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商場調研報告范文第1篇

洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達30多萬平方米，規模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見，被譽為“洪江資本主義萌發時期的活化石”、“中國第一古商城”。20xx年洪江古商城列入國家重點文物保護單位，國家級文物18棟，20xx年入選“中國十佳古城”，20xx年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結“姊妹古城”。

古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結構的復雜，電氣線路的老化凌亂，消防設施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。

一、洪江古商城消防安全管理現狀分析

（一）消防安全責任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產權復雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區居委會和企業等單位的消防管理領導組織機構和制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實。

（二）消防安全意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規范，部分居民在木質閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發火災。

（三）消防設施簡陋匱乏。城市公共消防設施不能滿足城市建設的發展，古商城內的消防供水管網為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標準，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。

（四）歷史遺留的火災隱患。一是地形復雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。二是內部古建筑群(窨子屋)多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結構多為木質，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。三是電氣線路敷設不規范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。

二、洪江古商城消防安全管理對策

（一）明確職責，落實消防安全責任制。根據新《消防法》和國務院十五號令《關于進一步加強消防工作的意見》要求，結合洪江古商城的實際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區工委、管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文字材料向區工委、管委領導作詳細匯報，提請區管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。認真研究古建筑消防工作中存在的問題與不足，積極協調解決工作中發現的重大問題，提出切實可行的工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理。同時還積極協調各職能部門關系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應的長效工作機制。在全區消防工作會議上，區管委與古商城內街道辦事處、建筑產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細化,落實到位。

（二）強化聯合執法，加大火災隱患整治力度。認真貫徹公安部60號、106號、107號令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護涉及部門單位較多，火災隱患問題整改難度大。一是嚴格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責任人、消防管理人及其職責，嚴格各項安全管理制度，落實24小時值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時整改火災隱患；指導天一旅游公司制訂滅火應急方案，并組織、滅火疏散演練；同時加強對文 物古建筑消防安全管理人員和專兼防火人員的培訓教育力度。二是提請管委組織文化、旅游、建設等單位加強聯合檢查。針對古商城消防安全隱患整改工作由建設部門牽頭，文化、旅游部門要加大文物建筑危房維修改造；建設部門要督促房產局公房租賃規范，待開發景點部位嚴禁將公房承租、轉讓，減少古商城城內的常住人口，督促自來水公司加強古城周圍和內部市政消防設施的維護保養；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路后住房的順序進行改造。三是加強行政許可方面的配合。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對于存在生產、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準；建設部門要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建的違章建筑要予以強制拆除；文化部門對于在文物古建筑內經營的娛樂場所，必須依法責令停產、停業、停止使用或改變使用用途。

（三）加大消防設施建設經費投入力度。建議古商城旅游開發改造過程中，管委和開發建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網改為環狀，供水管經達100mm以上，水壓應考慮消防用水的要求，增設市政消火栓，同時對銹蝕的市政消火栓和壁栓進行全面保養。添置配備一定數量的消防器材，每具消火栓配置5盤13型65mm水帶和一支消防水槍;天一旅游公司應將每處景點重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進行維修，同時每個太平缸旁添加2個水桶，公共消防設施交付給街道辦事處或社區居委會管理使用。通過消防部門的努力，由區管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤水帶和70具干粉滅火器，并對銹蝕的消火栓進行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。

（四）建立義務消防隊。古商城內部要建立1支10人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經驗人員組成，通過消防培訓演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作。

商場調研報告范文第2篇

行業現狀

1.商圈規模

天津大胡同服裝批發市場主要有小百貨批發市場、天奕商城、萬隆大胡同商業中心等10余座、20余類的專業市場，總經營面積達500000平方米，在我國北方的專業市場中位居前列。2002年被國家有關部門評為全國十大小商品批發市場之一。

大胡同商圈內有各種商戶超過6000家，經營攤位8000余個，年交易額超過100億元。產品最初為簡單的南貨北銷，至現在已經發展成為集眾多全國知名品牌的商品總，產品加工銷售，并擁有自創品牌的多種經營復合體。大胡同已經成為了集20多個大類，2萬多個品種為一體的龐大商品集散群體。

