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網(wǎng)上銀行實訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

[關(guān)鍵詞]電子金融；教學(xué)初探；電子商務(wù)

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）03-181-01

隨著計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的不斷深入發(fā)展，各行各業(yè)電子化的進(jìn)程也在不斷推進(jìn)。金融行業(yè)特別是銀行和證券業(yè)，涉及數(shù)據(jù)繁多、操作多是程序化內(nèi)容，導(dǎo)致金融業(yè)是最先實現(xiàn)電子化的行業(yè)，也是電子化最為成功的行業(yè)。高校開設(shè)這方面課程能夠很好地滿足社會需求的同時也能開闊學(xué)生的視野，為今后的就業(yè)提供更好的專業(yè)背景。

一、《電子金融》課程簡介

《電子金融》是大學(xué)本科電子商務(wù)專業(yè)必修課，是一門綜合了信息技術(shù)與金融學(xué)相關(guān)知識的交叉學(xué)科，其中涵蓋了電子銀行、電子證券和電子保險三大主要模塊。該課程的教學(xué)重點是要求學(xué)生掌握電子銀行和網(wǎng)上支付體系的全部內(nèi)容和技術(shù)手段；理解信息技術(shù)在銀行、證券以及保險行業(yè)中的業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動，如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和網(wǎng)上保險等運營模式。該課程的教學(xué)難點之一是這門課程涉及的領(lǐng)域發(fā)展日新月異，甚至有些領(lǐng)域正處于上升發(fā)展階段還并不成熟，如何既能體現(xiàn)其前沿性和時代性又能把握好上升發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題；難點之二是該課程和實踐緊密結(jié)合，學(xué)生有強(qiáng)烈的參與實踐的愿望，但由于銀行、證券和保險這些行業(yè)都是信息敏感行業(yè)，信息和數(shù)據(jù)不能隨意對外公開，場所和設(shè)備也不能任意參觀和隨意操作，這給課程的實訓(xùn)內(nèi)容帶來了困難。

二、《電子金融》課程教學(xué)現(xiàn)狀

這門課程最大特點是內(nèi)容新。伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，該課程的內(nèi)容也在不斷更新，從最初僅涉及網(wǎng)上銀行和支付內(nèi)容，發(fā)展到現(xiàn)在涵蓋了多個行業(yè)的電子金融體系，僅僅經(jīng)歷了幾年的時間。第二個特點是跨學(xué)科。計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等，這門課程涉及的學(xué)科種類非常多。基于上述特點，對講授這門課程的教師提出了很高的要求。第一，要跟上時代的變化；第二，要學(xué)會跨專業(yè)研究問題。

（一）全國各大高校現(xiàn)狀

目前我國各大高校開設(shè)此類課程的名稱叫法不一：網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)上銀行與支付、電子支付與結(jié)算、電子金融等。該課程一般分為教學(xué)部分和實驗部分，著重理論學(xué)習(xí)的同時也要求學(xué)生對相關(guān)的實踐部分有所掌握。

該課程的特點是“電子化技術(shù)+金融學(xué)知識”。在這種模式下，可以利用現(xiàn)有其他專業(yè)的教材、教師和授課資料，等于對計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和金融學(xué)知識重新整合。

（二）我院現(xiàn)狀

我院在本科開設(shè)這門課程之前，在其他專業(yè)的專科開設(shè)了兩年的選修課程，這為后續(xù)本科的必修課打下了堅實的基礎(chǔ)。在兩年的教學(xué)中，主講教師一方面摸索學(xué)生接受各方面內(nèi)容的領(lǐng)悟程度，另一方面，認(rèn)真總結(jié)授課過程的經(jīng)驗和不足，與此同時組建了該課程的課題組，為后續(xù)本科教學(xué)做出充分準(zhǔn)備。

三、存在的問題

1.這是一門需要具備技能訓(xùn)練的課程，可以體現(xiàn)在計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)在銀行、證券和保險三個行業(yè)的應(yīng)用，以及商務(wù)策劃、項目實施等各個環(huán)節(jié)。由于教學(xué)資源有限，學(xué)生在模擬軟件的使用中，無法切身感受到真實的操作環(huán)境，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)熱情大打折扣，也限制了學(xué)生對真實案例的理解能力、實際操作的動手能力和對問題的創(chuàng)新分析能力。

2.在現(xiàn)實生活中，自助銀行系統(tǒng)、POS系統(tǒng)和手機(jī)支付系統(tǒng)是離學(xué)生們最近、接觸最多的實實在在的電子金融，然而在目前市面上很難找到帶有相關(guān)內(nèi)容的教材。

3.電子金融屬于新興課程，同時也是交叉、復(fù)合課程。從課程講解的角度講，對現(xiàn)有計算機(jī)、通信技術(shù)和金融學(xué)的表面、快速融合雖然方便，但也導(dǎo)致了無法體現(xiàn)該課程新興的特點。從學(xué)生的角度講，學(xué)習(xí)的精力有限，各個專業(yè)的課程都接觸但又不能達(dá)到精通，很難做到深究。所以交叉學(xué)科的特點往往既是優(yōu)勢也容易造成“四不像”。

四、《電子金融》課程教學(xué)設(shè)計

（一）教學(xué)環(huán)節(jié)

電子金融在現(xiàn)有的電子銀行、電子證券和電子保險教學(xué)內(nèi)容中增加自助銀行系統(tǒng)、POS系統(tǒng)和手機(jī)支付系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容，更貼近學(xué)生的校園生活，同時對電子金融知識的全面掌握有很好的補(bǔ)充作用。

（二）實驗環(huán)節(jié)

