一銜接與細節的聯系

在現代企業管理中，銜接與細節并非獨立存在，它們之間存在著千絲萬縷的聯系。銜接實質上是指管理流程環節之間的細節，而細節之間通過銜接再構成管理。二者即是融合體，相輔相成，同時也在管理中相互限制，發揮著不同的作用，某種意義上來講又是一對矛盾體。因此在管理上，應當銜接與細節并重，促使二者合理、科學的相互結合，互有裨益，才能促進企業管理的良性發展。

1銜接與細節的互融性

通常來講，對銜接的關注來源于對細節的追求，因為銜接所解決的問題，實質上就是各種活動主體及各個流程環節之間的細節問題，是宏觀層面上的細節。而細節的管控則來源于對銜接的分解，由于細節普遍存在于企業活動涉及的所有銜接之間，大到戰略層與經營層之間，小至零件加工與裝配之間，甚至操作工人的前后兩個動作之間，因此細節可以算是微觀層面的銜接。日本豐田公司準時生產（JIT）方式就是銜接與細節并重的生產管理典范，JIT的哲理有三點：一是準時生產；二是消除浪費；三是持續改進。其中準時生產要求做到生產線各環節間的無縫銜接和各環節節拍的一致，消除浪費要求的零庫存，就是對銜接與細節高度互融的極致追求。

2銜接與細節的矛盾性

前文提到，銜接是對企業承擔著的產品開發、采購供應、儲藏運輸、生產制造、銷售服務等各種對內對外業務活動的協調性進行管理，如果各種活動之間的銜接不順暢，互不協調，甚至是相互抵觸,必然會導致各種相互連接的活動滯后,甚至相互沖突，結果使企業的反應速度緩慢。而關于細節的討論，目前存在兩種基本觀點：一是細節決定成敗：國外有以庫塞（美）為代表的《細節：細節決定成敗》，國內有以汪中求為代表的《細節決定成敗》。二是戰略決定成敗：國內有以何學林為代表的《戰略決定成敗：細節主義緩期執行》，其對前一種觀點進行了否定，認為“如果只顧細節，忽視戰略，盲目執行，不管方向，那就是只見樹木，不見森林”。其中，后者所提出的觀點就道出了銜接與細節的矛盾所在：減少企業相對的活動項目無疑會減小銜接的難度，而過多的關注細節必然會增加企業在信息處理方面的零碎性，最終會導致管理的寬度和難度加大。也就是說，銜接和細節在企業管理中是一個自助循環的過程，相互照應，又相互制約。總的來說，如果銜接是現代企業管理的骨骼和神經，那么細節即是肌肉和血液，銜接保證管理有序、高效，細節決定運行平穩、可靠。

一銜接與細節的聯系

在現代企業管理中，銜接與細節并非獨立存在，它們之間存在著千絲萬縷的聯系。銜接實質上是指管理流程環節之間的細節，而細節之間通過銜接再構成管理。二者即是融合體，相輔相成，同時也在管理中相互限制，發揮著不同的作用，某種意義上來講又是一對矛盾體。因此在管理上，應當銜接與細節并重，促使二者合理、科學的相互結合，互有裨益，才能促進企業管理的良性發展。

1銜接與細節的互融性

通常來講，對銜接的關注來源于對細節的追求，因為銜接所解決的問題，實質上就是各種活動主體及各個流程環節之間的細節問題，是宏觀層面上的細節。而細節的管控則來源于對銜接的分解，由于細節普遍存在于企業活動涉及的所有銜接之間，大到戰略層與經營層之間，小至零件加工與裝配之間，甚至操作工人的前后兩個動作之間，因此細節可以算是微觀層面的銜接。日本豐田公司準時生產（JIT）方式就是銜接與細節并重的生產管理典范，JIT的哲理有三點：一是準時生產；二是消除浪費；三是持續改進。其中準時生產要求做到生產線各環節間的無縫銜接和各環節節拍的一致，消除浪費要求的零庫存，就是對銜接與細節高度互融的極致追求。

