一KPI考核系統應用現狀

1國外的應用情況

隨著供應鏈從儲運管理發展到物流管理，再發展到供應鏈管理，以及最新的供需鏈管理和價值鏈管理，其內涵發生了很大變化，供應鏈的KPI考核體系也在不斷發展。在國外，KPI考核系統已經作為決策分析系統的重要支撐系統嵌入到企業的核心管理系統中，幫助企業更好、更準確地掌握企業的動態，實時地分析企業的發展狀況，幫助企業管理者及時準確的調整企業的發展方向，并不斷的進行改進，使企業持續的發展。自1990年美國哈弗商學院教授RobrrtS.Kaplan與著名的管理大師DavidP.Norton推動KPI考核體系以來，美國大型企業開始使用KPI管理體系，隨著KPI管理體系的不斷發展，KPI考核系統開始進入一些大型的企業代替原有的手工分析工具，成為KPI管理體系中重要的組成部分。企業各層面的負責人如何隨時動態地抓取各種KPI指標，并快速地作出正確的決策和反應，對企業的供應鏈運營乃至整個公司經營有著重大意義。傳統企業的供應鏈KPI考核指標包括對供應鏈管理的時間、質量、成本、安全、合規等因素的考核，如原材料缺貨率、到貨及時率、采購質量合格率、采購計劃完成率、采購成本降低率、采購計劃預測精確率、采購訂單履行率、采購供應提前期、庫存周轉率、庫存精確性、物流安全事故次數等。自從平衡計分卡引入后，圍繞財務（Financial）、客戶（Cus-tomer）、內部運營（InternalBusinessProcesses）、學習與成長（LearningandGrowth）這四項關鍵戰略目標，供應鏈KPI考核指標體系也隨之擴充，如CarlChen提出，供應鏈管理的終極目標是取得卓越的成本效益（CostEffectiveness）和有效的顧客響應（CustomerResponsiveness）的靜態和動態平衡，以提高效率、降低成本。Gartner在2012年全球供應鏈卓越管理排名中，對供應鏈的定量評估采用了3個指標，分別為ROA（資產收益率）、ITO（庫存周轉率）和RG（銷售收入增長率）。

2國內的應用情況

國內大多數企業對KPI考核體系以及信息化配套工具并沒有深入的理解，只是一成不變的套用國外的一些KPI考核指標的模板對本企業的物流業務進行月度或者年度考核，不能真實有效地反映出企業物流各個崗位的作業情況。

二KPI考核系統評價指標設置：以廣東中煙煙草物流KPI為例

同志們:

各地國資委成立以來，努力履行出資人職責，緊緊圍繞國有資產經營責任制的落實，全面開展了企業經營業績考核工作。兩年多來，各地國資委在開展業績考核工作方面進行了大膽探索，積累了不少經驗，也遇到了不少問題。大家迫切希望有一個相互學習、共同交流的機會。根據各地國資委的要求，我們決定召開這次全國國資委系統業績考核工作座談會。李榮融主任對這次會議非常重視，會前專門聽取了匯報，并對開好這次會議、做好業績考核工作做出了重要批示。

這次會議的主要任務是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大及十六屆三中、四中、五中全會精神，全面落實科學發展觀，深入總結交流開展業績考核工作的做法和經驗，研究和明確當前及今后一個時期業績考核工作的主要任務，不斷提高國資委系統業績考核工作質量和水平，更好地發揮業績考核工作在落實國有資產經營責任、實現國有資產保值增值中的功能和作用。下面，我講四點意見：

一、各地國資委業績考核工作取得了明顯成效

建立國有企業經營業績考核制度，是黨的十六大和十六屆三中全會確定的一項重要任務，也是國有資產管理體制改革的一項重要制度創新。中央領導同志高度重視這項工作，對此多次作過重要指示?？偫碓谥v話中強調指出：“要建立和完善激勵、約束機制，在中央企業全面實行年度經營業績責任制和任期經營責任制，各地也都要對所監管的國有企業實行嚴格的經營業績考核制度?！敝醒腩I導同志的重要指示，為我們搞好業績考核工作提出了要求，指明了方向。兩年多來，各地國資委參考、借鑒國務院國資委出臺的《中央企業負責人經營業績考核暫行辦法》，結合本地實際，陸續制定了本地企業經營業績考核辦法。目前，全國國資委系統的業績考核工作，正在穩健起步、積極推進，并已取得明顯成效。