應(yīng)該加大實踐實訓(xùn)課程的比例；針對銀行、證券和保險行業(yè)數(shù)據(jù)保密和信息高度敏感性的特點，可以在實驗室增設(shè)相關(guān)類似設(shè)備，實現(xiàn)相關(guān)操作，讓學(xué)生有實際的可操作性。

網(wǎng)上銀行實訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；實踐教學(xué)模式；校企合作；獨立學(xué)院

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）18-0264-02

據(jù)社會用人單位的各項調(diào)研結(jié)果顯示，電子商務(wù)專業(yè)人才比較缺乏，大學(xué)生畢業(yè)動手能力不強(qiáng)，學(xué)校所學(xué)知識和實踐結(jié)合的比較少，為結(jié)合獨立學(xué)院特色，培養(yǎng)出適應(yīng)信息化社會的應(yīng)用型綜合人才，我院系針對電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)效果及人才培養(yǎng)做出了系列研究，切實提高電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識技能的應(yīng)用，我系應(yīng)用了校企合作教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力，進(jìn)一步縮短用人單位和畢業(yè)生之間的差距，從一定程度上踐行了我院創(chuàng)新應(yīng)用型的人才培養(yǎng)模式，進(jìn)一步探索了特定的適合我院特色的實踐教學(xué)模式，是一種行之有效的教學(xué)改革模式，有較強(qiáng)的實踐意義。

一、電子商務(wù)實踐教學(xué)的必要性

電子商務(wù)實踐教學(xué)是電子商務(wù)課程的重要環(huán)節(jié)，無論在掌握電子商務(wù)理論和原理，還是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和獨立獲取知識的能力方面，都占有相當(dāng)重要的位置，實驗教學(xué)是課堂知識的鞏固和發(fā)展[1]。通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對電子商務(wù)高技能人才的需求主要集中在兩大塊：電子商務(wù)客戶服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁編輯崗位。有60%以上的企業(yè)迫切需要電子商務(wù)客戶服務(wù)人才，45%的企業(yè)需要技術(shù)類人才，許多企業(yè)對上述崗位的需求比較明顯，面比較大。但是現(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)“招人難”與大學(xué)生“就業(yè)難”的矛盾，已經(jīng)造成了國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的人才“瓶頸”。究其原因主要表現(xiàn)在：目前高校中的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容相對僵化，教學(xué)模式單一，難為學(xué)生提供實踐機(jī)會，畢業(yè)生往往不能較快地適應(yīng)企業(yè)的需要，造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)與用人單位的需求之間存在著脫節(jié)現(xiàn)象，這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以就業(yè)的最主要因素。

二、電子商務(wù)實踐教學(xué)實施方案

（一）編寫切實的實踐教學(xué)大綱，這是上好實驗課的前提

實驗指導(dǎo)教師要熟練掌握大綱中的每一個知識要點，并將其融入到實驗教學(xué)中。要分析出大綱中的基本知識要點、重點、難點，對于重點和難點要考慮如何讓學(xué)生快速地接受，并通過某些方式來實現(xiàn)。

（二）構(gòu)建電子商務(wù)實踐教學(xué)資源平臺

結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)重點理論要點，運用實際教學(xué)軟件及相關(guān)演示，讓學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容有進(jìn)一步的理解，有助于幫助學(xué)生理解實踐環(huán)境及相關(guān)操作，為今后的實際工作做好堅實基礎(chǔ)。為此，我系結(jié)合專業(yè)特色設(shè)定課程，將電子商務(wù)實踐教學(xué)分為以下模塊，構(gòu)建實踐教學(xué)資源平臺。具體內(nèi)容[2]如下：

1．互聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用模塊。電子商務(wù)的全部實踐環(huán)節(jié)都要借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來進(jìn)行操作，所以互聯(lián)網(wǎng)常用工具的使用方法，是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須掌握的一項基本技能，這部分實踐學(xué)習(xí)設(shè)定在一年級完成，主要安排計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程實踐操作的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)常用工具的操作方法。我院也利用部分專業(yè)課及選修課及課外的計算機(jī)相關(guān)比賽環(huán)境等方法，鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，如全國ITAT計算機(jī)應(yīng)用能力大賽，鍵盤飛手比賽等，可以更進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為后續(xù)課程打好基礎(chǔ)。這項實驗內(nèi)容也為后續(xù)實驗打下一個良好的基礎(chǔ)。

2．電子商務(wù)模式應(yīng)用操作模塊。這部分主要是針對目前主流的電子商務(wù)應(yīng)用的三種模式，分別為B2C（Bussiness TO Customer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Customer）。B2C是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售，是電子商務(wù)的一種基本模式，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生在B2C實驗中分別擔(dān)任個人消費者和商品商角色，作為個人消費者查找商品，進(jìn)行網(wǎng)上零售交易，完成交易付款，商品商在系統(tǒng)中建立網(wǎng)上商城，也可以為平臺招商，把企業(yè)引入到平臺中，每個企業(yè)都可以利用此平臺建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企業(yè)通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。主要實驗內(nèi)容有：（1）學(xué)生模擬B2B實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易。（2）學(xué)生在系統(tǒng)中商品，申請信用認(rèn)證，在B2B 平臺中采購商品，與買方（賣方）完成整個交易流程，進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消費者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易。具體實驗內(nèi)容為：（1）學(xué)生模擬C2C 實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方法。（2）通過模擬實驗系統(tǒng)，學(xué)生能獨立運用不同角色（買方、賣方）參與拍賣，主要以競價拍賣拍買的方式體驗C2C模擬系統(tǒng)，體驗個人與個人的網(wǎng)上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐以及投訴處理和信用等，另外用平臺提供商的角色完成平臺的維護(hù)工作。電子商務(wù)的B2C、B2B、 C2C 三個模塊的實驗借助于相關(guān)的電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件來進(jìn)行模擬練習(xí)，達(dá)到更好的實踐教學(xué)效果。

