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［摘要］近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸步入新常態(tài)時(shí)期，我國(guó)的跨境電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中不斷壯大，雖然在某種程度上，我國(guó)跨境電商技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但在質(zhì)量、支付、體系等各個(gè)方面仍存在一系列的問(wèn)題。為了降低上述因素對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展產(chǎn)生的消極影響，在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下必須要采取優(yōu)化策略，才能更好地適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。文章首先分析了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀;其次闡述了新經(jīng)濟(jì)常態(tài)背景下，跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題;最后提出了新經(jīng)濟(jì)常態(tài)背景下跨境電商發(fā)展的優(yōu)化途徑。

［關(guān)鍵詞］經(jīng)濟(jì)新常態(tài);跨境電子商務(wù);企業(yè);優(yōu)化策略

1前言

現(xiàn)階段，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，“一帶一路”等各類目標(biāo)不斷落實(shí)，推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)不斷發(fā)展，在某種程度上使我國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)繁榮局面，為我國(guó)貿(mào)易發(fā)展注入新鮮活力。目前，隨著貿(mào)易經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，城市化進(jìn)程不斷加快，各類信息技術(shù)也得到全面創(chuàng)新，它能夠有效改變跨境電子商務(wù)在交易過(guò)程中的對(duì)象、方式、內(nèi)容，促進(jìn)跨境電子商務(wù)朝著更加科學(xué)、精準(zhǔn)、高效方向不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、商流一體化的發(fā)展模式，為世界各地發(fā)展開(kāi)創(chuàng)新格局。尤其是現(xiàn)階段，在貿(mào)易商和制造商發(fā)展過(guò)程中拓寬跨境電子商務(wù)平臺(tái)，為世界各地的貿(mào)易、制造、銷(xiāo)售提供更加寬廣的道路，促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。隨著跨境電子商務(wù)扮演著越來(lái)越重要的角色，為保證跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，相關(guān)部門(mén)必須要重視跨境電商在發(fā)展過(guò)程中存在的難題并進(jìn)行有效解決，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)朝著高效性方向不斷發(fā)展。因此，現(xiàn)階段加大經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展及優(yōu)化策略具有至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)在跨界電商發(fā)展過(guò)程中的廣泛使用，它在一定程度上推進(jìn)電子商務(wù)不斷發(fā)展，對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生積極影響。推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，能有效地推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)朝著開(kāi)放、高增長(zhǎng)方向不斷發(fā)展，能有效推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展、供給側(cè)改革，不斷釋放發(fā)展的活力。現(xiàn)階段，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，要想推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，提高外貿(mào)質(zhì)量，必須要把握時(shí)代脈搏，要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展思路、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，進(jìn)一步強(qiáng)化新技術(shù)與新經(jīng)濟(jì)的協(xié)同。當(dāng)前，在我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，一是電子商務(wù)交易額出現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)局面。交易額連年遞增，無(wú)論是參與企業(yè)的數(shù)量，還是交易人數(shù)、交易次數(shù)都呈爆炸式增長(zhǎng)。二是很多城市都開(kāi)始使用跨境電子商務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，如杭州，還是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，如江西都實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)快速發(fā)展，其主要使用本地優(yōu)勢(shì)支柱產(chǎn)業(yè)，打造新型外貿(mào)出口龍頭城市，促進(jìn)跨境電子商務(wù)得到全面發(fā)展。三是在跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，推動(dòng)平臺(tái)載體不斷建設(shè)，在最大范圍內(nèi)打造跨境電子商務(wù)園區(qū)，為電商發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，當(dāng)?shù)卣幼⒅乜缇畴娚贪l(fā)展，在政策上加以引導(dǎo)，拓寬了建設(shè)綜合服務(wù)體系，對(duì)進(jìn)出口稅收政策進(jìn)行明確規(guī)范，使得電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)邁入先進(jìn)行列。

