好人力資源管理工作,對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關,讓公司業(yè)務高效地跳動起來,讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是:做好行政事務管理工作,對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務工作。
1、 加強基礎管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來,總經(jīng)辦結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使總經(jīng)辦基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質、高效的完成,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案室,嚴格規(guī)范管理;積極配合領導及時的收、發(fā)文件,以保證準確及時,并對領導的批示做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節(jié)活動等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。
2、加強服務,樹立良好的工作氛圍
總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。一年來,我們圍繞三個服務的核心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
一、人事勞資工作
2016年度工作亮點:
1、綜合計量工、輸油工技能鑒定點設立與建設工作。在竇經(jīng)理、師經(jīng)理的帶領下,經(jīng)整體謀劃、多方努力,在油田公司領導、人事處、人才開發(fā)中心的支持下,同意在我公司設置兩個工種技能鑒定點,經(jīng)過一年的艱苦努力,初步具備了兩個工種理論與實際操作鑒定能力,第一批次技能鑒定工作待人才開發(fā)中心批準后實施。
2、研究出臺公司青年人才培養(yǎng)方案。結合青年年齡特點,立足崗位實際需要,以職業(yè)生涯設計為基礎,以崗位交流、導師帶徒、學習培訓為抓手,公司制定青年人才培養(yǎng)方案,組織專題部署會。下步關鍵是抓好各項培養(yǎng)措施的有效落實。
2017年度工作重點:
1、加強人事勞資政策的學習研究,進一步提升政策理論水平。人事勞資工作涉及全員的切身利益,政策性強、關注度高、工作難度大,隨著人力資源信息系統(tǒng)的全面投入運行和上級合規(guī)性日常檢查的常態(tài)化,對人事勞資工作提出了更高的標準、更嚴的要求,因此也要求從事人事勞資工作的同志加強制度規(guī)定的學習、提升政策理論水平、強化工作的落實,從而提升精細管理水平。
2、落實全員崗位職責,加強全員績效考核,提升整體工作水平。全員績效考核工作是近年來油田公司年度重點工作之一,如何在原有工作基礎上,進一步明確各崗位員工的職責,加強日常考核與績效結果的運用,通過全員績效考核工作的有效開展,增強全體員工履職能力,減少日常生產(chǎn)管理工作中的“低老壞”現(xiàn)象,促進公司精細管理工作上水平。
3、加強項目用工技能培訓與教育,加強項目用工薪酬政策研究,細化日常考核與管理,發(fā)揮
4、學習借鑒兄弟單位經(jīng)驗,加快管理軟件建設,提升鑒定點整體工作水平,盡早具備舉辦油田公司綜合計量工、輸油工技能競賽的條件。一是為公司全體操作崗位員工學習技能、取得多工種技能等級創(chuàng)造條件;二是為其中的佼佼者通過技能競賽取得優(yōu)異成績,實現(xiàn)身份轉換創(chuàng)造有利條件。
二、企業(yè)管理工作
2016年度工作亮點:
1、合規(guī)管理。開展了上級對下級的招投標法律法規(guī)知識合規(guī)培訓(兩個層面:一是公司主要領導對副職的培訓;二是副職對分管業(yè)務部門負責人培訓),進一步增強了公司管理者合規(guī)管理的意識與能力。
2、法律合同管理。修訂完善了法律合同程序規(guī)范,進一步厘清了工作流程與重要節(jié)點,明確了各業(yè)務部門的工作職責;同時,通過參加工程項目例會,加強過程業(yè)務管控,提升了工作效率。
2017年度工作重點:
1、內(nèi)控管理是管事的,合規(guī)管理是管人的。合規(guī)管理工作對象是全體員工,重點是各級管理和專業(yè)技術人員,明年要加強對全體管理者合規(guī)管理手冊與合同管理承諾的專項培訓,進一步提升合規(guī)管理的意識,筑牢清正廉潔和黨風廉政建設的防火墻。
2、業(yè)績考核工作。一是進一步加強考核政策的宣貫力度,細化日常QHSE.IC綜合管理日常檢查,強化考核制度的執(zhí)行,促進精細管理工作落細落實。二是建議將月度HSE監(jiān)督檢查、QHSE.IC綜合管理檢查結果統(tǒng)一納入月度考核,同時累計納入年度控制類指標考核,以此促進基礎管理工作上水平。
三、信息檔案管理工作
2016年度工作亮點:
1、加強帳號管理,精細梳理OA、ERP、財務系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)等系統(tǒng),消除賬號離崗不離線、賬號超限和錯誤信息等隱患,全年節(jié)約成本支出9.2萬余元。
2、本年度公司E6系統(tǒng)歸檔工作順利完成,實現(xiàn)了檔案歸檔率100%、準確率100%、完整率100%,公司檔案信息化建設工作穩(wěn)步推進。為檔案查詢快捷創(chuàng)造條件,也為檔案管理服務公司的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了條件。
2017年度工作重點:
一、市場信息的搜集、整理、整合