3．網(wǎng)上支付模塊。網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時支付方式，可以大大節(jié)省了交易的開銷。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付涉及電子商務(wù)的付款和收款環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的一項重要實踐內(nèi)容。這個模塊的實驗中，要讓學(xué)生了解網(wǎng)上銀行的申請流程及使用方法、網(wǎng)上支付、移動支付、信用卡支付等相關(guān)的支付工具的使用，并且通過具體的網(wǎng)站（例如淘寶網(wǎng)）學(xué)會使用支付寶、快錢等第三方支付工具，這部分可配合軟件的實操指導(dǎo)環(huán)境，在上機(jī)實踐中讓學(xué)生自己到銀行開通網(wǎng)上銀行或其他的電子支付工具。

4．電子商務(wù)安全模塊。電子商務(wù)應(yīng)用中雙方都面臨不同的安全問題。在本實驗?zāi)K中，應(yīng)讓學(xué)生了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)中的病毒防范技術(shù)、瀏覽器的安全設(shè)置技術(shù)、防火墻使用技巧、加密機(jī)制及技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等安全技術(shù)在現(xiàn)實中的應(yīng)用，提高學(xué)生對電子商務(wù)安全性的認(rèn)識。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷模塊。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義，因此掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷技巧及營銷工具的使用方法是電子商務(wù)實踐的一項重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

6．電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)向用戶和網(wǎng)民提供信息（包括產(chǎn)品和服務(wù)）的一種方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，離開網(wǎng)站去談電子商務(wù)是不可能的。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，而網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。本實驗?zāi)K可以分兩個部分完成教學(xué)，一是網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容，這主要是讓學(xué)生了解如何根據(jù)企業(yè)需求，對網(wǎng)站的布局和風(fēng)格做出總體的規(guī)劃，二是從技術(shù)實現(xiàn)上，讓學(xué)生掌握網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、域名空間的申請與使用、網(wǎng)頁的技巧、IIS的安裝與配置、網(wǎng)站等相關(guān)技術(shù)。

7．電子商務(wù)綜合實訓(xùn)——網(wǎng)上開店與推廣。這部分的實踐教學(xué)具有切實的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意義，在前幾學(xué)期的理論和實踐教學(xué)過程中，可以有針對性地了解學(xué)生的個人興趣愛好和需求特征，鼓勵和培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識，幫助學(xué)生實現(xiàn)網(wǎng)上開店，以了解和切實感受電子商務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)和實踐意義，也可為將來就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的堅實基礎(chǔ)。在電子商務(wù)整體的實踐教學(xué)方案設(shè)計中，這項實踐內(nèi)容可以以淘寶網(wǎng)等類似網(wǎng)站作為實驗平臺進(jìn)行電子商務(wù)的實戰(zhàn)練習(xí)。通過本實驗?zāi)K讓學(xué)生學(xué)會網(wǎng)上開店的全套流程包括注冊、網(wǎng)絡(luò)銀行、實名認(rèn)證、店鋪的裝修、網(wǎng)絡(luò)推廣技巧、銷售過程中的發(fā)貨、現(xiàn)金的提取等。

（三）校企合作的實踐教學(xué)模式[3]

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐可以分為兩個大類，即技術(shù)類和商務(wù)類，其中技術(shù)類方向的實踐可以到IT企業(yè)，了解電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)框架、技術(shù)方案、技術(shù)類型，掌握一門編程語言（例如C語言、JAVA語言等）、懂得數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等。而商務(wù)類方向的實踐可以是多方面的，例如企業(yè)的管理和運作、電子商務(wù)項目策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計和制定、物流管理的流程和運作等，了解企業(yè)的管理和商務(wù)運作，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。例如：根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)程，可以安排大一的學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)主要是在現(xiàn)有的網(wǎng)站基礎(chǔ)上熟悉網(wǎng)站的簡單操作；二年級的學(xué)生則可以在已有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，宣傳產(chǎn)品，對產(chǎn)品的圖片進(jìn)行處理等；三年級的學(xué)生就可以分組分企業(yè)維護(hù)網(wǎng)站的日常運行，我們將這樣一個團(tuán)隊鏈接起來，學(xué)生就可以循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)一個簡單的電子商務(wù)流程。

三、電子商務(wù)實踐教學(xué)效果及評價

本文針對獨立學(xué)院特色以及應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式，探討了電子商務(wù)專業(yè)實踐性教學(xué)的形式和內(nèi)容，突出學(xué)生實習(xí)的自主性的特點，進(jìn)一步研究了采取集中與分散等多種形式進(jìn)行實踐教學(xué)，實現(xiàn)了使校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)多媒體模擬實踐與校外實踐基地的實訓(xùn)相結(jié)合，最大限度地激發(fā)學(xué)生的潛能，全方位、多角度地培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。總之，通過改進(jìn)了的電子商務(wù)實踐教學(xué)方式，學(xué)生可以有效地檢驗、鞏固并加深對專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的理解，提高專業(yè)實際操作能力、鍛煉和強(qiáng)化了學(xué)生的競爭意識、職業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)就業(yè)能力，今后繼續(xù)不斷探索創(chuàng)新，培養(yǎng)對社會有用的創(chuàng)新應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 譚玲玲.電子商務(wù)實驗教學(xué)體系建設(shè)初探[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2007，(12):83-84.

