摘要：體驗經(jīng)濟時代，消費者對產(chǎn)品和服務的要求更具個性化，不僅要求其質(zhì)量,，款式符合自己的要，,而且希望從中體現(xiàn)自己的精神追求，價值觀念。企業(yè)必須順應這種要求，及時變換自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取勝。

關(guān)鍵詞：體驗經(jīng)濟情感體驗思維認同營銷策略

人類經(jīng)濟活動基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，工業(yè)經(jīng)濟，服務經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟四個階段。在不同的經(jīng)濟發(fā)展階段我們的衣食住行方式有著巨大的差別。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，我們想喝一杯咖啡，需要自己種植咖啡豆，然后自己研磨，再自己煮;而在工業(yè)經(jīng)濟時代，我們可以從市場上購買咖啡粉，自己沖上一的咖啡喝;在服務經(jīng)濟時代，我們可以讓服務生為我們煮上一杯;而到了現(xiàn)在,我們則可以坐在有鮮花，紅燭，和舒緩的古典音樂低徊的咖啡屋里，靜靜的享用一杯香濃的咖啡，同時也享受著一種情調(diào)，,一種氛圍，一種生活方式。這就是所謂的體驗經(jīng)濟時代.傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的功能強大外形美觀價格優(yōu)勢等.而體驗經(jīng)濟則是以服務為重心，.以商品為載體，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受.其中，商品是有形的，服務是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的。也就是說，體驗經(jīng)濟就是通過滿足消費者的個性化需求，給予消費者美好感受為主旨來吸引顧客，從而提高企業(yè)的競爭能力并避免單純的價格競爭給企業(yè)績效產(chǎn)生的負面影響。在體驗經(jīng)濟條件下，美好的體驗是顧客衡量商品或服務價值的杠桿，當消費者覺得商品或服務物有所值時，對價格就不會太計較。

在體驗經(jīng)濟中，企業(yè)提供的不僅僅是商品和服務，而且要為消費者提供一種精神上的美好感受。企業(yè)提供的商品和服務要能融入消費者的個人情感，價值觀念。要從生活場景出發(fā)，塑造消費者的感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并從產(chǎn)品中找到新的生存與價值空間。因此，在體驗經(jīng)濟時代，企業(yè)營銷方式必須滿足以下要求：1.以體驗為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品，新服務。2.強調(diào)與消費者的溝通。3.以創(chuàng)造體驗來吸引消費者4.以建立品牌,商標，標語及整體意想等方式，取得消費者的認同感。

為此，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應做相應的調(diào)整：1.在營銷理念上，要從滿足消費向滿足消費欲望和顧客體驗轉(zhuǎn)變，重視顧客的精神及心理需求的滿足，即通過對顧客價值觀念的分析來進行市場細分。現(xiàn)代企業(yè)必須從消費者的心理特征、生活方式、生活態(tài)度和行為模式出發(fā)從事生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品設(shè)計、制造和銷售。緊扣人們的精神需求，使產(chǎn)品和服務能引起消費者的遐想和共鳴。如故意磨損的牛仔褲，就是因為滿足了年輕人渴望與眾不同的心態(tài)，所以很受年輕人的歡迎。而表現(xiàn)自然風光或懷舊風格的老唱片，則很得中年人的青睞.是因為迎合了他們對青春歲月的美好回憶的感情需求，對他們構(gòu)成了一種"擋不住的誘惑"。2.關(guān)注顧客體驗。體驗的產(chǎn)生與一個人的成長環(huán)境，文化水平，價值觀念密切相關(guān)。不同的人對同一種產(chǎn)品和服務會產(chǎn)生不同的感受。.因此,企業(yè)要注重與顧客之間的溝通，了解顧客內(nèi)心的渴望，站在顧客的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務。并找準本企業(yè)的目標顧客群。如利郎將自己的產(chǎn)品的目標顧客群定位為成功的商界人士，白領(lǐng)階層。其“簡約不簡單。利郎休閑裝。”的口號給人留下深刻印象。使選擇利郎的顧客產(chǎn)生一種對自己品位的自得之情。3.綜合運用各種營銷手段.。營銷人員要通過各種途徑和方法來創(chuàng)造一種綜合效應增加顧客體驗，思考和發(fā)掘本企業(yè)的商品或服務所表達的內(nèi)在價值觀念，消費文化和生活理念。如萬科房產(chǎn)推銷的中產(chǎn)階級的生活方式.賦予他所開發(fā)的房地產(chǎn)一種文化和價值理念,深得消費者的認同.使其業(yè)主感受到房子不僅僅是他們安居樂業(yè)的場所，而且?guī)Ыo他們一種心理優(yōu)越感，一種精神上的愉悅感受。所以它的營銷非常成功。值得其他企業(yè)學習和借鑒。4.促銷手段上，要運用創(chuàng)意樹立企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象，此時，商品推廣的重點不再是產(chǎn)品本身，而是一種概念.即創(chuàng)造一種強調(diào)體驗的品牌形象，滿足消費者實現(xiàn)自我的高層次品位追求.這樣，不僅能幫助企業(yè)樹立自己與眾不同的品牌形象，而且能培養(yǎng)顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的信任與忠誠，使企業(yè)擁有穩(wěn)定的顧客群,從而也就擁有了穩(wěn)定的利潤來源。

