做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

朱老師在課程上與我們分享的是要想打造冠軍銷售團隊，首先我們應該給自己輸入潛意識相信自己就是冠軍，做事情不能盲目要有目標和信念，團隊有了信念才有動力，在困難面前才能過關斬將。

達到一個目標靠一個人的力量是很有限的，所以需要團隊集中力量共同達成。在這個世上沒有完美的個人只有完美的團隊。課程當中朱老師與我們分享了一個小游戲：如何完成一個億的目標?每個團隊都有體驗這個游戲。其中我們每個團隊都有一個領導者，兩位管理者，四位員工。每個人手上都有一個信封，信封里面都有四張撲克牌。游戲規則是我們每個人不可以說話只可以通過寫字條溝通。隊友之間通過配合最終達到每個人手里的撲克牌是順子或四張相同顏色的牌就算完成目標。看似一個簡單的游戲到最后完成這個游戲的團隊并不多。

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。 1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通；企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

八榮八恥心得體會

“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀工作總結

按照中央的部署和要求，漯河市作為全國學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀教育活動試點單位之一，從2月24日開始，在全市除黨政機關、農村之外的城市基層單位的全體黨員中開展了學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀教育活動。這次教育活動共涉及基層黨委127個，黨總支85個，黨支部1300個，黨員25971名，其中，下崗失業職工黨員1761名，停產關閉破產企業黨員2565名，離退休職工黨員5519名。側重研究在停產關閉破產企業、困難企業和下崗失業職工黨員、離退休職工黨員中如何開展學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動。同時，根據中央試點辦的安排，5月21日啟動了漯河市工商銀行系統學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動試點工作。到8月底，試點工作基本結束。

漯河市學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀教育活動試點工作開展以來，在中央、省委的正確領導和省試點辦、省蹲點組的精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全市學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動試點工作開展順利，發展健康，成效明顯，基本達到了中央提出的“提高黨員素質，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求。8月20日，中央政治局委員、書記處書記、中央組織部部長賀國強同志來漯檢查指導工作，對漯河市學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動給予了充分肯定。

一、主要成效

1、探索了新形勢下加強黨員教育管理的新途徑，黨員素質得到新的提高。廣大黨員通過學習增強了黨性觀念，提高了學習實踐“三個代表”的自覺性。廣大黨員通過學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀，思想、作風有了新的好轉，為群眾辦實事辦好事的多了。據不完全統計，試點工作開展以來，全市黨員為群眾辦實事辦好事25600多件，群眾反映強烈的點問題有420多件已經得到解決。全市有325名黨員通過免費實用技術技能培訓獲得了一技之長。臨潁縣83名下崗失業職工黨員積極參加機電維修、電腦操作、市場營銷等實用技能，目前已有71名重新找到就業崗位。舞陽縣惠方集團有51名黨員在“我為黨旗光榮勞動競賽”活動，先后獲得“競賽能手”、“競賽標兵”或“競賽狀元”稱號。

按照中央的部署和要求，我市作為全國學習“八榮八恥”培養社會主義榮辱觀教育活動試點單位之一，從2月24日開始，在全市除黨政機關、農村之外的城市基層單位的全體黨員中開展了學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀教育活動。這次教育活動共涉及基層黨委127個，黨總支85個，黨支部1300個，黨員25971名，其中，下崗失業職工黨員1761名，停產關閉破產企業黨員2565名，離退休職工黨員5519名。側重研究在停產關閉破產企業、困難企業和下崗失業職工黨員、離退休職工黨員中如何開展學習“八榮八恥”培養社會主義榮辱觀活動。同時，根據中央試點辦的安排，5月21日啟動了漯河市工商銀行系統學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動試點工作。到8月底，試點工作基本結束。

我市學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀教育活動試點工作開展以來，在中央、省委的正確領導和省試點辦、省蹲點組的精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全市學習“八榮八恥”培養社會主義榮辱觀活動試點工作開展順利，發展健康，成效明顯，基本達到了中央提出的“提高黨員素質，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求。8月20日，中央政治局委員、書記處書記、中央組織部部長賀國強同志來漯檢查指導工作，對漯河市學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動給予了充分肯定。

一、主要成效

1、探索了新形勢下加強黨員教育管理的新途徑，黨員素質得到新的提高。廣大黨員通過學習增強了黨性觀念，提高了學習實踐“三個代表”的自覺性。廣大黨員通過學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀，思想、作風有了新的好轉，為群眾辦實事辦好事的多了。據不完全統計，試點工作開展以來，全市黨員為群眾辦實事辦好事25600多件，群眾反映強烈的點問題有420多件已經得到解決。全市有325名黨員通過免費實用技術技能培訓獲得了一技之長。臨潁縣83名下崗失業職工黨員積極參加機電維修、電腦操作、市場營銷等實用技能，目前已有71名重新找到就業崗位。舞陽縣惠方集團有51名黨員在“我為黨旗光榮勞動競賽”活動，先后獲得“競賽能手”、“競賽標兵”或“競賽狀元”稱號。

2、夯實了黨在城市基層的組織基礎，基層組織建設得到新的加強。學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動中，全市共新建黨組織52個，撤并黨組織45個，調整或重新任命基層黨組織負責人76人、成員172人；通過調整、掛靠、接轉等形式，理順了1804名“掛空”黨員的組織關系。城市基層黨組織的凝聚力明顯增強，全市有7193人向黨組織遞交了入黨申請書，是去年同期的2倍。舞陽縣印刷廠停產多年，黨組織處于癱瘓狀態，工廠無人管，組織活動無人問，在活動準備階段，縣經貿委黨委組織力量對原黨支部進行了調整，重新任命了黨支部領導成員，新支部多方籌措資金，積極恢復生產，使一半以上的職工重新實現了再就業。不少基層黨組織負責同志說，是學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動讓不少黨員找到了娘家，黨組織去掉了心病，黨組織和黨員共同看到了希望。

3、解決了群眾反映的熱點難點問題，黨群干群關系得到新的改善。學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動的開展，使廣大黨員的宗旨意識進一步增強。郾城縣許慎市場黨支部一班人及每位黨員把先進性融入到為商戶實實在在的服務中，主動為商戶排憂解難。支部書記孫文學把自己的門面房出租給困難商戶并主動減免房租；市燃料公司黨員韓煥敏，主動吸納8名下崗職工人員，在她自辦的公司從事煤炭、液化氣經營，不僅解決了他們的生活困難，而且教會他們經營的本領。市棉麻公司針對職工反映的經營范圍窄、淡季收入低的問題，經過深入細致的市場調查，新開展了軋菜籽油業務，使職工月增收200多元。市物資公司針對全系統困難黨員多的實際，加快鋼材、廢舊金屬、環保用煤等市場建設進度，創造就業崗位39個，安排21名下崗黨員再就業，并組織7名下崗黨員參加銀鴿公司招工。市供銷社再生資源有限公司在經營形勢十分困難的情況下，積極拓展業務，多方籌措資金，向勞動部門補交了職工養老保險金13.1萬元。學習“八榮八恥”心得體會--培養社會主義榮辱觀活動中，通過邊學邊改，邊改邊補，誠心誠意征求意見，解決了一批群眾反映強烈的突出問題，讓群眾看到了試點工作的成效和帶來的可喜變化，維護了黨的形象，密切了黨群干群關系。許多群眾反映：這次活動非常及時，搞不搞活動就是不一樣。