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一、高校輔導員工作的核心能力及其特征

（一）應體現輔導員工作職業的獨特性

這種獨特性來源于國家和社會對輔導員在工作職責和身份角色等方面的特殊要求和價值期待。教育部令（第24號）《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確指出：輔導員具有教師和干部的雙重身份；是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者；輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。上述規定既對輔導員的身份、角色和職責作出了明確的界定，也蘊含了對輔導員職業能力的特殊要求。這種特殊要求既包含對教師職業能力的要求，又有別于一般教師的職業能力要求，而是更側重在實踐育人能力；既包含對管理人員的職業能力要求，又有別于一般管理人員的職業能力要求，更側重于管理育人方面。

（二）應具有專業知識和技術含量

工作實踐是否具有“理論和智力技術”是區分職業和專業的一個重要維度。高校輔導員工作具有教育、管理、服務和發展四種職能，其工作內容紛繁復雜，既有許多日常事務性的工作，也有許多專業性的工作，特別是隨著高校輔導員工作專業化實踐的不斷推進，其專業化的特性越來越凸顯。而專業性的工作需要一定的理論指導和經過專業的系統培養和長期訓練。高校輔導員工作的核心能力不是日常事務性工作所體現的通用能力，而是隱含在工作實踐中的專業性知識和關鍵技能。在核心能力中體現輔導員工作的專業技術含量是增強輔導員職業的社會認同、提升輔導員的職業地位和職業公信力的關鍵所在。

（三）應具有可觀察、可衡量和可培養的特性

核心能力是輔導員在履行工作職責時所使用的知識和技能的的行為表現，具體體現在輔導員在情感領域、認知領域和行為領域采取有效策略和應用適當的技能幫助學生并有效發揮育人作用。這種能力應該是明確的、具體的，具有可觀察、可衡量和可培養的特性。所謂可觀察性是指在自然狀態下能夠對輔導員工作的語言行為和非言語行為所呈現的知識、技能和態度進行觀查、記錄，并對結果進行描述和對比分析。所謂可衡量性是指人們可以根據以往的經驗和對教育情境的分析能夠對輔導員所呈現的知識、技能和態度進行比較和評定，分出優劣和評出等級。所謂可培養性是指按照一定的目的，經過長期地教育和訓練能夠達到的能力，而不是指具有個性人格特質而不可培養的能力。輔導員工作核心能力所具有的可觀察、可衡量和可培養的特性是輔導員職業能力大賽舉辦的理論基礎和實踐價值之所在。

