1、情境體系設計方案

情境教學法試試效果的關鍵是情境體系設計,既要貼近真實崗位,又要符合學生學習規律,滿足學生學習興趣。傳統公共關系基礎及實務課程目錄內容較多,且相對分散。根據姜大源教授基于工作過程的課程體系開發思想,設計情境體系時,只選擇崗位必需的工作內容設計為學習情境,并按照工作過程和學生認知規律進行順序排列。下面是本課程的情境體系設計方案:以我院實訓基地“學創超市”為載體,由學生組成的每個公關小組針對該超市開展公關活動。情境一:公關調研。背景:學創超市成立五年來經營業績一路下滑,遠不如校園其它超市。公關小組成員要通過實地考察、調查問卷等方式調研該超市在師生中的形象,并總結撰寫調查報告,小組長以即t的形式做匯報。備注:管理學專業學生已經系統學習過市場調查與預測、統計基礎及實務、經濟應用文寫作等相關學科,此部分內容教師以引導為主,公關小組有能力協作完成。情境二:公關策劃。在前期所做調研報告基礎上,結合該超市實際情況,公關小組設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案。備注:學生在做策劃方案時,要考慮到超市的實際情況,切忌假、大、空的規劃藍圖。策劃方案中要清楚表達做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時候做?情境三:公關專題活動。在策劃方案基礎上,公關小組自主聯系分管“學創超市”的行政部門以及學工部和其它學生組織,以校園每年一度的大學生運動會、中秋晚會、新生軍訓結業典禮、迎新晚會等重大集體活動為契機,執行至少一次公關活動。活動借結束后,每個小組提交一份活動總結及公關效果評估報告,小組長以PPT形式作匯報。備注:學生要落實開展公關活動并不容易,必須要經過學校相關部門同意,與各學生組織溝通協調。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學生溝通、協調能力,培養團隊合作精神。情境四:危機溝通。在前期供關系小組所做的公關活動帶動下,學創超市得到師生一致好評,業績一路上升。但今日發生了一起學生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機下,公關小組必須迅速做出反應,應對危機。

2、教學實施及評價

2.1組建模擬公關小組

長期教學實踐證明,如果按照學生自愿的方式自由組建模擬公關小組,學生往往只愿意與自己同寢室或交往緊密的同學組成,容易造成組內成員性別單一,以及成員分工和小組長評價有失公平的情況。為了增強學生溝通協調能力,提高團隊合作意識,教師可以采用學號隨機組合,以5人為單位組建小組。公關小組成立后,由小組成員推薦小組長,負責日后小組完成情境任務的組織、協調、反饋、評價等管理工作。

2.2完成情境任務

1、課程改革背景

長期以來5公共關系基礎及實務6這門課程都被視為是一門理論+實踐的課程。但在教學中,仍然主要以教師理論講授為主,配合案例教學法,結合少量實踐。而實踐部分往往流于形式,或者干脆省略掉。以至于學生對于國內外眾多知名一流企業經典公關案例了解不少,進人中小企業后卻缺乏公關理念,不知道如何提高企業形象,更不會策劃公關活動。因此,高職院校中5公共關系基礎及實務6課程必須改革,突出學生職業能力的培養,以崗位需求為導向,采用情境教學法,設計貼近真實的學生能把握并完成的情境任務,配合其它實踐活動,激發學生興趣,讓學生主動參與,置身于工作情境,充分鍛煉其實踐動手能力和團隊合作能力。

2、情境體系設計方案

情境教學法試試效果的關鍵是情境體系設計,既要貼近真實崗位,又要符合學生學習規律,滿足學生學習興趣。傳統公共關系基礎及實務課程目錄內容較多,且相對分散。根據姜大源教授基于工作過程的課程體系開發思想,設計情境體系時,只選擇崗位必需的工作內容設計為學習情境,并按照工作過程和學生認知規律進行順序排列。下面是本課程的情境體系設計方案:以我院實訓基地/學創超市0為載體,由學生組成的每個公關小組針對該超市開展公關活動。情境一:公關調研。背景:學創超市成立五年來經營業績一路下滑,遠不如校園其它超市。公關小組成員要通過實地考察、調查問卷等方式調研該超市在師生中的形象,并總結撰寫調查報告,小組長以即t的形式做匯報。備注:管理學專業學生已經系統學習過市場調查與預測、統計基礎及實務、經濟應用文寫作等相關學科,此部分內容教師以引導為主,公關小組有能力協作完成。情境二:公關策劃。在前期所做調研報告基礎上,結合該超市實際情況,公關小組設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案。備注:學生在做策劃方案時,要考慮到超市的實際情況,切忌假、大、空的規劃藍圖。策劃方案中要清楚表達做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時候做?情境三:公關專題活動。在策劃方案基礎上,公關小組自主聯系分管/學創超市0的行政部門以及學工部和其它學生組織,以校園每年一度的大學生運動會、中秋晚會、新生軍訓結業典禮、迎新晚會等重大集體活動為契機,執行至少一次公關活動。活動借結束后,每個小組提交一份活動總結及公關效果評估報告,小組長以PPT形式作匯報。備注:學生要落實開展公關活動并不容易,必須要經過學校相關部門同意,與各學生組織溝通協調。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學生溝通、協調能力,培養團隊合作精神。情境四:危機溝通。在前期供關系小組所做的公關活動帶動下,學創超市得到師生一致好評,業績一路上升。但今日發生了一起學生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機下,公關小組必須迅速做出反應,應對危機。

