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通信營銷管理體系構建

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通信營銷管理體系構建

1通信市場競爭特征

伴隨著當前科學技術以及通信技術的高速發展,整個經濟社會生活的各個角落里面都分布著通信工具,而通信企業之間的競爭也越發的激烈,從具體的情況來看,目前的通信市場競爭主要具有以下幾方面的特征:

1.1通信市場競爭特征之競爭重點轉向娛樂業務。在我國的通信市場競爭中,過去的通信市場競爭重點簡潔、明確,但是,就近些年的情況來看,通信市場競爭的重點越來越不確定,目前為止,很多家通信運營商都已經投入很多的財務、物力以及人力來進行娛樂業務的開發,他們往往憑借著多彩豐富的數據業務來進行市場的開拓,因此,筆者認為,通信市場競爭具有重點轉向娛樂業務這一特征。

1.2通信市場競爭特征之轉向服務競爭和品牌競爭。當前的通信市場競爭已經不再是局限于過去的靠低廉的價格來吸引客戶,而是逐漸的轉向了服務和品牌這兩個王牌。就目前我國的通信市場來看,通信市場的各個運營商都在不斷提高自身產品的服務質量并且打造企業品牌的價值。因此,通信市場競爭方向逐漸轉向為服務競爭和品牌競爭。

2通信市場營銷管理體系構建

以上筆者對通信市場競爭特征做了簡要的介紹,下面筆者主要針對目前我國的通信市場競爭態勢進行分析,提出通信市場營銷管理體系的構建,旨在為我國目前的通信市場營銷管理體系構建提供一些建議。

2.1通信市場營銷管理體系構建之樹立全新的產品理念。通信企業在日常的運營過程中,通常都旨在滿足市場消費者對于通信產品的需求,由于市場的消費者對于通信產品的需求已經日益的多樣化,所以,通信企業如果想要得到更好的發展,就必須要樹立全新的產品理念,樹立以消費者需求作為導向的產品理念“,聯通新時空CDMA”這個品牌表明中國聯通將以滿足新一代通信市場需求為導向,根據用戶的需求建立新的服務模式,創立新的通信概念,從根本上提高通信企業自身的效益,提升其產品對于消費者的吸引能力,筆者認為,通信企業想要樹立全新的產品理念,就要從以下幾個方面進行:第一,通信企業應該全面提升自身產品的質量。通信企業為了擴大自身的市場占有率,就應該不斷地將網絡信號覆蓋率進行擴大,進而全面的提升通信企業自身產品的質量,這樣做能夠從根本上滿足客戶的要求,進而提升通信企業自身產品在市場中的占有率。第二,作為通信企業,應該不斷地研發新型的增值業務,從而提升自身產品娛樂服務這一重要功能。以上筆者也分析了通信市場的競爭特點已經競爭重點轉向娛樂業務,所以,通信企業應該不斷研發新型增值業務,以便適應當代通信市場競爭的特征。

2.2通信市場營銷管理體系構建之精心經營分銷網絡。通信企業本著方便客戶消費的目的,應該加大對于當前產品的分銷網絡經營力度,這樣做能夠有效的推動通信企業提升自身市場競爭能力。首先,通信企業應該對自身產品分銷網點覆蓋面積進行提高,這就要求通信企業對于產品分銷網點的布局進行合理的設計,最大限度的填補通信市場空白區域,在這一基礎之上,通信企業應該適時、適當的對企業自身產品分銷網點分布的數量和密度進行控制。此外,通信企業還應該在一定程度上保證企業自身產品分銷網點各業務均衡的發展。綜上所述,筆者認為,通信企業在進行產品分銷網點設計時,應該把企業全部網點業務的狀況合并到統一的分銷網點規劃統籌中來,最大限度的避免產生疏漏,與此同時,通信企業還應該對自身產品主要的經營網點以及銷售渠道有一定的側重,這樣做能夠使企業主要經營網點和主要的銷售渠道成為通信企業自身市場營銷管理中最為優先發展的重要基地。

其次,通信企業應該積極的進行管理營銷。通信企業主要是在整個社會關系中進行的市場營銷,通信的運營商應該把本企業市場營銷這一活動作為一項和整個社會中各個領域進行互運這一工作形式來實行,從而不斷地對通信企業自身市場營銷的視野進行互動這一工作形式來實行,從而不斷地對通信企業自身市場營銷的視野進行開拓。通信企業還應該對售后服務網點、各大賣場以及分銷商等等的關系進行很好的處理,除此之外,通信企業還應該對于自身質量技術監督、消費者協會以及各種新聞媒介等等組織和部門之間保持良好關系。這樣做能夠很好的提升通信企業的美譽度,并且在通信企業產品銷售的過程中,如果發生問題,能夠得到及時有效的解決和處理。

2.3通售市場營銷管理體系構建之完善客戶直銷渠道和服務。通信企業想要構建市場營銷管理體系,就必須要完善客戶直銷的渠道和服務,對于通信企業來說,通信企業整體的經營效益和銷售業績有著直接的、密切的關聯,所以,筆者認為,通信企業構建營銷管理體系應該從以下兩個方面入手:首先,通信企業應該對于大客戶直銷服務部門主要的服務對象進行明確,大客戶直銷服務部門主要服務對象可以分為以下幾類:事業單位、企業單位、ARPE值高于三百的高端個人用戶等等。因此做好大客戶的營銷工作,避免大客戶流失,對通信企業來說至關重要。這就要求通信企業在進行職員選拔時,應該著重挑選那些具有較強商務談判能力并且具有很廣泛的人脈關系的職員。

其次,通信企業在計算機通信網絡技術的推動下,通信產品不僅是服務于生產和生活的消費品,亦已成為愉悅消遣的娛樂產品,通信企業就應該對自身得天獨厚的用戶資料數據庫以及計算機網絡的優勢,進行網絡營銷。以實現吸引新顧客,留住老顧客的營銷戰略目標。

結束語

本文中,筆者首先從通信市場競爭特征之競爭重點轉向娛樂業務以及通信市場競爭特征之轉向服務競爭和品牌競爭之兩個方面對通信市場競爭特征進行了簡要的分析,接著筆者又從通信市場營銷管理體系構建之樹立全新產品理念、通信市場營銷管理體系構建之精心營銷分銷網絡以及通信市場營銷管理體系構建之完善客戶直銷渠道和服務這三個方面對通信市場營銷管理體系的構建進行了淺談。

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