尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家，下午好！今天我代表我們科室在這里就深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)談一下自己的心得體會(huì)。

科學(xué)發(fā)展觀(guān)，我理解就是以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)性的發(fā)展觀(guān)，它體現(xiàn)了馬克思主義的世界觀(guān)和方法論。要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色的社會(huì)主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。而“發(fā)展”這一第一要?jiǎng)?wù)，必須是科學(xué)的。

結(jié)合學(xué)校和科室的工作實(shí)際，主要有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：

第一，從思想上，要求我們不斷解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念。

從去年來(lái)到旅游學(xué)校到現(xiàn)在，在這短短的一年半的時(shí)間里，親眼目睹、親身經(jīng)歷了學(xué)校建校20周年、成功創(chuàng)建省級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、學(xué)校招生人數(shù)不斷刷新記錄、校企合作共同培養(yǎng)“酒店職業(yè)經(jīng)理人”等學(xué)校發(fā)展史上的大事、喜事。這些成績(jī)的取得，是我校領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全校教職工不斷解放思想、不斷轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀(guān)念的結(jié)果。學(xué)校要發(fā)展、要上臺(tái)階就必須不斷的解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念。

我一直堅(jiān)信旅游業(yè)是一個(gè)大舞臺(tái)，有幸登上這個(gè)舞臺(tái)，我更加堅(jiān)信自已會(huì)在舞臺(tái)上有大的施展！

――題記

自*年進(jìn)入旅游業(yè)，*年考取導(dǎo)游資格證，從事導(dǎo)游工作近7年。7年來(lái)，導(dǎo)游生涯充滿(mǎn)了歡樂(lè)與淚水、成功與失敗，充滿(mǎn)了愛(ài)與恨、得與失，真可謂“誰(shuí)解其中味，甘苦我自知”，但是我愛(ài)導(dǎo)游，我堅(jiān)信自己就是“活在風(fēng)景中的人”，更加相信，旅游業(yè)是一個(gè)大舞臺(tái)，自己可以有所施展，有所成就。辭舊迎新之際，回顧一下從業(yè)七年的歷程，總結(jié)一下導(dǎo)游工作的心得體會(huì)，我想對(duì)自己將來(lái)就會(huì)大有裨益。

寵辱不驚，去留無(wú)意，導(dǎo)游之心態(tài)篇

自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團(tuán)多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國(guó)的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個(gè)遍。這中間除了視野、見(jiàn)識(shí)和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團(tuán)期間，心高氣盛，熱情滿(mǎn)懷，感覺(jué)自已什么團(tuán)都可以帶，什么線(xiàn)都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時(shí)間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個(gè)團(tuán)，總是尋思怎樣去安排，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來(lái)，每個(gè)旅游團(tuán)能帶出什么效果，哪些問(wèn)題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團(tuán)之前有一個(gè)心理預(yù)期了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團(tuán)的整體效果打分了，但一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)效果與預(yù)期相關(guān)甚遠(yuǎn)，游客的一兩個(gè)問(wèn)題回答不上了，又一下子猛醒，原來(lái)自已所知如此之少……。

我想正是這樣一個(gè)反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來(lái)講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無(wú)意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落。

一、認(rèn)真開(kāi)展好思想政治工作，切實(shí)抓好思想政治建設(shè)

今年我局以加強(qiáng)責(zé)任政府建設(shè)，努力打造陽(yáng)光政府為目標(biāo)，開(kāi)展思想政治工作。2009年3月，我局局領(lǐng)導(dǎo)班子和局辦公室、業(yè)務(wù)科、財(cái)務(wù)科三個(gè)部門(mén)簽訂了20*年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，做到領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到位，高度重視，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)的工作總體要求，認(rèn)真搞好思想政治工作；3月中旬深入開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)；4月切實(shí)開(kāi)展了*區(qū)“綜治維穩(wěn)和平月”的思想宣傳活動(dòng)；5月份以來(lái)開(kāi)展“講黨性、抓機(jī)遇、重民生、謀發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，切實(shí)制定了活動(dòng)方案，領(lǐng)導(dǎo)帶頭開(kāi)展工作，確保思想政治工作有序進(jìn)行，使領(lǐng)導(dǎo)干部職工的工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，思想得到解放，環(huán)衛(wèi)窗口服務(wù)能力越來(lái)越強(qiáng)，城市更加美麗，衛(wèi)生潔凈。從8月中旬起，為慶祝新中國(guó)成立60周年，組織全體干部職工，以各作業(yè)組為單位，開(kāi)展了為期兩個(gè)月的“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”群眾性歌詠活動(dòng)。

