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企業拓展培訓方案范文第1篇

【關鍵詞】信息化；管理；系統

企業信息化建設為企業管理者提供了大量的科學的數據和先進的管理手段，為業務人員和基礎管理人員及時了解企業運轉狀態提供了簡便、快捷的方式和手段。然而信息化建設投入之大、風險高，見效慢等特殊性，使得企業信息化建設的積極性不是很高，發展緩慢。下面我通過分析企業信息化現狀，剖析信息系統的結構，分解信息系統的功能，通過的方法將現有成熟的信息系統功能，拓展到其他生產和管理中去，實現信息化建設的推廣和運用。

一、企業信息化現狀

1．企業信息化建設資金問題。一個信息化項目從調研、設計、開發、測試、實施、培訓等到完全實現信息化項目的實際需求并運行正常，往往經歷的時間很長，投入的資金較大，風險較高。所以很多企業雖然很重視信息化建設，但在實際投入上還是有一定的顧慮，不會輕易投入大量的資金去投入信息化項目建設。

2．企業信息化建設技術問題。企業信息化建設遇到的最大難題是企業信息化建設人才缺失問題，懂得信息技術的人員不明白企業的真實業務流程和管理體制，懂得企業的業務流程和管理體制的人員不太了解信息技術，不能完成信息系統建設。

3．企業信息化建設開發風險問題。在推進企業信息化建設的進程中，由于企業和軟件公司都缺乏熟悉企業特點、業務流程、管理特色又具有一定的信息技術、懂設計、會管理的綜合性人才，使得很難整理出一份詳盡的項目調研報告，設計出符合企業實際的需求方案，即使信息化項目前期都符合要求，在開發過程中也有可能由于技術、應用或實現方法等方面的原因，導致信息化項目最終失敗。

二、深入分析企業信息化建設的成果，分解信息系統的功能模塊

隨著現代信息技術的發展，信息化產業的不斷進步，越來越多的企業已無法脫離信息技術的支撐，離開信息化技術，企業的生產和管理都可能陷入困境，更談不上健康快速發展了。所以信息化建設，信息技術的應用，特別是信息系統的管理也在逐步成為企業生存和發展的主要支撐之一。但由于信息化建設投入大，風險高，見效慢的特點，使得很多企業只是在主要業務或特殊業務實施了信息系統管理。下面我將舉例說明利用企業使用的信息系統，拓展信息系統使用范圍，推動信息化建設的進程。

1．深入分析信息化建設的成果。我們將企業信息化建設的比較成熟的項目材料進行從新捋順，找出當時的調研報告，需求分析，業務流程、設計方案等相關材料，進行深入研究分析，盡可能的捋出信息化項目建設的共性問題和標準的業務和管理流程。開灤國際物流公司通過對綜合物流信息系統的貿易子系統調研報告、需求分析、業務流程設計等相關材料的分析研究。總結和優化出系統的業務流程：

類似這樣的業務流程將成為我們拓展信息化建設項目的第一手資料。

2．分解信息系統的功能模塊。我們將信息系統的業務流程和管理架構進行分析，按照功能進行流程設計。我們還以開灤國際物流公司綜合物流信息系統中貿易子系統為例，貿易子系統的業務和管理流程為：

我們通過分解開灤國際物流公司綜合物流信息系統貿易子系統可以得到諸如：收貨管理、發貨管理、票據管理、收付款管理等模塊功能。我們通過對這些模塊的二次開發和修改，使其能夠擁有獨立的功能和銜接的接口。

3．按照新項目的功能要求和已有的功能模塊，進行新項目的方案實施。我們通過分解信息系統功能可以得到充足的功能模塊，將調試好的模塊進行整理，作為我們用于開發和實施新項目的內在資源。新項目的需求確定以后，我們按照需求和已掌握的功能模塊進行方案設計。一個新項目就像蓋一座大樓，我們的各類功能模塊就像是蓋大樓用的磚和鋼筋，我們通過自己的技術水平將磚和鋼筋有效結合起來，蓋好大樓。開灤國際物流公司就通過此方法引用貿易子系統中收貨完成了庫存的采購、利用發貨完成了庫存支領，利用票據管理完成了庫存的結算，最終成功的完成了庫存管理系統的設計和實施。

