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1農(nóng)村信用社市場營銷現(xiàn)狀分析

1.1營銷觀念淡薄

目前我國農(nóng)村信用社的營銷觀念還是比較落后、薄弱的。部分農(nóng)村信用社不管是從領(lǐng)導(dǎo)層面還是普通員工都對市場營銷知之甚少，甚至對市場營銷的理解還只是簡單地停留在推銷的階段上，對當(dāng)前較新的營銷理念和服務(wù)一概不知。在實(shí)踐中，營銷意識更是嚴(yán)重落后。多年來農(nóng)村信用社的工作人員習(xí)慣于舊的工作方式，默守陳規(guī)，缺乏創(chuàng)新意識和市場觀念。加上長期因管理體制先天不足和農(nóng)村信用社特殊的地理位置及職能，導(dǎo)致其市場營銷觀念淡薄，員工競爭意識弱化，很難適應(yīng)市場化的要求。

1.2營銷手段落后

目前，農(nóng)村信用社的宣傳往往僅局限于電視或廣播宣傳等表層上，沒有一個(gè)行之有效的營銷方案和周密的營銷策劃，而網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便利性間接影響了這種營銷方式的實(shí)效性。對于諸多經(jīng)典營銷案例中所體現(xiàn)出來的關(guān)系營銷、體驗(yàn)式營銷、深度營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、文化營銷、整合營銷等，在農(nóng)村信用社的營銷實(shí)踐中難覓芳蹤。加之農(nóng)村信用社營銷理念淡薄，營銷人才的缺乏，又在一定程度上加劇了營銷方案的難產(chǎn)。可以看到，當(dāng)前許多營銷案例正是由于缺少深入的調(diào)研和周密的營銷策劃，重其形式，其結(jié)果必然是既浪費(fèi)了資源，也無法最終實(shí)現(xiàn)營銷的目的。

1.3營銷人才匱乏

營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，營銷人員應(yīng)對市場環(huán)境、客戶的需求有深層次的認(rèn)識，而多數(shù)營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高是造成當(dāng)前農(nóng)信社市場營銷工作難以有效開展的重要原因。當(dāng)前農(nóng)信社選人、用人機(jī)制不健全，直接導(dǎo)致優(yōu)秀營銷人員的流失。部分農(nóng)信社營銷人員由于受自身?xiàng)l件限制，缺乏系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和適應(yīng)時(shí)局的營銷觀念，未能真正站在客戶的立場上考慮問題，營銷工作只是停留在表面，對農(nóng)村信用社營銷工作的展開造成極大地負(fù)面影響。

1.4營銷績效考核機(jī)制不健全

農(nóng)村信用社營銷成果不佳的原因有二，一是農(nóng)村信用社用人機(jī)制及整體環(huán)境導(dǎo)致對優(yōu)秀營銷人員的吸引力不足，造成營銷人才的流失；二是對職營銷人員的績效考核機(jī)制不健全，導(dǎo)致員工動力不足。總的來說，現(xiàn)在很多農(nóng)村信用社仍沒有建立起完善的市場營銷考核激勵機(jī)制，營銷人員無法更加積極主動地去開展?fàn)I銷工作。另外，設(shè)置的考核指標(biāo)不當(dāng)，對營銷人員的考核過于籠統(tǒng)，科學(xué)性受到質(zhì)疑，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。特別是當(dāng)前還有部分信用社仍存在著干多干少一個(gè)樣，嚴(yán)重打擊營銷人員的積極性和創(chuàng)造性。

2農(nóng)村信用社市場營銷應(yīng)對措施

2.1加強(qiáng)宣傳，樹立農(nóng)村信用社良好的社會形象

市場營銷從本質(zhì)上來講是一種自我推銷的過程，要充分利用各種媒體，包括當(dāng)?shù)氐闹髁鲌?bào)紙雜志、電視廣播等現(xiàn)代化的通信工具，對社會公眾進(jìn)行廣泛的宣傳，加深品牌的影響深度和廣度。多渠道推銷自己的金融產(chǎn)品，提高在現(xiàn)有和潛在顧客源心目中的信譽(yù)程度，營造良好的信用氛圍，打造良好的品牌形象，提高廣大客戶對農(nóng)村信用社的信心。同時(shí)，也可通過借助專業(yè)廣告策劃服務(wù)公司進(jìn)行營銷宣傳或通過借助在農(nóng)村當(dāng)?shù)赜兄匾绊懥Φ娜宋铮M(jìn)行廣泛和深入的宣傳工作，以擴(kuò)大影響力。