這次會議之前，國務院國資委業績考核局專門組織了5個調研組，對16個省區市國資委業績考核工作進行了調研，我也抽時間到上海、遼寧進行了調研。從調研的情況看，各地國資委業績考核工作創造和積累了不少值得總結推廣的有效經驗。主要經驗有：

一、考核對象

分為市政府部門、中省駐平單位兩個序列。

（一）市政府部門序列（40個）

1．市政府工作部門（35個）：市政府辦公室（市政府法制辦公室）、市發展和改革委員會（市物價局）、市工業和信息化委員會、市教育局、市科學技術局、市民族事務委員會、市宗教事務局、市公安局、市監察局、市民政局、市司法局、市財政局（市政府國資委）、市人力資源和社會保障局、市國土資源局、市住房和城鄉建設局（市人民防空辦公室）、市交通運輸局、市水務局、市農牧局、市林業局、市商務局、市文化出版局、市體育局、市糧食局、市衛生局、市人口和計劃生育委員會、市審計局、市環境保護局、市廣播電影電視局、市安全生產監督管理局、市統計局、市食品藥品監督管理局、市城市管理綜合行政執法局、市規劃局、市扶貧開發辦公室、市旅游局。

2．直屬事業單位（5個）：市招商局、市煤炭工業管理局、市供銷社、市地震局、市住房公積金管理中心。

（二）中省駐平單位序列（54個）：按單位職能分行政執法和公益事業、商業銀行、企業三類單位考核。

為加強和改進檢察系統辦公室（含承擔相應工作的科室，下同）工作，建立科學、規范、高效的工作機制，不斷提高辦公室工作效能和服務質量，制定本辦法。

一、考核對象及事項

本辦法適用于對各縣（市）檢察院辦公室的信息、提（議）案、督查、統計、檔案、公文辦理和政務工作的考核。

二、考核原則

堅持客觀公正、注重實效、便于操作、激勵創新原則。突出重點，簡便易行。

三、考核方式

各位領導、同志們：

我于年6月28日按照縣局的安排，任分局副局長，并主持工作。年5月經市局考察后任分局局長（試用期一年），現就本人過去兩年來的思想工作情況向上級組織、領導和同志們作一個匯報，敬請批評指正。兩年來，在縣局黨組的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，以組織收入為中心，以全面應用ISO9001為契機，以地稅組建10周年為動力，以愛崗敬業的進取精神與時俱進、開拓創新，以求真務實的工作作風同心協力，真抓實干，團結拼搏，和同志們一起圓滿地完成了各項工作。年共組織入庫工商各稅萬元，占年計劃的；社會保險費共完成萬元，占年計劃的％；年共組織入庫工商各稅萬元，占年計劃的；社會保險費共完成萬元，占年計劃的％517878，征管基礎達到了市、縣的管理要求。具體作法有以下幾點。

一、堅持依法治稅，強化征管，嚴格考核，稅收收入實現穩步增長

分局是個點多面廣戰線長、稅源差的農村分局，各鄉鎮部分個體戶納稅意識淡薄，市場疲軟，經濟環境差，分局形成規模效益的企業幾乎沒有，煤炭行業受政府的制約時開時停，造成完成稅收收入任務的壓力較大，針對這些情況，我提出了向征管要稅源，向改革要稅源，向考核要收入的工作思路。首先帶領分局全體干部認真分析稅源情況及在征管中存在的問題。其次是制定了《分局考勤及值班制度》、《機關內部管理制度》等考核辦法和制度。做到以制度管人，以制度管事，一切工作運行嚴格按照ISO9001操作規程辦理。由于各項制度的得體，分局支部的一班人有勁了，分局干部職工理解了，工作干勁更足了。

在近兩年稅源差的情況下，全分局干部職工凝成一股繩，全力拼搏，在骨干稅源煤炭行業受限制的情況下（年煤炭行業停業9個月，年煤炭行業停業6個月），

一是加大了漏征漏管戶的清理，兩年來共清理漏征漏管戶76戶，查補稅款20余萬元。