2.市場地位

“南有義烏，北有大胡同”。作為近代天津商業的發祥地，大胡同商品批發市場素有“商業航母”之稱。大胡同商品批發市場兼有物資交流、信息流通、商務廣告等多種經營業務，經營范圍包括百貨、服裝、五金、家用電器的批發、零售。大胡同商業圈緊貼海河三岔河口，不僅是華北地區各類物資的集疏要地，也是重要的商業樞紐和便利的商品交易中心。這里客商匯聚，商鋪云集，有濃厚的商業氛圍和深厚的商業基礎，是天津市非常成熟的商業區。

大胡同商圈于上世紀80年代末開始具備雛形，最初是面對天津地區的零售市場，90年代是大胡同發展的黃金10年，并逐步輻射大半個華北地區，具備了商品集散和現代物流功能，形成了完整的產業鏈和物流配套產業。2000年以后，大胡同已經成為輻射“三北”乃至全國的小商品集散中心，年交易規模已經超過100億元，是天津地區最大的小微零售企業商圈。

集群整體經營狀況

1.從規模看

大胡同商圈的商戶多為家族經營模式，小規模的商戶為夫妻店，這類商戶約占50%，大規模的雇傭同鄉或親戚作為店員，一般店員3-5人。很多商戶一個家族的兄弟、姐妹、表親，包括配偶的親屬都在同一樓層或同一商城內開店。店面面積小的約10平米，較多集中在都行、老樓、萬隆1-2層。部分規模較大的營業面積達到50-200平米，多集中在天奕4層以上和天鴻商廈的5-7層的精品屋，這類商戶多為品牌商。

2.從分布看

可分為都行、老樓、萬隆、天奕、天鴻和天奕負一層這幾個區域。都行1-2樓多為內衣、襪子、珠飾、4-5樓集中為童裝；老樓為內衣、襪子、日用品；萬隆1區是小家電、2區服飾、3區包類、4區服飾、5區鞋類、6-7區手機城、8-9區辦公用品、10-11區為針棉織品；天奕負1層集中為小家電、 1-2層為內衣、4層為精品服裝、5-7層為精品箱包和男女裝；天鴻1-2層為童裝和針織品、3-4層為中老年服裝、5層為褲子、6層為精品女裝。

3.從品牌看

目前，國內知名品牌基本均有涉及，另外還有大量的中小品牌和商戶自創品牌。

一是紡織品類（除內衣及家紡之外）：主要產品包括男女正裝、休閑裝、毛衣、襯衣、羽絨服及牛仔系列。客戶（共3158戶）分布在大胡同天奕大廈3-7層、天鴻大廈A座和B座、萬隆商業中心2、3及11區、小百貨批發市場和都行商城3-5層。產品產地為江蘇、廣州及溫州地區，產品銷售凈利潤率為15%左右。二是內衣品類：主要產品包括內衣、泳衣、文胸、襪子及短褲等。客戶大多分布在都行商城1-2層、天奕商城2-5層、小百貨批發市場1-4樓、天鴻大廈A座1-3層和B座1-2層、萬隆商業中心3區（共528戶）。產品產地為江蘇、廣東及浙江溫州地區，產品銷售凈利潤率為10%-15%左右。

三是家紡及床上用品類：主要產品包括布料、窗簾及床上用品等。客戶分布在萬隆商業中心3區、5區，天奕大廈3層，天鴻大廈B座2層，共計338戶。產品多來自浙江、上海、江蘇、廣東等地，產品銷售凈利潤率為18-20%左右。四是箱包類：主要產品包括箱、包、鞋及帽等。客戶主要分布在萬隆商業中心3、4、6區，都行商城1-2層，天鴻大廈B座1層，天奕商城2、3、7層，共計786戶。產品產地多為廣州，成都浙江等地，產品銷售凈利潤率為20-25%左右。五是小百類：主要產品包括小家電、季節性商品、婚慶用品、通訊器材及辦公用品等。客戶分布在萬隆商業中心1、3、7-9區，都行商城1、2層，小百貨市場1層，共計2512戶。商品產地分布較廣，以南方省份居多。產品銷售凈利潤率為20%左右。