4．利用信息技術和數據庫知識完成特殊業務需求。一個項目從需求調研到最終的實施使用，不可能做到盡善盡美，或多或少的都有些小遺憾，存在一些細節的功能沒有實現，但我們可以通過信息技術和數據庫知識，將所需要的數據進行重新整理、關聯、計算，得到我們想要的結果。

三、利用信息化成果，拓展信息化建設的優勢。

1．節約大量資金。讓軟件公司給定制開發一個信息管理系統，少說也得幾十萬，動輒上百萬。即使項目成功實施運行，后期的維護和培訓費用也是很大一筆開支。利用信息化成果，拓展開發實施的項目，成本很低，除了需要對專業技術人員進行技術培訓和學習費用外，其他幾乎不產生費用。

2．減少人力、物力的投入。由于軟件公司不了解企業的生產和管理情況，如果開發一個新項目，前期的需求調研，需求確認、方案討論等涉及到很多部門和人員，占用大量的時間和精力。后續的實施及培訓也牽涉很大精力。利用信息化成果，拓展開發實施的項目，由于開發實施的人員就是企業的員工，對企業的生產和管理相當了解，沒有必要大范圍的調研，實施和培訓也不會牽涉很大精力。

3．降低新項目的實施風險。由于新項目是利用信息化成果，拓展開發實施的項目，是企業內部人員編制完成的，對于企業的特點、員工的操作習慣，管理架構等都可以考慮的更全面。設計和開發出的系統更利用員工的使用和企業的管理。

4．有益于新項目的維護和數據安全。利用信息化成果，拓展開發實施的項目不涉及企業外部人員的介入，不僅降低了企業內部數據外泄的風險，保障了數據安全，也使得企業內部人員完全掌握了新項目的設計方案和程序代碼，能夠根據業務需求和功能要求隨時進行維護，滿足新需求。

5．為企業培養了一批信息技術人才，增強了企業的技術實力。利用信息化成果，成功拓展開發實施一個新項目，那就標志著企業擁有了一批高素質信息化建設人才。

企業拓展培訓方案范文第2篇

關鍵詞:拓展訓練 過程管理 效果

中圖分類號:F240 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914（2012）04-227-02

拓展訓練從它誕生到現在，風靡全球50多年而長盛不衰，已逐漸形成一種和傳統的灌輸式教育相輔相承的體驗式教育模式。我中心為了更好地發展創建特色培訓，自2004年引入拓展培訓項目，籌建了“啟新拓展“基地。在我中心參加拓展培訓的有：中國工商銀行南陽分行、鄭州燃氣公司、鄧州市電業局等單位及各行各業的從業人員，做為一名拓展培訓師，筆者就拓展訓練目的、過程及培訓效果保持問題談一些粗淺看法。

一、拓展培訓的過程及作用

首先從以一下幾個方面來闡述拓展訓練的意義：對于個人來講通過拓展訓練的各個環節學習者可以重新認識自己的能力，增強自信心和溝通能力克服心理惰性，增強戰勝困難的毅力，提高解決問題的能力，還能鍛煉身體的靈活性和協調性，啟發想象力與創造力，最終在行為和思想方面突破。對于團隊，能夠增強學習者的團隊意識和責任心，加強小組的相互信任，提升成員的人際交往能力。使整個團隊能夠更為融洽的進行合作，并鼓舞學習者積極的進取的人生態度。對于企業來講拓展訓練就是一個溫情管理平臺這些溫情的管理方式有利于凝聚員工的企業精神，減少員工的可能性流動，增強團隊的穩定和員工歸屬感，事業向心力，從而贏得企業持續的競爭優勢。

拓展訓練的本質魅力是什么呢？說到企業培訓人們通常會想到各類文憑培訓取證或各種MBA的培訓班。實際上知識和技能都是有形的資本而意志和精神則是無形的力量。在實際的生活和工作中，動手能力和意志的堅定往往比書本上的知識更為有效和使用，同時，如何開發出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的而力量，怎樣才能弄清，您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度，這些，就是拓展的真正意義。拓展訓練由此應運而生，形成了獨具特色的培訓形式。

