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論文關鍵詞：信息信息時代信息產業電信產業計算機產業網絡信息服務業

論文摘要：信息時代,信息對整個社會的發展起主導作用,以生產、儲存、傳播、利用信息為產品的信息產業對社會及其他產業的發展將起到決定性的作用。在我國,作為信息產業之一的信息服務業、信息咨詢業,由于本身存在的問題和外界的制約因素,影響了信息服務業和咨詢業的發展。通過政府扶持、立法以及建立行業規范、引進正當的行業競爭等手段,大力發展我國的信息服務業與信息咨詢業。

一

信息時代,以信息技術為主的知識經濟對整個社會的發展起主導作用。信息科技將從根本上改變人類社會的生產方式和生活方式,信息技術將引起一次生產大發展的新產業革命,信息技術將給人類的未來帶來深遠的影響。對信息、信息產業、信息服務業及信息咨詢業的發展,應給以充分的認識。近年來,信息這個名詞被廣泛用于生活、生產、經濟活動等各個領域。對信息一詞的理解和定義,不同的領域各不相同。辭源注釋為:“信息,消息”;牛津字典解釋為“信息,就是談論的事情、新聞和知識”;科學技術工作者理解“信息是數據經過加工后得到的,對于某個目的說來有用的知識”;微觀經濟學表述為“信息就是傳遞中的知識差”;金融家說:“信息就是金錢”;企業家稱信息是戰略支柱;而世界著名人士微軟公司董事長比爾·蓋茨說:“總裁必須保證把信息技術看作一種戰略資源”。我們認為,怎樣稱呼和理解信息這一名詞無關緊要,最重要的是人們看到了信息給社會帶來的巨大影響。在某種程度上可以說,信息來自數據,知識來自信息,信息帶來效益。人類已經進入一個新的時代——全面信息化的時代。在信息化的社會中,信息是企業賴以生存的重要資源,企業要把信息靈活用到企業業務和企業決策中去,依靠信息創造財富。

二

信息產業

信息時代、無形資產世界與工業時代、有形資產世界大不相同,信息產業是生產非物質形態產品和各種信息符號的產業。在信息產業中蘊藏著巨大的財富,隨著信息時代的到來,信息業,正在世界各地迅速崛起。有人預測到本世紀末信息業將躍居為世界第一產業。

中國的信息產業起步較晚,信息產業滯后的狀況嚴重的制約了中國經濟的發展。據國際電信聯盟報告,1994年,中國電話的普及率為2·3%,電視的普及率為23%,而電腦普及率僅僅為0·2%。近幾年來,中國加速了改革開放的步伐,隨著市場經濟體制的建立,中國的信息產業發展速度逐年加快,作為傳遞信息工具的電話、電視、電腦等的普及率得以大幅度地提高。

1·電信產業

電信產業作為信息產業的基礎產業,它的發達水平與發展速度直接影響各國的政治、經濟、文化。世界電信市場的發展也是不平衡的,發達國家與發展中國家產值之比為幾倍甚至于幾十倍。1991年全世界電信市場達到了4700億美元,今后仍將以每年6%的速度遞增,到2000年將達到8400億美元。在市場經營機制的激勵下,中國的電信環境發生了急劇的變化,僅郵電業務總量和業務收入就以每年40%的速度遞增。這樣的發展速度在世界上也是少見的?！熬盼濉逼陂g,中國加快了改革開放的步伐,到本世紀末,全國電話普及率將達到10%,城市電話普及率將達到30%-40%。

2·計算機產業

作為信息產業之一的計算機產業,也正以難以預料的速度發展著。中國的計算機產業起步較晚,八十年代之前,同國際先進水平相比基礎還相當薄弱,存在著相當大的差距。但是,經過近十余年的發展,目前已初具規模,在一些領域已經具備相當的競爭力。據預測,1999年中國計算機市場全年銷售總額將達到1750億元,比1998年的1480億元增長18·2%。電腦正在日益深入地影響著每一個已經了解和尚未了解它的人。網絡技術革命的浪潮沖擊之處無不天翻地覆,信息網絡如同19世紀的汽車和20世紀的飛機,網絡革命給信息化的發展提供了強大的動力。21世紀的經濟增長將由信息服務業來驅動。信息網絡作為信息服務業的傳輸部分正日益發展為商務活動的不可缺少的基礎設施。目前,因特網正以驚人的速度發展著,從1998年以來,它的能力每年提高1倍,今天上網用戶超過3000萬。據國際數據公司估計,到2005年,全世界將有10億人能夠直接使用因特網。我國國內上網用戶從1998年的200萬戶增加到1999年6月份的400萬戶。

三

信息服務業

隨著信息時代的到來,企業競爭方式發生了根本的變化,在某種意義上說,取決于信息量的多少、信息量的可信度。這樣一來,建立一套新的經濟機構的必要性應運而生,這些新機構就是信息服務產業。

從信息產業內部各個部分的不同作用來說,可把信息產業大致的劃分為基礎產業即信息技術與設備制造產業和高層產業即信息服務產業。

信息基礎設施高效率的傳播和方便的使用,贏得了使用者的青睞。同時信息基礎設施也使經濟體的范圍超越政治、地理和時間的障礙的羈絆。以至于有人稱網絡為“超越時空的隧道”、“經濟倍增的加速器”。

