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1我國電子政務信息化管理存在的問題

自本世紀以來，電子政務在我國發展迅速，但同時也存在不少問題。從政府方面來說，政府工作人員整體素質有待提高，很多工作人員對計算機使用不熟練，在電子政務的開展上有壓力，很很難從心淺議我國電子政務中的信息化管理理上客服問題去認真學習從而適應政務信息化發展的潮流；政府機關在電子政務的規劃和標準上缺乏統一，在政府長遠發展上目標不明確，政府部門固有的管理體制條塊與當今社會趨勢要求的電子政務的統一性和開放性沖突重重，各部門之間缺少溝通協調，只負責清掃“自家門前雪”，部門之間受利益驅動而限制信息交流，資源無法有效實現共享，不利于跨區域和跨部門業務的有效處理。從信息資源的完整性來說，構建電子政務的核心和基礎在于享有信息資源，目前各地區在信息資源方面雖然做了大量的工作，在信息收集、分析、整理和數據資料庫建立方面投入了巨大的人力、物理和財力，但是很多企事業單位都有自身的一個網站，但是只有首頁而無實時動態更新信息，浪費了資源。從公眾參與方面來說，現代公共行政理念要求踐行“顧客導向”，從公眾參與政府管理的角度來說，電子政務發展過程中一定要積極吸引群眾的參與，然而現實情況中，公眾在電子政務的參與情況與政府目標要求還相差甚遠，這種狀況的出現一是由于群眾對信息技術和計算機操作技能的缺乏，二是群眾參與電子政務缺乏硬件及網絡設備。從網絡技術方面來說，網絡信息安全問題對電子政務的開展至關重要，網絡環境的開放性和低門檻性，使得政府部門一旦遭受嚴重攻擊，政府電子政務平臺將很難保持正常工作，如果系統全部癱瘓，整個社會將陷入危機；電子政務由于在網上進行，一定程度上忽視了人的情感，會使人際關系淡化，背離人性化和人本管理的初衷。

2完善我國電子政務信息化管理的對策

（1）、完善地方政府信息化資源庫要切實做好政府電子政務工作，基礎工作是完善政府信息化資源庫。重視庫法人基礎庫的基礎數據，以質監局已有的法人數據為基礎，結合統計局在經濟普查中獲得的數據。隨著人口流動的加劇，各地方政府，特別是發達地區人口信息變動增多，如果缺乏強大的系統對已有信息及時更新，資料沒有及時補充，數據資料庫將嚴重滯后，必將給電子政務信息化運作帶來諸多不便。

（2）、加強電子政務信息管理人才培養做好電子政務信息管理，人才培養是關鍵。電子政務信息化管理，實際就是在日常政務工作中，將信息技術應用其中。這要求政府工作人員必須掌握一定的信息搜集能力和網絡操作能力。在我國當前政府部門的工作人員中，其知識結構與當前政府部門在電子政務開展工作中是不相符合的。推進政府電子信息管理水平的提高，必須致力于提升公務員的整體素質和水平。在人才培養中，要有計劃和有制度地培養一大批既懂信息技術又懂政府業務的復合型人才。在人才培養中，必須將人才培養制度化，定期開設培訓班，將電子政務的處理方法和技巧納入常規化培訓中，切實提高政務工作人員為民服務的能力。

（3）、強化制度保障和管理措施力度要實現電子政務的不斷健康發展，必須建立相應的制度和管理措施。政務發展的過程中，要堅持“建管并舉”的原則，著眼長遠，制定一系列規定、辦法，使政務管理和推進機制長效化和制度化。電子政務以電子網絡為操作平臺，政府部門應根據管轄區域的實際情況，設立安全運維團隊，協助區域信息委員會進行網絡與信息安全設計，提供科學合理的、經濟適用的長中短期規劃方案，指導區域電子政務系統的建設與發展。安全運維團隊應為區域電子政務發展提供有關安全方面的咨詢服務，及時解答電子政務系統日常運行的相關問題。同時注重定期全方位對電子政務系統進行安全風險評估，從硬件環境（如機房、硬件設備、系統軟件）和軟件環境（如網絡結構）等方面，有效識別和防范風險，并按照風險度高低進行排序，有利于在計劃安全控制實施費用與安全故障而導致的業務損失之間取得平衡，以便更有針對性地確定安全需求，有效提高正確決策能力。維護網絡及系統安全，根據區域實際情況制定切實可行的安全維護計劃并有效實施，確保網絡與系統正常運行。

3結語

完善我國電子政務信息化管理具有非常重要的意義。這一方面有利于政府工作透明度的提高，為人民群眾監督打開了大門。另一方面，電子政務給公眾提供了通過網絡與政府打交道的平臺，實現跨時間、跨地域服務，利己利民，提高了工作效率。電子政務工作使得政府部門文檔管理負擔大幅度減輕，強化政府與群眾之間的雙向交流，更好地為民服務，優化政府形象。

作者：李俊單位：天長市中小企業服務中心