在從事幾年的拓展培訓工作后我深刻的發現，要想達到理想的培訓效果，不僅需要培訓師具有較強的課堂掌控能力、廣泛的知識面，整個培訓的前期調研，培訓實施，回顧總結等環節聯系緊密都是不可或缺的。下面就以上問題簡單的闡述。拓展培訓必須遵循的學習圈: 體驗――分享――交流――回顧整合――應用（循環往復）：

體驗：此乃培訓過程的開端。參訓學員投入一項活動的過程中完全是自己做，培訓師不做示范或講解。

分享：有了體驗以后，參訓學員要與其他體驗過或觀察過相同活動的隊友分享他們的感受或觀察結果。

交流：分享個人的感受只是第一步。循環的關鍵部分則是把這些分享的東西結合起來，與其他隊友探討、交流。

回顧整合：是要從經歷中總結出原則或歸納提取出精華。具體做法：對所有學員順利完成任務給予鼓勵；努力讓每一個學員都發言，對于每一個學員的發言都應該予以充分肯定；注意不成功學員的表現，注意表現突出的學員；讓學員說出自己想說的話，引導學員從項目中體會出深刻道理，所有道理應該是通過學員自己悟出來，而不是培訓師“填鴨式”的講授；注意培養學員的團隊學習精神，要求每個學員自始至終保持對活動的參與；可以引導學員對其他學員的表現進行評價并發表自己的看法。

二、培訓師擔當的角色及能力

在整個訓練過程中，培訓師要全程參與拓展訓練項目的各個環節，在培訓過程中培訓師應擔當起導演、催化者、主持人和現場管理者的多重角色，作為拓展訓練項目的真正實施者，通常對拓展訓練師的要求較高，既要熟悉器械、場地，又要具備管理學、組織行為學、人力資源開發及培訓技術、心理學、教育學的理論和專業知識。培訓師在進行縝密的課前準備，擬定拓展訓練方案的時候，至少準備一套備用方案來應對拓展訓練課程實施時出現的變化，如自然的因素的影響培訓過程中突然下雨，送配方培訓人數與先前的較多或較少等意外發生的情況。培訓師要靈活應對突發事件的發生。此外，拓展訓練中的過程中還應注重:在培訓步驟設計上要充分體現“體驗式培訓”的特點。如開始的破冰、熱身是讓大家在歡快的活動氛圍中彼此更加了解熟悉，培訓師在此擔任的角色是組織者要有較強的組織能力及應變能力；“空中單杠”是要學員戰勝自己超越自己的個人項目，當學員站在8米的高空恐懼時，培訓師此時的角色不僅是保護著更是引導者，培訓師巧妙地語言和鼓勵的話語能激勵學員克服恐懼的心理，從而挑戰成功；“信任背摔”就是要讓隊員們首先體會到團隊成員間的信任和真誠及換位思考，此時的培訓師不僅是組織者還是引導者，還要注意保護學員的安全等責任;在天梯這項活動中更能體驗的是合作與付出，甘為孺子牛的精神，整個訓練過程中各項內容，環環相扣不宜或缺，而且要在整個訓練全面而細致的科學管理過程中，拓展訓練的培訓師在培訓實施時需要做到以下幾個方面:啟迪性原則、參與性原則、一致性原則、整體性原則和嚴格性原則。

三、培訓過程的精細管理，更有助于培訓目標的實現

將管理職能貫穿于訓練前和后以及整個訓練過程中。它包括兩層含義:一方面，注重訓練過程中的管理;另一方面，不僅僅只注重拓展訓練本身，還要關注訓練前的調研、溝通以及訓練后的強化等工作。對于受訓單位前期的調查和有效溝通，通過了解受訓者基本情況，科學合理的設計培訓計劃；培訓效果測評表。根據前期調查得到受訓方的基本情況，由資深拓展培訓師對該組織的現狀及需要解決的問題，制定出訓練的設計方案。確定培訓的重點項目和常規項目，以及培訓工作的重點;確定本次培訓需要進行的課程設計;確定培訓計劃和培訓預算等。與送陪單位負責人進行面談或電話聯系等方式，進一步確認培訓需求、簽訂協議，準備培訓。培訓師在剛組建團隊時要有嚴格的紀律，拓展訓練機構還必須加強自身建設，建立和完善各項規章制度和精細的培訓流程。