網(wǎng)上銀行實訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

一、《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)》課改的背景與意義

課堂作為學(xué)校教學(xué)的主場所，其教學(xué)的效果將直接影響學(xué)生今后的學(xué)習(xí)方向與職業(yè)發(fā)展。提高課堂教學(xué)的有效性是課改的目標(biāo)。傳統(tǒng)教學(xué)注重知識與理論的單方向傳授，而忽視了學(xué)生職業(yè)技能與習(xí)慣的的培養(yǎng)，教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容不明確，教學(xué)方法與手段單一使得學(xué)習(xí)能力欠缺的學(xué)困生在上課的過程中積極性和參與度并不高。因此，為能提高教學(xué)效率，需通過課程改革將銀行柜員的實際“工作過程”引入《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)》課程的教學(xué)過程中，以提高金融專業(yè)的學(xué)生行業(yè)中的職業(yè)能力與素養(yǎng)。對課程教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、手段及評價體系等方面進(jìn)行重新構(gòu)造，形成課程內(nèi)容與銀行柜員崗位能力要求對應(yīng)的課程體系，以形成知識和能力的對接，“工”與“學(xué)”的結(jié)合。

二、《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)》課改的目的與意義

提高課堂的有效性是課改的目標(biāo)。所謂“有效”，是指學(xué)生通過課堂教學(xué)獲得知識上的進(jìn)步和行為上的改變。通過課改，《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)》課程教學(xué)將體現(xiàn)高職教育理論教學(xué)的“以應(yīng)用為目的，以‘必需、夠用’為度”；通過課改，我們將調(diào)動學(xué)生的學(xué)生興趣和增加課程的參與性，充分利用浙科的商業(yè)銀行模擬軟件把課堂教學(xué)的重點由單純讓學(xué)生獲得知識本身變?yōu)榧纫愿叩馁|(zhì)量獲得知識同時掌握獲得銀行合格柜員所應(yīng)具備的職業(yè)技能。

由于浙科商業(yè)銀行模擬教學(xué)軟件內(nèi)容的設(shè)計依照商業(yè)銀行柜臺工作流程。在設(shè)計思想與需求獲取方面，更注重核心業(yè)務(wù)、實際操作規(guī)程，這使得讓學(xué)生能夠在一個幾近真實的商業(yè)銀行模擬環(huán)境中練習(xí)所學(xué)金融理論和操作技能。系統(tǒng)模擬銀行組織結(jié)構(gòu)：總行下轄省分行，省分行下設(shè)若干區(qū)縣支行；學(xué)生在老師開啟的商業(yè)銀行實驗環(huán)境中，分別扮演綜合柜員、柜員角色維持網(wǎng)點正常運營；在學(xué)生開始實驗操作之前，首先由扮演綜合柜員角色的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)點開機(jī)前的準(zhǔn)備工作，然后由扮演柜員角色的學(xué)生，添加個人客戶或企業(yè)客戶，并向銀行提交相關(guān)的個人業(yè)務(wù)或?qū)珮I(yè)務(wù)辦理申請，由一般柜員或綜合柜員相互協(xié)作受理各項業(yè)務(wù)。實驗基本體現(xiàn)商業(yè)銀行柜員的工作內(nèi)容：學(xué)生可在電腦終端模擬為客戶辦理各項個人業(yè)務(wù)（存取款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、繳費業(yè)務(wù)）、對公業(yè)務(wù)（存取款業(yè)務(wù)、公司貸款業(yè)務(wù)、人民幣支付結(jié)算業(yè)務(wù)）。通過軟件操作，不僅深化了學(xué)生對銀行金融理論的理解，而且加快掌握銀行系統(tǒng)實務(wù)操作技能，讓學(xué)生體驗真正的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程。通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)幫助學(xué)生掌握：單指單張點鈔、捆鈔、小鍵盤盲打、五筆打字、服務(wù)禮儀、個人、公司、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的辦理等。

三、《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)》教學(xué)內(nèi)容改革

1.采用引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究的教學(xué)模式

通過對教材進(jìn)行二次加工，在教師廣泛查閱、篩選資料，充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，引入商業(yè)銀行一線業(yè)務(wù)內(nèi)部資料，再配合運用浙科商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬軟件，由學(xué)生親自動手操作，老師講授、學(xué)生閱讀材料或觀看多媒體節(jié)目等，以此來建立“情境”，使他們由衷地產(chǎn)生情感和想象，興趣被激發(fā)，然后由老師提問引導(dǎo)，甚至進(jìn)一步的以發(fā)問來發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容核心知識點的話由學(xué)生來說。這個步驟可由學(xué)生自己完成，也可課堂上老師組織小組討論，還可引導(dǎo)學(xué)生下課后自行查閱資料來延伸進(jìn)行。教育學(xué)家贊可夫說過：“凡是沒有發(fā)自內(nèi)心求知欲和興趣而學(xué)來的東西，是很容易從記憶中揮發(fā)掉的。” 通過“探究式教學(xué)”，基本可以改變現(xiàn)行課程教學(xué)的不足點，大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與熱情，學(xué)生將以更高的效率獲取有用的信息和知識，同時也掌握獲得信息和知識的方法與思維方法。

2.購買練功券、捆鈔條、點鈔機(jī)等設(shè)備

指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)單指單點鈔法與捆鈔，五分鐘內(nèi)達(dá)到數(shù)鈔捆鈔五捆的速度。機(jī)房內(nèi)安裝打字測試軟件，五分鐘打字一百五十個字的速度，期末測試。

3.各個學(xué)生的探究表現(xiàn)及效果不會一樣，這體現(xiàn)在學(xué)生在老師的指導(dǎo)下使用模擬軟件進(jìn)行柜臺業(yè)務(wù)辦理的能力的高低 這一方面會促使教師重視教學(xué)效果，反思教法，另一方面不同學(xué)生的課堂表現(xiàn)及學(xué)期的學(xué)習(xí)成果將與每個學(xué)生的學(xué)習(xí)成績掛鉤。