3、教學實施及評價

3.1組建模擬公關小組

【摘要】市場營銷是一門綜合性、實踐性很強的管理科學，專業實習在營銷專業教學中占據重要的地位。從市場營銷專業普遍存在的實習實訓問題出發，以培養適合現代企業需要的營銷人才為旨歸，探索培養營銷專業應用型人才的路徑和方法。

【關鍵詞】市場營銷；實習實訓；創新

隨著經濟管理類專業快速發展和人才培養模式的更新，高校經管類專業實習實訓問題也引起了教育部門和院校的普遍關注。由于我國經濟不斷發展，對人才的需求狀況顯示，用人單位在營銷人員招聘中考慮的首要條件是應聘人員能否迅速適應工作，而市場營銷專業的工作不僅強調營銷專業知識的把握，而且強調“一專多能”即動手能力、實踐能力、應變能力、創新能力等，這就要求學生不僅熟練掌握營銷知識，同時還要具備實際的營銷能力。在校期間如何有針對性的培養學生的營銷實踐能力呢？怎樣才能讓他們在實習中獲得更多的知識，積累更多的經驗呢？在這里筆者融入各方觀點，淺談一下自己對營銷專業實習實訓的改革設想。

1營銷實習創新的背景

高職院校市場營銷專業是實踐性很強，社會需求極大的熱門專業。然而我們在過去的實習教學中發現，市場營銷專業實習難度大，原因主要是一些企業不愿接納學生去相關部門實習，一怕泄漏企業機密，二怕影響企業的日常工作，此外，實習學生人數太多，也令企業無法安排。我們希望學生能學到更多的知識，如何才能將在課堂上學到的營銷、管理、產品設計、廣告策劃、市場調研、商務談判等知識在短短的時間內都能運用上？按照我們傳統的實習方法，掛靠某單位，或者到某個超市賣場，我們更多的是聽到學生抱怨去做了廉價勞動力。由于不適應社會，不熟悉社會，不僅不能達到最佳的實習效果，反而讓學生對實習有了抵觸心理。我們希望可以找到一種新的方法，令學生更自主，才能充分調動起學生的積極性，從而在實習中學到更多的知識。

2營銷專業實踐教學創新的總體思路

一、咸寧高職物流管理專業的實踐教學現狀

1.基于綜合職業能力為導向

根據專業能力的培養要求，構造了相應的實踐教學體系，將該專業人才培養以崗位能力要求與職業資格證書相對應，以職業活動為載體，以工作過程為主線，并依據與之對應的理論教學課程體系形成了基礎素質領域、職業核心能力、職業動手操作能力三大模塊，運用情景教學，采用角色扮演，結合校內實訓設施設備，讓學生體驗每一崗位的工作流程，通過參加職業技能比賽，有效改善教學的活動模式，發展學生綜合職業能力。職業情操培養：多采取合作式學習方式，發展專業操作能力以外的素質，如溝通、愛崗敬業、協作能力，通過參觀、調查、社會實踐，發展學生的自我導向，自我調節，自我檢查的能力。重要培養學生的職業道德情操，教師更多地扮演“合作伙伴”、“組織者”、“協調者”等角色。每一項實訓任務，分設知識目標、技能目標、職業能力目標，讓學生在實踐中學到知識，掌握知識，教學過程中采用機械設備仿真操作，讓每一位學生都能動手操作，使其在學中做，做中學，教學做一體化。不僅掌握了基本的操作技能，更要培養學生的職業素養，從上課、實訓、生活中點滴做起，樹立良好的職業道德。

2.完善實踐教學設施，建立了國家級物流實訓基地

本專業不斷完善實訓環境，2011年建成國家級的物流實訓基地，建有倉儲與配送實訓室、未來超市、ERP實訓室、企業經營沙盤模擬對抗等多個校內實訓室，為學生零距離上崗奠定的良好的基礎。同進也與校外20多家企業建立了良好的校企合作關系。引進了全套物流管理信息系統，讓學生在平臺上實施“軟件操作、技能訓練情景模擬、信息處理”等，使其明白企業物流工作的流程，做什么，如何做，更好地掌握專業知識和技能。為了提高實訓室的設備利用率，本專業制訂了一整套健全的管理制度，如實訓室管理制度、實訓室工作人員崗位職責、學生實訓規則等，并對教學儀器、設備實訓專人負責，精心管理和維護，使設備一直處于良好的運行之中。