2.2樹立“以客戶需求為中心”的營銷理念

農(nóng)村信用社營銷工作的順利開展得力于全社員工樹立先進(jìn)的營銷理念。以客戶需求為中心的營銷觀念使?fàn)I銷人員切實(shí)站在客戶的立場上為客戶著想。積極為客戶解決金融問題，提升客戶對信用社的信賴度，這樣才能真正地留住顧客，與顧客建立長期良好的合作關(guān)系。農(nóng)村信用社要改變傳統(tǒng)的坐、看、等的銷售觀念，要深入實(shí)際，走進(jìn)農(nóng)戶，走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，為客戶量身定做服務(wù)產(chǎn)品，提供最令人滿意的服務(wù)。同時(shí)在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，要求農(nóng)村信用社必須切實(shí)把握市場規(guī)律，做好充分的市場調(diào)研工作，對當(dāng)前的市場信息了如指掌，并及時(shí)積極作出反饋。

2.3加快營銷人員隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)營銷人員隊(duì)伍的全面建設(shè)，整體提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平并為市場營銷提供優(yōu)秀的人才保障。在傳統(tǒng)的競爭要素中，成本、技術(shù)等資源都可以替代，但是人力資源是第一資源，企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人。在激烈的市場競爭條件下，誰擁有了最優(yōu)秀的人才，誰就占得了先機(jī)和主動權(quán)。因而在農(nóng)村信用社中要加大在職員工培訓(xùn)的力度，培養(yǎng)出熱愛本職工作、專業(yè)知識全面、營銷理念先進(jìn)的營銷人才。做到選好人、用好人、留住人，不斷將優(yōu)秀的營銷人才充實(shí)到農(nóng)村信用社的營銷隊(duì)伍中來。對于當(dāng)前農(nóng)信社營銷隊(duì)伍的建設(shè)，一是充實(shí)專業(yè)知識，二是提高個(gè)人職業(yè)道德，特別是提高服務(wù)意識。對于客戶來說，同等情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往能吸引更多的客戶。

2.4完善營銷激勵機(jī)制

進(jìn)一步完善市場營銷的獎勵機(jī)制。根據(jù)各農(nóng)信社的具體情況采取有效的營銷考核辦法，真正做到業(yè)績與勞動報(bào)酬相掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，激發(fā)營銷人員的工作積極性與熱情度。將客戶指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)的具體數(shù)量指標(biāo)落實(shí)到位，對所有的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建立以客戶評價(jià)為主的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督工作的有效化和細(xì)致化，并成為最終績效考核的有力根據(jù)。雙管其下，切實(shí)調(diào)動起營銷人員的營銷熱情并化為有效的成績，實(shí)現(xiàn)農(nóng)信社營銷工作的良性持續(xù)展開。

3結(jié)語

在新形勢下，農(nóng)村信用社還應(yīng)注意開發(fā)出適合農(nóng)村的服務(wù)品種，如可開辦按揭、建房、消費(fèi)貸款、助學(xué)貸款和農(nóng)戶小額貸款等業(yè)務(wù)。因地制宜，為農(nóng)村提供方便快捷的信用服務(wù)，盡量滿足不同層次人群的需求。當(dāng)然在滿足農(nóng)村需要的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)狀況的改善。農(nóng)村信用社大部分員工來自于農(nóng)村本地，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，充分利用這些因素，深入了解農(nóng)民的實(shí)際需求，大力開展關(guān)系營銷，一方面開展了宣傳工作，另一方面把服務(wù)送到田間地頭，靈活多樣地開展?fàn)I銷工作，贏得更多客戶的信任。