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1、課程改革背景

長期以來5公共關系基礎及實務6這門課程都被視為是一門理論+實踐的課程。但在教學中,仍然主要以教師理論講授為主,配合案例教學法,結合少量實踐。而實踐部分往往流于形式,或者干脆省略掉。以至于學生對于國內外眾多知名一流企業(yè)經典公關案例了解不少,進人中小企業(yè)后卻缺乏公關理念,不知道如何提高企業(yè)形象,更不會策劃公關活動。因此,高職院校中5公共關系基礎及實務6課程必須改革,突出學生職業(yè)能力的培養(yǎng),以崗位需求為導向,采用情境教學法,設計貼近真實的學生能把握并完成的情境任務,配合其它實踐活動,激發(fā)學生興趣,讓學生主動參與,置身于工作情境,充分鍛煉其實踐動手能力和團隊合作能力。

2、情境體系設計方案

情境教學法試試效果的關鍵是情境體系設計,既要貼近真實崗位,又要符合學生學習規(guī)律,滿足學生學習興趣。傳統(tǒng)公共關系基礎及實務課程目錄內容較多,且相對分散。根據姜大源教授基于工作過程的課程體系開發(fā)思想,設計情境體系時,只選擇崗位必需的工作內容設計為學習情境,并按照工作過程和學生認知規(guī)律進行順序排列。下面是本課程的情境體系設計方案:以我院實訓基地/學創(chuàng)超市0為載體,由學生組成的每個公關小組針對該超市開展公關活動。情境一:公關調研。背景:學創(chuàng)超市成立五年來經營業(yè)績一路下滑,遠不如校園其它超市。公關小組成員要通過實地考察、調查問卷等方式調研該超市在師生中的形象,并總結撰寫調查報告,小組長以即t的形式做匯報。備注:管理學專業(yè)學生已經系統(tǒng)學習過市場調查與預測、統(tǒng)計基礎及實務、經濟應用文寫作等相關學科,此部分內容教師以引導為主,公關小組有能力協(xié)作完成。情境二:公關策劃。在前期所做調研報告基礎上,結合該超市實際情況,公關小組設計公關戰(zhàn)略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案。備注:學生在做策劃方案時,要考慮到超市的實際情況,切忌假、大、空的規(guī)劃藍圖。策劃方案中要清楚表達做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時候做?情境三:公關專題活動。在策劃方案基礎上,公關小組自主聯(lián)系分管/學創(chuàng)超市0的行政部門以及學工部和其它學生組織,以校園每年一度的大學生運動會、中秋晚會、新生軍訓結業(yè)典禮、迎新晚會等重大集體活動為契機,執(zhí)行至少一次公關活動。活動借結束后,每個小組提交一份活動總結及公關效果評估報告,小組長以PPT形式作匯報。備注:學生要落實開展公關活動并不容易,必須要經過學校相關部門同意,與各學生組織溝通協(xié)調。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學生溝通、協(xié)調能力,培養(yǎng)團隊合作精神。情境四:危機溝通。在前期供關系小組所做的公關活動帶動下,學創(chuàng)超市得到師生一致好評,業(yè)績一路上升。但今日發(fā)生了一起學生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機下,公關小組必須迅速做出反應,應對危機。

3、教學實施及評價

3.1組建模擬公關小組

長期教學實踐證明,如果按照學生自愿的方式自由組建模擬公關小組,學生往往只愿意與自己同寢室或交往緊密的同學組成,容易造成組內成員性別單一,以及成員分工和小組長評價有失公平的情況。為了增強學生溝通協(xié)調能力,提高團隊合作意識,教師可以采用學號隨機組合,以5人為單位組建小組。公關小組成立后,由小組成員推薦小組長,負責日后小組完成情境任務的組織、協(xié)調、反饋、評價等管理工作。

3.2完成情境任務

根據本課程情境體系,每個公關小組都要完成4個學習情境,按照要求提交一份報告,并用pPt展示每個情境任務完成成果。

3.3考核評價

本課程改革后不再采用平時成績占30%,期末閉卷考試成績占70%,然后求得總評的傳統(tǒng)做法。為了突出學生平時學習的重要性,平時成績和期末成績各占50%;為了強化課程的實操性,平時成績除了出勤占20%外,80%是由小組在4個情境任務中提交的報告和任務成果展示決定,而期末采用情境模擬的方式,小組共同抽簽完成教師事先準備的公共關系情境模擬;為了增加成績考核的全面性,除了教師評分外,小組長也參與評價。

作者：周銳單位：四川財經職業(yè)學院