3.校企合作，工學結合

1、過分夸大電腦技術，讓學生變成“技術的奴隸”。

老師和學生都過分神話軟件技術而忽略了設計理論知識的學習，認為只要學會并能熟練運用幾個平面設計軟件或三維設計軟件，就完成了藝術設計的教學任務。然而，電腦只是藝術設計中的一個工具，一種用于實現藝術家設計思路的手段而已，永遠替代不了人的創造力和靈感。過分夸大電腦技術教學，忽視藝術設計理論、設計方法的學習，終究導致這部分學生雖然軟件玩得很熟練，但遇到設計項目時，由于缺乏設計理論體系支持，沒有好的藝術素養，很難有好的設計靈感，仍然做不出優秀的設計作品。這部分學生畢業后也只能從事比較普通的制作工作，不能勝任設計師崗位，只能給設計師“打下手”，用軟件技術去制作別人創意的設計作品，終究淪為電腦技術的奴隸。隨著電腦軟硬件的升級發展，軟件的功能日益強大和人性化，可以輕而易舉把設計師的優秀創作靈感轉換為成型的設計作品，但前提條件還是要有設計師優秀的創作靈感，而創作靈感又是來源于設計理論知識的積累，因此，藝術理論和藝術實踐課在教學中至少要占有總課時量的50%，設計的原動力還是人的大腦思維［2］。只有做到電腦技術和藝術理論、藝術實踐課程合理安排，才能培養出社會真正需求的綜合素質全面的應用型藝術設計專業人才。

2、專業知識和技術“兩張皮”現象。

在講授與技術有關的設計課程時，“兩張皮”是藝術設計教學中的一個誤區。教授軟件的教師與教授設計專業知識的教師由于專業的局限性及自身知識結構的局限性，導致這些本來可以相通的課程各自為政，致使學生學了軟件技術知識只能做一些軟件的案例，而一些專業課程學完了，需要用軟件制作設計作品時，學生卻無從下手。解決這個問題就需要教師拓寬自己的知識面，講授專業知識的教師要對設計可能用到的軟件技術熟悉，講授軟件技術的教師也要具有一定的設計專業知識，在講授軟件技術時，可設計跟專業知識相關的軟件操作案例。像photo-shop、illustrator這些基礎的設計軟件，學生所學的很多設計課程都要用到它們來制作設計作品，如《包裝設計》這門課程，軟件技術的授課教師就可以在教學中加入包裝設計案例，這樣既講授了相關軟件知識，又讓學生知道如何運用軟件來制作包裝。教師之間還應該加強交流，加強相互觀摩學習。只有通過教師知識結構的優化、理念的提升、教學團隊的建設，才能根本解決專業知識教學和技術教學的“兩張皮”現象。

3、“縮水”的實訓課程教學。

藝術設計教學應該建立實訓、實習基地，讓學生與行業、企業親密接觸，真正讓學生觸摸市場脈搏，參與實踐，為日后走入社會打下堅實基礎。然而，許多學校的高職藝術設計專業卻簡化了實訓課程教學，把帶學生去超市看看商品包裝就說成是《包裝設計》課程的實訓教學;把給學生一個網上搜索來的設計任務當做作業下發給學生完成就當成是參與了社會實踐;將教學內容設計成一個虛擬公司設計任務的“課題設計”項目下發給學生完成就是一次實訓演練;甚至把帶學生去某處參觀旅游一番就說成是帶學生去實訓基地進行實訓教學……這些舉不勝舉的方法都是目前許多學校的高職藝術設計專業實訓課程教學現狀，學生往往參加完這些所謂的“實訓教學”后一無所獲。雖然以上這些方法也算實訓教學的一部分，但要培養具備較強實際操作能力的畢業生，光這些“縮水”的實訓課程教學是遠遠不夠的。要真正做到校企合作，讓學生真正走入企業的設計崗位，參與企業實際的設計項目制作;或者，成立工作室式的實驗室，推行“項目+工作室”人才培養模式。藝術設計類專業的工作室，包括教師工作室、團隊工作室以及企業“校中廠”工作室等，它是藝術設計實訓教學中的一個重要場所［4］。可以把工作室承接的一些實際的設計項目融入到教學實訓中，推行“以項目為載體、行動為導向”的教學，讓學生參與，真正做到校企共贏的產學合作模式