二、高校輔導員工作核心能力的主要內容

研究勝任力通常有三種方法：一是歸納法；二是演繹法；三是限定選項法。由于歸納法較難反映組織對未來的資質要求，因而適合組織發展處于較高水平階段的情況。演繹法強調能力與組織根本目標的關聯，因而特別有利于發掘組織對員工未來的能力需求。限定選項法主要是通過工作職責分析和能力詞典的方式研究勝任力的一種簡便方法。鑒于當前高校輔導員仍處于專業化發展的初級階段，因而本文應用演繹法和限定選項法，分別從輔導員的職業身份、職業角色和工作職責3個方面研究界定高校輔導員工作的核心能力?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規定》指出：高校輔導員具有教師和干部的雙重身份。這是輔導員職業身份的政策來源和發展保障。輔導員要獲得與職業身份相稱的地位和發展空間，還需要具備與職業身份相稱的專業知識與核心能力，能夠遵循教師和管理干部職務與職級晉升的基本規則。作為教師，要實現職務晉升和職業發展，除取得高校教師資格之外，還必須系統地掌握本學科的基礎理論，具備相應職務的教育教學能力和科學研究能力，承擔相應職務的課程和規定課時的教學任務，還必需具備一定的教學能力、科研能力和學術水平。而作為管理干部，貫徹和落實黨委和政府的教育方針、政策，以及學校的規章制度和工作部署是其主要工作職責，這也是管理干部考核、評價和發展的主要依據。輔導員作為高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，其工作的過程即是執行的過程也是領導的過程，因而，組織管理能力、執行力和領導力是輔導員能力開發的核心?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規定》也明確要求：輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。前者是從學識和能力方面對輔導員工作水平的最高要求，也是輔導員工作藝術的最高境界；后者是從工作、情感和倫理素養方面對輔導員提出的最高要求。二者都是輔導員職業成就感的最大來源和新時期輔導員隊伍建設的最高目標。輔導員要能夠成為學生的知心朋友，必須建立在學生對輔導員的了解、接納和信任的基礎之上，這就需要輔導員通過日常的談心、談話和對學生的關心、愛護、幫扶等工作來實現。而開展這些工作就需要輔導員熟悉與學生談心、談話的基本方法和技巧，掌握人際溝通的基本原則，具備傾聽、共情、接納和疏導的基本技能，了解學生隱私保密的基本原則與政策邊界。要成為受學生信任和尊重的人生導師，則需要輔導員在學習成才、擇業交友、健康生活等方面能夠為學生提供有針對性和信服力的指導和幫助。因此，具備政治引導、發展指導、生活輔導、心理疏導，以及踐行師生倫理規范的能力，是輔導員角色定位對其職業能力提出的核心要求。根據輔導員的工作職能來確定其職業核心能力，則需要研究輔導員的工作職責，每項職責所涵蓋的工作內容，以及每項工作內容所體現的具體行為。從當前實踐來看，輔導員的工作職責主要包括日常思想政治教育、日常行為管理、班級和黨團組織建設、學業指導、心理疏導與心理危機管理、職業指導與就業服務、學生資助服務等7個方面，而每一項工作職責都有其不同的工作內容和要求，蘊含相關的知識與技能。綜上所述，高校輔導員工作的核心能力源于輔導員職業身份和工作職責的基本要求，以及職業角色的社會期待，而上述要求和期待有些是相同的，有些是不同的。概況起來，可以歸納為以下9個方面：思想教育與政治引導能力；教育活動的設計、實施與指導能力；學生學習與發展的深度輔導能力；法律、政策和制度的宣傳、解釋和貫徹執行的能力；危機事件的預防、識別與應對處理能力；人際溝通、交流和說服的能力；組織、管理和領導能力；教育教學與科學研究的能力；遵守職業道德和倫理規范的能力。

三、高校輔導員核心能力培養的策略

加強輔導員核心能力的培養是一項長期的系統工程，需要專業教師、學校管理人員、教育主管部門和輔導員密切合作，從職前培養、在職培訓、示范引導、專業發展等方面著力加以解決。

（一）以核心能力為導向，優化職前專業人才培養方案

自從1984年教育部在12所院校設置思想政治教育專業以來，高校輔導員專業人才培養取得了重要進展，但在“培養過程中仍然不同程度地存在著培養目標相對泛化、培養規格不夠明晰、培養特色不夠鮮明、培養計劃不夠科學、培養方式不夠有效、培養制度不夠健全等問題?！币阅芰閷?，加強高校輔導員專門人才的培養，就需要根據輔導員工作實踐的需要，對思想政治教育專業人才培養的目標、課程體系和培養方法等方面進行系統反思和再設計，使培養對象經過專業學習和訓練具備勝任實際工作的專業知識、實踐能力和職業素養。當前輔導員工作所需要的專業知識已不再局限于思想政治教育的基本理論和方法，而是涵蓋政治學、心理學、社會學、教育學、管理學、法學等多學科專業的一個實用領域。因而，基礎知識和專業知識的學習必須全面和結構化地反映輔導員工作實踐的現實。而實踐能力的發展需要在對課程體系進行系統設計的同時，把知識傳授和實踐能力的發展有機統一起來，循序漸進地加以培養。從事研究生培養的教師與學生工作實務人員、研究人員密切合作，以確保研究生培養方案能夠適應學生工作當前實踐和未來動態變化的需要，則是做好這項工作的關鍵。