四、拓展訓練效果的持久性

訓練效果短暫，難以持久。就培訓而言，效果的鞏固一直是一個棘手的問題。拓展訓練培訓的后期強化沒有跟上，造成了學員在“拓展訓練課堂上激動，回到工作崗位上復原”的局面。怎樣才能保持訓練效果的持久性呢？

首先要正確認識拓展訓練的核心概念，參訓者對于拓展訓練的認識不夠，在實際培訓工作中，參加培訓的許多單位和組織對拓展訓練的效果期望值過高，他們認為通過一天或幾天的拓展訓練就可以將團隊中存在的問題解決，定位錯誤。長久以來，在企業實踐中，人們都偏離了拓展訓練的核心定位――“團隊熔煉”，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓練身上，從領導力到高效溝通，從卓越銷售到時間管理，幾乎無所不包，無所不能。結果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓練到底要帶給大家什么。而又有甚者將拓展培訓看作是娛樂項目玩玩就好的態度。其次培訓項目單一沒有創新，不管培訓對象是機關干部、企業員工、還是學生，都是一個培訓方案一成不變。這就將本該是技術含量高、針對性強、復雜腦力勞動的拓展訓練，流于形式變為簡單重復的體力活兒。訓練中的管理是粗放式的不夠精細化。以上這些這都是導致培訓效果不佳的原因所在。課程設計和創意是拓展訓練的靈魂，在企業的實踐操作中，一個團隊是不會參加兩次雷同的拓展訓練的，不僅培訓地點需要每次不同，拓展訓練的內容設計更是要不斷更新。除此之外，還有一個常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時間。一方面，出于可以理解的原因，企業希望用最少的投入最短的時間獲取最大的培訓回報；但這一切造成了拓展訓練的效用低下，一個團隊缺乏足夠時間的融合、溝通、互相扶持，如何形成強大凝聚力和向心力呢？所以，拓展訓練的時間也不宜少于兩天。少于兩天時間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對困難所激發出的團隊情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂大眾的作用，與真正的拓展訓練相形甚遠。更談不上效果了。拓展訓練的效果只與深度有關，與次數無關。拓展訓練不在多，而貴在精！一次震撼人心的拓展之旅足以讓人獲益匪淺，受用終生。

那么由以上幾點得到一個結論：對于拓展培訓要有正確的認識，培訓項目要有所創新，需要培訓的機構和受訓的組織共同配合來完成。要有相對充足的培訓時間。重復刺激，經常回放參加培訓時的照片、錄像或者音頻資料等。其實生活本身就是體驗，將體驗聯系到工作中，引發出新的體驗，進而使體驗效果得以延續，這對于培訓效果鞏固也具有明顯的作用。

五、拓展訓練的前期溝通和調研需要做到細致周密

活動實施是過程管理的重要階段，也是實現培訓目標的中心環節，需要投入大量的精力;總結、反饋和回放是后期強化效果持久的保證，需要在工作和實踐中不斷地反復進行。作為培訓方與送陪單位及培訓對象三者之間要做到目標一致，三位一體。整個培訓的過程管理應該是嚴謹的、各環節是息息相關不可缺少的、互相促進的統一整體。

參考文獻：

1.菲利浦?薩德勒.管理咨詢:優績通鑒(第2版)[M].北京:中國勞動社會保障出版社，2003

2.眾行管理顧問有限公司.培訓需求分析與培訓評估.