三個月結束了,回看自己的目標達成情況來看,還有很遠的間隔,我的目標銷售是22萬,而我實際銷售只有10萬,完成率40%,一半都沒有達到,我想這個結果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的,首先是,由于所分配的市場中,沒有公司的老客戶,必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源,其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的,但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進展,市場的信息搜集這一塊,不具體、不正確、不到位,在4-5月,我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面,其中,撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多,其中撫州市場相對來說比較成熟,而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶,但是由于是二級市場,我的精力和能力還不到位,沒有很好的往利用這個市場的上風資源,我初步的估算是約3000戶的成交量,其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點,往年年底交房的有3個地方,而且這幾個地方也有所一定的突破,但是我沒有用太多的精力往做,主要是找到負責人,出了方案,其他沒有大的進展,下一步還是我的重點跟進項目,鷹潭市場,我只到過一次,那個地方回來后,我也做了信息的整合,主要由于市場的認知度和成熟性還遠遠不夠,特別是很難突破他們的需求,這個我想很大的原因,是我的宣傳和能力欠缺,所以在3季度,我沒有花精力往到這個市場了,而宜春通過前面的努力,現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標識訂單,在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破,預計都是在年底交盤,但是這個地方的競爭較大,市場較為成熟,所以我們要特別的謹慎,而南昌,也拿到幾個訂單,但是價格都很低,第一個是由于我的談判技巧不夠,還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致,總的來說,在三季度,在市場的信息搜集過后,在整理、回類、整合、實施上面沒有做好,在獲得有效信息后,沒有制定一個具體的計劃行程表來做,那一段時間往造訪那個客戶,那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破,什么程度等,總結三季度新客戶開拓和待開拓共計6個,“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠”。
二、銷售的幾個把握
(一)、客戶的造訪、回訪、重點把握關鍵人
在三季度里,我的客戶也隨之增加,新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻簦谛驴蛻舻脑煸L中,有一定的進步,主要在時間、預約、談話內(nèi)容上面有所上進,不足的是,我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好,在客戶回訪這一塊,主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪,但是在回訪的過程中,客戶還是有很大的不滿,都是在細節(jié)的處理上面,比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達不到、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進行處理,作為回訪一個目的,也是處理客戶的題目,維護客戶關系,這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的,三季度基本上做到讓客戶滿足,然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉先容,這一塊,在南昌和撫州客戶在轉先容之后,成功率增加,但是在回訪的時候,忘記與客戶進行滿足度調(diào)查,沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值,這個我沒有做好,在造訪的過程,我們始終都是與客戶方一個負責人(關鍵人)進行接觸的,但是沒有深進的了解客戶方的組織架構,這樣的話,導致我們的留意力過于專一,很多情況,客戶方換人、移交等,我們都還沒把握,所以下一步,我要對客戶方其他的職員了解熟知,特別是領導。
(二)、競爭技巧
競爭對手的把握
南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候,競爭壓力也日益增巨,特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家,特別在大的投標項目,南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一,作為本土公司,他們的上風主要是本錢低、當?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異,但是他們公司的規(guī)模、職員素質、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠遠不能和我們相比較,天利來的定位是高中檔樓盤,但是對于均較小的樓盤而言,我們價格往往沒有太大上風,而這個時候,佳音、亨達等廠家就可以鉆空子,我想,在目前形勢下,我們了解到了競爭對手,那么在三季度,下面的二級市場,上饒、宜春等地還是我們占有上風,不管大的還是小的樓盤,由于真正實力是比不下往的,價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼,客戶關系維護和產(chǎn)品是重要的。
競爭技巧和凸現(xiàn)上風
在上饒的“九州奧城”這個單來講,我們的最大上風,就是我們前后的工作做得到位,服務做得好,而且這個地方也是比較大的,這個單最好拿下來花了很大精力,主要是上饒市場還不是很成熟,客戶很看重價格,最后,我們的價格較低,也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作,客戶一開始比較認同我司,實力較大,中間亨達與我們的樣品基本上一樣,但是他們樣品細節(jié)處理上面,比如說規(guī)格逼我司要小,還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流,傳達我們的公司實力和合作誠意,前期工作做得周到,還有就是客戶之間的感情交流,這個是很重要的,終極我司與客戶方同等價格獲得訂單,在上饒,還是就是我司有工程實例,這個是很有說服力的。這個也是我們的上風,不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值,導致價格過于低,對以后發(fā)展不利。
(三)談判技巧
客戶的預算
在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預算和需求,這個時候我們就找到本錢預算部,比如說在“眾森”上面,我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右,所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預算來的,這樣的話,在價格談判這一塊就有上風,把握客戶的核心定位,那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。