信息咨詢業是信息服務業的一種表現形式。有人把信息咨詢業稱為“頭腦產業”,也不過分,“好點子就是金錢”說的是提供好的可靠的信息就是

效益。

1·信息咨詢業在我國的發展現狀

我國咨詢業較之西方國家發展較晚。當時,“咨詢”二字對大多數中國人來說仍是個比較陌生的詞。盡管如此,由于近幾年的改革開放,我國的咨詢業也初具規模,全國已有幾萬家各類咨詢服務機構,僅北京地區注冊的咨詢服務公司就已達幾千家。咨詢的業務包擴網上咨詢、過程策劃、生產營銷、家電行情、尋醫問藥、網上購物等等。根據信息產業部的調查結果,1998年中國軟件及信息服務業市場銷售總額為325億元,比1997年增長25%。但是,就整體業務水平而言,我國咨詢業仍處于起步階段。隨著市場經濟發展水平的不斷提高,信息咨詢業也在不斷的發展、壯大。

2·存在的問題

1)信息咨詢業的管理體制不健全

咨詢業內部行為不規范,管理不嚴,規章制度不健全,標準性、兼容性差。信息價值不規范,沒有一個國家統一的管理協調部門來理順橫向、縱向關系。

2)信息咨詢業的結構布局不合理

目前,我國的咨詢機構比較集中在某些大城市,有的城市數量高達幾千家,而位居世界貿易中心的香港也不過700家左右,發達國家的法國、德國全國咨詢機構的總數也只有2000家左右,這些都是需要借鑒的。信息咨詢行業的規模要適度,咨詢質量要提高,分布要均勻,發展要平衡。

3)信息產業的基礎設施不適應信息產業發展的需要

作為信息產業基礎設施之一的網絡的發展是有些畸形的。目前國內網絡尤其網絡的核心設備以及占全部聯接出口帶寬80%的線路都集中在中國電信,而中國電信因特網部分的主要設備又都集中在北京,網絡基礎設施咨詢的高度集中帶來很多弊端:

(1)加劇了地域性網絡發展的不平衡的同時也帶來了經濟發展的不平衡;

(2)如此現代化的設備如此的集中,一旦遭到攻擊或破壞,后果不堪設想;

(3)網絡基礎設施的高度集中必然帶來信息及服務的集中,對不同地域的使用者來說交同樣的網絡費用卻享受不到同樣的連接速度。

(4)網絡設施的壟斷性的經營不利于信息行業的公平競爭,不利于信息業的發展。

4)服務水平與服務質量不高

國內某些信息咨詢機構的服務水平不高,缺乏活力,“門庭冷落”,承攬國際咨詢項目的能力和經驗不足,國際合作咨詢量少,信息服務及時性較差。有人在北京市對37家外資企業和119家國內企業作了一項調查,73%的企業反映得到的信息是不及時的。在某些城市,不僅國外客戶,就是國內客戶在遇到麻煩時寧愿委托境外公司咨詢也不找當地咨詢機構。

5)全民咨詢意識低

由于受傳統思想、文化及習慣的束縛,加之經濟不發達,使得多數中國人比較保守,接受新生事物慢,有問題和困難很難想到找咨詢機構提供幫助。比如網上購物這一網上服務項目,很少有人問津,90%的人持不信任態度,就連網迷朋友也大多數不認可。

3·幾點建議

1)政府從物質上給以一定的扶持

我國黨和政府已經制定出了發展信息咨詢產業的目標,力爭到2010年初步建成與市場經濟相適應的具有功能社會化、經營產業化、結構網絡化、手段現代化、聯系國際化的結構合理、高效、綜合的信息服務體系。在具體實施過程中政府投入一定的資金,采取適當的扶持手段,是信息咨詢產業發展的物質保障。

2)加強信息咨詢業的法律、法規的建設

通過立法,成立行業協會以確定信息咨詢業的社會地位,同時建立健全信息咨詢業內的各種法律、法規,使咨詢服務機構走上健康發展的道路。

3)在政策上給予優惠

政府給予一定的優惠政策是咨詢產業發展的推動力。比如給予更多的稅收優惠,鼓勵跨國咨詢,加強國際間的信息交流與合作,推動國內咨詢機構走入國際市場等。

4)引進行業競爭機制

適當減少對信息產業的壟斷性經營,在政府的督導下,在政策的導向下,允許不同信息技術及經營部門的平等公平競爭,在保護民族信息產業前提下,允許國外信息產業進入中國市場,以激發我國信息產業的發展。

5)建立公共信息數據庫

在政府的調控下成立行政管理機構,對信息進行規范化的統一管理。建立信息數據庫,使得某些信息達到共享。打破對信息的壟斷和各種形式的封鎖,加速信息的交流,提高信息的使用率。

6)提高信息咨詢服務人員的素質

隨著我國對外開放政策的不斷發展,大幅度的增加了及時、準確的國內和國際信息量,同時信息咨詢內容的廣泛性,咨詢方式的多樣性,信息專業化程度越來越高。這就要求我們要努力提高咨詢人員的素質和專業水平,不斷提高咨詢產業的服務質量,滿足客戶的需要。

結論

21世紀是信息經濟的時代,21世紀最初的10年將是許多高科技領域發展的關鍵時期,圍繞高科技的研究和開發,世界各國正展開激烈的較量。事實已經證明,信息化與經濟增長的關系,兩者是互相依賴互相促進的,信息基礎設施的發展與經濟增長成正比的互動關系,本文引用的某些數據就是很好的說明。根據目前世界經濟發展的趨勢和我國國民經濟發展的狀況,大力發展信息產業,是培育新的經濟增長點、推進兩個根本性轉變、促進我國經濟發展和社會進步的一項重要任務。目前,信息咨詢業是信息產業中的薄弱環節,我們要從發展經濟的大前提下,充分認識信息對經濟的促進作用,促進與規范信息咨詢行業,發展信息服務業。

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