企業拓展培訓方案范文第3篇

產品特點

通過多網絡接入方式實現網通、電信、聯通等用戶間高速互通；

通過H.323模塊將企業內部原有的硬件設備與此系統鏈接，有效節約投資；

其他如SIP模塊、短信模塊、固網電話接入等都可以根據用戶需要進行擴展。

導購信息

視維近期推出體驗版―免費試用，該系統可以搭建4客戶端視頻會議。

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咨詢與銷售電話：0531-86513250/86628961

視維視頻會議系統拓撲圖

方案介紹

目前，用戶的需求正在發生著變化，由純粹的專用型視頻通訊，向基于互聯網的融合通訊轉變，融合傳統通訊業務、傳統互聯網業務、IM業務和新興的VoIP業務。這個融合通信的概念將視頻會議應用拓展為幫助企業構建基于互聯網絡的信息交互平臺，極大提升企業的靈敏度和溝通效益。

某省電力集團具有涉及市、縣多，跨地域廣等特征，總部與分公司及員工之間的交流困難成為急需解決的問題。在集團領導和幾百名公司員工同時在線并分別接入視頻的情況下，視維Super-V視頻會議系統能提供流暢的音視頻及數據共享等交互功能，音視頻同步良好，并且能達到音頻清晰和視頻清楚、不延遲，數據共享反應快速、還原性好。視維虛擬教室系統解決方案是針對該集團的培訓工作而啟動的。它通過面向服務架構的標準化接口實現了異構集成，集成后單臺服務器支撐200節點的雙向視頻和數據培訓應用。

方案亮點

視頻會議系統隨著應用的日趨普及，由原來的只有高端用戶發展到如今被廣大中小企業所接受并實際應用。因此，視維Super-V視頻會議系統提供商不再拘泥于提供單一的產品，而是針對用戶個性化需求，提供量身打造的解決方案。

通過視維Super-V網絡平臺，教學雙方可達成良好互動。該省電力企業集團把培訓提升到成本管理和資源再造的高度來認識，視維網絡雙向虛擬教室系統不僅為其節省了大量的培訓費用，并且幫助其在用電高峰時實現電力調度快速有效。視維Super-V系統的應用已經非常廣泛，擁有數百個成功案例，覆蓋范圍包括政府、金融、能源、制造業和教育等行業。

企業拓展培訓方案范文第4篇

在白酒銷售方面，郵政系統具有以下幾大優勢：

1、配送與網絡優勢：郵政系統強大的物流配送能力，包括車輛和人員；郵政系統健全的網絡，這包括郵政局、郵政所、投遞員以及代辦點組成的一個網絡。這個網絡雖然不夠細密，但是無處不在。

2、人脈優勢：利用投遞員積極聯系本投遞區域內的居民、批發市場、小賣部等，上門營銷，定點配送；利用遍布農村的郵政代辦點、信息員、客戶經理等及時掌握本村白酒消費信息，以紅白喜事用酒為主要銷售渠道，積極上門營銷；郵政三農終端網點的產品展銷與促銷聯合推廣

3、其他資源：郵政網絡還是一個宣傳窗口，企業可以通過張貼宣傳畫，懸掛條幅來宣傳產品。另外，郵政系統的11185熱線也可以利用起來，很多地方撥打“11185”，不僅可以訂購月餅，還可以訂購白酒。

4、品牌優勢：當前各郵政物流多采取“連鎖經營＋配送到戶＋科技服務”的農村物流新模式，在實施物流配送服務過程中堅持規范化運作，努力打造連鎖經營品牌。在郵政系統打造自有品牌的前提下，同時增強了其代銷品牌的品牌信譽度，讓消費者更容易接受。

積極利用郵政系統拓展白酒銷售的可行性：

郵政系統為積極拓展自有業務范圍，正在逐步拓展“三農終端網點建設”，并逐步的開始通過自有網絡與農資、酒水和日化等企業合作，以農肥、農藥、種子、飼料等生產類產品和酒水、食品、日化等生活類產品為切入點，逐步向更廣的業務范圍內滲透。不斷疊加各類傳統和新型郵政業務，不斷拓展郵政服務“三農”的內涵。

在系統、部門增收的前提下，郵政系統也在不斷的向各級郵政單位施加壓力、要效益。郵政系統也希望通過與企業的深度合作進行創收、增效。在此前提下，各縣市郵政局承擔著巨大的分銷壓力創收壓力，這就為白酒企業切入郵政系統進行產品銷售提供了契機。