3經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

3.1產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)品牌存在問(wèn)題

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中面臨著嚴(yán)重的質(zhì)量和企業(yè)品牌問(wèn)題。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們價(jià)值觀和消費(fèi)觀在某種程度上發(fā)生一定改變，人們對(duì)生活質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量提出更高的要求，更多的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的品牌效益。眾所周知，質(zhì)量問(wèn)題一直都是網(wǎng)上消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，多數(shù)消費(fèi)者在線上購(gòu)物過(guò)程中，單純的通過(guò)瀏覽是感受不到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量的。雖然，隨著電商產(chǎn)品不斷增加，無(wú)論是在淘寶，還是在京東上，都能買(mǎi)到各類人們所需要的產(chǎn)品。線上購(gòu)物給人們的生活帶來(lái)極大便利，人們可以足不出戶就能品嘗到世界各地的美食，購(gòu)買(mǎi)到各類生活用品。但是，伴隨著電商平臺(tái)不斷發(fā)展，消費(fèi)者也能在產(chǎn)品搜尋過(guò)程中找到大量的仿制品。這種現(xiàn)象無(wú)疑增加了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題也屢禁不止，在某種程度上，這些殘次品、侵權(quán)產(chǎn)品等都限制了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在新經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商平臺(tái)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要對(duì)產(chǎn)品定位品牌模式、經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。然而，多數(shù)的電商企業(yè)忽視以上內(nèi)容的控制，形成錯(cuò)誤認(rèn)知，在一定程度上限制了企業(yè)自身發(fā)展，也不能使企業(yè)朝著國(guó)際化方向前進(jìn)。

3.2跨境物流建設(shè)力度不夠

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，要想促進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)不斷發(fā)展，政府、行業(yè)應(yīng)加快解決物流配送瓶頸，方能為跨境電商發(fā)展拓寬路徑。然而，現(xiàn)階段在發(fā)展過(guò)程中，不僅現(xiàn)有的電子商業(yè)體系不完整、業(yè)態(tài)形式不夠創(chuàng)新，而且在發(fā)展過(guò)程中忽視了物流網(wǎng)建設(shè)，阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展。跨境電子商務(wù)，一般金額小、頻率高，常用小包和國(guó)際快遞的形式。然而，在發(fā)展過(guò)程中，忽視了跨境物流配送系統(tǒng)、通關(guān)系統(tǒng)、物流布局等問(wèn)題，不能滿足快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)的需求。除此之外，現(xiàn)有的物流體系并不完整，且運(yùn)輸速度較低，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成輸送。跨境包裹費(fèi)用一般偏高，甚至沒(méi)有對(duì)包裹進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤，出現(xiàn)丟失損壞現(xiàn)象，而且也不具備支持退換貨功能，嚴(yán)重影響電子商務(wù)發(fā)展，使得電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量得不到提升。

3.3跨境電子商務(wù)人才不足

現(xiàn)階段，跨境電商平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中，除了寧波、杭州是第一批跨境電商試點(diǎn)城市，且技術(shù)相對(duì)成熟，我國(guó)其他區(qū)域并未全面推動(dòng)跨境電商發(fā)展，跨境電子商務(wù)在其他區(qū)域發(fā)展過(guò)程中仍存在著不足。除此之外，企業(yè)自建平臺(tái)較為落后，不能充分發(fā)揮現(xiàn)有資源，制約了跨境電子商務(wù)健康運(yùn)作;再加上電子商務(wù)人才奇缺，對(duì)于跨境電子商務(wù)人才來(lái)說(shuō)，不僅要具備一定的專業(yè)技能，而且還需要具備一定的外語(yǔ)、國(guó)際支付、國(guó)際物流以及法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)才能良好地交流。然而，多數(shù)區(qū)域并沒(méi)有復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才，不能滿足經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下跨境電商發(fā)展的需求。［4］

4經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)化策略

4.1促進(jìn)品牌國(guó)際化發(fā)展

目前，在跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，要提高產(chǎn)品質(zhì)量和品牌，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)背景下，要促進(jìn)產(chǎn)品朝著國(guó)際化方向不斷發(fā)展，尤其是在“一帶一路”發(fā)展過(guò)程中，要融合跨境電子商務(wù)，才能為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新鮮活力。隨著我國(guó)國(guó)際地位不斷提升，電子商務(wù)品牌和內(nèi)部的整合是實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展、使我國(guó)產(chǎn)品品牌逐漸走向國(guó)際市場(chǎng)的重要途徑。同時(shí)，有利于企業(yè)拓寬銷(xiāo)售途徑、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。我國(guó)跨境電商在發(fā)展過(guò)程中必須要以誠(chéng)信為本，在此基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，得到更多國(guó)外消費(fèi)者的認(rèn)可，才能在跨境電商發(fā)展過(guò)程中收獲更多的信任度，實(shí)現(xiàn)制造和創(chuàng)造上的轉(zhuǎn)變。例如:海爾集團(tuán)在促進(jìn)品牌國(guó)際化發(fā)展過(guò)程中，可以使消費(fèi)者在任何地方使用互聯(lián)網(wǎng)，享受海爾網(wǎng)上定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的隨意組合。2000年，海爾成立電子商務(wù)有限公司以來(lái)，其科研、生產(chǎn)、貿(mào)易金額朝著國(guó)際一體化方向不斷發(fā)展。截至目前，它的品牌價(jià)值達(dá)到300億元。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算作為基礎(chǔ)，創(chuàng)建更加高效的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)，加快“一帶一路”建設(shè)，才能有效提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品工藝不斷發(fā)展。與此同時(shí)，在現(xiàn)階段電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中，要考慮到企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷(xiāo)模式才能有效地和產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行融合，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行重構(gòu)。