綜上數據分析表明：商戶的銷售規模跟他們的營業年限成正比，根據我們的調查，經營5年以上的商戶，年銷售收入基本不低于200萬元。該商圈沒有明顯的區域差別，一樓臨街戶和六樓精品戶的銷售規模通常不相上下，主要依靠固定批發戶，散戶銷售占比較小。

集群管理方

大胡同商圈分別由三個管理方組成。其中天津大胡同天奕商城有限公司成立于2000年，掌控著有天津大胡同集團有限公司、天津大胡同建筑裝飾有限公司和天津大胡同商務廣告有限公司。此外，萬隆大胡同商貿中心和都行商城的市場管理方為萬隆置業有限公司和泰豐置業有限公司。大胡同商圈三個管理方實力較強，治理良好且內控能力較強。

市場商鋪的產權屬于管理方，商戶向管理方進行商鋪租賃，商鋪通常是低層為店面，高層為倉庫或辦公場所，中小型的面積一般在30-100平方米，大型商戶通常在200平米左右。其中，天鴻大廈A的1、3、4層和都行商城的1層的租賃權都以10-50年為期不等賣給了商戶，商戶可以在市場里公開買賣。但經過調查得知，商圈內的商鋪換手率極低，其中主要是因為租金和房價每年都在上漲。

作為商鋪出租方和商場管理方的市場管委會，由萬隆集團，溫州商會，紅橋區政府三方組成。該組織的主要職能是收取租金，維護市場秩序，提供商鋪轉讓租賃，辦理營業執照等服務。

客戶群體經營及財務特點

1.進貨特點

從時間上看：中等經營規模的商戶每月進貨1-2次，一般下次進貨時結算上次的貨款，每季度會直接到南方的廠家采購一次。經營時間較長的商戶，都有固定的進貨渠道，日常通過傳真或電子郵件發送訂貨單，直接從廠家進貨，貨物發到大胡同的物流中轉站，周轉速度較快，一次進貨周期5-7天。這中間，針棉制品、服裝、絲襪內衣行業的季節特點比較明顯，每季需要換貨，資金占壓為年銷售收入的20%-30%，單次進貨30萬左右。五一、中秋等節日都是銷售的旺季，一般提前2個月為資金需求的高峰。從進貨渠道看：南貨北銷為基本特點，江浙商戶占到50%，針棉制品，內衣的貨源多來自江浙，小家電、小百貨、玩具和手機等的貨源多來自廣州深圳。服裝的貨源比較分散，北京也是一些高檔服裝的加工基地。除了直接從廠家進貨，從經銷商批發商進貨的情況也占到了50%。

2.銷貨特點

從時間上看：銷售沒有明顯的季節性變化，一年四季比較平穩，勞動節、國慶、春節為傳統的銷售旺季，一般銷售會高于平時50%。從銷售方式上看，批發占到了營業收入的80%，批發商戶多集中在上午出貨，零售雖然規模較小，但單價會高于批發1-2倍。

結算方式跟銷售金額關系密切，1萬元以內的結算基本采用現金，超過1萬的批發商戶都有固定的賬本，一般當時無需結賬，貨款會在3天以后或下次進貨前通過電匯方式支付。一般單個商戶欠款不會超過10萬元，部分超市拿貨的客戶會欠款多一些。中型商戶每日的營業收入至少2-3萬元，其中現金1萬元左右。由于進貨商一般沒有信用卡或為外地商戶，POS機使用的并不頻繁。商城內不設統一收銀柜臺，資金沒有占壓。

3.庫存特點

商場調研報告范文第3篇

一、高度重視，切實加強對市場信用分類監管工作的組織領導

一是統一思想認識。推進市場信用分類監管，認識是前提，領導是關鍵。總局××會議后，市局領導帶隊分別到××、××、××等地考察學習，組織專題調研小組深入市場走訪調查，形成了市場公司化登記和信用分類監管的意見。向市委、市政府匯報后，主要領導高度重視，多次對該項工作做出批示，把推進市場信用分類監管工作作為提升改造××商城的重要舉措之一。去年__月中旬，市政府常務會議進行專題研究，以市政府的名義下發了《關于在××城區市場推行公司化登記和信用分類監管的實施方案》。