郵政系統在白酒市場的分銷空間巨大：

郵政系統在三農產品銷售之外，當前月餅銷售是郵政系統拓展的較好的產品系列之一，但是產品的局限性，使其僅限于中秋銷售；而月餅在郵政系統的旺銷又恰恰說明了郵政系統強大的分銷能力與團購市場的拓展能力；這為白酒品牌拓展郵政渠道提供了一個很好的參照物。

白酒巨大的市場潛力不容郵政系統忽視，中國傳統的飲酒觀念，使得中國一個縣級市場的白酒容量都在數千萬之上。

白酒品牌拓展郵政系統銷售實施建議：

1、利用好其現有的分銷網絡資源：

1）利用好郵政系統現有的分銷網絡：每一個縣級郵政局，都具備10-20家縣鄉支局，這是一個有效的產品分銷網絡；

2）遍布各個鄉鎮及行政村的“郵政三農服務站”農資網絡是拓展白酒團購與福利、喜宴的有效網點；

3）郵政系統健全的網絡（包括郵政局、郵政所、投遞員以及代辦點組成的一個網絡）可以成為我們實施白酒分銷拓展的有效資源，比如利用投遞員積極聯系本投遞區域內的居民、批發市場、小賣部等，上門營銷，定點配送；加強對投遞員與投遞網絡的利用可以最大化的拓展我們的白酒分銷（重心在于如何加強對于投遞人員的任務分解與績效考核）；

4）郵政系統數據支撐系統的利用：當前通過遍布農村的郵政代辦點、信息員、客戶經理等及時掌握本村白酒消費信息，以紅白喜事用酒為主要銷售渠道，積極上門營銷；而且郵政系統當前具備各地紅白理事會系統數據支撐！

2、實施內部資源整合：

1）郵政的大客戶部是實施高端禮品白酒銷售的重要資源；作為大客戶部銷售人員，在現有的產品銷售運作中掌握了很大一部分高端消費群體的客戶資源，利用這部分客戶資源可以主打高端白酒、禮品酒水的銷售！

2）將農資銷售與白酒銷售相結合，將白酒作為銷量大、附加值低的農資產品的助銷品，推動農資產品的增量銷售，同時利用農資產品的大量銷售帶動白酒的產品覆蓋與消費者嘗試度！

3）積極利用各支局、大客戶部手中的客戶資源展開對喜宴、團購市場的拓展！

3、積極實施內部產品結構調整：

1）根據實際掌握的客戶資源及客戶消費能力設計經銷產品結構；制定產品策略，把產品的賣點細化，開發適銷對路的產品，是順利打開市場道路，迅速搶占市場的關鍵。

2）積極劃分各個時段產品的銷售重點與渠道重點！分階段展開團購、福利、喜宴、內部產品整合營銷等產品銷售渠道的拓展與利用！

白酒品牌拓展郵政渠道的策略支持：

1、強化終端銷售支持方案的建設，幫助分銷網絡完成產品的分銷工作：

例如通過陳列激勵、開戶激勵、終端促銷支持等方案的建設，幫助下屬分銷網絡完成產品的分銷、渠道建設、助銷等工作；

2、加強人員培訓工作的開展：

利用郵政系統定期召開的經營管理分析會、經營業務例會、銷售培訓會加強對白酒銷售的培訓工作，幫助各支局、大客戶銷售人員、三農服務網點管理人員的白酒銷售知識與銷售策略的培訓！

3、強化任務指標的細化分解，確保目標落實：

我們不僅要將任務指標落實到各部門、各支局，還應幫助各支局、各部門強化對自身資源的分析與整合利用，將任務指標實施細化分解，可以細化到每個支局所掌握的企業福利指標、喜宴指標以及各個投遞人員的分銷指標。

4、加強人員的績效考核管理：

在人員績效考核方面可以靈活利用郵政體系內的資源支持，展開對人員的正常激勵與部門之間、團隊之間、員工之間的“銷售競賽”，推動銷售提升與銷售創新！

利用上游企業資源展開有效的系統外激勵計劃，鼓勵員工創收、爭先！

5、加強廠商合作，最大化發揮郵政物流的經銷、配送角色：

建立企業與郵政物流部門領導的定期溝通與“生意回顧”機制，推動合作的不斷升級與業務層面的最大化拓展；同時展開合作伙伴之間不同形式的聯誼互動，推動廠商合作的融洽與業務拓展!

