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1.對(duì)象與方法

1.1調(diào)查對(duì)象:選取2009年5月保定市第二醫(yī)院護(hù)理人員共200例。

1.2研究方法:應(yīng)用《護(hù)理人員對(duì)影響病人安全的人文環(huán)境因素的認(rèn)知調(diào)查問卷》進(jìn)行問卷調(diào)查。

1.3數(shù)據(jù)處理:將數(shù)據(jù)輸入SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件包,采用統(tǒng)計(jì)學(xué)描述、卡方檢驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

2.結(jié)果

2.1護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院床單、被套和醫(yī)護(hù)人員工作服顏色的看法。調(diào)查結(jié)果。

2.2護(hù)理人員在保護(hù)病人隱私方面的調(diào)查。對(duì)給病人進(jìn)行暴露身體隱私部位的操作時(shí),是否保護(hù)病人的調(diào)查結(jié)果。

2.3對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度,及醫(yī)護(hù)關(guān)系的調(diào)查結(jié)果。護(hù)理人員對(duì)自身及科室其他醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度,醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查結(jié)果。

3.討論

3.1護(hù)理人員對(duì)病房床單、被套和醫(yī)護(hù)人員工作服顏色看法的調(diào)查結(jié)果分析。本次結(jié)果顯示,68%的護(hù)理人員認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員工作服應(yīng)為白色,63%認(rèn)為床單、被套應(yīng)為白色。26.5%和20%的人分別建議采用其他顏色。選擇白色可能與傳統(tǒng)思想的影響有關(guān),認(rèn)為白色為醫(yī)院的主流色彩。也有不少護(hù)理人員開始意識(shí)到色彩對(duì)病人的影響,建議選用象征溫暖、和諧的柔和色彩。許多患者對(duì)白色充滿恐懼,柔和色彩可以減輕心理負(fù)擔(dān)。

3.2在護(hù)理操作中,對(duì)護(hù)理人員是否保護(hù)病人隱私情況的調(diào)查結(jié)果分析。患者個(gè)人隱私作為人格的一部分越來越受到其自身重視[1]。在日常護(hù)理工作中,護(hù)理人員多注意患者的臨床疾病問題,而忽略病人隱私,很容易造成患者的不滿。本次調(diào)查結(jié)果中,在給病人進(jìn)行暴露身體隱私部位的操作時(shí),沒有和偶爾注意保護(hù)的是31人(15.5%),每次和大部分時(shí)間都注意的是169人(84.5%)。護(hù)理職業(yè)應(yīng)以尊重患者為基礎(chǔ),病房安裝圍簾、屏風(fēng)等遮擋患者的隱私,均體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重。

3.3對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度,及醫(yī)護(hù)關(guān)系的調(diào)查結(jié)果分析。護(hù)患關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)護(hù)關(guān)系是否融洽,體現(xiàn)人際關(guān)系的文明程度,也直接影響患者疾病的治療[2]。本次調(diào)查結(jié)果顯示,被調(diào)查的護(hù)理人員中評(píng)價(jià)自身以及同科室醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好和比較好的均占60%以上。同科室醫(yī)護(hù)關(guān)系選擇好及較好的占58%。因?yàn)榛颊呤且粋€(gè)特殊群體,在患病后情感容易變得脆弱,良好的服務(wù)態(tài)度,可以使其在就醫(yī)全過程中感覺親切、舒適、可信。醫(yī)護(hù)關(guān)系也直接影響到病人的情緒。

4.結(jié)語

病人安全是護(hù)理質(zhì)量管理的重要指標(biāo)和內(nèi)容,醫(yī)院應(yīng)該為患者營(yíng)造一個(gè)更安全,更能體現(xiàn)人文關(guān)懷的環(huán)境和氣氛[3]。現(xiàn)代護(hù)理以尊重病人的生命價(jià)值、人格、尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心,著力為病人營(yíng)造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,使病人在就醫(yī)全過程中感到方便、舒適和滿意[4]。