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一管理與維護

1全員培訓，提高對計算機的認識

針對上述問題，我們首先制訂了全院性學習培訓計劃，主要內容有“安全上網5個習慣20條守則”、“電腦常識”、“鍵的組合”、“電腦常見故障處理”、“Of-fice文檔使用”、“物資網上請領請修操作”、“藥房操作規程”、“資產設備管理系統操作說明”、“供應室系統請領操作說明”、“醫院電子處方操作規程”、“醫院電子病歷操作規程”、“BS危重護理記錄使用說明書”、“報告打印操作說明”、“病區護士工作站操作規程”等涉及到各領域、各科室的5項公共培訓、20項專項培訓，時間一個月。通過培訓，使用人員熟悉了計算機的性能和維護方式，熟練了相應的操作，使計算機故障大大下降，網絡信息的運轉得到了保障，為病人服務的效率提高。

2加強管理，提高網絡信息運轉效率

俗話說，沒有規矩，不成方圓。為提高網絡信息運轉效率，信息中心根據醫院實際，結合網絡信息維護與管理中碰到的問題，制訂出了“計算機網絡系統安全保密管理規定”“、應用科室計算機操作規定”“信息設備管理規定”、“網絡設備管理規定”、“計算機使用管理規定”、“信息中心機房管理制度”、“計算機設備維修管理規定”、“工作人員計算機操作培訓制度”等15項規章制度，在醫院領導的大力支持下，發文全院。對于需要修改信息系統軟件的科室，由使用科室提出系統修改要求并組織相關人員討論，填寫“軟件需求修改申請表”，由分管院長審核簽批后，信息科根據需要進行整合、修正。

3分工合作，達到人員資源配合

最優化信息科4位工作人員，分工合作，每個區域，每個科室落實專人，兩兩交叉，負責巡查、維護，發現問題，及時記錄在《設備運行情況記錄本》，并及時予以解決。對于運行時間較長的科室密切查，一般運行科室定期查，長時間開機的計算機如果運行時間達到16h，管理、維修時會建議保存好程序重啟一次，延續計算機使用壽命。并定期進行電腦主機的除塵，一般地每一月一次。建立易損件和常用耗材的備用庫，保證已損壞的設備得到及時的更換，以保證計算機正常運行。

二總結

綜上所述，網絡信息的管理與維護是一項既繁雜，又不斷重復的工作，而且具有一定的不可預見性，因此，作為計算機信息中心管理員必須不斷地學習相關的專業知識，不斷地進行總結，樹立起為病人服務、為臨床一線服務的思想，嚴格按照制度認真執行管理和維修任務，從而為提高醫院綜合管理水平作出應有的貢獻。

作者：葛偉炬單位：浙江省紹興市第七人民醫院信息科