項目實施細化方案：

企業拓展培訓方案范文第5篇

關鍵詞:培訓組織;培訓策劃;培訓總結

中圖分類號:F27文獻標識碼:A

企業的培訓組織工作,要說難好像不難,要說簡單也絕不簡單。但要想做好培訓組織工作,其實也是件不容易的事。由于培訓工作要涉及到培訓對象、崗位職責、績效管理、師資情況、課程設置、組織協調等多個方面,不僅事務繁雜,需要組織人有一定的概括、組織、管理、協調等能力,更離不開認真二字。一個完整的培訓組織工作,可以概括為三部分,即前期的調查與準備、中期的支持與保障、后期的跟蹤與應用。培訓中有句話:“文不如圖,圖不如演示”。下面就以實際案例說明如何組織培訓活動。

一、培訓背景介紹

公司每年組織新提職經理人、歸國骨干員工進行系列培訓,通過培訓使參訓人員在較短時間內轉換崗位角色,提高綜合素質和工作能力,提升工作績效,適應公司發展要求。培訓歷時5天,內容包括:培訓導言及企業文化、廉潔從業教育、管理技能訓練、拓展訓練、學結5大模塊。組織培訓聽起來差不多,可又各具特色,目前我們參照的案例特點如下:

1、參訓人員類別較多。以新提拔干部為主,同時也邀請了其他領導。為了更充分地利用培訓資源,提高培訓的投資回報率,在管理技能、拓展訓練中,也邀請一些公司領導及其他職業經理人參加,一是因為有些人曾錯過此培訓,二是可以增進職業經理人間的相互溝通,提高經理人的融合性。所以,不同課程參加人員及受到邀請的人員不同,通知協調的工作量比較大,各種通知文本就有6種。

2、參訓人員必須事先落實。管理課程及拓展訓練需要提前進行分組、辦理保險等,必須事先與所有參訓人員敲定落實日程安排,便于下步工作的開展。所以,參訓人員組織工作占用了很多精力。

3、前期準備工作多。除常規的聯系講師、落實大綱、通知學員、聯系場地、準備文具等工作外,還要準備企業文化測試題,與培訓機構簽合同,下發、回收培訓課程課前需求調查及課前作業,并做匯總分析。

4、協調工作量大。培訓不僅僅是人力資源部的工作,它是多個部門協同完成的工作。為了保證培訓的順利進行,要事先與辦公室、保潔、物業、餐廳、信息中心、車隊、培訓公司、總經理辦等8個部門進行協調。

二、培訓組織過程的操作與控制

一個成功的培訓組織工作,離不開細節的功夫,只有每個細節抓實抓好,才能保證一個成功培訓的實現。接下來,按照項目執行的前期、中期、后期的順序,談談工作中的體會、建議和方法。

(一)前期:調查與準備

1、領悟關鍵人物思想。人常說“做正確的事,比正確的做事更重要”。要想做好培訓工作,筆者認為最重要的是“翻譯能力”,即領悟關鍵人物的思想。因為培訓工作不只是要提高員工的崗位技能、業務素質,更要將公司的戰略規劃、企業文化、領導意圖等重要思想貫徹下去。有時對方并不一定能將培訓的目的或效果表述明白,有時也可能具體的要求還沒成形,于是這就需要培訓組織者的“翻譯能力”來確定核實培訓的方向。

2、多渠道獲取信息。信息包括對培訓方案與課程設計的建議、反饋;培訓機構信譽、課程品質及講師的信息、授課方式及學員評價;培訓時機的確定,如果能與講師的其他培訓同時舉辦還可以節省培訓成本;課前的需求調查;講師與學員層次的匹配,做到性價比最優。只有相關信息收集的越全面、越詳細,準備工作就越完善,才可以做到心中有數、胸有成竹。