總之，體驗經(jīng)濟時代的來臨，給企業(yè)的營銷提出了新的課題，也為企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)應該順應時代的發(fā)展，及時轉(zhuǎn)變自己的營銷策略。抓住機會，發(fā)展壯大自己的企業(yè)，為企業(yè)和社會發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。

[摘要]本文主要分析寶潔公司在中國所經(jīng)營的成功營銷經(jīng)驗包括廣告和多品牌經(jīng)典營銷策略；始終秉承“顧客至上”的經(jīng)營理念，做顧客真正需要的產(chǎn)品；塑造了完美的企業(yè)形象。提出了產(chǎn)品與廣告的完美組合是使寶潔取勝市場的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]寶潔公司營銷策略產(chǎn)品廣告

1988年，寶潔公司在廣州成立了中國第一家合資企業(yè)——廣州寶潔有限公司，隨后陸續(xù)在北京、成都、天津等地設(shè)立十幾家合資、獨資企業(yè)。奉行“親近生活，美化生活”的企業(yè)宗旨。在2001年～2007年，寶潔的銷售收入幾乎翻了一番。全球的凈銷售額上升12%，達到760億美元。國家有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示：海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣四種洗發(fā)水占洗發(fā)水市場份額60％以上，汰漬、碧浪兩種品牌洗衣粉占洗衣粉市場份額的33％，舒膚佳香皂占香皂市場份額的41％，護舒寶衛(wèi)生巾占衛(wèi)生巾市場的36％。

那么，寶潔能在中國取得如此大的成功，憑借的又是什么方法呢？

產(chǎn)品＋廣告＝企業(yè)宣傳必勝秘笈

一、深入調(diào)查顧客需求，做顧客需要的產(chǎn)品

[摘要]奧運給我國的企業(yè)帶來了前所未有的商機,我們?nèi)绾慰创妥プ∵@些商機,在激烈的市場營銷活動中出于有利位置,是我們要思考的問題。本文正是從市場營銷的角度,分析了奧運營銷的策略。希望本文的研究對我國企業(yè)的發(fā)展能夠起到指導和幫助的作用。

[關(guān)鍵詞]奧運營銷策略研究

一、企業(yè)進行奧運營銷的目的與意義

在社會主題為和平與發(fā)展的前提下,國與國之間在體育賽場上的競技比拼被越來越多的揉合進各種跨區(qū)域、跨民族的情感因素。而在奧運賽場中體現(xiàn)的拼搏奮斗的精神也一直被人們所推崇。像奧運會這種世界性的賽事,每一屆都總是能把整個地球村的氣氛提升很多,每一項運動都吸引著一批如癡如狂的迷戀者。而其中蘊涵著巨大商機的體育市場,企業(yè)是不會白白浪費掉的。借助體育、贊助奧運來實現(xiàn)企業(yè)自身的營銷目標,是企業(yè)進行奧運營銷的目的所在,通過贊助體育活動來推廣自己的品牌。奧運營銷最集中地體現(xiàn)了品牌推廣手段的所有優(yōu)越性,因而也最具魅力。

首先,奧運贊助的效果自然、易于接受。奧運贊助實際上是一種軟廣告,但是由于廣告并不單獨出現(xiàn),因而商業(yè)性及功利性不像硬功夫廣告那么明顯。其次,奧運贊助溝通對象面廣量大、有針對性。除了現(xiàn)場的觀眾,更有不計其數(shù)的媒體受眾,因此非常有利于企業(yè)承包與目標對象進行有效的溝通,達到事半功倍的效果。再次,奧運作為一項體育產(chǎn)業(yè)是人類共同的事業(yè),贊助奧運,進行體育營銷的市場動作,其作用是普通廣告所不能過到的。從這三點中可以看出,對與企業(yè)來說,實施其奧運營銷的意義重大,并且不是短暫的,這將對公司長遠的發(fā)展起來畫龍點睛的作用。