二是加強組織領導。市局黨組把市場信用分類監管工作列入____年度重點工作之一，擺在了重要議事日程。為加強對市場信用分類監管工作的組織領導，市局成立了由局長組長，分管局長任副組長，有關科室負責人為成員的全市商品交易市場信用分類監管工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在市場科。各縣、分局也成立了相應的組織機構，強化措施，積極穩妥地抓好市場信用分類監管工作。結合我市工作實際，制定出臺了《關于推進商品交易市場信用分類監管工作實施方案》，對商品交易市場信用分類監管工作的含義及適用范圍和認定標準、監管措施、信息化建設、工作目標、實施步驟及組織領導等都提出了明確的要求。

三是加強督導檢查。為確保保質保量地按時完成省局部署的各項工作任務，市局從辦公室、監察室、市場科等抽調專人組成督導組，不定期對各縣（分）局工作進展和完成情況進行督查，公開通報，表彰先進，鞭策后進。為推進市場信用分類監管工作的深入開展，去年__份，我們召開了全市工商系統商品交易市場信用分類監管現場會，現場觀摩了××小商品城、××科技廣場、××市場信用分類監管工作開展情況，對開展市場信用分類監管工作進行了安排部署。

四是加強宣傳引導。我們利用報刊、電視等大眾媒體，大力宣傳市場信用分類監管的重要意義，發揮市場開辦單位的第一責任人作用，加強溝通協調，督促引導他們增強誠信管理理念，認真履行市場信用經營管理職責。充分調動入場經營者的積極性，引導他們積極參與信用商戶創建活動。通過問卷調查、隨機回訪等方式，有效地引導消費者積極支持、熱情參與信用市場創建活動，營造了開展市場信用分類監管的良好氛圍。

二、強化工作措施，積極做好市場信用分類監管系統的推廣應用工作

（一）認真做好相關數據的采集和錄入工作省局市場信用分類監管信息化建設試點會議之后，我們迅速行動，及時進行研究部署，制定了實施方案及配套文件，按照總局商品交易市場信用分類監管系統要求，采取市場公司化與信用分類監管系統推廣使用相結合的方式，邊采集邊錄入，以點帶面，穩步推進。在信息采集錄入過程中，我們牢牢把握“真實、準確、規范、完整”的原則，做到“實際經營情況和信息采集情況、信息采集情況和系統錄入情況、系統錄入情況和書式檔案情況”三個一致，每處市場都根據經營狀況建立了完整的市場信用書式檔案。根據市場開辦者、市場場內業戶履行信用責任的情況，對照國家工商總局制定的信用指標，我們以單個市場為單位，從__個方面__個項目認真采集市場信用信息，輸入市場信用分類監管軟件，自動生成該市場的信用等級，實現了實時查詢、統計分析和預警功能，為領導和業務機關提供決策支持。工作中，市場科、信息中心負責系統軟件的培訓與安裝調試工作，基層工商所的同志加班加點，認真采集市場開辦者信息、場內經營戶信息、每個市場的基本信息，然后逐一進行人工錄入。其中，批發城分局轄區有__處市場，_萬多戶經營戶，工作量非常龐大，分局同志犧牲休息時間，實行輪班倒，“人歇電腦不停”，在__天時間內完整準確的完成了信息采集錄入工作，并實行上網運行。截至____年年底，全市共有___家市場完成系統錄入工作，實現上網運行，其中a類市場__家，b類市場__家，c類市場_家，d類市場__家。