2銜接與細節的矛盾性

前文提到，銜接是對企業承擔著的產品開發、采購供應、儲藏運輸、生產制造、銷售服務等各種對內對外業務活動的協調性進行管理，如果各種活動之間的銜接不順暢，互不協調，甚至是相互抵觸,必然會導致各種相互連接的活動滯后,甚至相互沖突，結果使企業的反應速度緩慢。而關于細節的討論，目前存在兩種基本觀點：一是細節決定成敗：國外有以庫塞（美）為代表的《細節：細節決定成敗》，國內有以汪中求為代表的《細節決定成敗》。二是戰略決定成敗：國內有以何學林為代表的《戰略決定成敗：細節主義緩期執行》，其對前一種觀點進行了否定，認為“如果只顧細節，忽視戰略，盲目執行，不管方向，那就是只見樹木，不見森林”。其中，后者所提出的觀點就道出了銜接與細節的矛盾所在：減少企業相對的活動項目無疑會減小銜接的難度，而過多的關注細節必然會增加企業在信息處理方面的零碎性，最終會導致管理的寬度和難度加大。也就是說，銜接和細節在企業管理中是一個自助循環的過程，相互照應，又相互制約。總的來說，如果銜接是現代企業管理的骨骼和神經，那么細節即是肌肉和血液，銜接保證管理有序、高效，細節決定運行平穩、可靠。

1銜接與細節的內涵

1.1銜接

銜接的實質是對聯系的管理，它是指處于動態下的企業，為確保企業目標的實現，而對企業內部的各種關系的管理，也被稱為動態銜接管理。良好的銜接一方面表現在企業對環境變化的高度敏感性，另一方面表現在企業內部所做出的快速的、相互協調的反應活動。也就是說，速度和協調性是企業銜接追求的目標。

1.2細節

老子曰：天下大事必做于細。比爾•蓋茨也曾說過：一個人的成敗往往取決于某個細節，而成功正是由這些細節積累而成。所謂細節決定成敗，可以毫不夸張的說，現在的市場競爭已經到細節制勝的時代，不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都有可能關系到企業的前途。

2銜接與細節的聯系

一細節的重要性

日常工作中細節是無處不在，無處不有，是圖書館服務質量的深入化的具體體現。細節都是很小的一些事情，很容易被忽視。隨著各個業務部門的分工也越來越細，而讀者對信息的需求也日趨廣泛。為了進一步深化服務，許多方面還要靠更多的細節來完成，充分體現出圖書館工作人員愛崗敬業精神，通過無微不至的工作態度，讓讀者感受到圖書館的細心、耐心、熱心和愛心。具體表現在以下幾個方面。

1服務水平和質量的提高

細節服務是在讀者服務的基礎上的升華，數字化的圖書館已成定局。館內工作人員通過文明的談吐、現代化的技能為廣大的讀者提供滿意的服務。通過良性循環推動圖書館服務一步一步的走向規范化、制度化，逐步完善化。

2圖書館專業技能的提升

細節服務不僅要有過硬的圖書館專業技術，良好的職業道德。還要靈活運用教育學、心理學、行為科學以及公共關系學，這些都是細節服務管理的基礎。以上知識和技能，都需要在平時的工作過程中不斷的學習，不斷的積累經驗，才能使自身的綜合素質全面提高。

摘要：隨著護理管理模式的不斷轉變，很多護理管理者不斷總結管理經驗，寫出了大量優秀的管理論文，發表在各類醫學雜志上。閱讀有關論文，可以了解到護理管理中的新觀點、新方法，開拓了視野，學習到了管理經驗，吸取了經驗教訓。筆者擔任臨床科護士長10年以來，認真閱讀醫學期刊的有關文章，并嘗試將管理經驗、方法和理論應用于康復護理管理中，取得了滿意的效果，現介紹如下。

關鍵詞：醫學文獻康復護理管理

1做法

自2001年至今，對《護理管理雜志》、《中華護理雜志》、《中國療養醫學》等核心及國家級期刊做到每期必讀，對其他類雜志選擇性的閱讀，并做好閱讀筆記。把認為適合自己科室管理的方法嘗試性的應用，并根據使用后的結果進行適當修改、補充完善。

2討論

2.1提高了自身的理論水平和工作能力