3、與培訓師進行充分溝通。在確定培訓師后,一定要與培訓師進行充分的溝通,用文字、圖表、材料等方式表述清楚此次培訓的目的、參訓人員的構成及特點、總公司對參訓人員的要求、公司的企業文化、重要的歷史事件、經典案例等,為講師準備具有針對性的分析講解案例提供依據,使培訓更有實用性、親和性。

(二)中期:控制與保障

1、制定詳細的計劃表。工作比較繁雜的情況下,用項目管理的方法,對培訓實施過程進行有效監控。建立一個表格來記錄各項工作進程,根據各個項目的操作程序,將所想到的細節填上,要有最后的時間限制,同時隨時進行補充、完善。如果已完成落實的工作,要有標注。

2、分類、分項管理。由于需要準備物品及協調的部門多(8個),在得到具體負責人或領導的同意支持下,將一些瑣碎工作按類別或聯系部門進行分類,任務具體到人,并形成書面通知材料,便于統一協調、督促檢查。

3、每日小結。每天工作完成后,要有一個回想小結的過程,檢查計劃的執行是否有遺漏,是否需要完善補充,并標出急緩程度。好處是,計劃被不斷完善,第二天再緊張的工作,也不會顯得手足失措、無重點、無頭續。

4、注重細節的力量。人說“外事無小事”,我說“公眾場合無小事”。培訓工作是個繁雜又細致的工作,每一細節需要提前檢查。在一次管理技能課上準備水筆和板擦時,我就不放心地試了一下,這一試就發現了筆不對,提前解決了問題,否則可能出差錯。培訓后,活動的整體安排設計得到了學員一定的認可,不能否認一些細節起到了一定的促進和支持作用,包括提供茶點、咖啡、水等。從雙因素理論上講,不滿意因素沒有起到不滿意的作用,就是對滿意因素起到了支持的力度。

5、邀請公司領導參與。公司領導的加入,一方面提高大家參與的積極性,另一方面也加深了相互間的了解。同理,也建議公司管理部門的相關人員,只要工作允許,都參與進來,提高管理部門與其他部門人員的溝通與融合能力,提高企業整體的溝通效率和工作效率。

(三)后期:跟蹤、應用與反饋

1、課后反饋與結果利用。“在實踐中鍛煉,在總結中提高”。收集培訓的反饋結果,了解參訓人員的想法與感受,作為日后培訓組織中的注意事項或成果應用。同時,將培訓課程錄像光盤掛在公司內聯網上,供未參加人員學習,擴大學習影響范圍。

2、不忽視后期宣傳。一次培訓工作在取得一定的效果后,還需有后期的宣傳配合。一個學習型組織的創建,不是一朝一夕的事,需要相關部門持續創造熱烈的氛圍。所以,在培訓總結會上有意識地收集大家的發言,或與活躍的人士聯系約稿,在公司網絡、雜志等媒體上發表,從不同側面來反映培訓的效果,營造學習氛圍。

3、建立培訓檔案。培訓檔案包括:員工培訓檔案、培訓機構檔案、講師檔案、課程檔案以及培訓記錄等。這些資料的收集,不僅可以幫助組織者記錄以往的培訓,積累經驗,亦可為日后培訓提供借鑒,更為可貴的是可以成為企業業務流程文件,作為其他組織人員的培訓材料。

總而言之,凡事“預則立,不預則廢”。一個成功的培訓,一定是基于對企業文化、企業戰略的深刻理解,著眼于崗位技能的提升,融合于企業經營理念,再加上詳細的策劃方案。而方案要包括:培訓前期的廣泛信息集思廣益、翻譯考察;培訓執行中的詳細計劃、分解任務、檢查補充;培訓后期的宣傳影響、結果利用、記錄總結。如此一來,相信定會出現一系列的成功培訓。

(作者單位:中國大連國際經濟技術合作集團有限公司)

主要參考文獻:

[1]吳鳳杰.培訓管理要決:嚴、細、實、新.人力資源,2009.13.