（二）積極做好市場信用等級認定后的后續監管工作

推行市場信用分類的目的是強化市場監管。市場信用等級認定后，我們按照商品交易市場信用分類監管措施的要求，加強了對轄區商品交易市場的日常監管，及時采集市場主體的日常信用記錄，按照“誰登記、誰錄入，誰檢查、誰錄入，誰處罰、誰錄入，誰主管、誰錄入”的原則，通過應用系統軟件功能實現市場信用等級動態更新，根據更新后的信用等級相應調整分類監管措施，確保市場信用分類監管工作有效開展和市場信用等級的真實性。進一步完善了市場巡查監管制度，明確了巡查內容，制定了市場巡查規范，將巡查情況作為調整市場信用分類監管的重要依據，將市場巡查和信用分類監管、市場預警制、網格化監管等其他監管方式有機融合，提高了監管效能。

三、做好結合文章，穩步推進商品市場信用分類監管工作

（一）突破現行經營管理體制，實行市場公司化登記。制定下發了《關于城區市場公司化登記的程序規定》，引導市場按照“居企分開、政企分開”的原則，主動進行公司化登記和公司化經營，核發了與市場相對應的營業執照，確立了市場開辦單位的法律地位和法律責任。率先在小商品城進行公司化登記和公司化經營試點，要求全市新登記市場全部實行公司化運作，已登記專業市場在____年_月份前，全部完成公司化運作。

（二）開展“星級信用商戶”評選活動。制定下發《“星級信用商戶”評選標準級辦法》，將“星級信用商戶”分為五個等級，并在市場內予以授牌。選擇在中國小商品城、××、××科技城進行了試點，三家市場共評定四星級經營戶___家，三星級經營戶____家，二星級經營戶___家。工商所對以上五類業戶從巡查周期、監管重點等方面區別對待。通過開展“星級信用商戶”評選活動，提高了廣大業戶的誠信意識，為市場信用等級提升創造了條件。

（三）開展了“文明誠信平安市場”評選活動。聯合市文明委、市綜治委制定下發了《××市文明誠信平安市場評選標準及辦法》，組織開展了“文明誠信平安市場”評選活動。去年__月__日，在小商品城廣場舉行了隆重的授牌儀式，國家工商總局××司長蒞臨現場并作重要講話，對××市場建設和信用分類監管工作給予了充分肯定。省局××副局長、市委××書記、市政府××市長等領導分別為獲得“文明誠信平安示范市場”

榮譽稱號的_家市場授牌，有力的推動了市場信用分類監管工作的深入開展。

商場調研報告范文第4篇

根據2006年12月15日的J．D．Power亞太2006年中國新車質量調研(IQS)報告，本田思域、雅閣和奧德賽的新車質量在各自細分市場中位居榜首。此外，雪佛蘭Spark、日產頤達／騏達和鈴木雨燕也在各自的細分市場中獲得新車質量最高得分。

2006年中國新車質量調研為制造商和供應商提供了衡量新車購買者在買車后2～6個月內遇到的問題的評價標準。盡管這項調研自2000年起就在中國展開，但公開調研結果的要點則是第三年。該項調研對九個IQS類別的135個問題進行量化駕駛、操控及剎車；配置和操控；座椅；制熱、制冷和通風系統(HVAC)；音響系統；車子外觀；車子內飾；變速系統和發動機。綜合得分以每百輛車所出現的問題(PPl00)來衡量，得分越低說明質量越好。

各細分市場車型得分情況

在2006年調研中首次入選的本田思域在中型車中排名第一(96 PP100)――這是得分PP100以下的車型中唯一的一款非豪華車型。本田思域在座椅、制熱、制冷和通風系統(HVAC)、音響系統、車子內飾、變速系統和發動機方面尤其出色。本田思域之后是大眾寶來(127PP100)和豐田花冠(150 PP100)。

本田雅閣在競爭激烈的高檔中型車中排名第一(116 PP100)。本田雅閣在所有問題因子中都表現良好，其中變速系統一項則獲得了消費者的最高評分。本田雅閣之后分別是別克君威(126 PP100)和豐田銳志(128 PP100)。別克君威的用戶在駕駛、操控及剎車、配置和操控方面遇到的問題最少。豐田銳志則主要是在車子外觀和車子內飾上表現突出。