四、《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)》教學(xué)方法改革

為了能充分體現(xiàn)出“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以發(fā)展為主線”的現(xiàn)代教學(xué)理念，銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)課程采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法，目標(biāo)是通過一個學(xué)期的教學(xué)達(dá)到學(xué)生行為發(fā)生改變的目的。

1.專家講座法

邀請業(yè)內(nèi)專家作關(guān)于服務(wù)與營銷技巧、網(wǎng)點突發(fā)事件處理、產(chǎn)品介紹等專題講座，分享工作感受與趣事，使同學(xué)們更直觀地了解行業(yè)的發(fā)展，提高學(xué)習(xí)的主動性；

2.模擬柜面業(yè)務(wù)處理，以幫助學(xué)生形成柜臺業(yè)務(wù)處理的能力

將全班同學(xué)分為若干小組，每組輪流使用模擬軟件從事總行、分行、支行業(yè)務(wù)，其他同學(xué)扮演客戶進(jìn)行角色扮演的操練。先教師傳授講解基本要求和技巧并示范柜面業(yè)務(wù)處理方法，再由學(xué)生任選某業(yè)務(wù)模擬辦理。通過同學(xué)互評，指出優(yōu)缺點，最后老師評價等環(huán)節(jié)，提高學(xué)生業(yè)務(wù)處理質(zhì)量。引導(dǎo)學(xué)生相互學(xué)習(xí)，克服缺陷，從而不斷提高技能和技巧。

柜臺業(yè)務(wù)辦理的程序性很強(qiáng)，其中某一環(huán)節(jié)出了差錯就會給后續(xù)工作造成很大的麻煩，給整個行造成不可挽回的損失。如先辦業(yè)務(wù)后唱金額造成的風(fēng)險點等，所以教學(xué)中要使同學(xué)們不是死記條條框框，而是真正消化理解柜臺服務(wù)程序和規(guī)范的知識點，深入了解流程中各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，理論聯(lián)系實踐，把工作流程熟記于心，形成系統(tǒng)的知識體系。

3.案例教學(xué)，以提高學(xué)生實際工作能力

在課堂教學(xué)中，引入了大量的真實臨柜案例，讓學(xué)生進(jìn)行分析，找出其中柜員工作的漏洞，藉此幫助學(xué)生積累工作經(jīng)驗，如今后工作中遇到類似問題可以妥當(dāng)處理。如給出一段柜員服務(wù)中的視頻材料，請同學(xué)們運用所學(xué)工作規(guī)范條例，分析柜員在這一段工作中的不足之處。再讓同學(xué)們分析原因，提出預(yù)防措施，以提高學(xué)生實際工作能力。通過這樣的訓(xùn)練，使同學(xué)們對柜臺服務(wù)規(guī)范樹立深刻認(rèn)識，并學(xué)會在實際中運用。

4.現(xiàn)場教學(xué)法

帶領(lǐng)學(xué)生到周邊銀行網(wǎng)點觀摩柜員業(yè)務(wù)辦理的工作流程和技巧，介紹網(wǎng)點布局與客戶動線設(shè)計，觀摩網(wǎng)點大堂經(jīng)理與理財經(jīng)理的工作過程，掌握他們的營銷話術(shù)。幫助同學(xué)實地認(rèn)知柜臺的“三聲”服務(wù)，了解網(wǎng)點自助金融機(jī)具的功能與使用方法；帶學(xué)生參觀金融展，實地感知行業(yè)文化等。

五、考評方式改革

銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)考評方式上注重多元考評，考評策略如下：

1.學(xué)生自建小組學(xué)習(xí)檔案

在學(xué)期初，教師要求每個小組創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)檔案，來證明自己是否實現(xiàn)了教師布置的每個學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)目標(biāo)。檔案內(nèi)可收錄本組成員完成每個工作任務(wù)的方案、成果、自我反思或總結(jié)以及平時的測驗和作業(yè)。

學(xué)生通過自己制作學(xué)習(xí)檔案，學(xué)會了對自己的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行管理，形成歸納整理的能力；教師通過評價每組學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案，刺激學(xué)生更有效地管理自己的檔案，促使學(xué)生主動參與、自我反思，并幫助教師的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。

2.在線題庫測試

銀行模擬實訓(xùn)課程依托于金融實訓(xùn)室的浙科銀行模擬軟件，結(jié)合開放式考核平臺，可進(jìn)行在線題庫測試及任務(wù)模擬測評，將學(xué)生成績記錄在教師機(jī)服務(wù)器。到學(xué)期結(jié)束，學(xué)生成績自動生成，從而達(dá)到公平、客觀的考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

網(wǎng)上銀行實訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；人才培養(yǎng)方案；教學(xué)方法；教學(xué)手段；考核方式

《電子商務(wù)》是工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷等專業(yè)的一門專業(yè)課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識、相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)知識及電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實踐操作，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實例分析，具備一定的電子商務(wù)系統(tǒng)的實踐應(yīng)用操作能力。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、形成需求，提高本課程的教學(xué)質(zhì)量，我們在電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行了一些探索與實踐。

一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析

目前《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容是按照學(xué)院的大綱嚴(yán)格執(zhí)行，教學(xué)方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時間只是被動的接受知識，缺乏學(xué)習(xí)的主動性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來教學(xué)，學(xué)生只會死記書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。

1.師資隊伍建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來的，大多數(shù)的師資力量來自于管理、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)知識難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的需要，并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實踐經(jīng)驗。

