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摘要：互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，以及新媒體的出現(xiàn)，改變了消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。河南農(nóng)產(chǎn)品在互聯(lián)技術(shù)的支持下，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、二維碼營(yíng)銷等新媒體營(yíng)銷模式。新媒體營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，擴(kuò)大了河南農(nóng)產(chǎn)品的銷量，但也出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、專業(yè)人才匱乏、配套設(shè)施不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，需要積極探索解決。

關(guān)鍵詞：新媒體；農(nóng)產(chǎn)品；營(yíng)銷

據(jù)第48次CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告顯示，截至2021年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.11億，較2020年12月增長(zhǎng)2175萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%。十億用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，形成了全球最為龐大的數(shù)字社會(huì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，人們的生活形態(tài)發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字媒體已經(jīng)深刻改變了消費(fèi)者的生活方式。河南省自古以來(lái)就是農(nóng)業(yè)大省、農(nóng)業(yè)強(qiáng)省，擁有耕地面積12168.34萬(wàn)畝，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售是河南省經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。2019年1月，中央一號(hào)文件明確要求大力發(fā)展壯大鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，積極擴(kuò)寬農(nóng)民增收渠道，積極將農(nóng)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合。河南省作為農(nóng)產(chǎn)品大省，也在積極探索農(nóng)產(chǎn)品與新媒體結(jié)合的新的營(yíng)銷模式，新媒體與農(nóng)產(chǎn)品銷售相結(jié)合，為河南農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展提供了機(jī)遇，但在發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，需要進(jìn)一步探討解決，以求助力“三農(nóng)”。

一、新媒體視域下河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式現(xiàn)狀

（一）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，又稱為“鼠標(biāo)+大白菜”式營(yíng)銷，是農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)新媒體結(jié)合的最早形式，就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的宣傳、調(diào)研、銷售等。河南農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有三種。第一，信息發(fā)布型網(wǎng)站。直接把需要銷售的各種農(nóng)產(chǎn)品的信息發(fā)布在相關(guān)網(wǎng)站上，供消費(fèi)者選購(gòu)。這種方式簡(jiǎn)單快捷，農(nóng)產(chǎn)主不需要太多的技術(shù)要求，消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)貨比三家。第二，網(wǎng)上銷售型企業(yè)網(wǎng)站。不僅提供農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，還可直接實(shí)現(xiàn)貨物買賣，擴(kuò)寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，減少了中間的溝通成本，賣方可以省時(shí)省力地宣傳農(nóng)產(chǎn)品，擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品的銷量和知名度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。第三，電子商務(wù)綜合網(wǎng)站。這是企業(yè)網(wǎng)站的高級(jí)形態(tài)，這種網(wǎng)站既可以把企業(yè)的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)上，也可以直接銷售企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品，最后還可以使整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理流程信息化。農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)因其行業(yè)的季節(jié)性、流動(dòng)性等問(wèn)題應(yīng)用并不多。在實(shí)際的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，還有很多和新媒體結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品推廣方式，例如，搜索引擎、電子郵件、新聞組、鏈接等。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，很多小農(nóng)產(chǎn)業(yè)主，企業(yè)本身并不具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力，缺乏網(wǎng)絡(luò)銷售的人才，所以最常見的是，他們把自己的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售委托給專門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司代理。

（二）農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨模式

2015年農(nóng)產(chǎn)品電商直播開始興起，電商直播是伴隨著新媒體發(fā)展起來(lái)的一種新型營(yíng)銷模式。農(nóng)產(chǎn)品直播模式是指農(nóng)戶自己或一些明星網(wǎng)紅借助短視頻、微博、抖音等新媒體活動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播直接宣傳農(nóng)產(chǎn)品，從而帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售。目前河南農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨常見的形式有三種。第一，普通商戶直播帶貨。這是最常見的一種形式，農(nóng)產(chǎn)品主在原有銷售模式的基礎(chǔ)上，自行利用新媒體打開直播平臺(tái)，進(jìn)行直播帶貨，作為一種新的銷售渠道。這種方式簡(jiǎn)單易操作，成本低。第二，明星網(wǎng)紅直播帶貨?；ㄥX請(qǐng)一些網(wǎng)紅明星幫助銷售農(nóng)產(chǎn)品，利用網(wǎng)紅明星強(qiáng)大的粉絲流量和關(guān)注度，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷量。2020年疫情期間，央視聯(lián)合頭部主播李佳琪助力湖北農(nóng)產(chǎn)品銷售，僅2小時(shí)的直播帶貨，銷售額超4000萬(wàn)元。第三，打造IP直播帶貨。一般通過(guò)直播平臺(tái)，發(fā)布短視頻，增加個(gè)人粉絲，把賬號(hào)打造成一個(gè)有粉絲基礎(chǔ)的IP賬號(hào)，有了一定的粉絲基礎(chǔ)后再進(jìn)行直播帶貨。這類IP有個(gè)人運(yùn)作的，但大多數(shù)背后都是一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。另外，在疫情影響下，多地政府領(lǐng)導(dǎo)也成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)品的推廣主播，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品代言，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

