解析我國(guó)非正式組織理論的探討
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現(xiàn)代社會(huì)存在著各種各樣的組織，和正式組織客觀存在一樣，非正式組織也是無(wú)處不在。最早提出非正式組織概念的是行為科學(xué)組織理論家喬治•埃爾頓•梅奧，他認(rèn)為非正式組織是指存在于正式組織中，人們?cè)诠餐ぷ髦兴纬傻目扛星楹头钦浇M織規(guī)則連接的群體。“而勒特利斯貝格爾與威廉•J•迪克森合寫(xiě)的關(guān)于‘霍桑實(shí)驗(yàn)’的《管理與工人》一書(shū)，對(duì)非正式組織問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討，使‘非正式組織’的概念愈來(lái)愈引人注目。”巴納德是西方公認(rèn)的現(xiàn)代管理和組織理論之父，他在1938年出版的《經(jīng)理人的職能》一書(shū)中闡述道：“無(wú)論在什么地方都存在著與正式組織有關(guān)的非正式組織。”他把非正式組織定義為“不屬于正式組織的一部分，且不與它管轄的個(gè)人以及有關(guān)的人們、集團(tuán)接觸和相互作用。論文百事通非正式組織沒(méi)有正式的結(jié)構(gòu)，而是通過(guò)同工作有關(guān)的接觸而產(chǎn)生的，并且確立了一定的態(tài)度、習(xí)慣和規(guī)范。”沙爾對(duì)非正式組織在組織與管理中的意義做了一些分析。他認(rèn)為非正式組織是“（1）復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)普遍存在而又不可避免的要素；（2）在人格的發(fā)展與鍛煉中起著重要作用；（3）在社會(huì)化和控制的過(guò)程中是一個(gè)重要因素；（4）作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，與大規(guī)模的社會(huì)系統(tǒng)具有許多相似性；（5）能夠作為一個(gè)強(qiáng)大的推動(dòng)力量予以調(diào)動(dòng)。”
二、非正式組織的優(yōu)勢(shì)
正規(guī)的計(jì)劃和政策都是預(yù)先制訂的，難免不靈活，所以在動(dòng)態(tài)發(fā)展的環(huán)境里不是每一個(gè)問(wèn)題都能迎刃而解。自發(fā)而又靈活的非正式關(guān)系卻可以更好地滿足某些要求。
非正式組織的積極作用具體表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：首先，能夠緩解管理負(fù)擔(dān)。如果正式組織領(lǐng)導(dǎo)者知道非正式組織正與其協(xié)同工作，他們就不需要檢查每個(gè)人的工作，他們會(huì)樂(lè)于下放并分散權(quán)力。其次，可以激勵(lì)正式組織領(lǐng)導(dǎo)者們計(jì)劃和行事更加周詳。由于非正式組織可能破壞一項(xiàng)盈利項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)者們不敢濫用職權(quán)，必須謀定而后動(dòng)。第三，可以滿足成員的心理需要。正式組織人員之間的交往局限于職權(quán)、職位所構(gòu)成的教條式的工作關(guān)系，而根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，“人是有需要的動(dòng)物，人的需要又是有層次的，其中一個(gè)重要的層次就是人的感情的需要（或稱(chēng)為社交的需要）”!人們?cè)诜钦浇M織開(kāi)展活動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生友誼，消除孤獨(dú)感，也可以滿足他們歸屬和尋求保護(hù)等心理上的需要，從而帶來(lái)工作上的熱情。第四，能增強(qiáng)正式組織內(nèi)部的合作與協(xié)調(diào)。非正式組織的成員一般來(lái)自組織中不同的部門(mén)，他們通過(guò)交往易于產(chǎn)生合作精神。最后，是信息傳遞的重要渠道。非正式組織可以傳遞某些不便由正式渠道來(lái)傳遞的意見(jiàn)和信息，從而使其成員了解正式組織的意圖。
三、非正式組織的缺陷
非正式組織的諸多優(yōu)點(diǎn)反過(guò)來(lái)也可體現(xiàn)其隱患。例如，一個(gè)非正式組織可以歡迎、接納并幫助新成員，也可以抵制、排斥其他員工。在大多數(shù)非正式組織里，通常存在以下缺陷：
缺陷一，不愿變革。非正式組織的一個(gè)重大缺陷是過(guò)于維持現(xiàn)狀，成為變革的攔路石。例如，A工作一直比B工作高級(jí)，那么，即使條件改變使A工作更為輕松，它也將繼續(xù)它的高級(jí)別和高報(bào)酬。非正式組織是造成員工保守性的一個(gè)重要原因。
缺陷二，角色矛盾。在社會(huì)中生活工作中的個(gè)人，都是有各種不同的角色的綜合體。組織成員可能既希望滿足非正式組織又想滿足正式組織對(duì)他的要求，而經(jīng)常這兩類(lèi)要求在一定程度上相互沖突。
缺陷三，不直接受控于管理者。非正式組織的領(lǐng)袖所依賴(lài)的"權(quán)威"是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人權(quán)威，而非管理層。非正式組織會(huì)造成員工之間、群體之間的矛盾，降低工作激情和滿意度。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
缺陷四，可能造成目標(biāo)沖突。如果非正式組織與正式組織的目標(biāo)大相徑庭，甚至是針?shù)h相對(duì)，那么其成員可能會(huì)為了維護(hù)非正式組織的利益而放棄正式組織的利益，成為正式組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的重大障礙和異已力量。
缺陷五，散布謠言、傳播小道消息。非正式組織作為一種信息傳遞的重要渠道，成為各種“小道消息”、“獨(dú)家新聞”等的滋生溫床和傳播渠道，這對(duì)正式組織中人心的安定和正常工作的開(kāi)展是不利的。
總之，非正式組織的存在通常被認(rèn)為是一把雙刃劍：即對(duì)正式組織產(chǎn)生積極作用，也會(huì)產(chǎn)生消極作用。關(guān)鍵在于如何用運(yùn)用。管理者若能體會(huì)其所發(fā)生的影響，設(shè)法找尋那些具有影響力的非正式領(lǐng)袖，努力創(chuàng)造條件，使非正式組織與正式組織目標(biāo)相結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生良好的效用。
吳雪蓮系蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理講師，現(xiàn)蘇州大學(xué)碩士研究生；陳景蛉系楊州大學(xué)講師，現(xiàn)蘇州大學(xué)碩士研究生。