2.教學(xué)資源配置。目前電子商務(wù)仍處在高速發(fā)展階段，其專業(yè)理論體系不完整，商務(wù)實踐也在探索之中。現(xiàn)階段各學(xué)校采用的電子商務(wù)教材有許多版本，而且大多知識點相對陳舊，根本無法滿足電子商務(wù)教學(xué)的需要。電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)不僅僅是對電子商務(wù)專業(yè)知識的鞏固，也是對電子商務(wù)知識的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實踐的資源，僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識，離“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。

3.教學(xué)方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固，教學(xué)手段比較少，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多，對于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.實踐教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱。實踐動手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，因此學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應(yīng)的模擬軟件來熟悉電子商務(wù)的操作流程，但學(xué)生還不能完全獨立進(jìn)行操作，還沒有把所學(xué)的知識與社會實際結(jié)合起來，缺乏實際操作能力的鍛煉。

二、人才培養(yǎng)方案及課程體系改革探索

根據(jù)社會需求和專業(yè)特點來建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。我院根據(jù)不同人才需要進(jìn)行層次界定，建立不同的培養(yǎng)目標(biāo)，并且相應(yīng)地設(shè)置培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務(wù)人才重在與實踐的結(jié)合，對于學(xué)生應(yīng)加大實踐教學(xué)周數(shù)，強(qiáng)化實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對學(xué)生的訓(xùn)練和培養(yǎng)，堅持讓學(xué)生到社會實踐中去認(rèn)識、學(xué)習(xí)知識。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要學(xué)生創(chuàng)新意識的提高，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新等。

在電子商務(wù)快速發(fā)展和培養(yǎng)應(yīng)用型的高等技能型人才目標(biāo)的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)市場對電子商務(wù)人才的需求，對教學(xué)大綱進(jìn)行調(diào)整，都以突出專業(yè)技能的培養(yǎng)為重點。2005年，我們修改教學(xué)大綱時，增加了18課時的實踐課時。這樣學(xué)生有了自己動手的機(jī)會，增強(qiáng)了一定的學(xué)習(xí)興趣，但是還是有部分內(nèi)容沒有實踐機(jī)會，影響了教學(xué)效果。并且不斷豐富實踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實踐內(nèi)容緊密結(jié)合，這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教學(xué)效果。針對實踐教學(xué)內(nèi)容，我們還編寫了《電子商務(wù)》

實踐指導(dǎo)手冊。學(xué)生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務(wù)，能將理論知識良好地應(yīng)用到實踐中。

電子商務(wù)概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)（理論基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、人文基礎(chǔ)及應(yīng)用環(huán)境等）、Internet電子商務(wù)、EDI電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)三流、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)存在的問題與發(fā)展趨勢等等。要在有限的學(xué)時內(nèi)完成如此繁雜的教學(xué)內(nèi)容，面面俱到是不現(xiàn)實的。根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學(xué)目標(biāo)，需要掌握的電子商務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點應(yīng)該有所不同。因此，在教學(xué)內(nèi)容柔性化的指導(dǎo)思想下，擔(dān)任電子商務(wù)概論課程的教師在教學(xué)組織和內(nèi)容方面有很大的選擇空間。

要根據(jù)各專業(yè)學(xué)生的不同特點編寫不同的教學(xué)大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強(qiáng)調(diào)針對性，各教材介紹的內(nèi)容與側(cè)重點不同，只有將教材的特點與學(xué)生的特點結(jié)合起來才能取得最好的效果。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中提出的對電子商務(wù)師的職業(yè)技能要求。該標(biāo)準(zhǔn)既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點，又充分體現(xiàn)了實用性和行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)。

圍繞該標(biāo)準(zhǔn)的要求組織電子商務(wù)概論課程的教學(xué)，不僅具有一定的權(quán)威性，而且可以將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機(jī)結(jié)合。

由于電子商務(wù)還在不斷發(fā)展之中，任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，不斷補(bǔ)充、完善授課內(nèi)容。

這樣不僅可以充實學(xué)生的新知識，還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。作為電子商務(wù)專業(yè)的第一門核心課程，電子商務(wù)概論幾乎囊括了所有專業(yè)課程的內(nèi)容。在實際教學(xué)中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的線索，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨立性，避免成為專業(yè)課程的簡單濃縮。

三、教學(xué)方法改革

電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務(wù)概論》這門課程的教學(xué)實踐，筆者認(rèn)為實踐教學(xué)法、學(xué)生參與教學(xué)法、專題討論法、案例教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學(xué)效果。

1.實踐教學(xué)法。《電子商務(wù)》理論知識復(fù)雜，如電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學(xué)生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機(jī)實踐，這樣幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。實踐教學(xué)法分為真實的實踐和模擬的實踐。真實的實踐就是去訪問一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實的實踐，同學(xué)們以消費者的身份對網(wǎng)上購物的流程進(jìn)行了解。例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實踐教學(xué)中，筆者綜合運用了體驗式教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)和案例討論等多種方法。教師可以先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓學(xué)生親身體驗網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)；然后教師可以在機(jī)房給學(xué)生現(xiàn)場演示網(wǎng)上銀行的具體操作方法，學(xué)生跟著教師邊學(xué)邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學(xué)生把整個實踐過程以小論文的形式進(jìn)行總結(jié)，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網(wǎng)上銀行的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作注意事項。針對同一內(nèi)容，實施多種不同形式的實踐教學(xué)方式，必然會使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認(rèn)識。