（三）農(nóng)產(chǎn)品二維碼營(yíng)銷模式

近年來(lái)，食品安全問(wèn)題層出不窮，農(nóng)產(chǎn)品作為生活的必需品，其安全問(wèn)題一直是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。為解決這一問(wèn)題，出現(xiàn)了利用新媒體移動(dòng)設(shè)備的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源體系。這種模式就是利用二維碼、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)貫穿整個(gè)銷售全過(guò)程信息追蹤。一般農(nóng)產(chǎn)品的操作流程是：種植開始進(jìn)行棚地編碼管理，施肥作業(yè)進(jìn)行掃碼記錄，殺蟲作業(yè)進(jìn)行掃碼記錄，分揀包裝編碼印刷信息分級(jí)，運(yùn)輸管理訂單追蹤，入市管理渠道管理，消費(fèi)溯源消費(fèi)互動(dòng)。通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的感知和監(jiān)控，做到責(zé)任到人，能有效防止食品安全問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，企業(yè)可以利用二維碼進(jìn)行產(chǎn)品的廣告營(yíng)銷，包括產(chǎn)品的介紹說(shuō)明圖片，還可以通過(guò)二維碼引導(dǎo)消費(fèi)者到指定網(wǎng)站了解更多的農(nóng)產(chǎn)品。

二、新媒體視域下河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題

（一）新媒體農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)人才匱乏

我國(guó)高等院校從2000年開始開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，近幾年，隨著新媒體的出現(xiàn)，許多高校又新增了新媒體營(yíng)銷專業(yè)。近20年，各大高校為社會(huì)上培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，這些人搭著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播的快車，成為了行業(yè)的領(lǐng)先者。電子商務(wù)人才很多，但新媒體農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)人才依舊匱乏。以河南省為例，每年相關(guān)人才不少，但愿意回到河南的人才有限，愿意回到農(nóng)村做農(nóng)產(chǎn)品的電商人才更少。新媒體營(yíng)銷大城市的機(jī)會(huì)更多，杭州就以其良好的政策吸引大量電商人才，而農(nóng)村地區(qū)艱苦的環(huán)境、閉塞的條件，讓企業(yè)主即使開出高工資也很難留住專業(yè)的新媒體人才。留不住外來(lái)的專業(yè)人才，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品主，對(duì)新媒體營(yíng)銷一知半解，單靠幾臺(tái)電腦、幾部手機(jī)、幾臺(tái)直播設(shè)備是不能把新媒體營(yíng)銷做好的。新媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，對(duì)工作人員有著更高的專業(yè)性要求，整個(gè)營(yíng)銷模式具有一定的技術(shù)性和專業(yè)性。所以，我們可以看到河南地區(qū)進(jìn)行新媒體營(yíng)銷的農(nóng)產(chǎn)品主很多，但大多做得都不是很好。

（二）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊

農(nóng)產(chǎn)品一般同質(zhì)性比較強(qiáng)，在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷過(guò)程中，大家為了競(jìng)爭(zhēng)，常常采取低價(jià)策略。但農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，打價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)降低農(nóng)產(chǎn)品的售賣品質(zhì)，影響口碑。以西瓜為例，相同的價(jià)格，可能買到品質(zhì)大不相同的西瓜，西瓜的大小差異、品種差異無(wú)法統(tǒng)一保證。農(nóng)產(chǎn)品同時(shí)具有時(shí)令性、季節(jié)性等問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)上售賣后，在運(yùn)輸過(guò)程中，極易出現(xiàn)腐爛、擠爛等問(wèn)題，頭部主播薇婭在助農(nóng)活動(dòng)中，免費(fèi)為西雙版納的果農(nóng)銷售芒果，但消費(fèi)者卻反饋收到的芒果爛了很多，這不僅影響了薇婭的直播口碑，更讓消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品直播失去了信任。