4.2完善跨境第三方支付平臺(tái)的建設(shè)

在電商發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該建設(shè)第三方支付平臺(tái)，才能有效地維護(hù)各區(qū)域之間的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)科技成果共享。在跨境第三方平臺(tái)創(chuàng)設(shè)過(guò)程中，要結(jié)合移動(dòng)化、自動(dòng)化的貿(mào)易趨勢(shì)，以數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)作為基礎(chǔ)，在不斷探究過(guò)程中找出可操作性的發(fā)展路徑。建設(shè)第三方支付平臺(tái)，能有效地確立買(mǎi)賣(mài)雙方之間的關(guān)系，在相互合作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，國(guó)際化跨境第三方支付平臺(tái)的建立將為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)契機(jī)。比如:在第三方支付平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)常使用的就是支付寶。它能有效提升客戶體驗(yàn)，在某種程度上，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)上零售不斷領(lǐng)先。值得注意的是，現(xiàn)階段我國(guó)使用信息平臺(tái)技術(shù)建設(shè)第三方支付平臺(tái)，在外貿(mào)交易過(guò)程中，電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)20多萬(wàn)家。一方面，它能有效地維護(hù)傳統(tǒng)貿(mào)易合作關(guān)系;另一方面，它能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)建設(shè)，尤其是在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，能有效地對(duì)“一帶一路”政策進(jìn)行良好引導(dǎo)。

4.3健全跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系

在跨境電子商務(wù)體系建立過(guò)程中，為了滿足經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的要求，必須要健全商務(wù)體系，才能保證跨境電子商務(wù)正常運(yùn)作，改變傳統(tǒng)零售模式。例如:在跨境電子商務(wù)體系建立過(guò)程中，最成功的案例就是國(guó)際通用機(jī)器公司，它是世界上最大的信息工業(yè)跨國(guó)公司，進(jìn)行在線直銷(xiāo)、制造商直銷(xiāo)、價(jià)格談判等。在進(jìn)行跨境電商發(fā)展過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的結(jié)合，創(chuàng)造技術(shù)和商務(wù)流程合作。在發(fā)展過(guò)程中，可以使用保稅產(chǎn)品展示、線上線下融合等多種模式充分發(fā)揮跨境電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，為了拓寬跨境電商國(guó)際物流通道，可以充分發(fā)揮鐵路、航空、海運(yùn)的優(yōu)勢(shì)，加大資金投入力度，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能有效地保證跨境電商在發(fā)展過(guò)程中，以國(guó)際物流作為基礎(chǔ)，打造高效的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，使跨境電商發(fā)展更加通暢。

5結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展過(guò)程中，跨境電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中要有效地融合傳統(tǒng)行業(yè)，健全完善的物流體系、加大跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系建設(shè)、完善跨境第三方支付平臺(tái)建設(shè)，才能有效地促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)不斷發(fā)展，使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)更加開(kāi)放、更加科學(xué)，為人們的生活帶來(lái)極大便利。加大外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，給我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起到積極推動(dòng)作用，為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)朝著綠色、健康、可持續(xù)方向不斷發(fā)展奠定強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

［1］郭偉光.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展及有效對(duì)策研究［J］．電子商務(wù)，2018(12):13－14.

［2］張悅.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展探析［J］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018(7):69－72.

［3］李臻，張向前.發(fā)展跨境電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)走出去戰(zhàn)略研究———基于“一帶一路”背景［J］．科技管理研究，2018，38(21):56－63.

［4］崔東浩.跨境電子商務(wù)與物流融合的困境及對(duì)策［J］．商情，2019(1)：95.

作者:盛興文 單位:河南信息工程學(xué)校