2.學(xué)生參與教學(xué)法。學(xué)生參與教學(xué)的目的主要是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變被動為主動。在《電子商務(wù)》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學(xué)們讓同學(xué)說一些關(guān)于電子商務(wù)最新資訊，介紹一些關(guān)于電子商務(wù)的案例、自己從事電子商務(wù)的經(jīng)歷或者對電子商務(wù)的一些想法，然后老師再進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣。同學(xué)們都會精心準(zhǔn)備這5分鐘的內(nèi)容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學(xué)介紹的電子商務(wù)師一些信息，引起了其他同學(xué)的興趣大家討論如何復(fù)習(xí)到了信息共享。既調(diào)動了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性同時也給他們機(jī)會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

3.專題討論法。定期的開設(shè)一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學(xué)們對理論的理解。比如學(xué)生體驗網(wǎng)上購物，普遍擔(dān)心的是錢付出后收不到貨物，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務(wù)誠信”開展專題討論。要求學(xué)生先查閱資料，了解該課題現(xiàn)狀與發(fā)展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學(xué)生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業(yè)層次。

4.實例教學(xué)法。雖然《電子商務(wù)》是一門基礎(chǔ)理論課程，但是它涉及的內(nèi)容幾乎都是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。因此，在大量借鑒國外優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行大膽創(chuàng)新，完全運用實例教學(xué)法來組織課堂內(nèi)容。這種教學(xué)方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務(wù)概論課程教學(xué)。可以用一個實際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現(xiàn)實世界中的案例教學(xué)對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務(wù)要考慮的問題，利用這個現(xiàn)實世界案例來研究電子商務(wù)的觀點和技術(shù)。這就要求在教學(xué)內(nèi)容組織上，將課程要講述的內(nèi)容分為相對獨立的單元。每個單元都結(jié)合這個實例探討電子商務(wù)的觀點及要研究的邊緣技術(shù)，用以解決一個焦點問題。這種教學(xué)方法有利于增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，更加深刻地理解電子商務(wù)整體框架體系結(jié)構(gòu)。

通過案例的討論，學(xué)生增強(qiáng)了感性認(rèn)識，加深了對這部分內(nèi)容的理解，取得了較好的教學(xué)效果。

四、教學(xué)手段改革

電子商務(wù)實驗課開辟了新的教學(xué)手段，使教學(xué)空間得到進(jìn)一步擴(kuò)展，以往的寫板書的方式已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)概論課程的教學(xué)需要。運用Flash課件和視頻文件等形式進(jìn)行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務(wù)對教師的教學(xué)手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，就必須時刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高。對本專業(yè)學(xué)生，積極采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)生小組討論、小組辯論、上習(xí)題課、軟件應(yīng)用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學(xué)方法和手段；合理運用基于網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)相關(guān)技術(shù)對電子商務(wù)課程教授進(jìn)行支持，恰當(dāng)處理網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應(yīng)用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。積極開展現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，授課教案、章節(jié)習(xí)題、教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)視頻、參考文獻(xiàn)、在線測試等教學(xué)資源也已經(jīng)上網(wǎng)，這都有助于解決學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、自學(xué)中遇到的困難，為學(xué)生提供多渠道的學(xué)習(xí)方式。:

五、考核方式改革

網(wǎng)上銀行實訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

1熱點討論教學(xué)法

結(jié)合教學(xué)內(nèi)容隨時收集和講解熱點問題支付安全問題、DELL網(wǎng)站成功的營銷模式、競價排名策略、淘寶和易趣的經(jīng)營模式的分析比較、網(wǎng)上免費定價策略和價格歧視策略等，這些內(nèi)容學(xué)生的關(guān)注程度很高而且也非常感興趣，只要是他們感興趣的東西，參與性就非常高，這樣既保證了課堂氣氛的活躍性，也使教學(xué)效果得到保證。例如，筆者上課講到“網(wǎng)絡(luò)安全性”這部分知識時，了解到學(xué)生對“黑客”很感興趣，筆者要求學(xué)生課后尋找這方面的相關(guān)報道與資料，了解三方面的知識：一，黑客是什么；二，黑客是如何進(jìn)入電腦；三，黑客的危害。學(xué)生上課時利用搜索到的資料進(jìn)行討論。學(xué)生在討論過程中，氣氛非常活躍，筆者讓每位同學(xué)都積極參與，同時把代表發(fā)言和自由發(fā)言相結(jié)合，鼓勵學(xué)生各抒已見，暢所欲言。在討論過程中，讓學(xué)生了解到黑客對網(wǎng)絡(luò)安全造成的危害及其影響。此外，在課程的講授過程中，為了將行業(yè)最新發(fā)展信息融入課程體系中，可以考慮開展專題講座，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，使課堂成為一個經(jīng)驗交流和解決實際問題的場所。

2案例教學(xué)法

案例教學(xué)法不但拉近了現(xiàn)實生活的案例與課堂的距離，而且富有很大的吸引力，更有利于學(xué)以致用。從教學(xué)角度看，網(wǎng)絡(luò)營銷案例教學(xué)法的主要體現(xiàn)在以案例故事導(dǎo)入課程內(nèi)容，結(jié)合案例教學(xué)、課堂討論、實踐練習(xí)共同進(jìn)行。通過案例故事，歸納出知識的內(nèi)在聯(lián)系，尤其是要重點闡述基本理論，介紹各種的網(wǎng)絡(luò)營銷的特點、評價分析和資源的特征、分布規(guī)律、吸引力因素、網(wǎng)絡(luò)營銷功能等，為學(xué)生今后從事網(wǎng)絡(luò)營銷管理、研究以及規(guī)劃開發(fā)工作打下理論基礎(chǔ)。而對描述性的內(nèi)容則指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。同時，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，將行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷資源與開發(fā)方面研究的新理論、新思想、以及發(fā)展動態(tài)介紹給學(xué)生，以開闊學(xué)生的視野，激發(fā)其求知欲，逐步建立經(jīng)營管理的理念。筆者在運用案例教學(xué)法時注意以下三個環(huán)節(jié)：一是選好或編好教學(xué)案例；二是組織好任課班級的討論；三是任課教師與學(xué)生一起對本節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行評論。其中第一步是決定整個案例教學(xué)法是否成功的關(guān)鍵，這就要求任課教師課前一定要收集材料，并進(jìn)行有效的整理。對于網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程筆者幾乎每一章都精選一至三個案例。如在導(dǎo)言部分我選擇了“京東商城”作為案例；在網(wǎng)絡(luò)營銷部分，我選擇了“淘寶網(wǎng)”里的網(wǎng)上購物作為案例；在網(wǎng)絡(luò)營銷的支付部分我選擇了“中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)”作為案例等。通過案例的討論、互動，提高了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，取得了較好的教學(xué)效果。

