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戰略計劃是圖書館知識管理運行的第二步知識管理的運行包含多個環節，全面了解圖書館需求后，詳細規劃知識管理的流程，推進知識管理工程運行。此步驟的主要任務是綜合圖書館業務流程、知識文化背景和知識管理現狀，詳細規劃知識管理。進行規劃時要明確知識管理只是一種手段，并不是最終的結果、只有將知識管理與現有圖書館管理模式結合，才能夠全面展現知識管理的功能作用。此階段主要涉及：a.規劃知識管理戰略、崗位和業務流程，科學分析圖書館管理現狀，明確知識管理的運行環境。b.明確知識管理的目標和方略，科學完善現有圖書館管理流程來適應知識管理的運行。c.構建完善的知識管理理論體系。該階段的難點體現在：a.知識管理和圖書館戰略目標與流程的結合，知識管理與其它管理制度的結合及管理思想的轉變。b.以知識管理思想為基礎的業務流程的改造。c.將知識管理規劃與圖書館實際情況相結合，建立適合高校圖書館自身特點的實踐形式。

試點是承上啟下的第三步該環節是對第二個環節的實踐，根據規劃在試點實施知識管理，同時評估知識管理的短期效果，發現問題并解決。圖書館業務涵蓋采編、參考咨詢、技術、閱覽和流通服務等，業務體系包含的任務屬性也因此不盡相同，運行時，需要不同的知識構架，因而，知識管理方法的制定需要結合業務體系中的任務屬性制定，這一過程為知識管理模式分析。另外．每種業務體系涵蓋多方面的知識，識別并判斷關鍵知識的現狀，進而在知識管理模式的指導下采取有針對性的提升，這一過程為知識管理策略規劃。所以．試點階段的工作重點是結合高校圖書館業務模式進行知識體系梳理，并對知識梳理結果進行分析，確定知識管理的具體策略和提升。試點階段是知識管理從戰略規劃到實施的階段，根據對試點的知識管理現狀、需求和提升計劃的分析。考慮引入支撐知識管理相關系統。根據前幾個階段的規劃和分析，選擇適合圖書館現狀的IT落地方法。如帶有知識管理功能的辦公協同系統、知識管理系統、知識門戶落地系統等。因此，試點階段在知識管理系統實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊．做好業務部門、咨詢公司、系統開發商等多方面的協調工作。這一階段的工作難點主要是：選擇合適的部門作為試點；知識體系的建立及知識管理模式和策略分析；針對性的提升行動計劃。

推廣和支持是知識管理實施的第四步此環節是基于知識管理試點經驗，將知識管理廣泛推廣，從而實現知識管理的內在價值、此環節的主要任務如下:繼續在試點部門推廣知識管理，同時將該模式復制于圖書館的其他部門；將知識管理與圖書館價值鏈和業務流程合理結合；初步構建知識管理制度；全方位運行知識管理體系；開始運行頭腦風暴、學習型組織和知識管理提升計劃，同時構建相應的運行制度。此環節將面臨的難點為：嚴格控制知識管理推廣混亂局面和實時掌握知識管理實施狀況；知識管理融入業務流程和日常工作；文化、管理、技術的協調發展；知識管理對戰略目標的支持；對思想觀念轉變等人為因素的控制以及利益再分配；建立知識管理的有效激勵機制和績效體系。

制度化是知識管理實施的最后一步制度化階段既是知識管理項目實施的結束，又是圖書館知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。為了順利的通過該階段，須調整計劃，對業務優化調整，正確的認知知識管理在圖書管理中的地位。在制度化階段，知識管理已經成為制約圖書館管理效率的一個因素，所以要把知識管理全面融入到圖書館戰略．流程、組織、績效等管理體系中。借助知識管理，能有效提高圖書館的管理水平和工作效率，增強圖書的利用率。能夠將圖書管理員從繁忙瑣碎的工作中解放出來，促進館員的學習使其得到全面發展。在發展的過程中，以下幾個方面的工作需要注意：第一，知識管理要真正的融入到圖書管理的業務中。第二，要重視知識管理經驗的研究和推廣工作。第三，要不斷的完善知識管理體系。

綜合分析國外知識管理的發展史和國內知識管理發展情況可知，知識管理的發展空間廣闊，為未來圖書館管理的思考模式，與流程管理類似，地方高校圖書館的知識管理具備其獨特的管理標準，將成為圖書館核心競爭力的重要組成部分。可見，在地方高校圖書館中運行知識管理，有助于提升地方高校圖書館的競爭力，有助于今后的長期發展。但是，知識管理并非盲目和簡單的管理模式，往往涉及許多不同層次的方案。高校圖書館實施知識管理，必須真實掌握圖書館發展現狀、發現管理中存在的缺陷，從而科學規劃知識管理的戰略，進而展現知識管理的內在價值。

作者：趙瑩單位：黑河學院圖書館