進退把握、牽著客戶鼻子走
這個我是深有體會,這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候,只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候,我們可以跟客戶說不做,這樣就刺激了客戶,讓客戶有種失落感,然后再在恰當?shù)臅r機給客戶一種希看,讓客戶讓步,這也是一種心里戰(zhàn)術,這一塊我還需要學習。
(四)、服務于承諾
時間觀念加強,在三季度這塊,我遠遠不夠,主要是計劃性不夠,還有就是輕易的承諾客戶,比如說“南氏”的交期題目,就輕易的答應了客戶,這樣的話,沒有根據(jù)工廠的一個實際情況,盲目的答應,導致最后交期不到,失往了信任。
三、主動出擊、超出期看值
在三季度里,我的回款不是很到位,主要是綠地的保修款,特別是保修款這一塊,一直沒有做好跟進,每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款,主要是力度和時間沒有把握好,還是就是收款的前期工作,對賬、售后等工作沒有做好,也導致收款的拖延,最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”,我是太信任客戶說的話,所以一直沒有主動,過于被動的收款和銷售,那么今后這個是我努力的方向,銷售也是一樣,在7月,我的銷售為零,這個主要是我處于被動,等著手上的單,但是后來沒有什么大的進展,就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進,導致最后工作安排混亂,時間不公道,“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方,是隨著隨著最后客戶沒有消息了,沒有積極移到客戶,而且我的工作沒有超出客戶的期看值,還有就是城頭的一次失誤,主要就是在客戶那邊一個領導摸索我們,而我們也在電話里報了價,導致客戶鉆牛角尖,我司找不到退步的方法,我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值,第二次造訪,我們應該主動拿往方案,這個也是我做的不太到位的地方。
后勤工作
下單、工作及時溝通、售后服務這些方面三季度有所提升,但是還是有很多細節(jié)方面出差,報銷出錯、下單審批出錯等等,這些是我必須要改正的。
四、素質提升、學習加強
有的時候,自己在生活中養(yǎng)成的細小的以為是無關緊要的題目實在也會影響我們,比如說是低著頭說話,坐的姿勢太隨意,打斷講話者的話等等,這些習慣會帶到我們與客戶交談中,這個是我以后需要留意的題目,還有利用我們在客戶那里的人脈,比如說是前臺小姐,旁邊的工作職員,還有其他項目的業(yè)務員,我們可以資源共享,比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務員,客戶不在,而那位朋友有這個公司負責人的電話,并透露一些情況給到我,我們互相留了電話,以后可以對信息和業(yè)務的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務網(wǎng)絡渠道。。
以上是我三月的一個整體總結,也許總結的不到位,還請領導細心的指導與指正,在以后的工作里,我要更加努力,完成目標,熱愛并把這份工作當作自己的事業(yè)一樣往做,接下來的三個季度里,是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了,我要不斷總結,也請各位同事監(jiān)視和幫助,我要多多學習,更快的拿出成績,給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。
四季度工作計劃
四季度是關鍵的,很多人在抓回款的同時,我必須捉住銷售,主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成,而收款的壓力不是很大,所以我要極力的完成銷售,同時回款也要做好,后面的三個月,我的壓力很大,訂單信息未幾的情況下,就需要我在二級市場尋找目標,作為最后的三個月,我要加倍努力,縮減差距,我做一下計劃:
一、目標明確
首先要做好四季度的工作,就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標。
四季度,我的銷售任務約為25萬,所以壓力還是相當大的,接下來的三個月里,10月份,我預計銷售有15萬,主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單,這個本來是預計在9月份拿回來的,那么終極在10月份一定要拿回來,接下來,我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破,下半年二級市場是重點,所以在最后的三個月里,我一定要加緊,壓力就是動力,10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單,月底拿下新亞的標識,這個是我的一個計劃,當然回款,本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回,其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款,這個主要是自己的跟進程度不夠,明白自己的目標,量化,具體化,在月末,可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。
二、十一月――銷售回款不誤
十一月,銷售繼續(xù)突破,這個時候,自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度,三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀,考慮事情的時候更加的成熟,這個月我主要是放在二級市場上面,特別是上饒,這個市場由于交大,成交量多,所以后面我要多加跟進,特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是往年年底交盤,這個是好機會,所以要重點之重的把握,還有就是二級市場的一個客戶回訪工作,其次就是撫州,這個市場交給我,但是還沒有取得一定的成績,我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點,回款方面,主要是10月份的出庫,接近年底,我們的回款尤其的重要,這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性,把每一筆需要回款的記錄下來,做一個具體的計劃表。
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