二、北京奧運會給中國企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)

隨著大陸各地逐步開放臺灣游客入境旅游，目前臺灣游客已成為大陸很多旅游景點的主要客源。臺灣《旅游新聞報》11月號刊文《臺灣旅客赴大陸旅游，消費習性與旅游需求問卷調(diào)查》（下稱《調(diào)查》），根據(jù)其公布的調(diào)查結(jié)果，大陸在臺灣最熱門的團體旅游路線依序為九寨溝、絲路、廣西桂林、長江三峽、上蘇杭、張家界、冬季東北等地，而我省的黃山排在十甲之外。

我省旅游資源豐富，歷史名人眾多，人文與自然風貌兼具，對于越來越重視旅游景觀豐富性和歷史文化內(nèi)涵的臺灣游客應當是非常有吸引力的。在近日合肥旅游局舉辦的臺灣旅行社座談會上，臺灣國盛旅行社的總經(jīng)理李士動說：“合肥不僅擁有豐富的旅游資源，而且還有許多歷史上的名人，這對臺灣游客來講，有很大吸引力。”然而由于旅游宣傳不夠深入以及地理位置、交通和旅游產(chǎn)品建設(shè)開發(fā)等方面的原因，我省的旅游資源在臺灣民眾中尚未形成較高的知名度和美譽度，導致我省在吸引臺灣游客方面成績不明顯。

這同時也說明，在吸引臺灣游客來皖旅游方面，我省旅游業(yè)仍大有可為，只要深刻研究臺灣旅游市場需求、深入挖掘我省旅游資源潛力，進行有針對性的對外宣傳和促銷，赴我省旅游的臺灣游客數(shù)量必將大有改觀。而我們的最終目標是擴大我省旅游資源在臺灣入境旅游市場的知名度，使其成為臺灣旅客團體旅游的首選之一。

二、臺灣游客赴我省旅游情況概要

首先簡要回顧我省近年來接待臺灣游客的人次情況及變化趨勢，選擇1996年至2005年臺灣游客來皖旅游的數(shù)據(jù)進行考察（數(shù)據(jù)來源：安徽省旅游局計財處）。

重點分析臺灣游客來皖人次數(shù)、在海外游客中所占比例、平均停留時間及其趨勢，主要結(jié)論如下：

1產(chǎn)品策略

煤炭產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)差異很大，不同煤種甚至是同一煤種的不同開采區(qū)域，硫分、水分、發(fā)熱量等主要指標都會有很大差異，針對不同類型用煤企業(yè)的不同要求，煤炭企業(yè)可以市場為導向，在生產(chǎn)加工過程中有意識地加以傾斜，突出煤炭產(chǎn)品的某些優(yōu)勢品質(zhì)，形成核心競爭力，主要方法有以下三種。

1.1選煤

煤炭的作用主要體現(xiàn)在通過燃燒提供熱量，也正因此，煤炭交易的計價基礎(chǔ)就是發(fā)熱量。通過重介質(zhì)、跳汰等方法對煤炭進行洗選加工，能有效去除煤炭中發(fā)熱量低的矸石等雜質(zhì)，在提高發(fā)熱量的同時，提升產(chǎn)品的競爭力。同時，通過選煤加工還能減少燃煤污染物的排放。選煤可脫除煤中50%～80％的灰分、30%～40％的全硫，燃用洗選煤可有效減少煙塵、二氧化硫和氮氧化物的排放。在2011年簽訂的煤炭合同中，越來越多的煤炭企業(yè)將含硫量作為計價基準，不再像以前那樣只看煤炭發(fā)熱量。并且隨著綠色能源理念的進一步推廣，節(jié)能減排處罰力度的加大，硫分這一指標將會越來越受到重視，選煤已經(jīng)不再只是一種社會責任，更開始體現(xiàn)其經(jīng)濟效益。

1.2深加工

通過對煤炭產(chǎn)品的深加工，挖掘內(nèi)在品質(zhì)潛力，將煤炭加工成高附加值的工業(yè)產(chǎn)品，如：氣煤作為動力用煤，可以加工成化工用煤和煉焦用煤，也可用于低溫干餾等工業(yè)生產(chǎn)的原料。不同用途的煤炭銷售價格之差在1000元/t以上，因此，利用煤炭產(chǎn)品的某些特質(zhì)，選擇合適的深加工突破口，可以取得高效益和相應領(lǐng)域的高市場占有率，提升企業(yè)的技術(shù)水平和科技含量。