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一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人，不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的時(shí)代，每個(gè)人每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，并重新塑造自己，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，也就是提高企業(yè)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要堅(jiān)持以人為本的管理理念，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展能力的是人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧，人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源，歸根到底一切經(jīng)濟(jì)行為都是由人來(lái)進(jìn)行的，人沒(méi)有活力，企業(yè)就沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。因而，必須樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體成員的共同努力，去創(chuàng)造企業(yè)的輝煌業(yè)績(jī)。

生命有限，智慧無(wú)窮。人們通常都潛藏著大量的才智和能力。企業(yè)最主要的任務(wù)就是開(kāi)發(fā)人的潛能，開(kāi)發(fā)員工的潛能。管理員工就是如何最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，釋放其潛藏的能量。讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。

一個(gè)企業(yè)，不論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人應(yīng)有的權(quán)利，無(wú)論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作比生命更重要的精神象征。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，理所在地當(dāng)然的應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重。使人們的權(quán)利得到最好的保護(hù)。尊嚴(yán)被看作是人性的重要特征之一，當(dāng)每個(gè)員工被尊重，被肯定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自尊意識(shí)，他會(huì)對(duì)自己嚴(yán)格要求，他會(huì)盡最大努力完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。才能全身心的投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。其次，精心設(shè)計(jì)每一位員工最能發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)的工作崗位，使之能人盡其才，各得其所。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)首先要明確責(zé)任，各司其職，每們員工必須有高度的責(zé)任心，真正落實(shí)到工作中就是要做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)到工作中要穿標(biāo)志服，佩帶工號(hào)牌，保持儀容整潔，禮貌待客，耐心、準(zhǔn)確全面解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)，嚴(yán)格執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自立項(xiàng)收費(fèi)，不強(qiáng)迫用戶(hù)使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)的搭售票品等等。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)還要有和諧的人際關(guān)系。每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受到環(huán)境因素的影響，和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快工作。干勁才會(huì)更高。其次是工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過(guò)的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響到員工的心情，如完成工作必備的工具、設(shè)備、器材等的先進(jìn)水平和完備程度，工作場(chǎng)所的潔、舒適程度。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂(lè)的心境中工作，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)人們文明程度的提高，也會(huì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。