3網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法

當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)資源作為更新最快的全球知識寶庫，它與教學(xué)緊密地結(jié)合是教育行業(yè)的教學(xué)所趨，既是教學(xué)內(nèi)容改革的需要，也是教學(xué)手段優(yōu)化的必然要求。網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)緊密相結(jié)合，必然能夠使網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)在動態(tài)上有飛躍式的變化，滿足了目前競爭市場對網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的要求。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有效地提高了學(xué)生的動手能力和實踐的操作能力，使學(xué)生的主體性得到了充分的發(fā)揮，優(yōu)化了教學(xué)的方法與手段，拓展了教學(xué)和學(xué)習(xí)的空間，便于師生之間的互動與交流。一是利用Internet的各種免費資源，培養(yǎng)學(xué)生信息處理能力（信息收集、整理、分析、利用能力）；二是將Internet作為了解市場、了解競爭對手、發(fā)現(xiàn)商機(jī)的渠道；三是通過Internet創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)提供有償服務(wù)或在線創(chuàng)業(yè)，在干中學(xué)，邊做邊學(xué)，在學(xué)習(xí)中不斷完善知識結(jié)構(gòu)。例如：學(xué)習(xí)網(wǎng)上購物的流程時，可以結(jié)合淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上購物流程，讓學(xué)生登錄到淘寶網(wǎng)，然后一步步地教學(xué)生如何在網(wǎng)上親身體驗網(wǎng)上購物的過程。具體在淘寶網(wǎng)上的購物流程如下：開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、注冊淘寶會員，注冊支付寶，開始在網(wǎng)上選擇商品、與賣家洽談、填寫訂單、確認(rèn)訂單（也就是把款付到支付寶）、收到所購的商品、再次登錄交易管理確認(rèn)收貨。在課堂的講解時，教師可以先演示給學(xué)生看，然后讓學(xué)生親自去注冊及登錄相關(guān)的網(wǎng)站，體驗真實的網(wǎng)上購物。學(xué)生通過親身經(jīng)歷的網(wǎng)上購物過程，可以達(dá)到教學(xué)的實用化，同時也達(dá)到了學(xué)生可以邊做邊學(xué)。最后再通過組織學(xué)生進(jìn)行討論，評價網(wǎng)上營銷的經(jīng)歷，分析現(xiàn)有網(wǎng)上購物及營銷的優(yōu)缺點，提出更好的建議。通過學(xué)生邊做邊學(xué)，可以讓他們既可以在實踐中掌握相關(guān)的理論知識，激發(fā)對本門課程及與本門課程相關(guān)課程的學(xué)習(xí)興趣，又可以通過具體的操作與練習(xí)提高學(xué)生的動手與實踐應(yīng)用能力。這種實際性操作的環(huán)境讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠直觀地、生動地、感興趣地去學(xué)習(xí)，并且讓我們的教學(xué)效果也達(dá)到更好。

4問題教學(xué)法

教師在教學(xué)過程中可根據(jù)課程的重點，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的熱點和難點，提出問題或列出習(xí)題，先讓學(xué)生思考，再組織他們討論，最后由教師幫助分析、歸結(jié)，引導(dǎo)出正確結(jié)論。這種教學(xué)方法與單一的理論講授相比，可大大提高教學(xué)效率。我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)讓學(xué)生真正感受到網(wǎng)絡(luò)營銷的存在及目前的廣泛應(yīng)用，可以分析在網(wǎng)絡(luò)營銷方面做得比較成功的網(wǎng)站的功能及其運營模式。為了達(dá)到教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)，筆者課前都要精心設(shè)計一些相對應(yīng)的思考題，引導(dǎo)學(xué)生在操作時思考并完成。比如：（1）學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷要用到的電子支付工具。讓學(xué)生自己找出目前比較流行的結(jié)算工具（中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等眾多銀聯(lián)卡、一卡通、借記卡等）。讓學(xué)生事先申請一張中國農(nóng)業(yè)銀行的口令卡，然后在網(wǎng)上進(jìn)行證書下載及運行安裝，說明操作的過程及步驟，提醒學(xué)生在操作過程中應(yīng)該注意的事項。（2）通過讓學(xué)生上網(wǎng)瀏覽京東網(wǎng)上商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物，淘寶網(wǎng)，卓越網(wǎng)上購物等網(wǎng)站，總結(jié)出B2B、B2C、C2C、B2G等網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品或提供服務(wù)的優(yōu)缺點，同時比較他們之間的區(qū)別和聯(lián)系，他們之間的營銷流程是怎么樣的？是否有共同點？通過這種教學(xué)方法，學(xué)生可以理論與實際相結(jié)合，能夠加深對相關(guān)理論知識的理解與鞏固，從而基本上能夠達(dá)到我們的教學(xué)目標(biāo)。

5自主網(wǎng)上開商店的教學(xué)法