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一、企業(yè)倫理概述

（一）企業(yè)倫理的含義及內容企業(yè)倫理是以企業(yè)行為為主體，圍繞著企業(yè)經營管理的倫理觀念這一思想核心而形成的，它是企業(yè)在處理內外部關系時都應該堅持的倫理原則，也是企業(yè)在經營活動中應該遵守的道德規(guī)范，這一理論以及相關實踐的不斷完善和豐富，能夠在很大程度上提高企業(yè)經營效率，從根源上規(guī)范企業(yè)的經營行為，從而從跟不上保證企業(yè)的相關利益者的權益不受損害。從總體上說，企業(yè)倫理的主要包括以下幾方面的內容：

第一，企業(yè)經營倫理。企業(yè)經營管理活動本應以誠為本，注重于自身信譽，對于企業(yè)來講，誠德和信譽是企業(yè)的生命所在。首先，企業(yè)“無信則不立”。對于處在激烈競爭的市場競爭中的任何一個企業(yè)來講，如果其不講信譽，即使有再搶的競爭力，其也無法長期在社會上立足的，信譽是生意的起點；其次，信譽的維護。信譽是企業(yè)經過多年辛勤培養(yǎng)的結果，如果想要保持企業(yè)長久的競爭力，必須時刻注意對信譽的維護，在信息時代，一個小錯誤就可能會使辛苦建立的信譽瞬間即逝。企業(yè)在生存和發(fā)展的過程中，時刻要保持良好的信譽，要能夠做到見利思義，義利統(tǒng)一，處理好“義”“利”的關系問題。

第二，企業(yè)競爭倫理。現代市場經濟從本質上說是一種競爭經濟，這種經濟形態(tài)可以通過優(yōu)勝劣汰的方式來促進企業(yè)自身的發(fā)展，大幅度提升企業(yè)的生命力，同時它也體現了各個單體之間合作方式，在這一合作方式下，體現出來的更多的是和諧、公平和平等，并不是急死我活的惡性競爭。第三，產品質量倫理。在市場經濟的各行各業(yè)當中，市場是企業(yè)的生命這一準則始終不變，企業(yè)能夠占領市場靠的是企業(yè)獨一無二的產品或服務，而市場對于產品或服務優(yōu)劣的評判始終聚焦于產品或服務的質量。這里所說的“質量”包括兩個方面：一方面指的是產品的性能、外觀等生產質量特點；另一方面指的是一些與成本、價格、售后服務相關的特征。

（二）企業(yè)倫理的特點從總體上講，企業(yè)倫理在本質上說的是一種“應該或者是不應該”的規(guī)范與準則，因此其通常情況下具有以下特點：

第一，自律性，這一特征是企業(yè)倫理道德最基本的特征，這一特征是指通過社會輿論以及內心信念等一系列手段喚醒企業(yè)經營管理者的良知和羞恥感、內疚感，實現自我控制和社會控制的理性目標；

第二，社會性，一般來講每個社會的歷史、習俗、文化都不盡相同，而企業(yè)倫理道德是社會發(fā)展到一定階段的產物，它是經過社會進步、歷史沉淀、經濟發(fā)展而形成的獨特的道德規(guī)范；

第三，時代性，萬物隨著時代的變遷而變化，人們的思想也隨之改變，因而對“善”與“惡”的評標標準和認識也是不斷變化著的；第四，層次性，企業(yè)通常會依據不同的倫理意識層次來處理利益關系，倫理意識的不同一定會在倫理行為的不同上有所體現。第五，雙向性，企業(yè)應該為利益相關者著想，利益相關者也要維護企業(yè)的利益，這是企業(yè)倫理雙向性的體現。

二、企業(yè)倫理道德的建設理念

在當前的市場經濟條件下，企業(yè)間合作更加頻繁、更加緊密，企業(yè)甚至已經不再是以自身獨立的形式存在于市場經濟中，而是以供應鏈整體的形式存在，以長期戰(zhàn)略合作的形式形成企業(yè)間的合作共同體，合作及發(fā)展模式的不用需要有新的企業(yè)了倫理道德理念與之相呼應：

第一，要遵從利益團體的長遠發(fā)展戰(zhàn)略。在團體合作的形式下，企業(yè)自身倫理建設的成功與否、合理與否，不僅關系到該企業(yè)自身的發(fā)展前景，而且還關系到整個團體的長遠發(fā)展。因此，單個企業(yè)作為團體中的一員，應該更加注重整個團體的利益，加強企業(yè)倫理建設的目標也要放在提升合作團體競爭力上，而不是僅僅把目光放在自己企業(yè)本身。

第二，更加強調企業(yè)間競爭性的合作關系。現代企業(yè)經營思想強調企業(yè)間的長期戰(zhàn)略合作，突出了實現合作企業(yè)共贏的戰(zhàn)略思想。因此，企業(yè)倫理的建設也要注重于促進企業(yè)間競爭性合作的戰(zhàn)略思想，要體現并且強調企業(yè)的競爭不再是是單純的利益競爭，而是在更多領域、更大空間內體現更深層次的合作。在處理企業(yè)之間的關系時，要以達到友好合作、共同發(fā)展為目標，更加遵循公平競爭、互惠互利、誠實守信的準則。

第三，以顧客的利益和需求為向導。企業(yè)發(fā)展的最終的、根本的驅動因子是顧客需求，顧客的滿意度是對企業(yè)最合理的評價。因此，企業(yè)要把消費者的利益作為其各項活動的出發(fā)點，要以顧客需求為中心，提供不僅要安全，還有物有所值，滿足消費者需要的，向消費者傳遞產品信息時一定要實事求是，充分尊重和維護消費者的利益。只有這樣企業(yè)才能在提高顧客滿意度、贏得顧客的信任、維持和顧客的長期合作關系的同時還能吸引新顧客，擴大市場。

第四，更加注重企業(yè)間的信息交流。長期戰(zhàn)略合作要求各個企業(yè)能夠最大限度的保證統(tǒng)一步調，協同運作，這就對企業(yè)間信息交流的真實性和及時性提出了更高的要求，具有合作關系的企業(yè)之間應該開誠布公，在合作的關鍵領域內實現信息、資源共享，進行優(yōu)勢互補，從何保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。第五，更加強調社會責任。新的合作模式使得企業(yè)間因合作形成了更大的利益團體，并與外界進行各種資源的交換，因此應更加注重承擔應有的社會責任。在處理與社會的關系時，企業(yè)應該自覺的遵守社會法規(guī)，盡自身的最大能力高質量的履行企業(yè)職責所在的義務。除此之外，企業(yè)在規(guī)劃自身發(fā)展的同時還要處理好企業(yè)與自然環(huán)境的關系，確保企業(yè)的發(fā)展不違背生態(tài)平衡，遵循“綠色”環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

三、結論

經濟的快速發(fā)展和市場競爭機制的革新引發(fā)了企業(yè)間競爭的模式和狀態(tài)的發(fā)展變化，為了提高企業(yè)的競爭力，各企業(yè)的競爭策略花樣百出，也就自然的出現了在企業(yè)競爭時缺乏倫理道德的問題。隨著企業(yè)間合作模式的變化，企業(yè)倫理道德的對企業(yè)發(fā)展重要作用更加突出，而且新時期企業(yè)間合作的提升對企業(yè)倫理道德也提出了更高的要求。因此，在新的企業(yè)戰(zhàn)略和經營管理思想下，需要重新審視企業(yè)倫理道德的建設，以此來規(guī)范企業(yè)經營法則，規(guī)范市場競爭秩序，以便于企業(yè)及市場的健康發(fā)展。

作者：郭占海單位：河北大學