（二）以提升核心能力為目標，加強和改進輔導員的在職培訓

多年以來，由于缺乏職業門檻和專業要求，高校輔導員隊伍的專業背景呈現多元化發展的職業特點，大多數輔導員在職前缺乏系統的專業學習和專業訓練。從這個角度來看，提升輔導員的核心能力，加強在職培訓和繼續專業教育顯得尤為必要和迫切。這就需要各個高校要對不同專業背景、不同工作經歷、不同崗位要求的輔導員進行綜合分析、系統規劃，有針對性地制定和實施在職培訓計劃。第一，要貫徹理論聯系實際、學用一致、按需施教、講求實效的原則，突出針對性和實用性，增強培訓的吸引力；第二，要圍繞輔導員工作的核心能力系統規劃培養內容，提供一個結構化的培訓計劃，既要注重教授輔導員工作所涉及的基本理論知識，又要注重解決工作實踐中遇到的能力短板；第三，要針對成人學習的特點，以問題為導向、能力培養為重點設計教學組織形式，通過運用工作坊、案例分析、個案研討、角色扮演、分組研討等教學方法，使輔導員更好地掌握和運用所學的知識，提升理論聯系實際的工作能力；第四，要尊重成人學習的規律，善于發掘在職輔導員具有豐富實踐經驗的優勢，把培訓課程與他們的自我探索、自我反思和自我提高有機結合起來，通過相互切磋、相互探討、相互啟發，增強實踐反思能力，從而實現經驗共享和價值升華，提高培訓效果；第五，要建立輔導員繼續教育檔案，完善學習考核制度，強化自我學習與發展的約束機制。

（三）以職業能力大賽為平臺，聚焦和引領輔導員核心能力發展方向

全國高校輔導員職業能力大賽作為輔導員職業能力展示、交流和示范引領的平臺，對于引導高校重視輔導員職業核心能力的培養，推進輔導員隊伍的專業化、職業化建設，提升學生工作質量起到了非常大的推動作用。大賽也因其主辦層次高、參與面廣、各方高度重視而彰顯了大賽對輔導員職業能力發展所具有的強大“宣傳力、號召力、激發力和推動力”。因此說，以職業能力大賽為平臺，聚焦和引領輔導員核心能力發展方向，是加強輔導員職業能力培養的一個重要途徑。第一，要對輔導員崗位要求和工作實踐進行深入了解與分析，科學界定輔導員職業能力大賽的考察要點和賽事環節，聚焦核心能力，提升大賽的針對性和專業性，發揮大賽的示范、激勵和引領功能；第二，要不斷完善大賽的內容，使大賽考察和展示的內容進一步展現輔導員工作實踐所需要的基礎理論、專業知識、核心能力和職業素養，體現輔導員工作獨特的職業價值；第三，要不斷健全大賽各個環節的評分標準和科學依據，做到公平、公正、公開，真正檢驗出輔導員職業能力的水平和工作質量，提升大賽的權威性和社會認同度；第四，要注重吸收從事研究生教育的專業教師參與大賽，發揮大賽在理論教學和實踐發展的橋梁、紐帶作用，促進以職業核心能力為導向的人才培養目標定位、課程體系建設、教學內容和教學方法改進更具有適切性、情境性和應用性。

（四）以促進專業發展為策略，激發輔導員提升職業核心能力的源動力

輔導員工作核心能力的界定為輔導員專業發展提供了一個理論框架，這種框架可以作為一個基礎性工具，用于輔導員評價自身的專業發展狀態和確立專業成長的目標。專業發展是一個從單一到復雜行為的連續累積的過程，其理想框架是通過個人的主動性和組織提供的機會，以及個人和組織目標相互協調配合來建立。而那些缺乏主動、興趣或目標的人就不太可能對組織機構所做出的系統努力做出積極響應。從這個意義上說，提升輔導員的職業核心能力最終依靠輔導員的職業認同、內在動力和不斷的專業成長。而一個有效的專業發展項目的實施應致力于下列策略：一是激發個人動力和促進自我評價；二是加強監督和績效評估；三是提供結構化的學習機會；四是促進專業參與、服務與貢獻；五是把能力發展與個人職業發展緊密結合起來。從本質說，專業發展既是組織的責任，更是輔導員自身的責任。只有采取有效的專業發展策略，調動輔導員自主學習、自我提升的積極性和主動性，并與輔導員的選拔、考核、評價、聘任和職務職級的晉升緊密結合起來，形成組織推動、輔導員自我成長和工作質量提升相互促進的良好局面，才是加強輔導員職業核心能力培養的根本之策。

作者：李永山單位：合肥工業大學