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一、知識型員工的特征

企業經濟管理之間的競爭重點在于對具有專業知識的知識型人才的管理，而經濟管理各個要素的管理的歸結點在于對高素質知識型人員的管理，所以知識型員工管理是企業成敗的關鍵。為了更好的管理知識型人才，有必要對其作出深刻的認識。一般性知識型人才都有如下特征：

1.獨立自主性

在企業中，知識型人才主要從事創造性工作。他們以自身的專業知識和技能為基礎，運用智慧不斷形成新的知識成果。而這種特性也表現在工作環境的靈活性以及寬松的工作氣氛，其不愿受制于物，甚至無法接受上司的遙控指揮。

2.擁有相應的專業特長以及較高的個人素質

知識型人才一般都受過系統的教育，擁有較高的學歷，因此他們往往表現出比一般員工更高的個人素質，例如：較強的學習能力，獨特的創造性思維等。

3.創新性及驕傲性

創新是知識型人才的重要特征。知識型員工之所以成為企業重要資源，并不是因為其掌握了某些高端知識，而是他們具有利用知識不斷創新的能力。其在工作中發揮個人靈感和資質，應對各種突發情況，推動技術的進步，使企業產品不斷更新。因其具有這樣的特殊技能，往往對上司以及同僚都產生不同影響，使其在某一特長領域崇拜其個人權威。

4.渴望實現自我價值而產生流動性

知識型員工在金錢需要中跟注重自我價值的實現，強烈的希望得到社會的承認和尊重。也因其具有較好的專業知識以及較好是適應能力。一旦現在的工作，缺乏充分的個人發展機會與空間，他們就會把目標轉向其他公司，尋找新的機會。

二、知識型員工的管理

知識型員工擁有知識資本，具有獨立自主的特征。他們已不再是普通的受雇員工，而是以知識資本的投入成為企業的重要投資者。不能以簡單的雇傭關系來定義他們與企業的關系。顯然傳統的管理模式也不適應他們。根據其具有如上的特征，針對其特征可以有如下的管理策略：

1.充分發揮員工的獨立自主性，對其有靈活的管理與激勵方式

企業應重視對知識型員工工作的自主性的授權。通過授權保障其創新工作的進度，滿足其對資金物質以及人員上的要求。建立起自我管理的團隊形式，一方面提高企業對于市場變化的快速反應能力和管理效率，另一方面滿足了知識型員工對工作自主性的要求。同時企業應建立一種相對寬松的工作環境，是他們能在既定的目標和自我考核的體系下，最大限度自由自主的完成任務。企業同時應注意對知識型員工的激勵方式。據調查，2008年，上海知識型員工對工作感到不滿的原因，比重最高的是福利與薪水，而其次是領導者對員工的關心程度、企業文化和工作氛圍。研究發現知識型員工的個人成長、業務成就等離不開金錢的刺激、領導者的激勵以及同僚的認可。所以其激勵模式不應單調的為金錢福利，更要主動對其心理上的激勵，使其擁有成就感得到心理上的滿足。

2.鼓勵員工參與企業管理，賦予其一定的管理決策權

給予知識型員工對其參與業務的決策權，可以充分表達企業對其的尊重和信任。知識型員工因其具有專業的知識，往往對其參與業務有著獨特的見解，對解決問題具有成熟的思路，他們一旦參與決策，自己的利益與組織發展密切相關并因此產生強烈的責任感。據日本與美國公司統計讓知識型員工參與管理可以大大提高企業經濟效益，一般可以提高50%以上，甚至提高一倍至幾倍。

3.員工與產品平等對話

工業時代時期，對于社會分工明確，工作人員與管理人員很難看到完整的過程。員工們看不到個人的貢獻，缺乏對于自己在整個產品生產過程中的認識。不同于工業時代，在信息時代，工作部僅僅是一個過程和產品，而是一個生產許多產品與對產品不斷改進的過程。在生產某種產品的過程中，把產品放入員工的想象和知識中去獲得更大的視野。員工們對于產品是生產過程有足夠清晰的認識，能掌握最終的產品，這樣員工們能對產品的生產過程以及最終產品，可通過自己的認識、技能、想象力對其進行改進。這樣的過程就猶如員工與產品之間的平等對話。由于員工清楚的知道其生產過程，這樣更激勵其大膽的想象與創造。

4.積極的創造個人發展空間

在某種程度上知識型員工對于知識、個人和事業的成長的持續追求超越了其對于企業目標實現的追求。企業要充分了解到員工的個人需求與職業發展需要，為其創造良好的發展空間，只有當其認識到自己在企業中的發展前途時，才會產生于企業榮辱與共的思想，使其有更大動力的為企業做出貢獻。作為知識型人才，對于企業來說更有舉足輕重的影響力。所以有效、科學的管理知識型員工，發揮出其重要作用，對企業做出更加有效的貢獻，具有重要的現實意義。

作者：董建功單位：中色十二冶金建設有限公司