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1實(shí)例示范

1.1出具檢測(cè)報(bào)告SOP在接到廠家寄達(dá)或送至檢

測(cè)處室的檢測(cè)樣品后，檢測(cè)人員將檢測(cè)樣品（例如鉛板、鉛玻璃板等）送至質(zhì)量管理辦公室，并在質(zhì)量管理辦公室接受檢測(cè)任務(wù)。

1.1.1檢測(cè)的受理實(shí)驗(yàn)室從質(zhì)量管理辦公室接受

檢測(cè)任務(wù)和相應(yīng)的“委托檢測(cè)協(xié)議書(shū)”，對(duì)任務(wù)和樣品及其標(biāo)識(shí)等詳細(xì)樣品信息進(jìn)行核對(duì)。根據(jù)檢測(cè)任務(wù)和要求，由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人確定檢測(cè)方法及其依據(jù)、檢測(cè)人員及其分工，明確完成檢測(cè)時(shí)間。

1.1.2檢測(cè)的實(shí)施檢測(cè)人員做好對(duì)檢測(cè)所用儀器

設(shè)備和外部供應(yīng)品的準(zhǔn)備、檢測(cè)環(huán)境及其監(jiān)控條件的落實(shí)等項(xiàng)準(zhǔn)備工作。檢測(cè)人員應(yīng)對(duì)檢測(cè)樣品及其狀態(tài)、標(biāo)識(shí)再次核實(shí)，并按檢測(cè)要求安排樣品的準(zhǔn)備、做好記錄。檢測(cè)人員按照檢測(cè)方法和有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展檢測(cè)，正確操作設(shè)備，及時(shí)、規(guī)范地記錄原始觀察情況和檢測(cè)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)客觀真實(shí)。校核人對(duì)原始記錄和檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行校核并簽字。對(duì)于可能出現(xiàn)的偏離、異常等情況，應(yīng)及時(shí)將意見(jiàn)反饋檢測(cè)人員。檢測(cè)人員收到反饋意見(jiàn)后，查明原因，必要時(shí)進(jìn)行復(fù)檢。如有留樣，需辦理交接手續(xù)，填寫(xiě)“樣品庫(kù)存登記表”。

1.1.3檢測(cè)的報(bào)告檢測(cè)人員根據(jù)原始記錄編制檢測(cè)報(bào)告并簽字，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、格式統(tǒng)一、用詞規(guī)范、簡(jiǎn)明扼要。校核人負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行校核；負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告格式、檢測(cè)任務(wù)的復(fù)合性進(jìn)行校核。實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)報(bào)告的格式、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、檢測(cè)設(shè)備及條件、儀器設(shè)備檢定情況、人員、環(huán)境條件及結(jié)論的正確性進(jìn)行審核。質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)報(bào)告的格式進(jìn)行審查、登記編號(hào)后，提交授權(quán)簽字人。授權(quán)簽字人負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)報(bào)告的完整性、項(xiàng)目的齊全性、依據(jù)的正確性和結(jié)論的準(zhǔn)確性進(jìn)行審查，對(duì)于不符合規(guī)定或有差錯(cuò)的檢測(cè)報(bào)告，提出整改意見(jiàn)后，退回相關(guān)部門(mén)進(jìn)行糾正。授權(quán)簽字人負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)報(bào)告的終審、簽發(fā)。質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)出具加蓋檢測(cè)專用章的檢測(cè)報(bào)告，填寫(xiě)“檢測(cè)報(bào)告發(fā)放登記表”并歸檔發(fā)放。

1.1.4現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的特殊要求檢測(cè)前，應(yīng)與被檢現(xiàn)場(chǎng)所在單位聯(lián)系，事前確定檢測(cè)時(shí)間和內(nèi)容、聯(lián)系人和陪檢人。檢測(cè)所需攜帶儀器，應(yīng)辦理出借和歸還手續(xù)并做好當(dāng)時(shí)的儀器檢查，在現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)前必須對(duì)儀器進(jìn)行校驗(yàn)并記錄。現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)被檢場(chǎng)所、儀器設(shè)備的名稱、型號(hào)、編號(hào)等相關(guān)信息并記錄。現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)束后，應(yīng)將檢測(cè)情況與結(jié)果向被檢現(xiàn)場(chǎng)所在單位的聯(lián)系人或陪檢人作簡(jiǎn)要介紹，必要時(shí)請(qǐng)其在原始記錄上簽字、認(rèn)可。

2討論

2.1規(guī)范化管理，提高工作效率SOP不僅包括檢測(cè)工作中最佳的工作程序，還包括優(yōu)化后積累的工作經(jīng)驗(yàn)。依照納入計(jì)量認(rèn)證管理體系的要求，檢測(cè)人員可以有效的開(kāi)展檢測(cè)項(xiàng)目工作，包括現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作和樣品送檢工作，不僅能規(guī)范化管理工作，提高工作效率，還能有效的減少人員工作變動(dòng)而降低工作效率的影響，做到“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”。

2.2便于員工培訓(xùn)，縮短熟悉工作時(shí)間無(wú)論對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)，還是員工調(diào)動(dòng)到新的工作崗位，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序工作，避免對(duì)工作內(nèi)容一知半解，在工作過(guò)程中少走或不走彎路，極大地縮短熟悉工作的時(shí)間，使得員工能夠盡快的進(jìn)入角色，有助于減少人力成本。

2.3改善工作流程，作為質(zhì)量控制和處理突發(fā)事件等管理工作的依據(jù)通過(guò)熟悉和了解SOP，有助于加深員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，提高業(yè)務(wù)掌握的熟練程度，同時(shí)，能夠有效的作為質(zhì)量控制的依據(jù)，在處理突發(fā)事件中，可以不必慌亂，做到有理有據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)操作程序已經(jīng)滲透在放射衛(wèi)生質(zhì)量管理工作的每一個(gè)角度，對(duì)于某一項(xiàng)具體工作我們可以建立一個(gè)相應(yīng)的SOP，但要建立一個(gè)完整的體系還需要很多道路要走。不能滿足于僅對(duì)于某一項(xiàng)具體工作建立相應(yīng)的SOP，應(yīng)該著眼于整個(gè)質(zhì)量管理體系，全局統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全適應(yīng)放射衛(wèi)生質(zhì)量管理工作的SOP管理體系，并配合相應(yīng)的規(guī)章制度，共同作用服務(wù)于工作。將平時(shí)工作中遇到的新情況，發(fā)現(xiàn)和解決的新問(wèn)題，一點(diǎn)一滴的總結(jié)出來(lái)，逐步建立能夠滿足日常工作需要并同時(shí)能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理體系。沒(méi)有任何一個(gè)東西是完美無(wú)缺的，SOP亦然，需要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷的補(bǔ)充、完善和優(yōu)化現(xiàn)有的SOP，實(shí)現(xiàn)更高的效率和更低的成本，為放射衛(wèi)生質(zhì)量管理工作提供可靠的保障。（本文來(lái)自于《中國(guó)公共衛(wèi)生管理》雜志。《中國(guó)公共衛(wèi)生管理》雜志簡(jiǎn)介詳見(jiàn)）

作者：王昕余晨姚竹張偉單位：中國(guó)疾病預(yù)防控制中心輻射防護(hù)與核安全醫(yī)學(xué)所