二、抓思想政治理論教育，做到思想與行動(dòng)有機(jī)統(tǒng)一

加強(qiáng)和改進(jìn)干部職工思想政治教育是我局穩(wěn)定的思想保證，也是構(gòu)建和諧文明環(huán)衛(wèi)的精神動(dòng)力。因此，我局局領(lǐng)導(dǎo)始終從思想戰(zhàn)略高度出發(fā)，由黨總支書(shū)記負(fù)總責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)具體思想政治理論教育工作，建立健全學(xué)習(xí)制度，抓在職干部、黨員、職工的理論學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)型單位。按照“四個(gè)一”學(xué)習(xí)制度，把每周一定為局機(jī)關(guān)管理層人員學(xué)習(xí)日，清運(yùn)保潔隊(duì)每月15日、30日，清掃隊(duì)每月1日、11日、21日作為班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)日，采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)的方式，首先組織和督促?gòu)V大干部職工努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十七屆三中全會(huì)、全國(guó)宣傳部長(zhǎng)會(huì)議、省委八屆六次全會(huì)、市委二屆六次全會(huì)、區(qū)委二屆二次黨代會(huì)和區(qū)二屆人大二次會(huì)議精神，使每位職工學(xué)好政治理論，時(shí)事政策，掌握黨和國(guó)家重大的會(huì)議精神和重要文件，正確認(rèn)識(shí)黨的思想和路線(xiàn)方針。其次堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)“五五普法”，使廣大職工法律意識(shí)得到明顯增強(qiáng)，法制觀(guān)念和依法辦事能力明顯提高。同時(shí)不斷深化和拓展思想教育內(nèi)容，深入進(jìn)行革命歷史和傳統(tǒng)教育、愛(ài)國(guó)教育，社會(huì)主義理想信念教育、改革開(kāi)放教育和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。

第三積極舉辦“綜治平安建設(shè)”為主題的黨員學(xué)習(xí)座談會(huì)，召集全局黨員52人，預(yù)備黨員2人，積極分子3人，以“創(chuàng)建平安構(gòu)建和諧、促進(jìn)環(huán)衛(wèi)發(fā)展”為主題，緊緊圍繞當(dāng)前的科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀(guān)，學(xué)習(xí)與社會(huì)治安綜合治理和維穩(wěn)工作相關(guān)的文件和法律知識(shí)，并展開(kāi)討論。由黨員率先帶動(dòng)全體職工開(kāi)展好綜治維穩(wěn)宣傳活動(dòng)，積極營(yíng)造社會(huì)治安綜合治理良好氛圍。同時(shí)，堅(jiān)持開(kāi)展好區(qū)委區(qū)政府部署的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)教活動(dòng)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)展觀(guān)活動(dòng)。這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，嚴(yán)格按照區(qū)委和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排和要求，開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間從2009年3月開(kāi)始，至2009年8月結(jié)束。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，牢牢抓住提高城市市容環(huán)境衛(wèi)生這個(gè)中心工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)環(huán)衛(wèi)工作全局，達(dá)到進(jìn)一步增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識(shí)，提高科學(xué)發(fā)展能力，破解科學(xué)發(fā)展難題，創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展體制機(jī)制，完善環(huán)衛(wèi)服務(wù)體系，創(chuàng)新體制，加快發(fā)展的目的。通過(guò)制定實(shí)施方案、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、廣泛征求意見(jiàn)、開(kāi)展調(diào)研、分析檢查、制定整改方案，確保整個(gè)活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)完成規(guī)定動(dòng)作，聯(lián)系實(shí)際推進(jìn)環(huán)衛(wèi)工作。

三、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做大、做強(qiáng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)