本田奧德賽(101 PP100)在多用途車(MPV)細分市場領先。緊隨其后的是別克GL8(118 PP100)和東風風行(208PP100)。奧德賽在配置和操控、座椅、制熱、制冷和通風系統(HVAC)、車子內部和變速系統方面表現最佳。而別克GL8在駕駛、操控及剎車、音響系統、車子外部和發動機方面尤為出色。

雪佛蘭spark(323 PP100)在緊湊型車中新車質量最佳。其后分別是鈴木北斗星 (386 PP100)和鈴木奧拓(388PPl00)。雪佛蘭Spark在駕駛、操控及剎車，座椅，車子外觀，車子內飾和發動機方面表現最佳。

日產頤達／騏達(105 PP100)在競爭最為激烈的入門級中型車中排名最高。其后分別是豐田威馳(134 PP100)和本田思迪(139 PP100)。

行業調研結果

自2005年調研以來，中國汽車的新車質量略有上升，提高了2％(平均231PP100)。消費者反映的前十大問題與2005年基本一致，而更多消費者也指出過高的油耗是一個問題。2006年，11％的消費者抱怨了油耗問題――2005年這一比例則為8％。

J．D．Power亞太公司中國區副總經理梅松林博士表示：“2006年3月和5月的燃油提價，使油耗過高成為中國新車購買者最常提到的新車問題，也是除緊湊型車之外所有細分市場最突出的問題之一。節油性在消費者是否購買某車型的決定中起著關鍵作用，并成為在競爭激烈的新車市場上區別競爭對手的重要因素。”

調研發現，整個行業的質量改善主要由占據中國新車市場四分之一強的中國本土汽車品牌所推動。中國本土汽車品牌質量改善了12 PP100，大大高于國際品牌的提升幅度(1 PP100)。

梅松林博士表示：“質量的改善標志著中國本土汽車品牌的整體競爭力正在提升。其PP100的改善主要得益于幾款新車型的推出，其平均質量標準都高于老車型。然而，中國本土品牌的新車質量仍然落后于較成熟市場上的消費者所認可的標準。中國本土品牌若想在全球市場上取得成功，很大程度上取決于他們多久能夠在質量、可靠性和耐用性方面趕上跨國汽車制造商。”

調研還發現，新車質量對維系客戶和品牌推廣有直接的關聯。在那些表示他們沒有遇到任何質量問題的顧客中，20％的人說他們“肯定會”再次購買同一品牌的汽車，只有4％的人說“肯定不會”。相反，在遇到了三個以上問題的顧客中，表示“肯定不會”再次購買(11％)的人與表示“肯定會”再次購買(12％)的人幾乎相等。

2006年中國新車質量調研于2006年7～9月間在中國22個城市的7，148名新車車主中展開。

在美國，J．D．Power and Associates可以從第三方擁有者的名單中獲得車主信息，但在中國情況則不太一樣，我們無法獲得車主名單。因此，為了保持調查的中立性和取樣反饋的隨機性和可信度，所有調查都通過在大街上攔截，然后在車主便利的時間和地點進行面對面的訪問進行。出于以下三種原因，這種街頭攔截的成功率極低：(i)盡管中國乘用車的總體銷售量極高，但是中國的人均新車擁有量卻極低；(ii)取樣要求太多；(iii)中國車主的參與率太低。然而，經過艱苦的努力，IQS和APEAL調研2005年的總體取樣規模仍然超過了6500份。

商場調研報告范文第5篇

大學生網購調研報告

一、摘要：

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調研報告正文：

（一）調研方案

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網上問卷調查（發放問卷XXX份，有效問卷XXX份，）

5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號

（二）調研結果部分數據分析

1、大學生網購產品類型分析

從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。

2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

3、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。

（三）網購優點具體分析

1、方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點：配送時間不定

2、網上購物要比傳統購物還便宜

對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網購更具便捷性

網上購物的另一個優點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

（四）網購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇

就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用

的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你？哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發票而造成廠商不予負責售后問題的案件。

5、網上支付也有風險

不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

四、調研總結：