（三）新媒體配套設(shè)施不足

做新媒體營(yíng)銷，需要專業(yè)的設(shè)備，如電腦、手機(jī)、直播間、燈光、攝影等。如設(shè)備不夠?qū)I(yè)，會(huì)直接影響新媒體營(yíng)銷的效果。但投入設(shè)備需要成本，對(duì)于個(gè)人的農(nóng)產(chǎn)品主來(lái)說(shuō)，這些投入成本都不小。對(duì)于想要先嘗試新媒體營(yíng)銷的農(nóng)產(chǎn)主個(gè)人來(lái)說(shuō)，購(gòu)買全套的專業(yè)設(shè)備試錯(cuò)的成本太高。此外，農(nóng)村地區(qū)硬件設(shè)施嚴(yán)重不足，尤其是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，交通不發(fā)達(dá)，農(nóng)產(chǎn)品的物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不完善，直接導(dǎo)致發(fā)貨慢、物流慢、售后慢等問(wèn)題。

三、新媒體視域下河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式創(chuàng)新對(duì)策

（一）多方舉措，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品新媒體專業(yè)人才

農(nóng)產(chǎn)品最傳統(tǒng)的銷售，需要深入農(nóng)村地區(qū)，新媒體營(yíng)銷是最新型的銷售，需要到發(fā)達(dá)的地區(qū)施展。我們需要多方舉措，來(lái)解決傳統(tǒng)與新型的結(jié)合，讓專業(yè)的人才干專業(yè)的事情。首先，各大高?？梢蚤_設(shè)農(nóng)產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷訂單班。對(duì)人才進(jìn)行專業(yè)的教育培訓(xùn)，在實(shí)習(xí)期間，讓學(xué)生深入農(nóng)產(chǎn)品地進(jìn)行實(shí)習(xí)，提前了解農(nóng)產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷，為當(dāng)?shù)丶皶r(shí)輸入相關(guān)人才。其次，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)定期組織新媒體營(yíng)銷培訓(xùn)。為當(dāng)?shù)卦敢忾_展農(nóng)產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷的農(nóng)產(chǎn)品主提供技術(shù)支持，幫助他們成為專業(yè)的人才。最后，可利用互聯(lián)網(wǎng)的空間性，積極創(chuàng)建“人在外地，物在農(nóng)村”的新媒體銷售模式。營(yíng)銷人才利用新媒體在外地銷售，銷售出去的農(nóng)產(chǎn)品在本地發(fā)貨，解決人才問(wèn)題。

（二）提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)

農(nóng)產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷想要做大做強(qiáng)，行業(yè)一定要規(guī)范。當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)行業(yè)應(yīng)該出臺(tái)一系列規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)章制度。明確規(guī)定農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格范圍。同時(shí)規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售后的售后問(wèn)題。各農(nóng)產(chǎn)品主也應(yīng)該有客戶管理的意識(shí)，積極發(fā)展本企業(yè)完整的客戶管理體系，積極進(jìn)行客戶管理，客戶售后、客戶投訴、客戶維護(hù)，轉(zhuǎn)變忠誠(chéng)客戶，打造自己的農(nóng)業(yè)品牌。

（三）加強(qiáng)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)

做新媒體營(yíng)銷，設(shè)備是必需的。為減少設(shè)備投入的成本，充分利用設(shè)備的使用率，當(dāng)?shù)乜捎纱逦M織，或自發(fā)組織，共同出資采購(gòu)一些新媒體設(shè)備，供大家共享。政府應(yīng)該加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修好運(yùn)輸公路，完善鄉(xiāng)村的物流體系，加大對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的覆蓋為農(nóng)產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷提供技術(shù)保障。農(nóng)產(chǎn)主主要完善好自己的客戶售后服務(wù)體系，維護(hù)好消費(fèi)者的信任，讓助農(nóng)的消費(fèi)者成為大家的回頭客。

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作者:孫柳亞 單位:洛陽(yáng)科技職業(yè)學(xué)院